חוו"ד לא עזרה
0
חנות ומעבדת סלולר (רמת גן)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באור מובייל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
4
0
2
6 חודשים אחרונים
11
0
2
שנה אחרונה
19
0
3
כל הזמן
115
0
24
נמצאו
139
חוות דעת גולשים על אור מובייל
שם:
גולש
תאריך:
07/10/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Ron
תאריך:
24/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
ביטלתי עסקה בגלל חמקנות על שטויות כמו "אחזור אליך" ולא חוזרים, "מפצים" במשלוח, למרות שביקשתי לא, "הנהג יקבע איתך" ואחרי יומיים הוא מתקשר כשהוא אצלי בבית ואני לא... לפי רוב התגובות אני מבין שהם בסכה"כ בסדר. חבל שלא שמים לב ללקוח שעשו איתו פדיחה (היו פדיחות נוספות) ורגע מתרכזים בלסיים שירות כמו שצריך במקום להתחיל עם חמקנות מעצבנת.
תגובת החנות:
באמת שלא ברורה לנו הביקורת הזו- הלקוח קיבל את המשלוח עד הבית ללא תוספת תשלום.
מתנצלים באם הלקוח חווה חוויה לא נעימה- אנחנו פה לכל דבר עבורו.
מתנצלים באם הלקוח חווה חוויה לא נעימה- אנחנו פה לכל דבר עבורו.
מוצר:
שיומי Mi1
שם:
bn.inna9
תאריך:
19/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואיכותי, צוות מדהים, מחירים מעולים, פותרים כל תקלה שהיתה לי אי פעם במכשירים השונים.
לקוחה קבועה ומרוצה (:
מומלץ מאוד
לקוחה קבועה ומרוצה (:
מומלץ מאוד
מוצר:
Netstick תיקון שקע טעינה
שם:
smadaso
תאריך:
07/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, מחויך, סבלני ונעים, מחירים טובים והרגשה של הוגנות ואמינות, בלי ניסיון למרוח או לדחוף מוצרים. חנות הסלולר שלי מעכשיו!
מוצר:
טלפון סלולרי OnePlus 6t
שם:
Meni
תאריך:
02/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
searched the WWW for samsung galaxy S7 and encountered Or Mobile branch which offered me this device, so i entered the store's web and bought it, shortly after a representative of the store called me and validated the datails. in 3 days i got the device and i am very pleased with it.
Or Mobile is highly recommended, cheers
Or Mobile is highly recommended, cheers
מוצר:
samsung galaxy S7
שם:
Zoe
תאריך:
01/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שאות מעולה, מאוד נאמן וזמין.
ממש מבין בתחום הטלאפונים גם ושמחים לעזור!
מחירין טובים ומאוד אמינים.
ממש מבין בתחום הטלאפונים גם ושמחים לעזור!
מחירין טובים ומאוד אמינים.
מוצר:
אייפון 11
שם:
Yuval
תאריך:
08/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון מדגם ישן שלא מצאתי כמעט באף חנות אחרת. (סמסונג גלקסי S7). היו אדיבים, היה במלאי כמובטח (לצערי לא תמיד מובן מאליו). המשלוח היה זריז והגיע תוך זמן קצר. בקיצור, קנייה חלקה ללא בעיות.
מוצר:
Samsung Galaxy S7
שם:
עופר
תאריך:
07/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
מחירים טובים, אבל חוסר מקצועיות וחמקנות שיטתית.
קניתי Samsung S20 Ultra. התקשרתי לברר פרטים כגון דגם מדויק (יש מספר דגמים), צבע וכו'. היו מאד נחמדים והמחיר היה טוב (דיברתי עם אור, בעל החנות). המשלוח הגיע באותו יום כפי שהובטח. עד כאן הייתי מרוצה מאד.
ואז החלה האכזבה: מסתבר שקיבלתי דגם אחר ממה שהובטח (כשהתלוננתי שינו את הדגם באתר), לא בצבע שהבטיחו, וה- Dual Sim עובד שונה מכפי שהסבירו. אפילו את מגן המסך לא הדביקו בצורה מדוייקת. כשהתקשרתי להתלונן העבירו אותי כמה פעמים מאחד לשני והבטיחו תשובות, ואז... העלמות. אור הפסיק לענות לטלפונים ולהודעות וואטסאפ, ואף הבטחה לחזור אלי לא קוימה. להערכתי הם מחכים שיעברו 14 ימים כדי שלא אוכל להחזיר את המוצר. שירות ברמה נמוכה מאד, וחוסר מקצועיות (אי בקיאות בפרטים הטכניים של המוצר שהם מוכרים). הכי גרוע - ההתחמקות המתמשכת כבר מעל שבוע (כל יום אני מתקשר, מוסר הודעות, שולח וואטסאפים, ואור אף פעם לא זמין ואף פעם לא חוזר אלי).
קניתי Samsung S20 Ultra. התקשרתי לברר פרטים כגון דגם מדויק (יש מספר דגמים), צבע וכו'. היו מאד נחמדים והמחיר היה טוב (דיברתי עם אור, בעל החנות). המשלוח הגיע באותו יום כפי שהובטח. עד כאן הייתי מרוצה מאד.
ואז החלה האכזבה: מסתבר שקיבלתי דגם אחר ממה שהובטח (כשהתלוננתי שינו את הדגם באתר), לא בצבע שהבטיחו, וה- Dual Sim עובד שונה מכפי שהסבירו. אפילו את מגן המסך לא הדביקו בצורה מדוייקת. כשהתקשרתי להתלונן העבירו אותי כמה פעמים מאחד לשני והבטיחו תשובות, ואז... העלמות. אור הפסיק לענות לטלפונים ולהודעות וואטסאפ, ואף הבטחה לחזור אלי לא קוימה. להערכתי הם מחכים שיעברו 14 ימים כדי שלא אוכל להחזיר את המוצר. שירות ברמה נמוכה מאד, וחוסר מקצועיות (אי בקיאות בפרטים הטכניים של המוצר שהם מוכרים). הכי גרוע - ההתחמקות המתמשכת כבר מעל שבוע (כל יום אני מתקשר, מוסר הודעות, שולח וואטסאפים, ואור אף פעם לא זמין ואף פעם לא חוזר אלי).
תגובת החנות:
נתחיל מהסוף- אור היה אמור להתחתן במהלך חודש יולי ובעקבות הקורונה החתונה נדחתה-
בימים האחרונים אור בילה מחוץ לחנות במטרה למצוא אלטרנטיבה אז באמת היה פחות זמין- אבל כל מי שמכיר את החנות יודע שאור עושה הכל כדי שהלקוחות שלו יהיו מרוצים.
לגבי המקרה הספציפי, עופר ביקש דגם שתומך ב5G, למיטב ידיעתנו S20 ULTRA תומך ב5G- אך לאחר בדיקה באמת גילינו שהדגם שעופר ביקש שונה מהדגם שנמכר לו.
הובהר מספר פעמים לעופר כי הוא יכול להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי- כך שהטענה שהחנות מחכה ל14 ימים גובלת בדיבה- מעולם לא אמרנו לאף לקוח דבר כזה.
עופר מוזמן לפנות לחנות בכל רגע נתון ויטפלו בו בצורה הטובה ביותר.
בימים האחרונים אור בילה מחוץ לחנות במטרה למצוא אלטרנטיבה אז באמת היה פחות זמין- אבל כל מי שמכיר את החנות יודע שאור עושה הכל כדי שהלקוחות שלו יהיו מרוצים.
לגבי המקרה הספציפי, עופר ביקש דגם שתומך ב5G, למיטב ידיעתנו S20 ULTRA תומך ב5G- אך לאחר בדיקה באמת גילינו שהדגם שעופר ביקש שונה מהדגם שנמכר לו.
הובהר מספר פעמים לעופר כי הוא יכול להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי- כך שהטענה שהחנות מחכה ל14 ימים גובלת בדיבה- מעולם לא אמרנו לאף לקוח דבר כזה.
עופר מוזמן לפנות לחנות בכל רגע נתון ויטפלו בו בצורה הטובה ביותר.
מוצר:
Samsung S20 Ultra
שם:
לירון
תאריך:
28/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חברה. קיבלתי שירות מצויין. יודעים לתת מענה ועוזרים בכל מה שאפשר. תודה רבה על שירות מצויין
מוצר:
ip 8 plus
שם:
לי
תאריך:
10/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות הבית שלנו, לקוחות של החנות שנים רבות.
את כל המכשירים רוכשים אצלהם- תמיד כיף לבוא , תמיד עם חיוך ומחירים טובים. מקצוענים אמיתיים. באמת ששווה להגיע
את כל המכשירים רוכשים אצלהם- תמיד כיף לבוא , תמיד עם חיוך ומחירים טובים. מקצוענים אמיתיים. באמת ששווה להגיע
מוצר:
samsung a70
שם:
hana
תאריך:
09/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
היום ביטלתי עסקה בחנות זו לרכישת וואן פלוס 6t. בחרתי אתמול בחנות זו מכיוון שהבטיחו בדף הפרסום שלו- וגם בטלפון בעת תהליך הקניה- שנתיים אחריות יבואן רשמי. בעלי הגיע היום לקבל את המכשיר הופתע לגלות שבתעודת האחריות רשום 12 חדשי אחריות בלבד!
אני חשה מרומה ונגרמה לי עקב על עגמת נפש מרובה!
נכנסתי שוב לדף פרסום המוצר כדי לצלם אותו ואת כל הפרטים של המכשיר, ולא הופתעתי לגלות שהפרטים שונו בשעה האחרונה ...
אני חשה מרומה ונגרמה לי עקב על עגמת נפש מרובה!
נכנסתי שוב לדף פרסום המוצר כדי לצלם אותו ואת כל הפרטים של המכשיר, ולא הופתעתי לגלות שהפרטים שונו בשעה האחרונה ...
מוצר:
טלפון וואן פלוס 6t 256 gb
שם:
goldinba
תאריך:
09/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות מפוצצת והייתי ממש בספק אם יגיעו לעזור לי מבין כל הלקוחות, בסוף אור ושאר הצוות ניגשו אלי והגיעו ליי עם האייפון X-r הצהוווב שאור הזמין במיוחד בשבילי , באמת מקסימים
מוצר:
אייפון car
שם:
noambraha23
תאריך:
08/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב. אור חייכן ומקסים. משתדל להוציא את הלקוח במקסימום שביעות רצון. מחירים הוגנים ונוחים.
מוצר:
אייפון XS
שם:
ilan
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים, תמיד כיף להגיע
קנינו אייפון 11 היו מקצועיים ואדיבים.
העבירו נתונים ללא עלות , ממש ממש ממליץ
קנינו אייפון 11 היו מקצועיים ואדיבים.
העבירו נתונים ללא עלות , ממש ממש ממליץ
מוצר:
iPhone 11
שם:
Nehorai
תאריך:
21/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החלפה של מסך והחלפה סוללה לגלקסי 7 והכל בחיוך!
אור וקובי המקצוענים באמת אין כמוכם!
אור וקובי המקצוענים באמת אין כמוכם!
מוצר:
גלקסי 7
שם:
roshel84
תאריך:
17/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי MI MAX 3 עם מגן מסך.
דיווחתי שהמסך מגן פגום
לא קיבלתי החזר או מוצר חלופי!
לא טרחו לחוזר עליי למרות שפניתי מספר פעמיים גם במייל - צרפתי תצלום מסך.
טרם הגעת המוצר - דווקא הגיבו מאוד מהר למיילים וכרגע התעלמות.
דיווחתי שהמסך מגן פגום
לא קיבלתי החזר או מוצר חלופי!
לא טרחו לחוזר עליי למרות שפניתי מספר פעמיים גם במייל - צרפתי תצלום מסך.
טרם הגעת המוצר - דווקא הגיבו מאוד מהר למיילים וכרגע התעלמות.
מוצר:
MI MAX 3 ומגן
שם:
Karin
תאריך:
12/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תיקנו לי מסך שבור של אייפון בזריזות וביעילות.
קיבלתי שירות אדיב ומקצועי ביותר.
מומלץ בחום להגיע- היחס, המקצועיות והמחיר בהחלט שווים את זה.
קיבלתי שירות אדיב ומקצועי ביותר.
מומלץ בחום להגיע- היחס, המקצועיות והמחיר בהחלט שווים את זה.
מוצר:
אייפון XS
שם:
אפרים
תאריך:
06/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי מאוד , הסביר לנו רבות על הטלפון ולא מנסים לדחוף מוצרים בכוח סבלנות מאוד גדולה והכל בחיוך .
מרוצים מאוד מהקניה וגם מהמחיר רכשתי סמסונג S8
מרוצים מאוד מהקניה וגם מהמחיר רכשתי סמסונג S8
מוצר:
סמסונג s8
שם:
ofershaine2
תאריך:
02/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אור מובייל, ובה עובד אור (מפתיע), מרגישה ממש כמו שסניף שירות לקוחות אמור להתנהל, למרות שמדובר בחנות.
מוכר אדיב ופתוח שבאמת דואג לשביאות רצון הלקוחות ומוודא שהכל נעשה כמו שצריך במקום למכור את המכשיר בחבילה ולעבור ללקוח הבא.
מוכר אדיב ופתוח שבאמת דואג לשביאות רצון הלקוחות ומוודא שהכל נעשה כמו שצריך במקום למכור את המכשיר בחבילה ולעבור ללקוח הבא.
מוצר:
lg g5 h850
שם:
aviel
תאריך:
20/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוזניות, לא שלחו את המוצר כלל, מזל ששילמתי בפאייפאל והם ביצעו החזר על הרכישה
תגובת החנות:
בוקר טוב אביאל,
אם תביט בפרטי ההזמנה שלך תשים לב כי אין פרטי יצירת קשר- לא השארת טלפון לחזרה או כתובת מדויקת למשלוח.
מעבר לכך, הזמנת מוצר שבו אתה מתבקש לבחור בין אזניות פרוזן לספיידרמן- לא בחרת.
כשהגיע בקשה של החזר כספי מצד PAYPAL על אי אספקת המוצר - ההחזר בוצע באותו רגע.
אגב, גם אם היית משלם בדרך אחרת היית מקבל את כספך חזרה.
כשקראנו אילו חוות דעת נוספות נתת לחנויות בהם רכשת נוכחנו לגלות כי מעולם לא נתת ביקורת טובה לאף חנות בזאפ - אך כן דירגת מספר חנויות נמוך מאד.
כל כך חבל לקבל ביקורת כזו אחרי עבודה קשה שאנחנו עושים בכדי שכל לקוח אצלנו ייצא מרוצה.
להבא, תשקול ליצור קשר עם החנות- מבטיחים לך- שלא רק אנחנו, אלא כל חנות שמכבדת את עצמה- תפתור את הנושא במהירות.
אם תביט בפרטי ההזמנה שלך תשים לב כי אין פרטי יצירת קשר- לא השארת טלפון לחזרה או כתובת מדויקת למשלוח.
מעבר לכך, הזמנת מוצר שבו אתה מתבקש לבחור בין אזניות פרוזן לספיידרמן- לא בחרת.
כשהגיע בקשה של החזר כספי מצד PAYPAL על אי אספקת המוצר - ההחזר בוצע באותו רגע.
אגב, גם אם היית משלם בדרך אחרת היית מקבל את כספך חזרה.
כשקראנו אילו חוות דעת נוספות נתת לחנויות בהם רכשת נוכחנו לגלות כי מעולם לא נתת ביקורת טובה לאף חנות בזאפ - אך כן דירגת מספר חנויות נמוך מאד.
כל כך חבל לקבל ביקורת כזו אחרי עבודה קשה שאנחנו עושים בכדי שכל לקוח אצלנו ייצא מרוצה.
להבא, תשקול ליצור קשר עם החנות- מבטיחים לך- שלא רק אנחנו, אלא כל חנות שמכבדת את עצמה- תפתור את הנושא במהירות.
מוצר:
אוזניות פרוזן לילדים
שם:
Nikol
תאריך:
20/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני וחברה הגענו לאור מובייל לרכוש 2 מכשירים של אייפון 11 איקס מקס, וכמובן שיצאנו מאוד מרוצות!!!שירות מאלף ומחיר טובים מאוד עם כל הפינוקים(מגן מגן מסך ועוד) המוכר בחנות (אור התותח!!!) בחור נעים מאוד יודע להבין ולשמוע את הלקוח ביצע לנו העברת נתונים מלאה בצורה הכי טובה שיש!!
חנות על רמה עם כל המוצרים החדישים ביותר!!
תודה רבה לצוות החנות(; ממליצה לכולם!!!
חנות על רמה עם כל המוצרים החדישים ביותר!!
תודה רבה לצוות החנות(; ממליצה לכולם!!!
מוצר:
אייפון 11 פרו מקס
שם:
Dolev
תאריך:
15/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לקנות אייפון חדש, שירות מא׳ עד ת׳, אור וקובי אדיבים, מקצועיים ונחמדים, יצאתי מהחנות עם חיוך ויודע שאליהם אחזור כשארצה להתחדש שוב! תותחים!
מוצר:
iPhone 11 Pro
שם:
יואב
תאריך:
31/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי דגם ספיציפי של טלפון שיתאים לאפליקיציה של הסנסור של בני חולה הסוכרת.
הגעתי לאור וקיבלתי שרות מדהים.
אור ניהל איתי שיחות ארוכות בטלפון רק כדי למצוא לי את הדגם המתאים, בין לבין בדק את כל הדגמים והתאים לי דגם למחיר שרציתי. בנוסף הוא פתח בשבילי את הטלפון בחנות רק לבדוק שהאפליקציה של הסוכרת באמת עובדת. אחר כך עוד עשה לי הנחה במחיר. ובסוף כשהטלפון הגיע ראיתי שהוא הכניס גם מגן מסך וגם מגן טלפון בחינם. בקיצור שרות שאין דברים כאלה.
ממליץ בחום...
הגעתי לאור וקיבלתי שרות מדהים.
אור ניהל איתי שיחות ארוכות בטלפון רק כדי למצוא לי את הדגם המתאים, בין לבין בדק את כל הדגמים והתאים לי דגם למחיר שרציתי. בנוסף הוא פתח בשבילי את הטלפון בחנות רק לבדוק שהאפליקציה של הסוכרת באמת עובדת. אחר כך עוד עשה לי הנחה במחיר. ובסוף כשהטלפון הגיע ראיתי שהוא הכניס גם מגן מסך וגם מגן טלפון בחינם. בקיצור שרות שאין דברים כאלה.
ממליץ בחום...
מוצר:
טלפון גלקסי A7
שם:
mormiller9
תאריך:
07/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי התלבטויות רבות ובדיקת מחירים בהרבה מקומות,
החלטנו לרכוש 2 מכשירי גלקסי 10 פלוס באור מובייל. ושמחים שכך!
חנות סופר מקצועית! נותנת שירות מדהים!
המוכרים היו אדיבים מאוד, מלאי סבלנות ואכפתיות.
סייעו לנו בבחירת המכשיר במקצועיות רבה!
בטוחים שקנינו מכשירים טובים מידיים טובות.
ממליצים בחום!
החלטנו לרכוש 2 מכשירי גלקסי 10 פלוס באור מובייל. ושמחים שכך!
חנות סופר מקצועית! נותנת שירות מדהים!
המוכרים היו אדיבים מאוד, מלאי סבלנות ואכפתיות.
סייעו לנו בבחירת המכשיר במקצועיות רבה!
בטוחים שקנינו מכשירים טובים מידיים טובות.
ממליצים בחום!
מוצר:
גלקסי S10 PLUS
שם:
lia.k
תאריך:
27/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאוד טוב מסבירים על כל דבר מתייחסים לכל לקוח אני יצאתי משם בלי תלונה אחת ממליצה בחום להגיע. אני נסעתי לשם נסיעה ארוכה ואני לא מתחרטת על דקה אחת .
מוצר:
אייפון 7 פלוס
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply