דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
הדראגסטור הראשון ברשת. בית מרקחת, בריאות ויופי עד הבית (תל אביב)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
אינטרנרט דראגסטור בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2004
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בדראגסטור ?
3.83
ציון ממוצע
6
חוות דעת בשנה האחרונה
93
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
2
0
1
6 חודשים אחרונים
3
0
1
שנה אחרונה
4
0
2
כל הזמן
76
4
13
נמצאו 93 חוות דעת גולשים על דראגסטור
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מספר פעמים בעבר בחנות זו. בכל פעם אני משווה מחירים והחנות הזו תמיד מציעה את המחירים הזולים עבור רוב המוצרים לתינוקות וכן למגוון מוצרי קוסמטיקה. המשלוחים מגיעים בזמן וארוזים היטב (מספר פעמים החנות אף המירה על חשבונה דואר רשום במשלוח עם שליח). שירות הלקוחות מצויין ואדיב - מטפל היטב במשלוחים ופותר בעיות במהירות.
מוצר:
מגבונים לחים וקרם לתינוק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר. הזמנתי ביום ראשון הגיע בדואר ביום שלישי ההמוצר הספציפי לא היה הם התקשרו והציעו מוצר דומה. מחיר מצויין. הגיע ארוז היטב עם חשבונית
מוצר:
אפטר שייב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה ומהירה, החנות עם המחירים הכי זולים בתחום, תוך 24 שעות המוצג היה אצלי עם שליח עד הדלת באריזה יפה ודוגמיות של מוצרים נוספים.
בטוח שאחזור לקנות בחנות זו.
מוצר:
ויטמין B12 פלוס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה בדראגסטור של מספר פריטים. הטיפול במשלוח והגעת המוצר היתה יעילה, מהירה ונוחה לשביעות רצוני.
לאחר שקיבלתי את החבילה גיליתי שאת אחד המוצרים שהזמנתי יש לי בבית ופניתי לשירות לקוחות במייל בבקשה להחזיר את המוצר. תוך שעה קיבלתי טלפון מנציגת שרות שהסבירה לי שאין בעיה להחזיר את המוצר וברגע שהם יקבלו אותו הם יזכו אותי בכרטיס האשראי.
לאחר שקיבלתי את שיחת הטלפון רציתי להביע את הערכתי הרבה לתודעת השירות הגבוהה שלהם, התרשמתי מנוחות הקנייה דרך האתר ומהמהירות בה הסחורה הגיעה.שמחתי לגלות שיש בארץ ארגונים שעובדים בדרך כזו של אמון בלקוח ונותנים שרות אישי, מהיר ומשביע רצון, זה לא מובן מאליו!!!
זו הפעם הראשונה שאני מבצעת רכישה דרך האתר, אבל נראה לי שזו לא הפעם האחרונה...
כמובן גם סיפרתי לחבריי כמה הקנייה דרך האתר שלכם נוחה, ידידותית, הסחורה מגיעה מהר והשירות טוב!!!
מוצר:
טראומיל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
איזה שירות מעולה!!!

ביצעתי הזמנה ותוך שעה יצרו איתי קשר טלפוני. המשלוח יצא מיידי והגיע תוך יומיים בדואר ובתוכו דוגמיות רבות...
אני חייבת להודות שהקנייה דרך האתר היוותה עבורי חווית קנייה ממש טובה!!!

ממליצה בחום על הדראגסטור... אני בטוח אמשיך לקנות דרכם!
מוצר:
דאודורנט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לבעלי את המוצר באתר, אני רוכשת הרבה דרך האינטרנט ולא יצא לי עדיין להיתקל בשירות מצוין כמו של דראגסטור.
הבנות היו חביבות מאוד, השליח הגיע אחרי שעתיים וחצי ובנוסף קיבלתי דוגמיות קטנות ונחמדות....
בקיצור , אתר מדהים אני אמשיך לקנות שם עוד הרבה תודה רבה.
מוצר:
מינוקסי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר בעל שירות לקוחות מצוין! אשר עובד מהר מאוד - בפחות מחצי שעה קיבלתי כבר אישור להזמנה והודעה שהמשלוח כבר יוצא לכיוון ביתי. משלוח על ידי שליח מאוד זול! (9 ש"ח) ומאוד מאוד מהיר.
המוצר שהזמנתי הגיע אלי בפחות במ-24 שעות ממועד ההזמנה.

אני מזמין הרבה מוצרים מהאינטרנט ומעולם לא נתקלתי (לצערי) באתר עם שרות מהיר ומדויק כמו שיש לאתר הזה.

ישר כוח!
מוצר:
רפואה/בריאות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי הוקסמתי, שירות אדיב ומסור, לפני שהזמנתי ביררתי לגבי המחיר ואכן מצאתי בדראגזטור את המחיר הכי נמוך למברשת שהרופא שיניים שלי המליץ בחום, היו לי כמה שאלות לגבי המברשת ומוצרים אחרים והצוות טיפל בי בצורה מעולה וענה באדיבות על כל שאלותי, ובנוסף כמו בפעמים הקודמות קיבלתי כל מיני דוגמיות קטנות וחמודות והשליח הגיע תוך 4 שעות - מ-ע-ו-ל-ה !
מומלץ בחום ותודה רבה לבנות הנפלואות
מוצר:
מברשת שיניים חשמלית 7850
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ההרשמה הזמנה והשרות פשוט מעולים
ביקשתי למסור כרטיס אשראי בטלפון וחזרו אליי אחרי 5 דקות. משלוח עד הבית עד 3 ימי עסקים הגיע בזמן ובמחיר סביר ביותר.
אין ספק שאחזור לקנות.
תודה רבה.
מוצר:
מכשיר אדים קרים sc609
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר מדבקות של ניקוטין להפסקת עישון,למוחורת קיבלתי מדבקות של ניקוטינל עם פג תוקף תאריך תפוגה.בבקשה להיזהר מחנות הזאת.הם מוכרים דברים מסוכנים-בפג תוקף עבר.עבר שבוע כבר ואני לא יכולה להשתמש במוצר,מתי יחליפו לי אותו אני לא יודעת.כל יום אני בשיחה טל איתם ושום דבר לא עוזר.
תגובת החנות:
עם היוודע הטעות, אשר נעשתה בתום לב, צוות שרות הלקוחות הזדרז לטפל בבעיה. תאמנו עם הלקוחה מועד מוקדם ככל האפשר להחלפת המוצר במוצר תקין, ואף שלחנו פיצוי. כל זאת נעשה עוד טרם שנודע כי הלקוחה התלוננה באתר זאפ, אלא כנוהל רגיל הנהוג אצלנו כאשר קורות תקלות או טעויות.
כאשר פנתה אשת שרות הלקוחות אשר טיפלה בבעיה אל הלקוחה בשאלה מדוע כתבה חוות דעת זו, למרות שבשיחותיה עמה היא הביעה שביעות רצון מהטיפול, היא נענתה כי היא אכן קיבלה שרות וטיפול טוב ממנה ומהחברה, אולם היא רוצה ללמד אותנו לקח...
אנו מתנצלים שנית בפני הלקוחה. אנו שולחים אלפי חבילות מדי חודש, ומן הסתם טעויות קורות. איננו חסינים מטעויות, אולם אנו משתדלים לתקן את הטעויות לשביעות רצון הלקוחות ככל יכולתנו, ויעידו על כך עשרות אלפי לקוחות מרוצים.
מוצר:
מדבקות להפסקת עישון tts10+tts 20
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את שני המוצרים והם הגיעו לביתי במהירות אבל קופסת מוצר הZirh Fix נראתה כאילו נפתחה ונסגרה עשרות פעמים והעלון בתוכה הצהיב מהתיישנות. חששתי מלהשתמש במוצר רגיש זה על פני ופניתי לחברת ZIRH ארה"ב עם מספר אצוות הייצור על מנת לבדוק את תוקפו של המוצר והתחוור לי כי המוצר הוא פג תוקף ואסור לשימוש ( ברשותי אימייל רשמי של חברת ZIRH ארה"ב) עוד נוכחתי לדעת כי היבואן של מוצרים אלו הפסיק להביא את המותג הזה לארץ. מוצרי הZIRH באתר דראגסטור זולים במיוחד (יותר זולים ממחירם בארה"ב), שני הנתונים גורמים לי לחשוב כי חברת דראגסטור מנסה להפטר ממלאי ישן ולפעמים גם פג תוקף על גבי הקונים.
הכסף הוחזר לי על המוצר ללא שאלות ובבדיקה מאוחרת יותר נראה כי המוצר הוסר מהאתר. (עדיין קיימים מוצרים של המותג במחירים זולים במיוחד)
לאור ניסיון זה לא אשוב לקנות בחנות זו ולא אמליץ לחבריי לקנות בה.
בימים הקרובים תשלח תלונה גם למשרד הבריאות ולאמון הציבור
תגובת החנות:
1. לאתר דראגסטור אין כל עניין "להפטר" ממלאי ישן. אין לנו מלאי ישן, אנו מקבלים כל הזמן מלאי שוטף גם מהמותג הזה. כך שהספקולציות של הלקוח אינן במקום.
2. אין לנו דרך לבדוק כל סדרת יצור של כל פריט עם היצרנים בחו"ל. אנו רוכשים מוצרים אך ורק מיבואנים רשמיים ומספקים אמינים ביותר. היבואן של המותג זיר הוא אחד הגדולים והמכובדים בארץ.
3. מחיר המותג בארץ נגזר ממדיניות כוללת של היצרן. ישנם מותגים רבים שמחיריהם הארץ נמוכים מהמחיר בארה"ב. יתר על כן אתר דראגסטור מקפיד לשמור על מחירים נמוכים, לאורך כל קו המוצרים, ביחס לשוק בישראל. אין בכך כדי להעיד על טיבם של המוצרים, אלא על רצוננו לחסוך פערי תווך ולתת לגולשים את המוצרים הטובים ביותר במחיר הטוב ביותר.
4. החזרנו ללקוח מיידית את כספו, עוד לפני שבררנו את טענותיו. כך אנו מתחייבים באמנת השירות שלנו, וכך עשינו! לכן לא ברור מדוע הלקוח נתן ציון נמוך לשירות הלקוחות שלנו.
5. מהרגע בו עלה חשש לגבי המוצר, הפסקנו לשווק אותו ואנו מבררים את הנושא עם היבואן.
6. אתר דראגסטור משרת עשרות אלפי גולשים מרוצים כבר עשר שנים! בית מרקחת שור טבצ'ניק, אשר מפעיל את האתר, חגג זה עתה 85 שנה להיווסדו. יצרנו מוניטין מעולה כי אנו נוהגים ביושר, הגינות ושקיפות מול לקוחותינו.
7. מתוך עשרות אלפי המוצרים אותם אנו משווקים יתכנו תקלות וטעויות. חלק מהתקלות, כמו במקרה זה, אינן באשמתנו. איננו חוסכים במאמצים כדי למנוע תקלות. כשמתגלית תקלה – אנו מתקנים אותה מייד ומפצים את הלקוח בגינה. כך נהגנו גם הפעם. צר לי על עוגמת הנפש של הלקוח.
8. לסיכום: לא הייתה כל כוונה להכשיל את הלקוח ולמכור לו מוצר לא תקין. ככל שקורית שגיאה – המבחן האמיתי הוא בתיקונה, ובמבחן הזה עמדנו.

מוצר:
Zirh Fix + קרם גילוח אהבה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר מ-ע-ו-ל-ה !!!!!!
רכשתי שלושה מוצרים שבחנויות אחרות עולות כפול במחיר
המוצרים הגיעו תוך פחות מ-24 שעות עם שליח
אינני נוהגת לקנות דרך האינטרנט אבל מכיוון שיש לאתר "אבא" - (בית מרקחת שור טבצ'ניק) עשיתי זאת בלי היסוס, מה גם שהעסקה נעשתה טלפונית!
המוצרים הגיעו סגורים באריזתם המקורית (ולא משומשים כמו שנכתב כאן באחת מהביקורות)
אין ספק כי אמשיך לרכוש דרככם
ישר כח!!!! ותודה רבה
:)
מוצר:
קרם לחות Q10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:

לאחר שראיתי את מחירי החנות ואת דירוגה הגבוה החלטתי להזמין דרכה מספר מוצרים.
לאחר כשבוע הגיע חבילה מהחנות אשר אינה הכילה את המוצרים אשר הזמנתי, ואם לא די בכך
אחד המוצרים נראה כמשומש ואילו השני היה זול מהמוצר שהזמנתי
והכיל תג מחיר של החנות המקורית (ששוב היה זול מהמחיר ששולם על ידי)...
בתוך החבילה מצאתי את החשבונית אשר הכילה את המחיר ורשימת המוצרים המקורית.
ניסיתי לשלוח מיילים לחברה וגם להתקשר לכל הטלפונים הנמצאים באתר אך לשווא.
מסקנה:
תתרחקו מהחנות, שירות הלקוחות לא קיים והמוצרים שנשלחים אליכם נראים כאילו משהו לקח
את ההזמנה שלכם בחר מוצר אשר קרוב למוצר המוזמן אך זול בהרבה ואורז אותו בקופסה.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין 3 מוצרים:
ג'ילט פיוז'ן סכיני גילוח, זיר לגבר ג'ל 50 מ''ל, צנטרום סילבר
1. כל מוצר שהוא קיבל, היה באריזה שלמה מקורית וסגורה הרמטית. כל דיבור על מוצר משומש הוא הוצאת דיבה. לא יתכנו אצלנו מוצרים משומשים. כל המוצרים המסופקים על ידינו סגורים עם חותם מהמפעל. למוצרים שהוזמנו תחלופה רבה מאד והם חדשים לחלוטין.
2. הלקוח סבר שהזמין את המוצר זיר בגודל של 100 מ"ל. אך הלקוח טעה כי בפועל הוא הזמין 50 מ"ל ושילם על 50 מ"ל. תיעוד ההזמנה אצלנו מורה על כך בבירור. הוסברה ללקוח העובדה הזו והוא קיבל אותה.
3. במוצר אחד, לצערי אנחנו טעינו. שלחנו בטעות ג'ילט מאך 3 במקום ג'ילט פיוז'ן. התנצלנו בפני הלקוח על הטעות הזו שנעשתה בתום לב. הבטחנו לשלוח אליו את המוצר הנכון. אין לנו כל עניין לשלוח מוצר שגוי, במיוחד לא סכין גילוח שלא יתאים לידית של הלקוח. תיקון של כל טעות כזו עולה לנו לא מעט.
4. שירות הלקוחות שלנו פועל מידי יום עד השעה 16:00. אנחנו מקבלים מאות שיחות ביום. בזמנים בהם המערכת עמוסה, או מחוץ לשעות העבודה, ניתן להשאיר הודעה במשיבון ואנו חוזרים ללקוחות.

האתר פועל כבר קרוב ל 10 שנים. אנו עושים את מיטב המאמצים לתת שירות מיטבי ללקוחותינו אשר חוזרים ומביעים בנו את אמונם ומבצעים קניות חוזרות רבות. גם במקרה זה חזרנו ללקוח בזמן סביר, ויישרנו את ההדורים.
מוצר:
מוצרי טיפוח GILLETE FUSION, ZIRH FIX 100ML
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר נוח, שירות לקוחות זריז ויעיל ומשלוח מהיר.
יש מוצרים במחירים נמוכים ממחירי הרשתות (בעיקר ויטמינים וקוסטיקה). עם זאת, חלק מהמוצרים הפופולריים בשוק כלל לא מוחזקים במלאי.
מחירי המשלוח לא גבוהים, אבל יש מבצעים נקודתיים ואז המשלוח חינם.
בסה"כ קנייה מומלצת.
מוצר:
טיפוח CLAY AND HERBAL CLEANSING MASK
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא פעם ראשונה שאני קונה בדראגסטור, אך לאחר מספר קניות אני בטוח כי העסק ראוי לחוות דעת חיובית בהחלט. שירות מהיר, מחירים נוחים לכל כיס, משלוחים עד בית הלקוח במחירים אפסיים מאוד. השירות לקוחות מדהים מקצועי ומרשים.
אני ממליץ מאוד על החנות דראגסטור. חנות שיודעת בהחלט! מה לקוח רוצה ועד כמה לקוח באמת חשוב.
מוצר:
תרופות שונות 2008
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מספר פעמים, המשלוח מהיר (שליח מגיע למחרת ובדואר תוך כמה ימים). לפעמים מצרפים דוגמיות חינם במתנה. החיסרון היחיד הוא שלעיתים קרובות חסר מוצר מסויים במלאי למרות שהוא מוצג באתר כקיים.
מוצר:
מוצרי קוסמטיקה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כבר מספר פעמים. השרות מהיר תמיד. אדיבים מאד בשיחות טלפון, בין אם אני מתקשרת ובין אם הם פונים אלי. המחירים זולים, ולא פעם מצורפות תוספות ומתנות לחבילה.
אוהבת לקנות באתר.
רינה
מוצר:
סכיני גילוח BLUE 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי 3 פעמים והכל היה בסדר. החבילה הגיעה בזמן וגם קיבלתי מתנה. המחירים מתחת למחיר ברשתות השיווק באופן עקבי. מומלץ.
מוצר:
ויטמינים
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.