דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
סלולאר, חשמל, אלקטרוניקה ועוד.. (נתניה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ד"ר שופ בע"מ מבית קבוצת תקשוב
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2017
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בד"ר שופ ?
4.18
ציון ממוצע
11
חוות דעת בשנה האחרונה
32
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
2
0
2
6 חודשים אחרונים
2
0
2
שנה אחרונה
8
1
2
כל הזמן
27
1
4
נמצאו 32 חוות דעת גולשים על ד"ר שופ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך הטלפון, בד''ר שופ, קיבלתי מענה טלפוני מהיר ואדיב.
תוך שני ימי עסקים המכשיר הופיע בצורה מושלמת, תענוג.
מוצר:
Xiaomi mi 8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שולם ועדיין לא התקבל
עברו שבועיים ב"חברה" עונים לטלפון ולא קורה כלום
מבטיחים לי שהמוצר שהזמנתי יגיע ואם לא מבקשים ליצור קשר...
חובבנים אך מאוד נחמדים
לא לקנות מהם בחיים
תגובת החנות:
היי בוריס , ראשית כל אנו מתנצלים על האיחור בהספקה.
במסגרת ימי העסקים פנית אלינו בבקשה לברר מתי הזמנתך תסופק ולאחר בירור עם הספק נודע לנו שיש עיקוב על הספקת המוצר ,
מיד לאחר הבירור יצרנו קשר על מנת לידע אותך , בסיום השיחה הסכמת עם הנציגה להמתין למוצר בעוד 3 ימי עסקים ואכן המשלוח תואם לשביעות רצונך.
נשלח לעמוד לשירותך בעתיד
מוצר:
מכונת כביסה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבטיחו לי משלוח ביום ג, ישבתי וחיכיתי בבית כל יום ג' עד שב4 התקשרו אלי בכלל מחברה אחרת והודיעו לי שהמשלוח בכלל יתבצע ביום א' בשבוע לאחר מכן. פניותי לחברה המקורית זכו להתעלמות.
תגובת החנות:
הי אופיר, מבדיקה שלנו ניתן לראות כי לא פנית אלינו בבירור לגבי המוצר
אלא ישירות לספק,
אך כמובן, מרגע שזה הובא לידיעתנו, שרה נציגתנו חזרה אליך והוסבר כי
המקרר יגיע מחר ב13/5
חשוב שתדע שעמדנו במסגרת זמני המשלוח
אך בהחלט צר לנו על כך שתיאמו אתך ולא הגיעו בסופו של דבר
אנו נהיה במעקב אישי שאכן מחר המקרר מגיע והטיפול היה לשביעות רצונך
אנו בטוחים שתהנה מהמוצר ונשמח לראותך בעתיד.

מוצר:
מקרר סמסונג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, מסור וסבלני של עידן מנהל שרות לקוחות. לצערי התעוררה בעיה עם המידה של המקרר לאחר הרכישה, קיבלתי תמיכה מלאה לנושא מעידן. בסופו של דבר נאלצתי לבטל את העיסקה, וקיבלתי זיכוי מלא.
מוצר:
מקרר Samsung סמסונג דגם RL4323RBASP
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד דרך האתר,
לפני הרכישה הייתי צריך בירור מסויים, וחזרו אלי טלפונית במהירות ואדיבות
הבטיחו משלוח 3 ימי עסקים ועמדו בזה בהצטיינות
36 תשלומים ללא ריבית
החנות לא יצאה הכי זול בזאפ, אבל עדיין הכי זולה ברכישה תשלומים
מרוצה מאוד!
תודה רבה לכם ד"ר שופ
מוצר:
מחשב נייד HP ProBook 440 G5 2SX88EA
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מרוצה!! ביצעתי הזמנה בערב יום ראשון (חששתי מאוד כי לא הכרתי אותם לפני), למחרת כבר קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי נאסף וקבלה מסודרת, עדכונים שוטפים על מיקום המשלוח ואספקה מהירה מהמשוער!

הייתי חייב לשבח!!

כל הכבוד ותודה רבה
מוצר:
Huawei Smartwatch 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה - אישי, אכפתי, אדיב ומהיר.
תודה מיוחדת לשרון על הנכונות
והאכפתיות. בתודה והערכה רבה,
איתן
מוצר:
טלויזיה LED 32 MAG
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלויזיה בתחילת המונדיאל ( מה שהיה כמעט בלתי אפשרי לקבל שירות כזה כמעט מאף מקום) והטלויזיה הגיעה אלי תוך 48 שעות , חדשה וישירות לבית עם שליח , שירות מהיר מקצועי ואמין ! ממליצה בחום ! ממשיכה לרכוש מוצרים בד"ר שופ בעיניים עצומות !!!
מוצר:
Cr55 mag
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לי לא היה ניסיון טוב. ללא ספק הנציגים היו נחמדים מאוד אבל ישנו כשל מהותי בשירות ללקוח לאחר מכירת המוצר.
קניתי מחשב נייד של לנובו, באתר נרשם שהמחשב יגיע בתוך 3 ימי עסקים. בפועל הגיע לאחר שבוע וכשבדקתי עם החנות למה רושמים 3 ימים אז נאמר לי שזה 3 ימים רק לחלק מהמקומות בארץ( אני גר ליד בית שמש) ולא לכל מקום, יש אתרים שמציינים את זה.
לאחר שהמחשב הגיע הבנתי שהוא מקולקל כבר באותו היום, התקשרתי לחנות והבחור שענה אמר לי שאדבר עם לנובו ואם המחשב אכן פגום אז אקבל שובר להחלפה והוא ידאג לשלוח לי חדש. לקח לי שבוע לא פשוט עם הרבה טלפונים כדי לקבל את השובר אבל קיבלתי. כאמור התקשרתי שוב לאחר שבוע והודעתי לחנות שקיבלתי את שובר ההחלפה אבל להפתעתי נאמר לי שאין יותר את המחשב הזה ולא הוצעה לי שום אלטרנטיבה. פשוט זיכו אותי ושלחו אותי לדרכי. במצב כזה החנות אמורה לעזור לי למצוא משהו אחר גם אם יקר יותר ולספוג חלק מהעלויות שלו, כך פועלןת חנויות ברמה גבוהה. עכשיו אני תקוע עם חיוב וזיכוי באשראי למשך שנתיים כי עשיתי עסקה בתשלומים. בשורה התחתונה, מתסכל ולא לעניין.
תגובת החנות:
ראשית אנו רוצים לציין שמה שהלקוח כתב אכן קרה ואנחנו מבינים את ההרגשה שלו ומתנצלים על כך אבל..
על מנת להחליף או לזכות מחשב חדש שהגיע תקול יש צורך באישור חברת לנובו וזה לצערי לוקח מספר ימים .
ברגע שקיבלנו את האישור שאכן המחשב לא תקין חיפשנו מחשב זהה או משודרג בעלות דומה שהלקוח קנה אך לא מצאנו ,לכן הלקוח זוכה באותו הרגע במלוא הסכום כפי שהוא שילם ,טכנית לא ניתן לזכות בשונה מהדרך שבה בוצעה העסקה.
לצערי אלו הנהלים של היבואנים ואנו כחנות משתדלים לעשות הכל על מנת להקל על התהליך.



מוצר:
Yoga 72013IKB 81C30054IV מחשב נייד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הפתעה גמורה - לחיוב.
לא הכרתי את החנות קודם, אבל אין ספק שאבצע דרכה רכישות נוספות.
כבר הרבה זמן שאני מנסה לרכוש מוצר מסויים,
המתנתי עד שהגיע ה-prime day של אמזון, אך להפתעתי גם את המחיר שלהם ד"ר שופ ניצח, ולכן הזמנתי דרכו.
המוצר הגיע עם שליח עד לדלת ביתי ללא תוספת עלות ותוך יומיים מהתשלום עבור המוצר.
מוצר:
שעון חכם Huawei Watch 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב נייד יקר של אסוס, כמובן שקודם לכן ערכתי סקר מחירים ובו התודעתי גם לשירות הטלפוני של מספר חנויות ודי התאכזבתי... רוצים רק למכור לך אבל ממש לא חושבים לעזור לך למצוא את מה שאתה באמת צריך, ושתוכל לשלם איך שאתה באמת יכול...
עד שבהיסח הדעת מצאתי את ד"ר שופ, ושם ענה לי בחור בשם שרון, ומכאן הכל התגלגל אחרת, הרכישה הפכה לחווית שירות שעוד לא חוויתי בשום מקום אחר (וחוויתי הרבה..) ואין צורך לדבר על המחיר ואפשרויות התשלום הגמישות שאין להם מתחרים בשום מקום אחר באחריות, מי שלא מאמין שיבדוק בעצמו.
דרך אגב המחשב הגיע למחרת ההזמנה, וקיבלתי שירות גם אחרי שהמוצר היה בידי (לא אצל כולם זה מובן מאליו).
אז מי שרוצה לקנות בשופי בראש שקט ובמחיר נמוך והתאמת התשלום לאפשרויות שלו, לדעתי זוהי הכתובת.
מוצר:
מחשב נייד אסוס UX461UNE1031T�14�Flip�ZenBook�
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לצערי השירות על הפנים , כתוב שהאספקה תוך 5 ימים , לא קיבלתי את המוצר תוך 5 ימים ואפילו נשלח בדואר רשום ללא שום תיאום איתי למרות שהיה כתוב שהמוצר מגיע לעמדת PICKUP הקרובה לכתובת .המוצר הגיע לתיבת הדואר אחרי 10 ימים מיום ההזמנה
תגובת החנות:
ההזמנה בוצעה בסוף יום העסקים, זמן האספקה הוא 5 ימי עסקים לא כולל שישי שבת.
במעמד ההזמנה הלקוח הזין בכתובת למשלוח שם ישוב (אום אל פאחם) ות.ד בלבד (ולא לכתובת מדויקת ,לא צוין שם רחוב בהזמנה) , עקב כך הספק (ח.י) לא יכל לספק לנקודת ה-PICKUP ולכן ללא ידיעתנו שלח לתיבת הדואר .
ברגע שהמקרא הובא לידיעתנו כמובן שעדכנו את הלקוח בעניין והתנצלו על האחור.
בעקבות מקרה זה הנהלים חודדו
תודה
מוצר:
זכרון נייד USB 3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לאחרונה באתר דוקטור שופ קונסולה סוני פלייסטיישן 4.
לא היה לי מושג מה מאיפה להתחיל ומה לשאול. התקשרתי לטלפון שמופיע באתר וענה לי בחור מאוד נחמד בשם שרון, היה מאוד סבלני והסביר במפורט אילו אביזרים עלי לרכוש על מנת להנות מהמוצר.
לאחר הרכישה, הובטח לי שזמן האספקה הינו 3 ימים כאשר בפועל המוצר הגיע כבר למחרת.
ממליץ בחום על האתר.
מוצר:
סוני פלייסטיישן 4
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר מוצרים דרכם. הרכישה האחרונה היתה שואב אבק שארק. השירות של דר שופ פשוט מצוין. עזרו לי מאוד להחליט לגבי הדגם וענו בסבלנות על כל השאלות הרבות ששאלתי ולפי הצרכים שלי הכווינו אותי מה לקחת. אני תמיד מרוצה מהשירות שלהם. מוצרים איכותיים עם אחריות, משלוח מהיר וכמובן שאמשיך לרכוש דרכם.
מוצר:
שואב אבק שארק 380
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מד"ר שופ אוזניות אלחוטיות והתלבטתי ממש מה לקנות. חייגתי אליהם ועזר לי בחור נפלא וסבלני שהסביר לי על הסוגים השונים של האוזניות.
אחלה שירות, משלוח מהיר- בהחלט ארכוש מהחנות הזו שוב.
מוצר:
אוזניות creative outlier sports
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כאשר המוצר הגיע אליי, ניסיתי לחבר אותו לממיר של הטלויזיה ונתקלתי במספר בעיות, שוב התקשרתי לחנות, ענה לי בחור בשם יגאל, שהסביר לי בצורה סבלנית ומקצועית איך להתגבר על בעיות אלו, ואכן תוך 5 דקות הכל יסתדר, שירות וליווי מקצועי שעוד לא נתקלתי בו, מחיר הכי זול בארץ, משלוח חינם, ואיכות המוצר פשוט מטורפת, אין ספק שאמשיך לקנות ממכם ואף להמליץ לחברי, תודה רבה דוקטור;)
מוצר:
מקרן קול samsung hwm450
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתמול ביצעתי סקר שוק לגבי מחשב נייד. הגעתי לאתר של ד"ר שופ וביצעתי הזמנה באינטרנט.
המחשב הגיע בבוקר.
האספקה לקחה פחות זמן מהסקר שוק שעשיתי...

תענוג!
מוצר:
מחשב נייד ASUS VivoBook X510U
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אמנם הייתה תקלה בתיאור המוצר אך מקורה ככל הנראה היה ביבואן או בלנובו. לראיה בזמן כתיבת שורות אלו השגיאה עדיין קיימת בתיאור בזאפ למרות שתוקנה לא רק באתר החנות אלא גם אצל חנויות אחרות בהן מופיע המחשב.
למעט השגיאה הזו (שלא הייתה באשמתם) קיבלתי יחס חם ותומך מהחנות, כולל ליווי לאורך כל שלבי זיהוי הבעיה, והחלפת המחשב (בתיאור הופיע מאיץ גרפי של Nvidia מדגם MX150, למרות שלא היה למעשה קיים בדגם המחשב). בסופו של דבר החנות סייעה בהחלפת המחשב בדגם שעונה למפרט שפורסם, ללא תוספת תשלום. אמנם היה טרטור מסויים בשל הצורך לבדוק את המחשב וכד' (מה שלא היה מפריע לי אם לא הייתי צריך את המחשב באותו הזמן ללימודים), אך כאמור הבעיה לא הייתה באשמת החנות, והטיפול והתמיכה שקיבלתי (מהנציג שרון בפרט) היו מעולים.
מוצר:
מחשב נייד Lenovo IdeaPad 320-15 81BG006RIV לנובו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
WOW WOW ושוב WOW!!!
בתוך כל החנויות שעולות וקופצות סתם ככה ממש כיף לגלות, שגם במחירים אטרקטיביים ביותר מקבלים שירות מעל ומעבר...
התחיל בייעוץ לפני הרכישהשל ד"ר שרון, המשיך בכל מסירת הפרטים והבירורים הטכניים על המכשיר עצמו ועד לדאגה לתיאומי האספקה כדי שלי יהיה הכי נוח לקבל את המכשרי.
מוצר:
טלוויזיה LG 55UJ670Y 4K ‏55 ‏אינטש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לד"R שופ,יגאל ענה לי ונתן שירות יוצא דופן! מקצועי, נעים, מסביר פנים והכל בחיוך. המון המון תודה!
מוצר:
טלויזיה MG 32 אינץ CR32R
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרון נותן שירות vip לכל לקוח בהחלט. ממילצה בחום!!
חייבת לציין כי חשבתי שקיבלתי מכשיר תקול הוא מייד חזר אלי למרות שלא עובדים בימי שישי ואמר שהוא יעזור בהכל היה אמפטי מאוד
בעלי יקנה מכשיר עוד כמה ימים וזה בטוח יהיה ממנו
תודה שרון אתה מקסים!!!
מוצר:
אייפון 8 256
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מד"ר שופ מחשב נייד של חברת לנובו, אציין שכבר בשיחת הטלפון הראשונה (שוחחתי עם שרון) קיבלתי את ההצעה הכי זולה ומשתלמת עבור מחשב זה ואף מתנה קטנה. כשפתחתי את המחשב התגלתה בעיה במסך, שרון טיפל במסירות ובזריזות בבעיה, היה זמין לי עד לקבלת המחשב החדש (שהגיע גם הוא פגום). חשוב לי לציין כי לד"ר שופ אין שום קשר לתקלה במחשבים שסופקו לי, בדיעבד הסתבר לי כי המחשב שהזמנתי הוא מסדרה פגומה. לאור המקרה ולמרות שלא היה באשמת ד"ר שופ שרון החליף לי את המחשב למחשב יקר יותר של חברת אסוס על אף שלא היה במלאי הזמין אותו במיוחד עבורי! וכמובן לא לקח ממני תשלום נוסף.
בנימה אישית חשוב לי לומר ששרון ויגאל טיפלו בי במסירות רבה! היו זמינים אל שיחותיי הרבות במהלך כל שעות היממה ונתנו לי הרגשה שהם נמצאים רק בשבילי ומתי שאצטרך. אני ממליצה בחום על ד"ר שופ! וכמובן שאשמח לחזור לרכוש אצלם בעתיד!
מוצר:
asus vivobook flip 14
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב all in one , ביום למחרת המחשב הגיע אלי. כשהפעלתי את המחשב והסתבר לי כי אינו מתאים לצרכי המיחשוב שלי, פניתי לדר שופ
והסברתי לו האמור לעיל, מייד הבין אותי והסכים לביטול הרכישה, ביחס אדיב שנדיר לפגוש.
מוצר:
hp aio 24-b270nj
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין ואדיב! ניכר המאמץ הרב לרצות אותי.
הזמנתי מחשב מסוים שלבסוף התברר שאזל במלאי. ולבסוף כדי שלא אתאכזב ואצא מרוצה, הנציג עשה מאמצים להשיג לי מחשב משודרג יותר במחיר מדהים, כך שלא אחרוג מהתקציב שלי ואקבל את המחשב עם הדרישות שלי.
מוצר:
עכבר אלחוטי ומחשב נייד Lenovo YOGA
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.