דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
ציוד כושר ואביזרי ספורט (חיפה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
קליק 1 לקניה
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2016
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקליק 1 לקניה ?
4.14
ציון ממוצע
14
חוות דעת בשנה האחרונה
73
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
1
6 חודשים אחרונים
1
0
1
שנה אחרונה
11
0
3
כל הזמן
66
0
7
נמצאו 73 חוות דעת גולשים על קליק 1 לקניה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי זוג משקולות אוניברסליות 1090 שעולות 2000 ש"ח. אחת מהמשקולות לא עובדת כמו שצריך. המנגנון של אחד הצדדים של המשקולת מסובב את הצד השני לכיוון הנגדי ממה שאני רוצה לסובב. זה לא קורה במשקולת השנייה ובכל הסירטונים באינטרנט שרואים את המשקולות האלו ניתן לראות שלא ככה היא עובדת. ניסיתי לפנות למנהל והוא רצה שאשלח סירטון בוואצפ שאני אראה לו את הבעיה ושלחתי. מאז כל פעם הייתי צריך לפנות אליו בעצמי והוא כל פעם הבטיח שיחזור אליי ולא חזר. בכל הזמן הזה כבר עברו את ה14 יום שבהם אני יכול להחזיר את המוצר לפי החוק ואחרי שהם סירבו לעזור לי כשרציתי להחזיר את המוצר הם סירבו לעזור. הביאו לי מוט נוסף שגם הוא תקול אחרי שהם אמרו שהם בדקו אותו במעבדה. עכשיו הם רוצים שאני אסחוב 40 קילו של משקולות רק בשביל להגיע למעבדה שלהם בחיפה (אני גר בחולון ובקושי נייד) שימרחו אותי עוד פעם. לטענתם אני משתמש במשקולות לא נכון (למרות שכל אחת עובדת בצורה אחרת) והם רוצים שאני אגיע לחיפה בשביל שהם "ידריכו אותי איך להשתמש בהם". הם לא רוצים להחזיר את הכסף ולא מוכנים לתקן את הבעיה. בנוסף, הם פירסמו שקרים כתגובה לביקורת שלי בגוגל. את זה אני הוכחתי חד משמעית בכך שערכתי את הביקורת והוספתי תצלומי מסך של הוואצפ בשביל להראות שהם שיקרו בתגובה שלהם.
תגובת החנות:
הלקוח ביצע רכישה של זוג משקולות אוניברסליות ואכן קיבל זוג חדש של משקולות אלו בתוך מספר ימים. הלקוח פנה אלינו מספר רב של פעמים הן דרך הטלפון, הן דרך המייל והן דרך הוואטסאפ. חשוב לציין שלכל הפניות הללו הלקוח קיבל מענה מהיר וענייני ביותר, וכמובן שנושא זה מתועד.
טענתו של הלקוח לגבי אי תקינות אחת המשקולות נבעה לחלוטין מאי שימוש נכון במשקולת. מסקנה זו התקבלה לאחר שיחה ארוכה ועניינית בין הלקוח לבין הטכנאי שלנו, שבה בדקו השניים את מנגנון המשקולת באמצעות מספר בדיקות סטנדרטיות ופשוטות ונמצא שהמשקולת תקינה לחלוטין ובאופן חד משמעי. הבדיקות הראו שמנגנון הבטיחות עובד כראוי, המשקולת בוחרת את הצלחות שמגדיר המשתמש בצורה קלה ונוחה ושולפת את המשקלים הנכונים וללא בעיות. הטכנאי הסביר ללקוח שהאופן שבו הוא משתמש במשקולת אינו נכון וניסה ללמד את הלקוח להשתמש במשקולת בצורה תקינה ונכונה, אולם הלקוח לא היה מוכן לקבל טענה זו והמשיך לטעון שהבעיה היא במשקולת עצמה.
על מנת לשמור על שביעות רצון הלקוח ולסיים את הסאגה בצורה יפה, הוסכם שנשלח ללקוח ידית (תלונת הלקוח הייתה קשורה לידית עצמה ולא לשאר חלקי המשקולת) חדשה, וזאת למרות שהמשכנו להתעקש שאין שום בעיה בידית שקיבל.
יש לציין שידית החדשה נבדקה בקפדנות רבה בטרם יציאתה ממחסננו ונמצאה תקינה לחלוטין.
לאחר קבלת הידית החדשה, הלקוח יצר עמנו קשר בטענה שגם הידית החדשה תקולה והוא דורש שניתן לו זיכוי ונשלח לו ידית חדשה.
בשלב זה הוצע ללקוח להגיע עם המשקולת אל מחסננו, על מנת שנוכל לספק לו הסבר והדרכה לגבי המשקולת וכמובן להראות לו שהמשקולת אכן תקינה לחלוטין ועובדת כראוי.
הצעה זו תקפה גם היום ונשמח לספק שירות זה.
אנחנו מצרים על העובדה שהלקוח בוחר שוב ושוב להכפיש את שמנו באופן מכוון ועקבי. אלפי לקוחותינו המרוצים והנאמנים במהלך 10 שנות פעילותינו יעידו על חוויה אחרת לחלוטין. מקרה זה רק יספק לנו מוטיבציה נוספת על מנת להמשיך ולשפר את שירות הלקוחות שלנו.
מוצר:
משקולות אוניברסליות 1090
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן וסופק בפחות מ- 48 שעות ע"י הבעלים שבמקרה גר קרוב.
ההזמנה טופלה ובוצעה בצורה מהירה ואדיבה.
מוצר:
מתקן מתח לקיר S077
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מהר אך הפריט לא במידה שהזמנתי (כדור פיטבול). שהתקשרתי להודיע אמרו שאני טועה ושאשלח את הפריט בדואר על חשבוני.
אני שילמתי על משלוח ועכשיו שוב צריכה לשלם על עוד משלוח.
מאוד לא נעים, ועוד לא מאמינים לי...
תגובת החנות:
לקוחה יקרה,
כפי שציינו בשיחתנו, אנו מחזיקים ב 3 סוגים שונים של כדורי פיזיו.
55 ס"מ – בצבע ירוק, 65 ס"מ – בצבע כחול, 75 ס"מ – בצבע כסוף.
לאחר שווידאנו שהכדור שקיבלת הוא אכן בצבע הנכון, נשאר רק לוודא שאכן נופח בצורה נכונה ובהתאם להוראות השימוש של היצרן.
מהניסיון רב השנים שלנו בתחום בכלל ועם מוצר ספציפי זה בפרט, אנו יודעים שמירב התלונות שמתקבלות לגבי מוצר זה נובעות פשוט מניפוח שאינו תואם את הוראות היצרן.
לאחר הבירור מולך, למדנו שאכן הכדור לא נופח על פי ההוראות ולכן אינו בגודלו המקסימלי ומכאן הבעיה. אין שום קשר לאמון שאנחנו נותנים בך או לא, פשוט לניסיון ולידע שלנו בנושא.
בהמשך לכך, הצענו לך הצעה הוגנת ביותר והיא לשלוח את הכדור או להביאו אלינו למחסן על מנת שיעבור בדיקה פיזית במקום ובמידה וימצא שהוא אכן תקול תקבלי בעבורו זיכוי מלא הכולל את דמי המשלוח ששילמת בעבור שליחתו בחזרה אלינו.
הצעתנו עדין תקפה ונשמח לעמוד לשירותך על מנת לפתור את העניין על הצד הטוב ביותר ולשביעות רצונך.
מוצר:
כדור אימונים 65 סמ ומשאבה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מה שהובטח וארוז טוב. ולמרות הקורונה, התנדב אחד העובדים להביא את המוצר עד לבית באותו היום במקום לחכות לשליח שיביא תוך שבוע. מרוצה.
מוצר:
משקולת רגליים במשקל 2 ק"ג * 2 יחידות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מעל לכל הציפיות. הזמנתי וקיבלתי באותו היום היות ומנהל המחסן עשה כל מה שביכולתו לשירות מהיר ואיכותי. יישר כוח.
מוצר:
119
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר וזמן אספקה קצר, הזמנתי ספת כושר ושתי משקולות, הגיעו יום למחרת עם תיאום מלא.
מוצר:
2 משקולות וספת כושר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים נוחים בסך הכל (הכי זול שמצאתי וגם המשלוח במחיר הוגן), הגיע בזמן ללא פגמים.
מוצר:
משקולות רגליים, מזרן יוגה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מצויין , לאחר תקלה בפריט התקבל חלק חליפי בזריזות.
אשוב לקנות ציוד נוסף בעתיד.
מוצר:
משקולות אוניברסליות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים ללא תחרות ואיכות המוצרים ברמה גבוהה מאוד ומענה במייל מהיר במיוחד .
טבעות עץ אולמפיות וחבל קרוספיט 15 מטר
בהחלט השקעה שווה לטווח הארוך
מוצר:
חבל קרוספיט 15 מטר וטבעות עץ אולמפיות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מקס האלוף ממש ממש עזר לי המחסנאי

בלעדיו הייתי לא מרוצה
נשבר לי חלק מהמשקולות ויש לי אחריות, החלק סופק לי במהירות ובעזרתו של מקס המלך
מוצר:
משקולות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
I'm dissapointed, their custom service is very rude, and i ordered alot of products from their store, they refused to help me, the product doesnt work as promised, do not buy from their store, i don't recommend, waste of money
תגובת החנות:
אנו מצרים על העובדה שהלקוח בוחר להכפיש את שמנו הטוב, מכיוון שהמקרה התגלגל בצורה אחרת ממה שתואר על ידי הלקוח. אנו דוגלים במתן שירות לקוחות מצטיין ותמיד שואפים לעזור ללקוחותינו בכל דרך וצורה שניתן.
בתאריך 12/11/2020 הלקוח רכש מכשיר מולטי-טריינר בהרכבה עצמית. מיד לאחר קבלת המוצר, יצר עמנו קשר על מנת לעדכן שהיה חסר חלק בקופסא וכמובן ששלחנו לו חלק חדש באופן מידי. לאחר מכן, התלונן הלקוח על בעיה באחת הגלגלות ומיד קישרנו בינו לבין הטכנאי שלנו, שסיפק לו מענה מהיר ומקצועי ופתר את הבעיה, לשביעות רצון הלקוח וכך שניתן יהיה להשתמש במוצר בצורה תקינה ובטוחה.
בתאריך 7/12/2020 קיבלנו פנייה נוספת מהלקוח בקשר למוצר אחר שרכש מאיתנו וגם הפעם הלקוח קיבל מענה מהיר וענייני שפתר את בעייתו בדקות ספורות ולשביעות רצונו.
בתאריך 30/11/2020 הלקוח פנה אלינו וביקש להחזיר את המולטי-טריינר שרכש מאיתנו בטענה שהמוצר לא מתאים לו. חשוב לציין שבשלב זה אריזת המוצר המקורית לא הייתה בידי הלקוח והמוצר עצמו הינו מורכב ומשומש. הסברנו ללקוח שבמידה ויש תקלה או פגם במוצר, נשמח לסייע בכל דרך על מנת לפתור את הסוגיה, אולם אין ביכולתנו לקחת את המוצר ולתת זיכוי מלא. הצענו ללקוח שנעביר אליו לקוחות אשר מתעניינים במוצר זהה ואף נעזור בפרסומו דרך הכלים העומדים לרשותנו.
לצערנו הלקוח בחר לרשום חוות דעת זו למרות מיטב מאמצנו לסייע. לא נתייאש ממקרה זה ונשתמש בו כדי ללמוד ולשפר את שירותנו. כפי שניתן לראות מחוות דעת אחרות עלינו וגם מההתנהלות שלנו במקרה זה, אנחנו נמשיך לעשות כל שביכולתנו על מנת לספק שירות מעולה ללקוחותינו.
מוצר:
מולטי טריינר MACH7 - משודרג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החנות ראויה לציון. קניתי מיני-אופני כושר . ההזמנה הגעה מהר.
שאלתי משהו במייל- התשובה העיניינית הגיעה מיד.
היה משהו שחשבתי שאינו תקון, שוב נענתי מיידית והופנתי לטכנאי, כולל כל הפרטים כולל שעות העבודה.
החלק החדש שהטכנאי הבטיח - הגיע ממש למחרת עד הבית.
זה שירות !!!
מוצר:
Mini Bike Exerciser
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואדיב הגיע מהר תוך יומיים הגיע אפילו לא ביום עבודה וזול . .
מוצר:
Iron Gym 2020
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאד! שירות מדהים ומקצועי!! הגיע מהר, מענה אנושי מקצועי, בהחלט ארכוש גם בעתיד ואמליץ לחבריי
מוצר:
מוט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים,יחס אדיב! מומלץ מאוד.
המשלוח הגיע כבר באותו היום של ההזמנה
בדיוק מה שהוזמן.
מוצר:
כפפות אגרוף Biohazard
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאוד טוב ומהיר. הזמנתי פריט הזה דרך אתר רק אתמול בערב והיום כבר קיבלתי הביתה בלי תוספת תשלום.
מוצר:
מוט משקוף כרום מס'פריט 248
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא יכולתי אפילו לחשוב שהם יביאו לי את ההזמנה שלי (סרגל אופקי וקוטבל) באותו היום! הרבה תודות! סרגל אופקי - פצצה! בעתיד אני אזמין יות
מוצר:
Pull up fitness!
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות נהדרת.
הזמנתי ותוך יום ההזמנה כבר הייתה אצלי!
ממש מרוצה מהשירות ומהמוצר וגם המחיר היה הכי זול שמצאתי
מוצר:
מתקן מתח מקבילים mach 7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהחברה מתקן מטח ומקבילים וגם טבעות גימנסטיות מעץ (שתי הזמנות שונות), פעמים המשלוח היה מאוד מהיר והמוצרים הגיעו ללא פגמים. אני בטוח שאני אמשיך להזמין מהם גם בעתיד.
מוצר:
מתקן מטח ומקבילים מסוג mach7 וטבעות גימנסטיות מעץ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מוצרים מצוינים ואמינות מלאה! על מוצר שהתלוננתי עליו קיבלתי תוך ימים ספורים אחד חלופי. ממליצה בחום.
מוצר:
כרית פיתה קוצים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח תוך יום אחד
שירות אדיב
מחירים זולים
הזמנה נוחה ומהירה

אמשיך לרכוש דרכם גם בעתיד
מוצר:
משקולת משושה גומי 15 ק''ג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מופרז עבור מוט מתח לא איכותי, שלא מתאים לאף משקוף בבית (בית רגיל ומשקופים סטנדרטיים לגמרי). רציתי להחזיר, והם מחזירים מתוך 94 שקלים מחיר מלא רק 69 שקלים. לאחר הוספת עלות המשלוח כבר לא משתלם להחזיר. בסוף קניתי חתול בשק, מכרו מוצר לא איכותי בלי אופציה רצינית להחזרה.
מאוד לא ממליץ.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מתקן מתח למשקוף מדגם IRON GYM (מותג בינלאומי מאוד מפורסם) במחיר הזול בישראל נכון לרגע שבו רכש את המוצר.
הלקוח לא טרח לוודא לפני הרכישה שהמוצר אכן מתאים למשקוף שלו (המתקן מתאים לדלתות בגודל סטנדרטי בלבד), למרות שכל המידע כולל המידות המדויקות זמין ורשום באופן מפורט וברור בעמוד המוצר כנדרש.
למרות שאין ספק שבמקרה זה האחריות כולה היא של הלקוח, והמוצר שקיבל תקין לחלוטין ופשוט לא מתאים למשקוף שלו, אנחנו כמובן תמיד ננסה לסייע ללקוחותינו, כפי שניתן ללמוד מביקורות קודמות שקיבלנו, ולכן הצענו ללקוח להחזיר את המתקן למחסננו ולקבל בעבורו זיכוי מלא מינוס דמי המשלוח.
חשוב לציין שמוצר זה לא יוכל להימכר בשנית מכיוון שאריזתו איננה בשלמותה והמוצר עצמו הורכב, ובכל זאת הסכמנו לספוג עלות זו על מנת לפתור את הסוגיה בצורה הטובה ביותר עבור הלקוח.
האפשרות של החזרת המוצר עדיין קיימת בשביל הלקוח ובמידה ויבחר להחזיר את המוצר נשמח לזכות אותו על המוצר מינוס דמי המשלוח ששילמנו.
מוצר:
מוט משקוף IRON GYM
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אופני כושר וקיבלתי אותם תוך פחות מ 24 שעות!!
השרות היה אדיב כולל הסבר על איך להרכיב.
ממליץ בחום!
מוצר:
MACH 7 תרבח ג"ק 18 הפונת לגלג גניניפס ינפוא
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אחרי יום אחד בלבד שליח הגיע אלי!
שירות מדהים מחירים טובים ובנאדם נחמד מאוד בשירות.
ממליץ בחום
מוצר:
Battle rope וקטלבס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טבעות עץ לאימון בערב במשלוח של דואר ישראל (אמור לקחת עד כשבועיים), ובבוקר של יום אחרי ההזמנה התקשר אלי הבחור מהמחסן ואמר לי שיכול להביא לי את ההזמנה היום עד הבית בחינם כי הוא עובר לידי!!!
הוא לא היה חייב כלום ועשה זאת באהבה .
זה היה מעולה, וגם איכות המוצר מצוינת.
היה תענוג לרכוש מכם.
מוצר:
Olympic wooden rings
חוות דעת של מוצרים פופולריים בקליק 1 לקניה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין