איכות מוצר נמוכה ואי-התאמות במחיר ובשירות חנות camel mountain ראשון לציון- רכשתי סט של שתי מזוודות (24 ו-28 אינץ') בסניף החברה. להלן תיאור החוויה שלי: 1. פער במחיר: בחנות שילמתי 900 ש"ח עבור הסט (500 ש"ח לגדולה ו-400 ש"ח לקטנה). לאחר מכן, גיליתי שבאתר האינטרנט של החברה אותו סט נמכר ב-800 ש"ח. לאחר שפניתי לחנות עם המידע, קיבלתי החזר כספי של 100 ש"ח. 2. איכות המוצר: במזוודה הקטנה אותר קרע ברוכסן עוד לפני שיצאה מהבית. לאחר טיסה אחת בלבד- המזוודה התפרקה לחלוטין. 3. החזר כספי חלקי: בעקבות המקרה עם המזוודה הקטנה, החלטתי להחזיר את המזוודה הגדולה (שלא הייתה בשימוש כלל). למרות ששילמתי עליה 500 ש"ח במעמד הקנייה, קיבלתי עליה החזר נמוך יותר. ההסבר שניתן לי היה שמחיר שתי המזוודות זהה, בניגוד לתמחור שצוין בקבלה המקורית. לסיכום, איכות המוצר נמוכה ביותר ולא עמדה במבחן המציאות, והתגלו פערים וחוסר עקביות בין המחיר שנדרש בחנות למחיר באתר, וכן במדיניות ההחזרים. חסכו מכם את עוגמת הנפש.
