דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל, בניין ובית ריהוט תאורה (פתח תקווה)
(3 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
פטיש ומסמר
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2017
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפטיש ומסמר ?
2.77
ציון ממוצע
13
חוות דעת בשנה האחרונה
71
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
2
0
0
6 חודשים אחרונים
2
0
2
שנה אחרונה
6
0
7
כל הזמן
42
1
28
נמצאו 71 חוות דעת גולשים על פטיש ומסמר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ברז של חמת, ביקשתי שירות מזורז, הברז היה בידי תוך 48 שעות מרגע ההזמנה. תודה רבה, מעריכה מאוד!!
מוצר:
ברז פרח לכיור אמבטיה של חמת
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האתר נח וקל להתמצא , מתאר את המוצר באופן מדויק
המחיר סביר מאוד ביחס לשוק
המוצר הגיע יומיים אחרי ההזמנה
הזמנתי מספר רב של שימשיות (10) והמוצר באיכות מעולה, השירות פנטסטי ואני מרוצה מאוד
מוצר:
שמשיית חוף אפריקאית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זהירות! להתרחק כמו מאש!!

רכשתי פחית צבע יסוד פוליסון A-STAR המחיר באתר: 30שח, משלוח: חינם (חד משמעי!), מחיר סופי: 30שח

קיבלתי אישור הזמנה ומספר הזמנה (מצ"ב) שבהם נכתב:
מחיר המוצר: 30שח
בשורה שניה באותו מסמך נכתב משהו מוזר, מצטט: "משלוח שנבחר בתיאור המוצר בלבד-תשלום ישירות לשליח (פינות ישיבה,ארונות,שולחנות,סולמות)".
עלות משלוח: 0שח.
סה"כ לתשלום כולל מע"מ: 30שח

התקשרתי לברר עם החברה, מה פשר המשפט בשורה השניה הנ"ל?

הנציגה, בעקשנות רבה יש לומר, ניסתה להסביר לי, שלמרות ובניגוד(!!) למה שנכתב ב-ZAP, שאין דבר כזה "משלוח חינם".

ביקשתי לשוחח עם מנהל אחראי שיסביר לי את הפער בין מה שכתוב ב-ZAP ומה שהם עושים בפועל. אחרי כמה דקות חזרו אלי ואמרו ש"המוצר אזל".
לדעתי, דרך לא אלגנטית לצאת מנסיון של גניבת הדעת לכאורה.
מוצר:
1.5L צבע יסוד פוליסון A-STAR
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מיד לאחר הקניה יצרו קשר (איסוף עצמי) ותואם האיסוף, הסוללה שביקשתי לא היתה במלאי ושודרגתי לסוללה חזקה יותר במחיר פצצה.
הגעתי לאסוף ותוך 2 דקות קיבלתי את המוצר, אחלה שירות.
מוצר:
סוללה למברגה Einhell
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהם כיסא מחשב,
לאחר שעבר כמעט חודש מההזמנה ולאחר שיחות מייגעות הכסא הגיע אליי,
להפתעתי אחרי שחיכיתי כלכך הרבה התאכזבתי, ראיתי שחסרים חלקים להרכבת הכסא.
חוסר מקצועיות ושירות ממש מאכזב.
לא אזמין מהם יותר.
אפילו חשבונית לא קיבלתי
מוצר:
כסא מחשב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בטלפון תנור חימום למרפסת. בחברה הודיעו לי בווטסאפ, שמצטערים אך המוצר ניפגם בחברת השליחויות. הבטיחו שישלחו חדש שיגיע תוך כמה ימים. ולשימחתי עוד באותו יום בערב הגיע המוצר תקין ועובד מצויין !!
סה"כ המוצר הגיע לאחר 4 ימים. חווית קנייה מצויינת ואמינה. כל הכבוד!! ממליצה
מוצר:
תנור מקרן חום אינפרא 98753 3000w תוספת חצובה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ להתרחק!
לא בטוח שאפשר לסמוך על מה שרואים באתר. הזמנתי עגלת שוק להורים של אישתי.
קיבלתי עגלה אחרת. קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי.

מידות אחרות משמעותית, בד לא דומה. צבע חום מלוכלך במקום אדום, כחול או שחור.
הנציג לא מוכן לשמוע ומתעקש שזה העגלה הנכונה. שירות מהגרועים שראיתי.
ביקשתי להחליף לעגלה נכונה... לא מבין את התעקשות של הנציג.
תגובת החנות:
היי אנטולי,
עגלת השוק שהזמנת היא אותה עגלה שבחרת.
הצבע שמגיע הינו צבע רנדומלי וזה כתוב באתר, אין לנו שליטה על הצבע הנבחר.
מעבר לכך קיבלת מאיתנו שירות מהיר, המוצר הגיע אליך בתוך יומיים ואת הטענה עבור צבע העגלה הפנת אלינו אחרי חודש של שימוש.

אנו עושים הכל בכדי להוציא את לקוחתינו מרוצים ונשמח לעמוד לרשותך גם בהמשך.
מוצר:
עגלת שוק אלומניום מחוזקת
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור לחדר האמבטיה בתאריך 14/11/2020. אני יודע
זמן האספקה ​​הוא עד 10 ימי עסקים מיום אישור העסקה, היום 30.11. לא קיבל את ההזמנה!
לא קיבל את ההזמנה!
תגובת החנות:
היי יפים,
אנו מצטערים על העיכוב באספקת המוצר אך חבל שלא יצרת קשר עם שירות הלקוחות ולעדכן אותנו שהזמנה לא התקבלה.
המוצר נמצא על שליח ויגיע אליך היום או מחר.

נשמח לעמוד לשירותך בהמשך.
מוצר:
‏תנור הלוגן/אינפרא 63216 B-Smart
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירות של החנות היה בסדר גמור. גובה הפריט היה נמוך מהכתוב באתר, וגם צורתו (בדוגמא שבאתר היו פסים שחורים לאורך, והמוצר שאני קיבלתי היה חלק).
אבל המוצר היה תקין, במחיר טוב, והחלטתי להישאר איתו.
מוצר:
פח אשפה אוטומטי, 30 ל'
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מבולבל וגרוע! רציתי להחליף/להחזיר מוצר שקניתי כיוון שלא התאים. החזרת המוצר כרוכה בתשלום נוסף על המשלוח ובנוסף הם מחזירים רק 95% מהסכום ששולם. הסכמתי לתנאים אלו. חייבו אותי באותו רגע על המשלוח הנוסף אך לא זיכו על המוצר. לקח בערך חודש עד שהגיעו לאסוף את המוצר. גם זה רק אחרי שהתקשרתי ומסתבר ששכחו מזה. מאז עברו מספר שבועות ועדיין לא קבלתי את ההחזר.
תגובת החנות:
היי רותם,
לפני הקניה בתקנון האתר כתוב ומודגש תנאי ההחזרה.
עשית הזמנה של קרש גיהוץ ומוצרים נוספים ומסיבותייך הוא לא התאים לך וזו זכותך.
ברגע שהמוצר לא מתאים לך, חובת החזרת המוצר הינה על הלקוח.
אין סיבה שבית העסק יספוג עלויות שילוח נוספות עקב קניה "בטעות" של לקוח שקיבל את המוצר אותו הוא הזמין במועד אליו התחייבנו.


בנוגע לעיכוב באיסוף, מדובר בחברת משלוחים שטענה מספר פעמים שלא היה מענה או זמינות מצידך.
ברגע שהמוצר הגיע אלינו בחזרה נעשה הזיכוי,את מוזמנת לבדוק שוב מול חברת האשראי שלך.

מקווים שנהנת משאר הפרטים אותם רכשת ונשמח לעמוד לשירותך שוב בהמשך!

מוצר:
קרש גיהוץ לוטוס - כתר פלסטיק KETER
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היחידים שהיה אצלם צבע המרייט בגוון שחיפשתי (שחור פחם מחוספס), מחיר טוב, תקשורת מצויינת , מה עוד צריך ?
מוצר:
המרייט – פורגד מחוספס יעקבי חדש:750 מ"ל גוון:אפור פחם מחוספס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
נא להיזהר - בטח בתקופת קורונה, הזמנתי מוצרים ורק אחרי 25 ימים הסתבר שלא שלחו אותם בכלל, אין מספר מעקב אין כלום, רק אז שלחו לי ושיקרו שנשלח לפני שבוע...
אחלה מחירים, השאר... משהו שם לא תקין.
תגובת החנות:
שלום רב,
ביצעת הזמנה במשלוח בדואר רשום בחינם!
זמן ההתחייבות שלנו הוא עד 21 ימי עסקים.
הזמנתך התקבלה באתר ב5.9.20
יצא למשלוח ב23.9
היום אנחנו נמצאים ביום העסקים ה18
צר לנו אך איננו מבינים איפה הבעיה. אנחנו עדיין עומדים בזמני ההתחייבות שלנו,אין לנו שום עניין "לשקר" ללקוחות שלנו ואנחנו ממשיכים לעבוד גם בימים מורכבים אלה בכדי לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחתינו.

אנו מאחלים לך ולכל בית ישראל חג שמח!
מוצר:
גומי גג ספריי איטום
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצוין, נציגת שרות מצוינת, ההזמנה הגיע בצורה מדוייקת ובמהירות מפתיעה.
סהכ השירות טוב מאד והמוצר מילא את שביעות רצוני.
מוצר:
קולב בגדים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את ההזמנה כמו שצריך ובמהירות.
מה שמאוד אהבתי זה שהם מאוד מסודרים, מיד לאחר כמה דקות מהרכישה קיבלתי הודעה במייל שהמשלוח יצא ושלחו גם את מספר המעקב שאיתו יכלתי לעקוב אחרי המשלוח בעזרת מעקב המשלוחים באתר.
אין לי אף ספק שאקנה דרכם שוב.
מוצר:
חומר ניקוי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פטיש ומסמר, חבל על הזמן!
לא סתם אני תמיד קונה רק שם.
שירות לקוחות מעולה, הגדלת ראש בפתרון בעיות, מקצועיים מאוד.
קניתי אצלהם כבר יותר מ10 מוצרים, ממליץ בחום.
מוצר:
משאבה טבולה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאוורר ביום חמישי, הובטח לראשון שני, הגיע כעבור יום אחד : בששי! היתה שאלה קטנה בקשר למשלוח, טלפנו מהחנות, פתרו בגמישות. שירות מעולה, תודה!
מוצר:
מאוורר קיר סמיקון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בזמן שדואר רשום בישראל לוקח עד 7 ימי עסקים, החברה מבטיחים עד 21 יום, רוצה יותר מהר? תשלם 30 ₪, בושה!!!
תגובת החנות:
היי שי,
הרשת מלאה באתרי מסחר ובמוצרים דומים אותם יכולת לרכוש דרך כל אתר אחר,אינך לקוח שבוי ולא מובן מדוע בחרת להגיב בצורה כזו.
בכל זאת ולמרות השפה הלא נעימה שהפנת לאנשי השירות שלנו, קיבלת את המוצר הרבה לפני המועד אליו התחייבנו ובמשלוח חינם ללא עלות בדואר רשום.
בנוסף, אנו כחנות בהחלט ממליצים לבחור בשיטת המשלוח "שליח עד הבית" עקב כך שיש לנו שליטה ומעקב מדוייק.
למען הסר ספק, לא רק שאנו לא מרוויחים עבור המשלוח אנו מסבסדים חלק מהסכום בכדי שהמוצרים יגיעו במהרה והלקוח יקבל את השירות הטוב ביותר.

להבא,אנא קרא בצורה מלאה את תנאי הרכישה ושקול זאת בהתאם.


מוצר:
ספריי נגד יונים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס מהיר מקצועי והגון, ככשמעו שמדובר במתנת יום הולדת ישר הציעו לשדרג למוצר טוב יותר ללא עלות, כמובן שנענתי בשמחה, תוך מספר ימים ספורים המשלוח הגיע
מודה גם לנציגה שנתנה לי את השירות, תודה
מוצר:
מתקן שווארמה מקצועי SE299
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חייבת לציין שאני רוכשת הרבה דרך זאפ אבל בשירות כזה עוד לא נתקלתי במיוחד בתקופת הקורונה.
הזמנתי בר מים לבית בתאריך ה28.7, תהליך הרכישה היה מהיר ומיד קיבלתי חשבונית, והיום (30.7) לאחר יומיים בלבד קיבלתי את המוצר!!
אני רוצה להודות לחנות, שירות מקצועי ביותר!
מוצר:
בר מים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי 2
כיסאות במאי משופר במחיר 350 שח אחרי יום נשבר ולא רוצים להחליף .
תגובת החנות:
שלום רב,
על מנת לשים דבר על דיוקם,את המוצר קיבלת ב24.5 ובתאריך 12.7 פנית לשירות הלקוחות בטענה שהכסא נשבר לך בעת השימוש יום קודם לכן.
צר לנו שבחרת להתנהל בצורה כזאת ולכתוב דברים שאינם אמת.
אין החנות אחראית על נזקי לקוח ובטח שלא על שבר שקרה לאחר חודשיים של שימוש..

החנות ממשיכה לשרת את אלפי לקוחותיה ותשמח לעמוד לרשותך גם בקניה הבאה.
מוצר:
2 כיסאות במאי לים 350 שח
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיסא מתקפל. אחרי שעתיים מצאתי אותו בחצי מחיר במקום אחר. מייד התקשרתי וביקשתי לבטל הזמנה. בשרות לקוחות דרשו ממני דמי ביטול -15 אחוז ממחיר העסקה.
תגובת החנות:
שלום רב ריטה,
הזמנתך התקבלה בצורה טלפונית ובאותו היום כבר חוייבה נארזה ויצאה למשלוח.
חלק מהזכויות שלך בתור לקוחה הן לבטל את העיסקה ואכן העיסקה בוטלה.
דמי ביטול עסקה הינם 5% בלבד אשר הוא מעוגן בחוק הגנת הצרכן, ועל פי תקנון האתר.
בשום שלב לא דרשנו ממך 15 אחוז דמי ביטול וחבל שאת בוחרת לכתוב דברים ללא ביסוס ושהאמת רחוקה מהם.
מוצר:
כיסא חמישה מצבים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי קטלן מעופפים והקופסא הגיע פגועה ביותר, די צפוי כאשר החנות לא טרחו אפילו לטעוף את האריזה המקורית בקרטון נוסף.
מה חשבו? שזה לא יישבר בדואר? התקע החשמלי הגיע שבור ואני כמובן לא מתכוון לחבר את זה לחשמל.
חבל מאוד שלא טורחים לפחות לצמצם את הסיכוי לשבר, אבל להוסיף הערות שהם לא אחראים על המשלוח בדואר הם יודעים להוסיף בכל פינה מצויין.
תגובת החנות:
היי יניב,
אנו מצטערים שהמוצר הגיע במצב כזה אך לעיתים אין זה בשליטתנו בייחוד שמדובר בדואר ישראל.
אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטספ - 0559910110 בכדי לקבל שירות עבור תקלה זו.


מוצר:
GoldLine ATL731 קטלן יתושים חשמלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ב2.6.2020 חומר לניקוי עובש במזגנים ושילמתי משלוח ע"י שליח והופתעתי כשקיבלתי טלפון יום למחרת שזה כבר אצלי , אני מאוד ממליצה על החנות רואים שזאת חנות מיקצועית עם שירות מעולה .
תודה רבה לכם באמת פעם הראשונה שנתקלתי בשירות כזה מהיר וטוב הנהג היה מאוד חביב .
מוצר:
מלרוד חומר חיטוי למזגנים מרסס לניקוי וטיהור מזגן יעקבי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן ב8/5/20. אתמול דיברתי עם המוכר אתמול בקשר לצבע של המוצר שאני רוצה. המוכר הבטיח שהמוצר יוצא למשלוח והיום קיבלתי את המוצר. המוצר התקבל הרבה לפני מהימים שהאתר התחייב. אני מרוצה ממהירות המשלוח. חוויית הקניה הייתה טובה
מוצר:
עגלת שוק בעיצוב ספורטיבי
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין