‎סברס‎ ‏(Sbrs)

הקניה הגיעה סופר מהר. הסחורה ארוזה היטב הגיע לנקדות החלוקה. היה כיף לקנות אצל סברס. המחיר גם מעולה. ממליצים

השיורת היה מדהים, הגיע תוך כמה ימים.. פחות משבוע. חיפשתי את הסכין הזו במליון מקומות ומצאתי רק בכמה במחירים גבוהים, רק בסברס מצאתי אותה במחיר סביר ומיד הזמנתי המוצר היה ארוז באופן טוב, אנחנו כל יום משתמשים בו ונהנים מהעצמאות

שרות מעולה. ביקשתי לזרז את שליחה והמוצר נשלח תוך שעתיים. קיבלתי אתו אחרי יומיים בדיוק בזמן.

שרות מצויין, למרות שהנעל שהזמנתי לא סופקה לי בחנות היבואן חיפשתי באינרנט ומצאתי את אותה נעל באתר סברס. ההזמנה אושרה, נציג התקשר אלי והמשלוח היה מידי.

שירות אמין וטוב, תמיד:)) מוצרים איכותיים, מחירים טובים ושירות מהיר, זאת החנות המועדפת שלי לביגוד וציוד טיולים ונוחות

קניה ראשונה דרכם, והמוצר התקלקל בשימוש הראשון. פניתי אליהם, שלחתי תמונות, סרטונים ומאז דממה. מסננים, לא מגיבים, דבר לקירות. חבל.

קניתי באתר 2 פליזים במחיר טוב ובאיכות טובה. הגיע מהר ושירות לקוחות טוב. מרוצה מהחולצות

מוצרי טיול במחירים נוחים מאוד, שירות אישי ואמין אני רוכש מחנות זאת כבר שנים ולאחרונה התגלה פגם קל בסט אוכל לטיולים שקניתי והחברה החליפה לי את מוצר זה ביעילות רבה

הזמנתי באתר . מחיר הכי טוב שמצאתי. הגיע אלי במשלוח קרוב לבית תוך מספר ימים

החוייה שלי מהקניה היתה מוצלחת. היה מחיר טוב מאוד והמשלוח הגיע בזמן עם המוצרים המתאימים.

רכשתי באמצעות האתר מוצר שפורסם במחיר נמוך משמעותית ממה שראיתי באתרים וחנויות אחרות. הייתי בטוח שכפי שקורה באתרים אחרים שמגלים שהמוצר פורסם במחיר מפתה , הם מבטלים את ההזמנה בטענה שהפריט אינו במלאי ולאחר כשבוע מחזירים אותו במחיר האמיתי. אך לא במקרה זה, למרות שהמחיר היה שגוי, הם סיפקו את המוצר ושלחו אותו בדיוק על פי ההנחיות. מספר ימים לאחר שביצעתי את ההזמנה, ניסיתי ליצור קשר לוודא שאכן המוצר יסופק, אולם לא משנה כיצד ניסיתי לפנות, (מייל, וואצאפ) לא הצלחתי לקבל מענה. לאחר קריאת ביקורות בגוגל ראיתי את תגובתו של בעל החנות שבו סיפק את מספר הנייד שלו ,ורק אז קיבלתי מענה מהיר ויעיל.

נוח וקל, הגיע עד הבית. טיפה יקר ממקומות אחרים אבל נוח והגיע באיכות טובה. מרוצה וממליץ

קבלתי את ההזמנה במהירות יותר ממה שציפיתי,נתקלתי בשירות אדיב יוצא דופן גם מבחינה מקצועית.איכות המוצר שקניתי (מעיל) גבוהה מאוד ....בקיצור חווית הקניה שלי השאירה רושם מעולה בכל פרמטר שהוא!!!

הזמנתי שני תיקי גב לטיולים לילדים. הממשק היה נוח, המשלוח הגיע מהר, אחלה שירות. בהחלט נזמין מהם שוב.

הקנייה בחנות סברס עברה בצורה חלקה כמו בעוד הרבה חנויות ברשת כיום. כשהייתי צריך שרות למוצר אז התחילו הבעיות... כל מה שהיה חסר לי זה בורג שהשתחרר מעגלת הקמפינג. שלחתי מייל,שלחתי פנייה דרך האתר ואפילו השארתי הודעה בטלפון שיחזרו אלי כי ענו לי רק דרך "שרות השארת הודעות" אך לא היתה תגובה בזמן סביר. שלחתי הודעה בפייסבוק וקיבלתי תגובה והתנצלות שלא ענו לי בזמן. הסברתי שאני צריך שישלחו לי את הבורג החסר בדואר (אני גר בראש העין והחנות נמצאת בירושלים) ונענתי בכך שהחנות לא עובדת עם דואר ישראל. הציעו לי שאני אשלם על חשבוני על משלוח דרך צ'יטה משלוחים בסך 70₪ כדי לקבל את הבורג. הציעו לי להגיע לירושלים כדי לקבל את הבורג. לבסוף יצרו קשר עם חנות אחרת באיירפורט סיטי (קרוב יותר לראש העין) כדי שאאסוף משם את הבורג הסורר,אמרו לי שיחזרו אלי מהחנות לתאם הגעה אך אף אחד לא חזר אלי. שלחתי עוד מספר הודעות בפייסבוק שאני מחכה לשרות ושיגיבו לי אך ללא כל תגובה מצידם. כל התהליך הזה נמשך חודש בערך. אני כבר הפסקתי לנדנד להם בשביל לקבל שרות.

הזמנתי פויקה. השירות היה מהיר והגיע תוך יומיים. אך המוצר היה תקול, המכסה אינו תואם את הסיר. פניתי לשירות הלקוחות שלאחר מספר פניות הודיעו כי יחליפו את המוצר ושחברת המשלוח תבצע זאת בהקדם. החילוף לא בוצע כשבועיים. כשפניתי שוב נאמר לי כי המקרה שלי טופל... לאחר מכן שביקשתי שיבצעו את ההחלפה של המוצר נאמר לי שלמרות שחיכיתי להחלפה שלושה שבועות, ושהובטח, המוצר לא יוחלף. ההסבר: כי ככה המוצרים האלה וזה אחריות של הספק ולא שלהם. האמנם??? הזויה ההתנהלות הזו, אחזיר את המוצר כמובן ואקנה מוצר תקין אחר וכמובן שזה יהיה בחנות אחרת כזו שנותנת שירות ואפשרות להחלפה של מוצר לא תקין. בנתיים החזרתי להם את המוצר ומחכה לזיכוי כספי.

אני לקוחה ותיקה של סברס, תמיד קיבלתי שרות מצוין ומקצועי. בד"כ אני קונה בחנות עצמה , הפעם קניתי באתר. הזמנתי מקלות הליכה, הגיעו במהירות באיכות מעולה.

רכישה פשוטה ויעילה. מחיר נוח ביותר. משלוח והספקה זריזים גם אם לא במחיר זול במיוחד

נתחיל בפחות חיובי: מהרגע שביצעתי את ההזמנה לקח שלושה (!) שבועות והמון שיחות טלפון עד שההזמנה הגיעה אלי. ההתחייבות היא לעד שבעה ימי עסקים. הזמנתי עם שליח עד הבית ועדיין לקח שלושה שבועות. לא היה חלק מהדברים במלאי אבל הם לא התקשרו אלי, אני התקשרתי ואז הוסבר לי. ואז חיכיתי עוד. לא מיותר לציין שכבר יצאנו לקמפינג וחזרנו והדברים עדיין לא הגיעו. ואז לקח עוד שבוע ולא התקשרו ואני יזמתי שיחה. בקיצור קל ומהיר זה לא היה. לזכותם ייאמר שזיכו אותי בדמי המשלוח והיו נחמדים כל פעם שהתקשרתי.

הזמנתי מוצרי מחנאות, מחירים סבירים ביותר . שרות טלפוני אדיב. מוצרים מצויינים. ו....קיבלתי את ההזמנה במהירות (זה לא מסין ) ואת מה שהזמנתי.

שירות בחנות סברס היה פשוט מעולה! לייעץ טלפונית על מגף זה לא דבר פשוט, והנציג היה מקצוען אמיתי, כל מי שעומד על הרגליים יום שלם יודע כמה זה משנה לך את יום העבןדה. העברתי תקופה ארוכה נאמן לredback ועשיתי ניסיון לgrisport סוליית וויברם, לא התאכזבתי, קלות ברמה משוגעת ועם אחיזת רגל הדוקה וטובה. הן פחות heavy duty מהרד בק, אבל מצד שני הרבה יותר אלגנטיות

רכשצתי גרביים בסברס. המוצרים הגיעו תוך יומיים. כשפניתי בשאלה לשירות לגבי גרב שנפרמה בשל פגם בייצור, השירות היה מעולה, קיבלתי מענה אדיב ומהיר בטלפון. אני מאוד מרוצה מהשירות שקיבלתי. הם עשו הכל בחיוך ובקצב משביע רצון. אחזור לרכוש בסברס בעתיד!

הזמנתי תיק Tracker 90L מבית Outdoor במחיר טוב, המשלוח הגיע מהר, וארוז היטב. עיקר החוות דעת החיובית מחנות סברס מתבטאת בכך שהזמנתי מהם עוד מוצרים.

ההיענות הייתה מהירה, באו לקראתי. למרות שהיה מבצע, חיפשו עבורי את המידה שרציתי. זה נשלח בדיוק כפי שנאמר לי, בלי סיפורים, בדיוק עד הדלת, עם המוצר המדויק . תודה רבה !!

בשבועים האחרונים הזמנתי דרך אינטרנט 2 תיקי ציוד בחנות "סברס" ירושלמית. מתוך עשרות חנויות מקוונות בחרתי בחנות הזאת כי הייתה הנחת חנוכה/סוף השנה והמחיר היה יותר זול בהשוואה לאחרים. זה היה השיקול היחיד. לא הכרתי קודם את החנות. נוכחתי לדעת שלא רק המחיר יותר נמוך אלא גם השירות בחנות הזאת מעולה. במהלך ההזמנות שוחחתי עם 3 נציגים של החנות, דוד, דניאל ומושה. מזמן לא ניהניתי כל כך מהיחס האדיב, המנומס, והקשוב כל כך, רצון כן לעזור ולהטיב עם הלקוח, לספק בצורה מיטבית ומהירה ביותר את רצון הקונה. דוגמה לא כל כך נפוצה בנוף השלנו, לצערנו , של השירות אחראי וישר. בחנות הבטיחו וקיימו המובטח בצורה הטובה ביותר. כאשר התברר שבאחד התיקים יש פגם ייצור ( שלא באשמת החנות ), הציעו מייד מספר פתרונות לבחירתי: לקבל החזר חלקי לתיקון או החלפה או זיכוי מלא, כולל דמי משלוח. גם גילו לי בכנות את מספר הפרטים , לגבי אחריות של יצרן המוצר, שבד"כ הסוחרים לא מספרים ללקוחות. זה מדד יושר והוגנות. זה , כנראה, דוגמה של שירות מושלם, אליו כולם צריכים להישאף ! אני בטבעי , מאוד ביקרתי, אך במקרה הזה רק שבחים והמלצות לאחרים - אתם לא תצטערו לרגע, אם תחליטו לרכוש בחנות הזאת , ההיפך הוא הנכון. על אף שאני גר בצפון, בעתיד תמיד אעדיף לשלם דמי משלוח ולהזמין מוצרים בחנות הירושלמית הזאת מתוך הסיבות המתוארות לעיל, זה ברור ומובן. מאחל הצלחה ובריאות לצוות החנות.