דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל, בניין ובית ריהוט תאורה (פתח תקווה)
(3.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
פטיש ומסמר
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2017
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפטיש ומסמר ?
3.38
ציון ממוצע
29
חוות דעת בשנה האחרונה
33
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
5
0
5
6 חודשים אחרונים
11
0
7
שנה אחרונה
17
0
12
כל הזמן
18
1
14
נמצאו 33 חוות דעת גולשים על פטיש ומסמר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שהזמנתי, התברר שהמוצר לא במלאי. לא יודע אם זה רשלנות או הטעייה מכוונת, בכל מקרה, לא כדאי.
מוצר:
טוסטר אובן יונדאי שחור 1500W 35L - HYUNDAI - HATO-35LB
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב ומהיר. המוצר שרציתי להזמין היה חסר במלאי ונשלח מוצר חליפי שעולה יותר. מומלץ.
מוצר:
צידנית קשיחה KRIOS
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כסא בר לאחר בירור אם המוצר זמין במלאי עשיתי הזמנה והגעתי לאסוף,
לא ידעתי את גדול החנות ופשוט נדהמתי! יש להם הכל מהכול.
בקיצור קניתי חצי חנות אבל אני רוצה לציין שהשירות היה מעולה, הבחור שעזר לי היה סובלני ועזר לי מתחילת הקנייה ועד סופה!!
הרבה זמן שלא פגשתי שירות כזה ובסוף גם עזרו לי לקחת הכל לאוטו!!
ממליצה בחום על החנות
מוצר:
כיסא בר גבוה אביגיל מקט-HY-HY53
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות זו מיחם מפני שהם הציעו את המחיר הזול ביותר.
בצעתי הזמנה באתר החנות, ביקשתי באופציה של הזמנה טלפונית, לאחר זמן קצר חזרו אליי מהאתר, והתשלום בוצע.
הבטיחו לי כי המוצר יגיע עם שליח עד הבית עד 10 ימי עסקים, אך להפתעתי המוצר הגיע תוך יומיים בלבד!!!
ממליץ לרכוש בחנות זו
מוצר:
מיחם גולד ליין
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מספר ארונות ופחי אשפה לבית שלי, מאוד מרוצה מהקניה
מקצועי מאוד ושירות מעולה!
מאוד ממליצה על החנות
מוצר:
ארון רועי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שלוקר. המוצר הגיע מהר והיה נראה תקין, אחרי כחודש וחצי התחילה נזילה רצינית מהשקית.
כשדיברתי עם החנות אמרו לי לבוא להחליף. הגעתי במיוחד (גרה רחוק) ואכן החליפו לי ללא בעיות. בפעם הראשונה שפתחתי את המוצר השני הוא היה תקול ונזלו מים דרך פתח המילוי. ביקשתי מהחנות את הכסף חזרה כי המוצר פשוט לא איכותי. הסכימו רק שאחליף שוב והסכימו לספוג את המשלוח מצד אחד (אני שולחת על חשבוני והם מחזירים מוצר חדש, מאותה חברה ואיכות).
המסקנה שלי היא לא לקנות שם שוב. ההוצאות ששילמתי עם כל ההחלפות של המוצר עלו לי יותר מאשר אילו הייתי קונה שלוקר איכותי בחנות ליד הבית.
יש לציין שסה"כ המענה היה מהיר והיחס הוגן ואדיב, אך ברמת המעשה נשארתי עם מוצר לא איכותי בעלויות רבות.
תגובת החנות:
שלום רב תמר,
אנו מצטערים על כך שהמוצר תקול ועשינו כמיטב יכולתינו לתת לך את השירות הטוב ביותר.
על המוצר המדובר אין אחריות אך הסכמנו להחליף אותו בפעם הראשונה וגם בפעם השניה כמחווה של רצון טוב.

יש לציין שהאחריות ניתנת ע"י היבואן ולא ע"י החנות אך אנו עושים תמיד כמיטב יכולתינו בכדי שהלקוח יצא מרוצה.
גם בפעם השניה הסכמנו להשתתף בחצי מעלות השילוח כמחווה של רצון טוב.

צר לנו על הטעם המר שנשאר בפיך אך נשמח לשרת אותך שוב גם בפעם הבאה.
מוצר:
שלוקר תיק מערכת שתיה משופרת 2 ל דגם AQUA CAMPTOWN מקט - 28738
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר כלי עבודה של חברת WORK מפטיש ומסמר, אני רוצה להודות לנציג הטלפוני שעזר לי וכיוון אותי בדיוק לכלים שהייתי צריך.
אני רוצה לציין שההכוונה הייתה מקצועית ואני מאוד מרוצה מהכלים שעושים את העבודה!!
תודה רבה! ללא ספק אם ארצה להזמין משהו נוסף אפנה אליכם!
מוצר:
WORX כלי עבודה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלום לכולם .
היום הגעתי לחנות עם אישתי בעקבות השוואת מחירים .
לאחר שראיתי שהמחיר סביר וזול צלצלתי לחנות שוחחתי עם בעל החנות או מחליפו ,כדי אם המוצר קיים במלאי ואפשר להגיע לרכוש אותו .
נמסר כי יש במלאי ואין בעיה .
לאחר שהגעתי לחנות נמסר לי כי המוצר אינו בלאי ויש חילופי בצבע לבן במקום אפור.
ובנוסף נתקלתי בזמן התשלום בקופה ,עם המוכרת חסרת נימוס שפגעה בי ובאישתי מאוד ,ולאחר שרכשתי ושלמתי עבור המוצר ביקשתי מייד לזכות אותי ולבטל את העסקה בעקבות חווית השירות והיחס של המוכרת הבלי ראוי כלפיי וכלפי אישתי ,סביב אנשים שהיו איתנו בחנות .
ולכן אני לא ממליץ לפנות לחנות הזאת .
מוצר:
האחים 4 להבות גז
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:

בטלפון סיכמתי עם המוכר כי יש כיריים אפורות, הגעתי ונאמר לי שיש רק לבן.
ואחרי שקניתי את הכיריים הלבנות, המוכרת התחצפה לבעלי שהוא בן אדם נכה ואמרה לו "אחרי שראיתי אותך נהיה לי יום רע"!!!

וזה חווית השרות שקיבלנו בחנות!!!

כמובן שביטלתי מיד את הקניה שלי ואנחנו מאוד נפגענו !
מוצר:
גול
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לברר לגבי מוצר שראיתי באתר שלהם . מדובר במצנן סמיקום HAFA -290.
הוא מופיע בזאפ במחיר הכי זול.
לשאלתי אם יש את המוצר במלאי , ענו לי שאינו במלאי.
חבל שמפרסמים מוצר שאינו נמצא בפועל במלאי.
מוצר:
מצנן אוויר Semicom HAFC-290
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מנגל גז CALIFORNIA של קמפטאון
חיפשתי חנות שיש לה סניף שאוכל באמת להגיע ולא לקנות דרך האינטרנט ומצאתי את פטיש ומסמר.
לפני שהלכתי לחנות התקשרתי לוודא שהגריל קיים במלאי ושבאמת אפשר להגיע לראות אותו,
לאחר מכן הלכתי לחנות והופתעתי מאוד, ציפתי ללכת לחנות מטר על מטר אבל כשהגעתי לחנות נפתחו עיניי,
החנות ענקית ומכילה מגוון מטורף של מוצרים מכל הסוגים, כלי בית,צבעים,פרזול,אינסטלציה וכו...
ללא ספק המנגל זה לא היה הדבר היחיד שקניתי והשירות היה מעולה וקיבלתי מענה מקצועי לכל שאלה
חווית קנייה מעל למצופה תודה רבה!!!
מוצר:
‏גריל גז Camptown CALIFORNIA CHEF 4B קמפטאון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מושב אסלה חכם, חיפשתי בזאפ והחנות הזאת היתה הזולה ביותר שמצאתי (1,589 ש"ח)
אני מאוד מרוצה מהמוצר ומהנציג הנחמד שדיבר והסביר לי, אני חיפאית והמוצר הגיע אלי תוך שלושה ימים בלבד מיום ההזמנה.
זאת הפעם הראשונה שאני קונה מזאפ והאמת שקצת חששתי, אבל ללא ספק שאני יקנה שוב בחנות הזאת!!
בלי קשר לחנות המוצר איכותי מאוד ומעל המצופה, נראה שעשוי מחומר קשיח ונוח מאוד
המלצתי גם למשפחה שלי לקנות שם! ממליצה לכולם
מוצר:
מושב בידה חכם לאסלה אקו תוצרת קוריאה NOVITA KOHLER
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה ונוחה, המוצר הגיע עד הבית במהירות השליח תיאם לפני והגיע מתי שאמרתי לו, מרוצה מאוד מההתנהלות, גם של החנות וגם של חברת השילוח
מוצר:
קטלן יתושים חשמלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהם ארבעה מאווררים עוצמתיים למסעדה שלי, לאחר מכן הגעתי לאסוף.
השירות היה לטעמי כי הנציג הטלפוני עזר והסביר בבחירת הדגם לפי הצרכים שלי.
המחיר היה מעולה ממליץ לקנות אצלם!!!
מוצר:
מאוורר תעשייתי ATL20
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קבלתי מוצר ללא תעודת אחריות וללא חוברת/דף ההוראות והמארז היה פתוח נראה שעשו במוצר שימוש אין לי העיה עם מוצר שהוחזר ונמסר ללקוח אחר, אבל מן הראוי שיתריעו על כך ואולי יזכו את הלקוח באחוז מסויים- כי זה כבר לא מוצר חדש!!
המוזר בסיפור, שהחנות טוענת שדואר ישראל כנראה העלים את התעודה ודף ההוראות..... נו באמת!!
אציין שבאותו השבוע הזמנתי 2 מכשירים, המוצר השני התקבל מהר יותר וכמובן עם כל הניירת.

יאמר לזכות שהמוצר הוא הכי זול בקטגוריה של קוטל יתושים רב הספק [60 וט!!]
תגובת החנות:
שלום זכאי,
כפי שנאמר גם בשיחה בינינו בטלפון,אין החנות מוכרת פריטים שאינם חדשים.
כל המוצרים אשר יוצאים מהחנות הינם חדשים לגמרי.
לטענתך קיבלת מוצר שהקרטון שלו היה פתוח,במהלך השילוח של דואר ישראל יכול להיות שהקרטון של המוצר נפתח מהטלטול של הפריטים הרי עד שהוא מגיע אליך המוצר עובר כמה ידיים.

אם הוא היה יוצא מאיתנו פתוח סביר להניח שהוא היה מגיע פגום.




מוצר:
קוטל יתושים 60W של Eco Euro
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאורר שמחירו 199 ש''ח ורשום משלוח חינם וגם בהזמנה בחרתי במשלוח חינם ביום שלאחר מכן התקשרו אלי שאי אפשר לשלוח את המאורר בדואר רשום ולכן אני צריך לשלם 20 ש''ח על המשלוח
לדעתי זו התעיה צרכנית שהם כותבים משלוח חינם עם תכנית לגבות עוד 20 ש''ח על המשלוח
מוצר:
מאוורר מגדל Goldline FIS444
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קודם כל המחיר הזול ביותר שמצאתי.
השרות מעולה, הגיעה מנורה שבורה, תוך יומיים קיבלתי חדש. מומלץ בחום!!!
מוצר:
Eco מכשיר לקטילת יתושים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוצר שאני מכיר מבעבר, החנות הנ"ל הציעה את המחיר הזול ביותר. ההזמנה הייתה ב19/04 עם שליח עד הבית. המוצר הגיע 21/4, בסך הכל הקנייה הייתה חלקה והשירות היה מהיר.
ללא ספק אם ארצה לרכוש מוצר נוסף לא אהסס לעשות זאת דרכם.
מוצר:
פינג'אן SE381
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 26.03.2019 ביצעתי הזמנה לטוסטר לחיצה של המילטון. בחרתי במשלוח של שליח עד הבית תוך 7 ימי עסקים. לאחר שעברו 7 ימי עסקים ולא חזרו אלי, התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה, נאמר לי שצריכה להגיע מהמחסן הראשי. חיכיתי עוד שבוע, לא קיבלתי שום טלפון והתקשרתי, אמרו לי שעוד לא עברו 7 ימי עסקים והמוצר מחר מגיע מהמחסן. כבר אז הבנתי שמשהו מסריח. היום, ה-14.04.2019, לאחר שלא קיבלתי שום טלפון מהחברה במשך תקופת זמן של שלושה
שבועות, התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה, אמרו שאין במלאי. הנציג אמר שניסה להתקשר אלי פעמיים, כמובן שזה שקר, כל השיחות מתועדות ביומן שיחות. בנוסף לכך היום יש גם ווטסאפ, והם אפילו רושמים באתר שלהם שיש שירות לקוחות גם בווטסאפ, אז בקיצור זה סתם תירוץ עלוב. כמובן שאת הכרטיס אשראי הם ידעו לחייב ביום ההזמנה באינטרנט. לא הציעו לי שום פיצוי למרות שדרשתי.
תגובת החנות:
שלום ירון,
שירות הלקוחות שלנו ניסה ליצור איתך קשר כמה וכמה פעמים ולא היה מענה וזה מתועד במערכת שלנו.
לצערנו המוצר אשר הזמנת היה חסר במלאי עקב ריבוי הזמנות והמתנו לו שיגיע ממחסני היבואן ולאחר כמה ימים קיבלנו ביטול עקב חוסר גם אצל היבואן.

מעבר לכך,אין לנו כוונה לשקר לאף אחד ואנו מטפלים באלפי לקוחות ביום ועדיין מתחייבים למחירים הנוחים והזולים בארץ.
כנראה שקצת שכחת שמאחורי קו הטלפון עומד בן אדם וצורת הדיבור שלך וההתבטאות שלך כלפיו לא הוסיפה כבוד והיתה פוגענית מאד.
כרטיסך זוכה בסכום הרכישה.
מוצר:
טוסטר לחיצה המילטון מדגם HEM1360
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באופן כללי החנות מציעה מוצרים ומחירים טובים ובסופו של דבר קיבלתי את המוצרים שהזמנתי. אבל, משלוח (בתשלום) שהובטח תוך 7 ימי עסקים, נמסר לאחר 12 ימי עסקים (לא כולל יום הזמנה), ללא התנצלות כלשהי או אפילו תגובה לשאלה ששלחתי לאחר 7 ימי עסקים. כנראה שאם אצטרך אזמין שוב מהחנות, אבל רק אם לא אמצא חנות אחרת שמכבדת את זמני המשלוח המוצהרים.
מוצר:
LA KITCHENETTE 81743, Gold Line ATL264
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בזיון.
רציתי לרכוש מטחנת ‏קפה ותבלינים Delonghi KG521M.
התקשרתי לברר אם יש בחנות בפתח תקווה, כדי לאסוף את זה עצמאית.
אמרו לי בחנות אין, אבל תזמין דרך האתר, כדי שיביאו מהמחסן.
גם וידאתי שהמחיר הוא 399 ש"ח למוצר חדש באריזה.
בפרוש אמרו שיש במלאי במחסן וזהו המחיר.
נכנסתי לעשות הזמנה.
כשהגעתי לשלב התשלום, המחיר קפץ ל-429 ש"ח .
התקשרתי לחנות שנית, כדי לברר למה זה.
אמרו לי מבררים וחוזרים אלי.
לאחר 1/2 שעה של המתנה התקשרתי שוב.
אמרו לי 'אין עכשיו במלאי. אם היה במלאי, היית יכול לקבל את המכשיר ב-399 ש"ח'.
מה קרה פתאום? פשוט תרגיל מלוכלך. לא רוצים למכור ב-399 ש"ח, אז פתאום אין במלאי.
אילו הייתי עושה הזמנה ב-429 ש"ח הכל היה מסתדר.
תרגיל מכירות מהרמה הנמוכה ביותר.
יואב טל' ניד 050-5632382.
תגובת החנות:
שלום רב,
ראשית כל,מטרת החנות הינה למכור ואין לנו שום סיבה לא למכור ללקוח במידה והמוצר קיים במלאי.
המוצר הנ"ל נמכר באותו היום ל2 לקוחות שונים אשר ביצעו הזמנה דרך האתר ואתר זאפ יכול להעיד על כך.
כאשר התקבלה השיחה הודענו ללקוח שאנו צריכים לבדוק אם המוצר קיים במלאי במחסן וכאשר קיבלנו הודעה מהמחסן שהמוצר נגמר בדקנו מול היבואן וגם אצלו המוצר נגמר במלאי.
איזה סיבה יש לחנות לא למכור ?
חבל מאד שהלקוח דיבר בשפה בוטה וגסה לנציג השירות שסה"כ אמר שהמוצר לא קיים במלאי.
האם נוכל למכור מוצר שלא קיים במלאי?

על איזה תרגיל מכירות מדובר אם המוצר לא נמכר?
וגם במידה והלקוח היה עושה הזמנה במחיר אשר השתנה לטענתו עדיין לא היה ביכולתינו לספק את המוצר ואי לכך המוצר ירד מסריקת אתר זאפ ונמחק מהאתר.

אנו נמשיך לשרת ולמכור לקהל לקוחתינו במחירים הטובים והזולים בארץ.

מוצר:
מטחנת ‏קפה ותבלינים Delonghi KG521M
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבטיחו לי כל יום ששולחים לי את המקרן חום,במיוחד עשיתי ע''י שליח. עבר ששה ימים עדיין חא שלחו. כתבו לי במייל שביום ראשון ישלחו, התקשרתי לשאול מה קורה הבטיחו שיחזרו אלי ועדיין אני ממתין.
תגובת החנות:
שלום רב,
כאמור הננו מתחייבים ל7 ימי עסקים והלקוח ידע ואישר זאת גם במהלך ההזמנה וגם במהלך השיחות הטלפוניות שהוא יודע שמדובר ב7 ימי עסקים אך התגובות באתר זאפ מראות שהמוצרים מגיעים לעיתים תוך יום.
אז כן,אנו משתדלים לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחות שלנו כבר מעל ל15 שנים, בנוסף בהחלט אנו עושים הכל בכדי להוציא משלוחים כמה שיותר מהר אך ההתחייבות שלנו היא ל7 ימי עסקים בכל מצב !
הלקוח הזמין את המוצר ב19.2.19 וביום הרביעי לעסקים ב24.2.19 רץ לכתוב ביקורת ולבטל את ההזמנה.
חשוב לציין שהחנות עמדה ובמהלך ביטול ההזמנה המוצר היה כבר בידי חברת השילוח.

צר לנו שאנשים מסכימים לעצמם לפגוע באנשים (קללות וצעקות בטלפון) ובחנות אשר נותנת מענה לאלפי לקוחות ביום ומתחייבת למחיר הזול ביותר בארץ
מוצר:
מקרן חום
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מברגה מסוג worx והגיעה תוך פחות מיומיים
הפעם האחרונה שקיבלתי משלוח מהיר היה בגלל שחברת המשלוחים הייתה שייכת לקרוב משפחה
כל הכבוד לספק
מוצר:
מברגת איפקט worx 20v wx290.2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זו לא הפעם הראשונה שאני מזמינה מפטיש ומסמר הזמנתי כבר מפזר חום לאמבטיה של גולד ליין, החבילה הראשונה הגיע תוך שלושה ימים והמוצר השני שקניתי (מכונת פופקורן) הגיעה תוך יום אחד מיום ההזמנה!! השליח תיאם איתי שעה והיה נחמד מאוד, תודה רבה.
מוצר:
מכונת פופקורן ביתית ATL202
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.