דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל, בניין ובית ריהוט תאורה (פתח תקווה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
פטיש ומסמר
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2017
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפטיש ומסמר ?
3.77
ציון ממוצע
26
חוות דעת בשנה האחרונה
58
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
4
6 חודשים אחרונים
11
0
4
שנה אחרונה
18
0
8
כל הזמן
36
1
21
נמצאו 58 חוות דעת גולשים על פטיש ומסמר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצוין, נציגת שרות מצוינת, ההזמנה הגיע בצורה מדוייקת ובמהירות מפתיעה.
סהכ השירות טוב מאד והמוצר מילא את שביעות רצוני.
מוצר:
קולב בגדים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את ההזמנה כמו שצריך ובמהירות.
מה שמאוד אהבתי זה שהם מאוד מסודרים, מיד לאחר כמה דקות מהרכישה קיבלתי הודעה במייל שהמשלוח יצא ושלחו גם את מספר המעקב שאיתו יכלתי לעקוב אחרי המשלוח בעזרת מעקב המשלוחים באתר.
אין לי אף ספק שאקנה דרכם שוב.
מוצר:
חומר ניקוי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פטיש ומסמר, חבל על הזמן!
לא סתם אני תמיד קונה רק שם.
שירות לקוחות מעולה, הגדלת ראש בפתרון בעיות, מקצועיים מאוד.
קניתי אצלהם כבר יותר מ10 מוצרים, ממליץ בחום.
מוצר:
משאבה טבולה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאוורר ביום חמישי, הובטח לראשון שני, הגיע כעבור יום אחד : בששי! היתה שאלה קטנה בקשר למשלוח, טלפנו מהחנות, פתרו בגמישות. שירות מעולה, תודה!
מוצר:
מאוורר קיר סמיקון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בזמן שדואר רשום בישראל לוקח עד 7 ימי עסקים, החברה מבטיחים עד 21 יום, רוצה יותר מהר? תשלם 30 ₪, בושה!!!
תגובת החנות:
היי שי,
הרשת מלאה באתרי מסחר ובמוצרים דומים אותם יכולת לרכוש דרך כל אתר אחר,אינך לקוח שבוי ולא מובן מדוע בחרת להגיב בצורה כזו.
בכל זאת ולמרות השפה הלא נעימה שהפנת לאנשי השירות שלנו, קיבלת את המוצר הרבה לפני המועד אליו התחייבנו ובמשלוח חינם ללא עלות בדואר רשום.
בנוסף, אנו כחנות בהחלט ממליצים לבחור בשיטת המשלוח "שליח עד הבית" עקב כך שיש לנו שליטה ומעקב מדוייק.
למען הסר ספק, לא רק שאנו לא מרוויחים עבור המשלוח אנו מסבסדים חלק מהסכום בכדי שהמוצרים יגיעו במהרה והלקוח יקבל את השירות הטוב ביותר.

להבא,אנא קרא בצורה מלאה את תנאי הרכישה ושקול זאת בהתאם.


מוצר:
ספריי נגד יונים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס מהיר מקצועי והגון, ככשמעו שמדובר במתנת יום הולדת ישר הציעו לשדרג למוצר טוב יותר ללא עלות, כמובן שנענתי בשמחה, תוך מספר ימים ספורים המשלוח הגיע
מודה גם לנציגה שנתנה לי את השירות, תודה
מוצר:
מתקן שווארמה מקצועי SE299
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חייבת לציין שאני רוכשת הרבה דרך זאפ אבל בשירות כזה עוד לא נתקלתי במיוחד בתקופת הקורונה.
הזמנתי בר מים לבית בתאריך ה28.7, תהליך הרכישה היה מהיר ומיד קיבלתי חשבונית, והיום (30.7) לאחר יומיים בלבד קיבלתי את המוצר!!
אני רוצה להודות לחנות, שירות מקצועי ביותר!
מוצר:
בר מים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי 2
כיסאות במאי משופר במחיר 350 שח אחרי יום נשבר ולא רוצים להחליף .
תגובת החנות:
שלום רב,
על מנת לשים דבר על דיוקם,את המוצר קיבלת ב24.5 ובתאריך 12.7 פנית לשירות הלקוחות בטענה שהכסא נשבר לך בעת השימוש יום קודם לכן.
צר לנו שבחרת להתנהל בצורה כזאת ולכתוב דברים שאינם אמת.
אין החנות אחראית על נזקי לקוח ובטח שלא על שבר שקרה לאחר חודשיים של שימוש..

החנות ממשיכה לשרת את אלפי לקוחותיה ותשמח לעמוד לרשותך גם בקניה הבאה.
מוצר:
2 כיסאות במאי לים 350 שח
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיסא מתקפל. אחרי שעתיים מצאתי אותו בחצי מחיר במקום אחר. מייד התקשרתי וביקשתי לבטל הזמנה. בשרות לקוחות דרשו ממני דמי ביטול -15 אחוז ממחיר העסקה.
תגובת החנות:
שלום רב ריטה,
הזמנתך התקבלה בצורה טלפונית ובאותו היום כבר חוייבה נארזה ויצאה למשלוח.
חלק מהזכויות שלך בתור לקוחה הן לבטל את העיסקה ואכן העיסקה בוטלה.
דמי ביטול עסקה הינם 5% בלבד אשר הוא מעוגן בחוק הגנת הצרכן, ועל פי תקנון האתר.
בשום שלב לא דרשנו ממך 15 אחוז דמי ביטול וחבל שאת בוחרת לכתוב דברים ללא ביסוס ושהאמת רחוקה מהם.
מוצר:
כיסא חמישה מצבים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי קטלן מעופפים והקופסא הגיע פגועה ביותר, די צפוי כאשר החנות לא טרחו אפילו לטעוף את האריזה המקורית בקרטון נוסף.
מה חשבו? שזה לא יישבר בדואר? התקע החשמלי הגיע שבור ואני כמובן לא מתכוון לחבר את זה לחשמל.
חבל מאוד שלא טורחים לפחות לצמצם את הסיכוי לשבר, אבל להוסיף הערות שהם לא אחראים על המשלוח בדואר הם יודעים להוסיף בכל פינה מצויין.
תגובת החנות:
היי יניב,
אנו מצטערים שהמוצר הגיע במצב כזה אך לעיתים אין זה בשליטתנו בייחוד שמדובר בדואר ישראל.
אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטספ - 0559910110 בכדי לקבל שירות עבור תקלה זו.


מוצר:
GoldLine ATL731 קטלן יתושים חשמלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ב2.6.2020 חומר לניקוי עובש במזגנים ושילמתי משלוח ע"י שליח והופתעתי כשקיבלתי טלפון יום למחרת שזה כבר אצלי , אני מאוד ממליצה על החנות רואים שזאת חנות מיקצועית עם שירות מעולה .
תודה רבה לכם באמת פעם הראשונה שנתקלתי בשירות כזה מהיר וטוב הנהג היה מאוד חביב .
מוצר:
מלרוד חומר חיטוי למזגנים מרסס לניקוי וטיהור מזגן יעקבי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן ב8/5/20. אתמול דיברתי עם המוכר אתמול בקשר לצבע של המוצר שאני רוצה. המוכר הבטיח שהמוצר יוצא למשלוח והיום קיבלתי את המוצר. המוצר התקבל הרבה לפני מהימים שהאתר התחייב. אני מרוצה ממהירות המשלוח. חוויית הקניה הייתה טובה
מוצר:
עגלת שוק בעיצוב ספורטיבי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בזמן ביצע ההזמנה ביקשתי בהערות לזרז את המשלוח ואכן נענו לבקשתי ולמחרת המוצר שרכשתי כבר היה אצלי.
מוצר:
מכונת פסטה גולד ליין ATL8008
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לוודא שהמוצר במלאי ועדכנו אותי שיש במלאי.
הזמנתי דרך האתר והגעתי בערך אחרי שעה וחצי לאיסוף עצמי.
המוצר היה מוכן עם ההזמנה שלי עליה.
השירות היה יעיל ומהיר, תודה רבה !
מוצר:
שואב אבק גולד ליין ATL2300
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר יצא והגיע בזמן. עשיתי איתם כמה שיחות טלפון לפני ואחרי ההזמנה והשירות היה טוב.
מוצר:
מכסת דשא Einhel GE-CM 18/30 Li
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין.
המוצר נשלח מהר מאוד - וכמובן אבד בדואר ישראל. התקשרתי דרך וואטסאפ, הם בדקו במקום מה קרה לחבילה ותוך יום הוציאו חדשה, הפעם עם שליח. מה יותר מזה?
מוצר:
קופסאות סו-וויד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוכר היה אדיב וסייע לי בקבלת ההחלטה, נהניתי מאוד מהשירות ומחווית הקנייה, השירות היה מעולה קיבלתי עכשיו את המוצר שנראה ברמה גבוהה מאוד ביחס למחיר הזול שהם מציעים, בקיצור - הציון 5 כוכבים משקף את רמת שביעות הרצון שלי מחווית הקניה ...
מוצר:
כסא נדנדה רוקר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את ההזמנה תמסור גקסון יום למחורת לגליל! מוצר תקין תואם לתאור ,בחיר הכי זול בין החנויות .תודה על השרות.
מוצר:
מסור אנכי ניטען של סוזוקי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי את פטיש ומסמר במחיר הזול ביותר והתקשרתי לברר אם המצור קיים במלאי ואכן היה קיים.
הגעתי לשם לאסוף ואני רוצה לציין שהיה אחלה שירות אחלה מחיר ואחלה חנות!
חנות ענקית עם מבחר גדול של הכל מהכל
ומחירים נוחים
קניתם אותי
מוצר:
תנור חימום GOLD LINE
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי בזאפ פטריית חימום ומצאתי את החנות הזו שהייתה הזולה ביותר.
השליח היה נחמד, תיאם איתי והגיע אליי הביתה.
בסופו של דבר יצאתי מרוצה עם הפטרייה שמחממת את כל החצר ושירות מעולה
מוצר:
‏פטריית חימום Gold Line ATL-2615
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה ונוחה
שירות טלפוני זמין מהיר ועונה במקצועיות
השליח תיאם איתי למתי שנוח לי
המוצר עצמו מעולה ואופן השימוש קל
מצויין
מוצר:
פטריית חימום HSS-A ‏אביגיל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שהזמנתי, התברר שהמוצר לא במלאי. לא יודע אם זה רשלנות או הטעייה מכוונת, בכל מקרה, לא כדאי.
תגובת החנות:
שלום רב,
אין מדובר ברשלנות ואין מדובר בהטעייה מכוונת.
לחנות אין שום אינטרס לפרסם מוצר שאין לה במלאי כי פרסום באתר זאפ עולה כסף.

המוצר הנ"ל הינו מוצר ממגוון מוצרי החורף, מוצר שהגיע בעונה שעברה והעונה היבואן הפסיק את היבוא שלו.
המוצר נמחק מהאתר.

נשמח לשרת אותך שוב בהמשך.
מוצר:
מחמם-איכותי-לבית-2000
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאוד!! הגיע תוך 3 ימים לבית שלם ותקין.
אתר קל לשימוש ואופן ההזמנה מהירה ונוחה.
מאוד מרוצה וארכוש מאתר זה שוב.
מוצר:
מיקרוגל D90D25ESL גולד ליין
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 20 לאוקטובר הזמנתי מעמד לנעליים, מספר הזמנה 9959, היום 4.11.2019 לא קיבלתי עדיין את המשלוח (היה אמור להגיע תוך 3 ימי עסקים).

1. ראשית התקשרו אלי להגיד שאין את הדגם שהזמנתי ונתנו אופציה לדגם אחר.
2. אחרי זה כעבור שבוע השליח הודיע לי כי הם עושים משלוחים רק עד 17, ללא שישי. לפי התקנון לא רשומים שעות השליחיות , רק מצויין כי זה לפי שעות עבודה של חברת שליחויות.
השליח ברוב חוצפתו אמר שאם לא מתאים לי הוא מבחינתו לא מביא את המשלוח וניתן!
לי כלקוחה עובדת לא הייתה אפשרות לדעת שאלה הם זמני האספקה, אם הייתי יודעת שאין את המוצר שהזמנתי ושאלה הינם זמני האספקה לא הייתי מזמינה את המוצר!!!

3. החנות מצדם לא מוכנים לבטל את ההזמנה (ללא דמי ביטול משלוח, שזה יוצא כמעט שליש מסכום ההזמנה), מטעים את הלקוחות ונותנים שירות פשוט מזעזע. הם מצידם מציעים שהשליח ישאיר את החבילה ליד הדלת (מיותר לציין שכל אחד יכול לבוא ולקחת ואין שום דרך לוודא שהשליח בכלל הביא את החבילה, החנות כמובן לא לוקחת שום אחריות על המצויין מעלה).

4. החנות פשוט מתעלמת מהלקוחות וצריך לרדוף אחריהם.

בשורה תחתונה, אי אפשר לסמוך על החנות, אין אם מי לדבר, אין החזר כספי, אני לא מצליחה לקבל מהם החזר, פשוט להיתרחק!!!!!
תגובת החנות:
אנו ממליצים לקרוא באופן נכון ומדויק את תנאי השירות לפני ההזמנה.
זמני האספקה שלנו הן בין 3 עד 10 ימי עסקים ובמידה והיית קוראת בצורה נכונה אולי היינו נמנעים מכל הסאגה הזו.

1.האתר מונה מעל ל10,000 מוצרים,אנו משתדלים לעדכן את מלאי האתר בכל עת. לפעמים אין בשליטתנו או ביכולתנו לחזות חוסר של מוצר מסוים הן באתר והן בחנות.
במידה והלקוח איננו מעוניין במוצר אחר אנו מבטלים את העסקה ללא כל חיוב מצד הלקוח.
יש לציין שההחלפה של המוצר שבמקור הוזמן עם 4 קומות תואם מול הלקוח בשידרוג ל5 קומות ללא עלות

2.לכל חברת שליחיות יש שעות וימי אספקה. אין לנו שליטה על כך והלקוח צריך להיות ערוך כאשר הוא מזמין מוצר ע"י שליח ולקחת בחשבון שצריך להיות זמין לקבל אותו.
הלקוחה מעוניינת לקבל את המוצר אחרי זמן העבודה של השליחים.
בכדי לעזור ולסדר הצענו להשאיר ליד הדלת,או אצל אחד השכנים או אפילו לשנות יעד ולשלוח למקום העבודה של הלקוחה שלא הסכימה להגיע לעמק השווה בשום צורה.

3.כמובן שעל הלקוח מוטלת האחריות להיות זמין בכדי לקבל את המשלוח ואין זוהי אחריות החנות לדאוג לכך או לשאת בעלויות הכרוכות עבור ביטול מוצר לאחר שהגיע ללקוח.

מוצר:
קומות 5 קומות 4 נעליים מ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי נדנדה לחצר המוצר היה אמור להגיע כמתנה בתאריך מסוים עליו סוכם מראש התקשרתי אחר שלא הגיע ואמרו שישלחו יום למחרת , לאחר שלא הגיע שוב פעם התקשרתי לבטל את ההזמנה עקב העוגמת נפש שנגרמה אמרו שיפצו אותי ויחזירו דמי משלוח על סך 100 שקלים כשהתקשרתי להגיד שלא קיבלתי החזר לחשבון אמרו שלא אמרו שישלמו את ההחזר ושהמוצר הגיע בזמן , לפני הקניה היה שירות מצוין לאחר שהם לא עמדו במילה שלהם כבר דיברו אחרת מקווה לשיפור השירות
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו עומדים על כך ומתחייבים לתת את הצעת המחיר הטובה ביותר עבור הלקוח.
בנוסף אנו מתחייבים לספק משלוחים עד 10 ימי עסקים.
המוצר אותו הזמנת בתאריך 16.9.19 נמסר אליך בתאריך 4.10.19 .
בהתחשב בכך שב17 לחודש היה יום בחירות וב29-30 היה חג ראש השנה את קיבלת את המוצר בדיוק!!! לאחר עשרה ימי עסקים.

צר לנו שנגרם לך עוגמת נפש כזו או אחרת אך הדרישה שלך לקבלת פיצוי לא מובנת בעיקר כי החנות עמדה בזמני האספקה להם היא מתחייבת.

מוצר:
נדנדה לחצר דגם 3 מקומות
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.