
רכשתי מספר מוצרים ב-11/7 בזכות הבטחת אספקה תוך 3 ימי עבודה. ב-15/7 לאחר שהמוצרים לא סופקו ולא התקבלה הודעה על צפי, יצרתי קשר - מסרו כי המוצרים אצל חברת המשלוחים - והם ציינו שהמשלוח יהיה רק תוך 3 ימי עסקים, כלומר רק בשבוע שלאחר מכן. מצער, מכעיס ומקומם, שזו רמת השירות, אי עמידה בהבטחות והתחייבות לספק מוצרים - ללא קשר לאיכות המוצר. רמה ירודה וגרועה של ספק.
שלום, אנחנו מצטערים מאוד על חוויית הקנייה ועל העיכוב באספקה. ההזמנה אכן הייתה אמורה להגיע בתוך 3 ימי עסקים, ובמקרה הזה לא עמדנו בזמן שהתחייבנו אליו. המשלוח הועבר לחברת השליחויות, אך האחריות לעדכן ולעקוב עד שההזמנה מגיעה אליך היא שלנו. אנחנו מתנצלים גם על כך שלא קיבלת עדכון יזום וברור לגבי העיכוב. נשמח שתיצור איתנו קשר בפרטי עם מספר ההזמנה, כדי שנבדוק את המקרה לעומק ונטפל בו באופן אישי. אנו לוקחים את הביקורת ברצינות ונפעל כדי שמקרה כזה לא יחזור על עצמו.























