‎מחסני חשמל‎ ‏(PaynGo)

מזעזע, הובטח אספקה תוך 1-2 ימי עסקים, בפועל עברו שבועיים בלי מענה. א״א להשיג בטלפון ובוואצאפ. חבל שלא קראתי את החוות דעת פה קודם!

חוויית שירות גרועה. הזמנתי סיר טיגון Ninja AF183 ושילמתי מראש. רק אחרי חודש של המתנה הודיעו שהמוצר לא במלאי וביטלו את ההזמנה.

במקום חמישה ימים עסקים אני מחכה כבר 22 יום למוצר ושבוע לביטול עסקה, הם לא מגיבים

הזמנתי תנור וכיריים אינדוקציה ושילמתי עבור שני המוצרים. התנור סופק, אך הכיריים לא סופקו למרות החיוב, ובהמשך נמסר שאין מלאי. עד היום לא בוצע ביטול עסקה ולא התקבל החזר כספי. כמעט חודש אני נותר ללא כיריים, ללא פתרון ברור וללא מענה אפקטיבי מצד החברה. ניסיונות חוזרים ליצור קשר דרשו זמן והמתנה ממושכת, ולעיתים השיחות נותקו או לא הובילו לטיפול ממשי. הציפייה משירות בסיסי היא שקיפות, עמידה בהתחייבויות ומתן מענה מסודר. לצערי, במקרה זה החוויה הייתה שונה..

שירות גרוע ביותר , זמן אספקה במקום עד 5 ימים , כבר מחכה חודש ללא מענה וללא תשובות אתר בעייתי בצ'ט עם נציג שיחה נסגרת לבד והם לא חוזירים למרות שיש פרטים , בשירות הטלפון מתקשר מספר פעמים , זמן המתנה ארוך מאוד ( מקום 74 בתור זמן המתנה בטלפון מעל 45 דק )

המשלוח שלי פשוט לא הגיע, מנסה לקבל מהם מענה על המצב כבר למעלה מחודש, אף נותן שירות שלהם לא מביא לי מידע. עונים רק בווצאפ, פעם ביומיים וגם אז טוענים שיבדקו ויחזרו אלי(כבר שבועיים....)

חוץ ממחיר זול (שמשלמים על זה בריבית אחר כך...) אין שום דבר טוב בחנות הזו. הזמנתי שואב ב3 אלף ש״ח - ההזמנה בוצעה מאוד מהר ומאוד בקלות. המוצר לא הגיע לאחר שבועיים (למרות הבטחה עד 5 ימי עסקים משלוח עד הבית), המענה בשירות לקוחות זוועה ברמה של הנציג אומר שהוא יבדוק ויחזרו אלי עם תשובה בקרוב (אף פעם לא קיבלתי שיחה חוזרת) - עד ניתוק של שיחה בשירות לקוחות ברגע שהתור שלי הגיע לאחר 40 דקות המתנה פעמיים. המחיר זול אבל משלמים בעצבים, במוצר לא תקין(ככל הנראה, לפי הביקורות האחרות), בכאב ראש לקבלת שירות ובסופו של דבר מבזבזים הרבה שעות עבודה על מנת לקבל עזרה כלשהי..

קניית כיסוי אייפד איכותי (300 ש״ח) באתר, עם משלוח עד הבית בתוספת תשלום, עם הבטחה לספק את המוצר כעבור 7 ימי עסקים. עבר יותר מחודש, וההזמנה עדיין רשומה כ-׳בטיפול׳. פניות במייל ובוואטסאפ לא נענות. קבלת מענה בטלפון יותר כואבת מאשר לנסות לתפוס את משרד הפנים.

קניתי אתמול טלפון במחסני חשמל. עדיין לא עבר 24 שעות וחזרתי לסניף כי הוא תקול. הוא פשוט נתקע שמקלידים, נתקע שמוחקים איטי מאוד מכל הבחינות ואפילו לא העברתי אליו קבצים מטלפון אחר... אשכרה חדש חדש. ולא היו מוכנים להחליף לי אותו או לבטל את העסקה - רצו שאלך בעצמי למעבדה של הטלפונים. אשכרה קניתי טלפון חדש בשביל שיום אחרי אקח אותו למעבדה. לא מוכנים לא להחליף מכשיר ולא לבטל את העסקה. פשוט בושה. לטענתם ברגע שפתחתי אותו אין להחזיר - כאילו יכולתי לדעת שהוא תקול לפני שפתחתי אותו. פשוט שטויות

השמרו לכם מקניה במחסני חשמל. מוכרים בקלות ובחוסר מקצועיות מכרו לי מצלמה ועדשה. מתברר שהעדשה לא מתאימה כלל למצלמה. בגלל שפתחתי את העדשה אחרי יותר מ 14 יום אין החזר או החלפה. בושה של שירות

לאחר הפעלה ראשונה של 20 דקות השואב הפסיק נשלח לתקון הוחזר והבעיה חזרה נמסר שוב לתקון פעם שנייה ותשובת המנהלת שהיא בעצמה בדקה והוא תקין ואין צורך לשלוח שוב נכון להיום היא לא מוכנה לשלוח שוב לתיקון מציין שאחרי שעות שהמוצר הפסיק הוא חוזר שוב לעבוד והיא נוטה לא להאמין מציין שאני לקוח שנים רבות אני מאוד מאכזב ונגרם לי עוגמת נפש טלפונים הלוך וחזור כמה פעמים לסניף ללא מענה

לא סיפקו את המוצר שנקנה אונליין (צורב חיצוני למחשב). לאחר יצירת קשר לבירור רק צורף זיכוי במייל - ע׳׳ס 14 ש׳׳ח או כד׳. על ביטול העסקה לא הגיבו וכמובן שלא נראה מצדם כל החזר כספי. טלפונית לא ניתן להגיע אליהם כי המערכת ניתוב שיחות תמיד מודיעה על מקום גבוה (למשל 40) בתור.

שירות מזעזע. איחור של ההזמנה כמעט בחודש אין אפשרות ליצור איתם קשר כל פעם מחכים שעה ואז עונה שירות הודעות ולא חוזרו אילנו בחיים והזמננו מקרר עם פיקוד שבת והגיע בלי אל תזמינו מהם !!!!

שירות לקוחות לאחר קניה פשוט גרוע. הזמנתי מיקרוגל ואחרי שבוע וחצי עדיין לא שמעתי עדכון על משלוח. פניתי 3 פעמים לשירות לקוחות ופשוט מנפנפים.

אם היה אפשר - מינוס 5 כוכבים. הזמנתי מכונת כביסה ותנור משולב של אלקטרא. נקבעה הובלה. כשהגיע המוביל - לא היתה מכונת הכביסה. אמר: "מה, הם יודעים שאין במלאי". התנור הגיע עם שתי הדפנות הצדדיות מעוכות. מתקין הגז דרש להחליף. יצירת קשר עם מחסני חשמל (אתר) היא כמעט בלתי אפשרית. אחרי 3 ימים של ניסיון, השגתי. קבענו החלפה. הגיע (עדין ללא מכונת הכביסה) ללא מצת אחד, אבל לפחות שלם. נאלצתי לשלם שוב לטכנאי גז על חיבור. לא ניתן ליצור קשר עם המובילים של מכונת כביסה. גם לא עם מחסני חשמל. הגברת שהצלחתי סוף סוך לדבר אתה בוואצאפ סרבה לחבר למנהלת. כשכבר יצרו קשר, עברו שבועיים והייתי על סף ביטול העסקה כולה. התקשרה מנהלת (סוף כל סוף). תיאמה הובלה של מכונת כביסה. הבטיחה לחזור אלי לשיחה על פיצוי על חיבור מיותר לגז. עד היום - אין קול ואין עונה. ומכונת הכביסה כעת התקלקלה. לקבוע ביקור טכנאי - אין שום דרך להתקשר. הוואצאפ - רובוט. מחבר אחרי 7 שעות, כמובן ברגע שאתם במקלחת או במטבח. לא עניתם בתוך 10 דקות - "Rאינו שלא ענית אז הפניה נסגרה". בטלפון - מחכים מעל חצי שעה ומגיעים למוקד שלוקח מספר טלפון לחזרה. החזרה - 5 ימים אחר כך, בשעה 19:30 בערב... לסיכום: - שירות לא קיים, אין עם מי לדבר - לא לוקחים אחריות, לא עומדים במילה, לא מפצים על פשלות איומות אני לא ממליצה בעליל לקנות באתר של מחסני חשמל!!!!!!!!!!!!!!!

לא ממליצה על הרשת הזאת בכלל. למרות התחייבויותם ל- 5 ימי עסקים (גם לא ברור כי בחלק מהמקומות רשום 1-2 ימי עסקים) הם ספקו את המוצר לאחר 25 ימי עסקים. הם מתעלמים משיחות טלפון, שיחות עם מנהלים לא מובילה לשום מקום, הם לא ששים לעזור, הרשת מתנהלת לפי הצרכים האישיים שלהם בלבד.

הזמנתי מייבש כביסה באתר, התחייבות אספקה תוך 7 ימים. כעבור 4 ימים ניסיתי לשלוח הודעה מה קורה עם המשלוח, לא קיבלתי תגובה, שבוע לאחר הקניה, התקשרו לתאם הגעה, לעוד שבוע. שבועיים מיום הקניה, ביטלתי את ההזמנה. אחרי שבוע המשלוח מתקשר עם המייבש בדרך, קבלה מגיעה למייל, כאילו לא ביטלתי הזמנה.

הוזמנה טלויזיה נאמר שתגיע תוך חודש כלומר בסוף שנת 25. בפועל אמרו שיגיע רק לקראת סוף ינואר וגם אין תאריך סופי. לפי מה שאני רואה בבקורות זה משהו דנהוג אצלם קבוע. חבל שלא התעניינתי בבקורות היה נמנע ממני עוגמת הנפש מראש.

שירות לקוחות זוועתי, הזמנתי באתר ב8 לדצמבר 2025 מוצר, עמדת טעינה לבקרי אקסבוקס, ב10 קיבלתי את המשלוח אך המוצר שהגיע אינו מה שהזמנתי, מאותו יום, סאגה שלמה, שירות לקוחות בוואטצאפ עונה תוך שעות ארוכות, הבטיחו להחליף, לא קרה, במייל/טופס יצירת קשר לא עונים כלל, שוב פניתי בוואטצאפ, שוב שעות המתנה, הבטיחו לאסוף את זה ולהחזיר את הכסף, בתוך 7 ימי עסקים אמרו לי, לא קרה גם, פשוט שירות נוראי, כדאי להימנע. אני עדיין תקוע עם המוצר הלא נכון וללא הכסף.

מזעזע! אין תמיכה, אין שירות, אין אחריות על מוצר שקניתי באלפי שקלים שלא עבד. הייתי צריך ללכת ולתקן בעצמי (בתשלום כמובן), לא נתנו אופציה להחליף/להחזיר. לא חוזר לשם וממליץ גם לאחרים להתרחק!

שירות לקוחות מזעזע!!!!!!!!!!! רכשתי מייבש כביסה של אלקטרה ותיאמו איתי (מהר) משלוח. יום לפני (בערב), החברה שינתה את מועד הגעת השליח. במהלך 12 השעות שלאחר מכן שעות המשלוח השתנו מספר פעמים כשאין אפשרות ליצור קשר עם השליח או עם החברה. כשמתקשרים לחברה, מגיעים להקלטה שאומרת שיש עומס ומנתקת באופן אוטומטי. יצרו איתי קשר רק כשהשליח הגיע וכשאמרתי שאני לא יכולה לקבל את המשלוח פתאום נציג מהחברה הצליח ליצור איתי קשר. אחר כך, הסביר לי שמותר להם לשנות את שעות המשלוח וזו בעיה שלי שלא הצלחתי למצוא דרך ליצור קשר איתם כדי לבטל. עוד הוסיף שלטכנאי מותר לאחר. התקשרתי למחרת למחסני חשמל כדי לבטל את העסקה. שוב, נותקתי בשל עומס לקוחות. כשביקשתי להגיע למוקד מכירות, ענו לי תוך פחות מ-10 שניות. כשהסברתי שאני מעוניינת לדבר עם נציג העבירו אותי לשלוחה אחרת שם המתנתי 40 (!!!!!!) דקות בסופן ענתה לי בחורה ממוקד הודעות! המתנתי 40 דקות כדי להשאיר הודעה!!!!! תתביישו לעצמכם שזה שירות הלקוחות שאתם נותנים. אם אין לכם יכולת לעמוד בעומס הפניות זה אומר דרשני. ולכל מי שקורא את זה, תתרחקו ממחסני חשמל כי ברגע שמשהו לא עובד, אין עם מי לדבר ולמי לפנות. עד עכשיו, לא הצלחתי לבטל את ההזמנה.

הזמנה שבוצעה בתאריך 28/11 טרם סופקה מעבר לעוגמת הנפש, אנחנו עדיין לא מצליחים לקבל מהחברה מענה מסודר לעניין, באף אחד מירוצי התמיכה בשרות הלקוחות התנהלות ממש מתחת לכל ביקורת

החברה הכי גרועה בארץ. הזמנתי מכונת כביסה, והיא לא הגיעה במשך שבועיים. אחרי שהתקשרתי אליהם (חיכיתי יותר משעה), הם הבטיחו לבדוק. אחר כך הם אמרו שאין להם את המכונה, אבל הם יכולים להציע אחת יקרה יותר. הם גם חייבו אותי על משלוח, מה שמעולם לא קרה, ולא החזירו לי את הכסף.

זמני המתנה שעה בטלפון לקבלת שירות פשוט הזוי שהגיע תורי פשוט ניתקו בפנים ולא חזרו

טעות גדולה להזמין מהם. לא ממליצה. הזמנתי מסך מחשב שהגיע תקול, שירות לקוחות בקושי זמינים וגם כשעונים (אחרי המתנה של שעות) לא מספקים תשובות. לא להזמין מהם !