דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מעבדת סלולר (רמת גן)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אור מובייל
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2018
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באור מובייל ?
4.07
ציון ממוצע
30
חוות דעת בשנה האחרונה
50
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
1
3 חודשים אחרונים
6
0
2
6 חודשים אחרונים
13
0
4
שנה אחרונה
23
0
7
כל הזמן
41
0
9
נמצאו 50 חוות דעת גולשים על אור מובייל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מחפש צדיקים ומצאתי את אור.
אני שובר מסך כל חודשיים ובא רק לאור מובייל
תמיד עוזרים, תמיד בחיוך . מחירים טובים ואמינות נטו
מוצר:
תיקון a70
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון סלולרי Galaxy S10e דרך האתר.
המשלוח הגיע אחרי יומיים, אך להפתעתי הרבה קיבלתי טלפון משומש, עם הרבה שריטות וסימני שימוש.
מיד התקשרתי לאור, והוא אמר ש"לא יכול להיות" והוא יטפל בזה למחרת מול היבואן.
במהלך הערב, החלטתי שאני לא מעוניין "לתקן" מצב בו קיבלתי מכשיר משומש במקום חדש, ושאחזיר את המכשיר ואקבל את הכסף בחזרה. זה הוסכם עם אור, וכדי לא לעכב שום דבר, נסעתי בעצמי אל החנות כדי להחזיר את המכשיר.
במשך כשבוע וחצי, לא נראה שום זיכוי באשראי, למרות שדברים כאלה אמורים להופיע תוך 2 ימי עסקים לפי חברת האשראי.
במהלך כל הדרך, אין סוף שיחות לאור, הבטחות של "אני אחזור אליך" ולא חוזר, "מטפל בזה" אבל שום דבר לא מתקדם.
לאחר מספיק שיחות אור הפסיק לענות לי. בדקתי אם הוא "מסנן" אותי - התקשרתי 3 פעמים בתוך חצי שעה מהמספר שלי, ללא מענה, ואז התקשרתי ממספר אחר והוא ענה מיד.
באותה השיחה באופן טבעי הטונים קצת עלו (2000 שקל שלא חוזרים אלי, והוא גם מסנן אותי), בסוף השיחה אור אמר שהוא "מפסיק לטפל בפנייה שלי" וניתק לי בפנים. איפה נראה דבר כזה? הכסף שלי מוחזק אצלו כבן ערובה (גם לפי חברת האשראי - שכן הם לא ראו שום החזר כספי ואמרו שאם התבצע, הם היו רואים אחרי מקסימום יומיים), והוא עוד מנתק לי בפנים כשאני מנסה לסדר את כל הבלאגן הזה (ניסיתי להביא מספרי אישור אל חברת האשראי שיבדקו עוד).
לאחר עוד מספר ימים בהם שום דבר לא זז, פתחתי פניה למועצה לצרכנות, ועוד באותו הערב ראיתי שבוצע החזר לכרטיס האשראי שלי.

אור טען שלא סינן (ברור..), אמר שהוא נתן זיכוי ביום הראשון ושאלו בעיות של חברת האשראי (אבל מעולם לא לקח לזיכוי שעשו לי יותר מיום כדי שאראה שהתקבל, מה גם שלאחר שבוע וחצי חברת האשראי עדיין לא ראתה כלום, וטענה שאם התבצע זיכוי כלשהו הם היו רואים אחרי מקסימום 2 ימי עסקים) ונתן עוד אי אלו תירוצים.

סה"כ ההתנהלות בריונית ואנטי שירותית, הרגשה של שוק, אין עם מי לדבר, אפס אמינות.
אני לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות הזאת, ראו הוזהרתם!
תגובת החנות:
המקרה הנ"ל קרה במהלך חודש יולי- לפני כחצי שנה!
בעיצומו של הסגר השני-בו החנות עבדה במתכונת סופר מצומצמת

מוזר שניצן החליט לפרסם ביקורת זו היום לאחר כל כך הרבה זמן ולא לדייק בפרטים.
לא התקבלה לחנותנו מעולם (!) פנייה מהמועצה לצרכנות בגין המקרה הנ"ל
כך שטענת ניצן שבוצע זיכוי רק לאחר פנייתו למועצה היא שקר וכזב.

בכל אופן- הלקוח זוכה במלואו.
מוצר:
טלפון סלולרי Samsung Galaxy S10e
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באור מובייל קיבלתי את השירות הכי טוב ולבבי שיש,אור אדם ישר וטוב שפשוט הופך בחינניות את חווית הקניה למעולה
ממליצה בחום ובאהבה גדולה להגיע לחנות של אור ולהתחדש במכשיר באיכות גבוהה ובשירות עוד יותר(;
מוצר:
סמסונג גלקסי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מספר אחת!
עובדים חייכנים ואדיבים, מוצרים משלימים, שירות מקצועי עם מחירים מעולים! חובה להיכנס לסניף
מוצר:
סלולרי מי 10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תותחי על. מכיר את אור וקובי כבר שנים... אף פעם לא התאכזבתי מהשירות או מהמוצרים, ממליץ מאוד להתייעץ איתם לפני שקונים הם יתאימו לכם מה שצריך ויחסכו לכם הרבה כסף!!
מוצר:
אייפון 11 פרו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אור מובייל.
צוות מעולה, מקצועי, ואדיב.
שרות והקשבה לכל שאלה.
אור, קובי והבנות, תודה רבה.
ניר
מוצר:
אייפון 8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחלה של חנות. אור נתן לי שירות מעולה. החל מהמלצה על מכשיר ועד קבלת המכשיר והעברת כל הנתונים. תודה רבה על שירות נפלא ומחירים טובים מומלץ בחום
מוצר:
iPhone 11 Pro 256 GB
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע, שירות טלפוני חמקני ומזלזל.
קניתי אוזניות Galaxy Buds דרך האתר (שבו לא רק שכתוב שרכישה מותנית באימות טלפוני- אלא גם כתוב שלאחר שהעסקה אושרה יתקבל אישור שהחבילה יצאה למשלוח). לא קיבלתי שום אישור שהחבילה יצאה, גם שבוע לאחר ההזמנה(!!!). כשהתקשרתי לברר האם היא באמת יצאה, הוצע לי להוסיף כסף בעבור משלוח עד הבית, כי מסתבר שהחבילה לא יצאה בכלל. ביצעתי מספר טלפונים נוספים, בהם הייתי מקבל רק חצאי תשובות, תשובות לא במקום, תשובות לא מקצועיות ובעיקר נפנופים של "נחזור אליך מאוחר יותר". בסופו של דבר נאמר לי שהחבילה אכן יצאה למשלוח ותגיע אליי "בימים הקרובים".
שבועיים לאחר ההזמנה התקשרתי עם כוונה לבטל את ההזמנה במידה ולא תינתן לי תשובה ברורה. אור (בעל המקום) ביקש שלא לבטל את ההזמנה, ואמר לי "ללכת לבדוק בדואר" אם החבילה הגיעה, מאחר ולא קיבלתי הודעה מהדואר.
לא הרבה זמן לאחר מכן הגיע המוצר- אך לא עובד כלל!!
בשיחה למקום נאמר לי "זה לא אחריות שלנו אלא של היבואן הרשמי. דבר איתם".

חוצפה, חוסר מקצועיות, שירות מזעזע, ואפילו לא לוקחים אחריות על מוצר פגום שהלקוח קיבל.
להתרחק.
תגובת החנות:
1. הלקוח יוגב רכש מאתנו אוזניות שמספר ימים לאחר ההזמנה חיכו לו בסניף הדואר.
יוגב לא טרח לבדוק בסניף הדואר למרות שהמוצר חיכה לו שם והוא נאסף על ידו רק לאחר עשרות שיחות סרק
לחנות- אחרי שהצענו לו לבדוק בדואר, חזר אלינו ואמר כי המוצר באמת חיכה לו שם.

2. המוצר שנמכר הוא באחריות הרשמית של סמסונג "סאני" כל בעיה או תקלה צריכה להיות מטופלת על ידיהם

3. הוצע ליוגב לשלוח את האוזניות ונחליף לו אותן או שנזכה אותו.

במקום זה , יוגב החליט לבקר אותנו בצורה קשה ומרושעת.

מוצר:
Galaxy Buds
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באתי לבצע טרייד אין לטלפון שלי, קיבלתי מחיר טוב, שירות טוב ואנשים טובים :)
תודה
מוצר:
Samsung s10e
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאור מובייל עקב רכישה של גלאקסי נוט 10 פלוס 512 גיגה קיבלתי שירות אדיב אמין ומקצועי ממליץ בחום
מוצר:
גלאקסי נוט 10 פלוס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה, צוות מקצועי ומקסים, מחירים נמוכים תמיד.
כלקוחה קבועה, אני תמיד חוזרת מרוצה, ונהנית מחויית הקנייה
ממליצה בחום.
עדי
מוצר:
החלפת מסך אייפון 7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביטלתי עסקה בגלל חמקנות על שטויות כמו "אחזור אליך" ולא חוזרים, "מפצים" במשלוח, למרות שביקשתי לא, "הנהג יקבע איתך" ואחרי יומיים הוא מתקשר כשהוא אצלי בבית ואני לא... לפי רוב התגובות אני מבין שהם בסכה"כ בסדר. חבל שלא שמים לב ללקוח שעשו איתו פדיחה (היו פדיחות נוספות) ורגע מתרכזים בלסיים שירות כמו שצריך במקום להתחיל עם חמקנות מעצבנת.
תגובת החנות:
באמת שלא ברורה לנו הביקורת הזו- הלקוח קיבל את המשלוח עד הבית ללא תוספת תשלום.

מתנצלים באם הלקוח חווה חוויה לא נעימה- אנחנו פה לכל דבר עבורו.



מוצר:
שיומי Mi1
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואיכותי, צוות מדהים, מחירים מעולים, פותרים כל תקלה שהיתה לי אי פעם במכשירים השונים.
לקוחה קבועה ומרוצה (:
מומלץ מאוד
מוצר:
Netstick תיקון שקע טעינה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, מחויך, סבלני ונעים, מחירים טובים והרגשה של הוגנות ואמינות, בלי ניסיון למרוח או לדחוף מוצרים. חנות הסלולר שלי מעכשיו!
מוצר:
טלפון סלולרי OnePlus 6t
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
searched the WWW for samsung galaxy S7 and encountered Or Mobile branch which offered me this device, so i entered the store's web and bought it, shortly after a representative of the store called me and validated the datails. in 3 days i got the device and i am very pleased with it.
Or Mobile is highly recommended, cheers
מוצר:
samsung galaxy S7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שאות מעולה, מאוד נאמן וזמין.
ממש מבין בתחום הטלאפונים גם ושמחים לעזור!
מחירין טובים ומאוד אמינים.
מוצר:
אייפון 11
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון מדגם ישן שלא מצאתי כמעט באף חנות אחרת. (סמסונג גלקסי S7). היו אדיבים, היה במלאי כמובטח (לצערי לא תמיד מובן מאליו). המשלוח היה זריז והגיע תוך זמן קצר. בקיצור, קנייה חלקה ללא בעיות.
מוצר:
Samsung Galaxy S7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים טובים, אבל חוסר מקצועיות וחמקנות שיטתית.
קניתי Samsung S20 Ultra. התקשרתי לברר פרטים כגון דגם מדויק (יש מספר דגמים), צבע וכו'. היו מאד נחמדים והמחיר היה טוב (דיברתי עם אור, בעל החנות). המשלוח הגיע באותו יום כפי שהובטח. עד כאן הייתי מרוצה מאד.
ואז החלה האכזבה: מסתבר שקיבלתי דגם אחר ממה שהובטח (כשהתלוננתי שינו את הדגם באתר), לא בצבע שהבטיחו, וה- Dual Sim עובד שונה מכפי שהסבירו. אפילו את מגן המסך לא הדביקו בצורה מדוייקת. כשהתקשרתי להתלונן העבירו אותי כמה פעמים מאחד לשני והבטיחו תשובות, ואז... העלמות. אור הפסיק לענות לטלפונים ולהודעות וואטסאפ, ואף הבטחה לחזור אלי לא קוימה. להערכתי הם מחכים שיעברו 14 ימים כדי שלא אוכל להחזיר את המוצר. שירות ברמה נמוכה מאד, וחוסר מקצועיות (אי בקיאות בפרטים הטכניים של המוצר שהם מוכרים). הכי גרוע - ההתחמקות המתמשכת כבר מעל שבוע (כל יום אני מתקשר, מוסר הודעות, שולח וואטסאפים, ואור אף פעם לא זמין ואף פעם לא חוזר אלי).
תגובת החנות:
נתחיל מהסוף- אור היה אמור להתחתן במהלך חודש יולי ובעקבות הקורונה החתונה נדחתה-
בימים האחרונים אור בילה מחוץ לחנות במטרה למצוא אלטרנטיבה אז באמת היה פחות זמין- אבל כל מי שמכיר את החנות יודע שאור עושה הכל כדי שהלקוחות שלו יהיו מרוצים.

לגבי המקרה הספציפי, עופר ביקש דגם שתומך ב5G, למיטב ידיעתנו S20 ULTRA תומך ב5G- אך לאחר בדיקה באמת גילינו שהדגם שעופר ביקש שונה מהדגם שנמכר לו.
הובהר מספר פעמים לעופר כי הוא יכול להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי- כך שהטענה שהחנות מחכה ל14 ימים גובלת בדיבה- מעולם לא אמרנו לאף לקוח דבר כזה.

עופר מוזמן לפנות לחנות בכל רגע נתון ויטפלו בו בצורה הטובה ביותר.
מוצר:
Samsung S20 Ultra
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חברה. קיבלתי שירות מצויין. יודעים לתת מענה ועוזרים בכל מה שאפשר. תודה רבה על שירות מצויין
מוצר:
ip 8 plus
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות הבית שלנו, לקוחות של החנות שנים רבות.
את כל המכשירים רוכשים אצלהם- תמיד כיף לבוא , תמיד עם חיוך ומחירים טובים. מקצוענים אמיתיים. באמת ששווה להגיע
מוצר:
samsung a70
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היום ביטלתי עסקה בחנות זו לרכישת וואן פלוס 6t. בחרתי אתמול בחנות זו מכיוון שהבטיחו בדף הפרסום שלו- וגם בטלפון בעת תהליך הקניה- שנתיים אחריות יבואן רשמי. בעלי הגיע היום לקבל את המכשיר הופתע לגלות שבתעודת האחריות רשום 12 חדשי אחריות בלבד!
אני חשה מרומה ונגרמה לי עקב על עגמת נפש מרובה!
נכנסתי שוב לדף פרסום המוצר כדי לצלם אותו ואת כל הפרטים של המכשיר, ולא הופתעתי לגלות שהפרטים שונו בשעה האחרונה ...
מוצר:
טלפון וואן פלוס 6t 256 gb
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות מפוצצת והייתי ממש בספק אם יגיעו לעזור לי מבין כל הלקוחות, בסוף אור ושאר הצוות ניגשו אלי והגיעו ליי עם האייפון X-r הצהוווב שאור הזמין במיוחד בשבילי , באמת מקסימים
מוצר:
אייפון car
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב. אור חייכן ומקסים. משתדל להוציא את הלקוח במקסימום שביעות רצון. מחירים הוגנים ונוחים.
מוצר:
אייפון XS
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים, תמיד כיף להגיע
קנינו אייפון 11 היו מקצועיים ואדיבים.
העבירו נתונים ללא עלות , ממש ממש ממליץ
מוצר:
iPhone 11
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.