שרות מעולה לקוח חדש חוות דעת צוות מיקצועי עברתי בין כול סוגי אוכל לכלבים ממש עיסברו לי הזה אוכל מתאים לכלבה שלי חוות תעד מעולה חמישה כוכבים
מוצר:
הילת אקסטנשיין באפלו
שם:
shayben487
תאריך:
12/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעוליםם זולים וטובים נמצאים במקום טוב נוחים במחיר שירות מעולה
מוצר:
וואט
שם:
גולש
תאריך:
19/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Nitsan Michael
תאריך:
24/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בניגוד לאמור באתר לא מדובר ברשת עם סניפים ברחבי הצפון זוהי חנות תל אביבית בודדת ההטעיה הזאת עלתה לי בטיול לשתי כתובות שונות של חנויות שאין בינם לחנות שום קשר
תגובת החנות:
צר לנו שהלקוח לא קרא את התקנון או יצר קשר טלפוניעם שרות הלקוחות של האתר על מנת לוודא איפה יוכל לרכוש את השק שרצה לקנות. החנויות המופיעות בזאפ מחזיקות את המוצרים אך אינן משתתפות במבצעים וזה כתוב באותיות קידוש הלבנה בתקנון. נשמח לתת לך שירות לקנייה הבאה בחנות האתר בת"א.
מוצר:
taste of the wild
שם:
Sima Cohen
תאריך:
04/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאמץ את החנות הזאת בעיניים עצומות, מילה שלי😉 מזמן לא נתקלתי בשרות נהדר כזה! מחירים נמוכים, רוצו!
מוצר:
בריט סניור 15 ק"ג
שם:
neomiramon
תאריך:
14/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אתר ידידותי , מענה טלפוני אדיב ,מחיר מעולה ,משלוח מהיר ושליח חביב ,בהחלט אשוב לקנות ואמליץ
מוצר:
רויאלקנין אוביטי 14 קג
שם:
Linoy Muchtar
תאריך:
22/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מענה טלפוני במהירות האור. ייעוץ אטרקטיבי, סחורה טובה, מחירים זולים, משלוח מהיר עוד באותו היום (שליח גם מאוד נחמד) מומ
מוצר:
taste of wild duck
שם:
Shay
תאריך:
20/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ההזמנה -------------------- תהליך ההזמנה באתר אינו נוח. האתר לא ידידותי למשתמש ותהליך ההזמנה לוקח זמן. בנוסף האתר אינו מוצג יפה ללקוח. יש מה לשפר. לכן אני בוחר תמיד להשאיר פרטים ושיחזרו אלי טלפונית לביצוע תשלום.
קניתי פעמיים בחנות זו, בפעם הראשונה הכל היה בסדר, להלן פרטי הפעם השנייה:
נציג החנות חזר מהר, לאחר יום עסקים - ענה על שאלותי והיה אדיב.
ביצעתי את ההזמנה טלפונית. החנות מתחייבת למסירת המוצר תוך 3 ימי עסקים. התקשרתי לשליח לקבל אומדן זמן הגעה ונמסר לי ביומיים הקרובים. ביום השלישי התקשרתי לשליח לשאול מה קורה, הוא אמר שהוא בדיוק התכוון להתקשר אלי וישנה איזו תקלה וההזמנה שלי לא על הרכב שלו ושאבדוק עם החנות מתי אפשר להגיע. בחנות התנצלו ואמרו שיגיעו יום למחרת ואכן הגיע בעל החנות יום למחרת למסור לי את המוצר
תגובת החנות:
קראנו את תגובת הלקוח ומאד מצער אותנו שלקוחות לא יודעים להעריך את השרות שניתן להם. אף חנות במדינת ישראל כולל זאת שנמצאת מתחת לבנין שבו עובד הלקוח לא עושה משלוחים בסכום של פחות מ100 שקלים. הלקוח קיבל משלוח חינם בהזמנה של 96 שקל ובמקום להגיד תודה הוא מתלונן על יום איחור כתוצאה מתקלה טכנית שהוסברה לו יום קודם והובטח לו שיקבל את המוצר יום למחרת ואכן כך בוצע.הגיע הזמן שהלקוחות ילמדו לפרגן במקום לכתוב ביקורות שליליות ולהעריך רמת שירות גבוהה כמו שאנחנו נותנים ללקוחות רבים ומרוצים ברחבי הארץ.
מוצר:
מזון יבש לחתולים מזון לגורים לאונרדו 2 קג
שם:
Golan
תאריך:
02/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לסניף דרך סלמה 93 בתל אביב לרכוש את המזון לכלבי. השירות היה אדיב ומקצועי, מחוייך, יעיל ומהיר. המחיר הכי נמוך בשוק. מומלץ בחום.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול 64992542122 מזון יבש לכלבים בוגרים מכל הגזעים בטעם סלמון 13 ק''ג
שם:
flaviu
תאריך:
16/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תיאמתי עם החנות לבוא ולקחת באיסוף עצמי אוכל לכתבים מסוג ACANA סלמון 13 ק"ג. הגעתי קניתי ובדרכי החוצה הבחנתי שכתוב על האריזה BB2016, שזה אומר BEST BEFORE ּ המזון/אוכל אינו טרי! אמרתי שאקנה סוג אחר לדוגמה ACANA חזיר במשקל האריזה של 6 ק"ג אותו דבר BB2016 ברצוני לציין שלא נאמר לי אפילו במילה אחת שהאוכל אינו טרי!
לסיכום- יש לבדוק את טריות המזון/אוכל וכמובן אני בטוח לא קונה יותר בחנות!
תגובת החנות:
לצערנו הרב חלה טעות אנוש ומשלוח שהיה אמור להגיע לתרומה הגיע לחנות ת"א ממחסני החברה ונקלט במלאי כל השקים שנמכרים הם בעלי תוקף ונשלחים אלינו ע"י החברות המייבאות ומאחר ואנחנו גם תורמים מידי פעם מגיעים שקים עבור תרומות עם תוקף קצר שנתרמים לעמותות שונות. הטעות התגלתה לאחר שהלקוח הזמין את השק ובא לקחת וכך התגלתה הטעות החזרנו את השקים חזרה וקיבלנו את המשלוח הנכון. אנחנו מתנצלים בפני הלקוח ונשמח בקנייה הבאה אם יחליט לחזור שוב להוסיף פיצוי על טעות שקרתה.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול סלמון 13 ק"ג
שם:
Andrea
תאריך:
09/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
Super friendly people always ready to help!! BEST PRICES ever. I buy at the Florentin store and I am very very pleased with their service. Recommended.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול כבס
שם:
corine
תאריך:
07/10/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקסים ואדיב, מחירים מעולים. לקוחה קבועה של החנות , ממליצה בחום! מבחר גדול של מוצרים בחנות .
מוצר:
חטיף לחיית מחמד, אוכל לכלבים פיינסט גריין פרי סלמון
שם:
אבי
תאריך:
12/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מזון לחתול 18 קילו JOSERA מחיר מאושר בהזמנה 149 שח משלוח תוך 3 ימים.ביום הרביעי מאחר ולא קיבלתי מישלוח התקשרתי לשרות לקוחות בדקו וציינו שהיום יגיע משלוח אבל עלי להוסיף 29 שח דמי משלוח למרות שבאישור ההזמנה נכתב בפירוש דמי משלוח 0 .הסכמתי באין ברירה אבל המישלוח לא הגיע בלילה מאוחר נישלח אלי מיסרון שיגיעו למחרת אבל גם ביום החמישי אותו הדבר יהיה מחר ורקה ביום השלישי התקבל המישלוח.דהיינו לא המחיר ולא מועד האספקה בהתאם לפירסום ולמובטח.היו חנויות אחרות שכולל המישלוח מחיר המוצר יצא זול יותר וזאת הטעיה
תגובת החנות:
ברצוננו להתנצל על האיחור באספקות שנבעו מעיכוב במשלוחי הספק,עכב העברת מחסניו בשבוע שעבר וכתוצאה מכך חלו עיכובים באספקת מוצרי ספק זה. לגבי דמי המשלוח לידיעת כל הלקוחות מחירי המוצרים בזאפ אינם כוללים דמי משלוח,עקב תקלה טכנית במערכות שרתי החברה התקבלה ההזמנה של הלקוח ללא דמי המשלוח. יצרנו עימו קשר והסברנו לו את הנושא הוא הבין והוסיף את דמי המשלוח בנפרד כך שאין שום הטעיה בנושא זה. אנחנו מתנצלים שוב ומקווים שלאחר העברת מחסני הספק וחזרה לשגרה יצאו כל המשלוחים בזמן ללקוחות.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול 18 קילו
שם:
גנאדי
תאריך:
29/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח סופר מהיר! תוך שעתיים היה אצלי בבית! כל הכבוד. אחלה מחיר ואחלה שרות. מומלץ בחום!
מוצר:
מזון לכלב ולחתול 019014145911 מזון יבש לכלבים בוגרים גזע בינוני בטעם עוף 15 ק"ג
שם:
יוןיון
תאריך:
21/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה אצלם הרבה - גם מחיר טוב וגם תמיד משתדלים, מייעצים ועושים כל מאמץ כדי להגיע מתי שאמרו ולספק את הסחורה שהזמנתי. פעם לא היה במלאי חבילה גדולה של 13.6 קילו אז כדי לא להשאיר אותי באויר שלחו במקום 3 חבילות של 5 קג'.
מוצר:
מזון לכלבים לכלב בינוני בוגר
שם:
Ayala
תאריך:
08/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני גרה בחולון השירות מאוד אדיב וזריז. קנינו שק שלא בדיוק התאים לכלבים ותוך פחות משעה הביאו לנו שק מתאים במקום! מאוד מרוצים!
מוצר:
מזון כלבים סנסיטיב כבש
שם:
Meir
תאריך:
23/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות עם אחלה מוצרים!!! המחירים ללא תחרות!!! שרות אדיב ומסור!!! מומלץ בחום!!! כל הקודם זוכה!!!
מוצר:
מזון לחתול 4קילו
שם:
michal
תאריך:
19/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, אחראי ( השליח יצר עימי מס פעמים קשר לוודא כי ההזמנה לשביעות רצוני). מחירים סבירים ביותר.
מוצר:
אוכל לכלב וחתול c/d
שם:
SHIMADON
תאריך:
18/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע, נקבעה שעת משלוח, השליח הגיע מתי שנוח לו, כמובן כשאין אף אחד בבית. "מציעים" ללקוח להשאיר בארון חשמל, אבל למעשה מציבים לו עובדה בשטח.... השליח לא השאיר קבלה, כשפניתי אליהם לגבי הקבלה, בקושי דיברו איתי, לא טיפלו בי בכלל, הכל בגישת "כבר שילמת, אז לך חפש את החברים שלך". הייתי צריך לשכנע אותם שמגיעה לי קבלה..... אפילו לא טרחו להתנצל על הטעות, עד עכשיו לא קיבלתי אותה וזה גם לא מעניין אותם בכלל.... לא אקנה מהם שוב.
תגובת החנות:
לקוח אינו דובר אמת ומטעה את קהל הלקוחות בצורה חסרת תקדים שום דבר מדבריו אינו נכון אפילו מינמלית את המנורה הזו לא ניתן להשיג באף אתר או חנות אפילו ליבואן אין במלאי פרט לאתר שלנו אספקה תוך פחות מ72 שעות והלקוח מתלונן לאן נגיע. שלחנו לו חשבונית במייל מיד שביקש ללקוח יש דרישות מיוחדות (חשבונית דיגיטלית) שלא קיימות אצלנו במערכת. נשמח אם לא יקנה אצלנו יותר יתרה נדאג שלא למכור לו עקב זלזול ונסיון לפגיעה בשמו הטוב של האתר. לסיכום אנחנו חושבים שלא כל תלונה צריכה להתפרסם בלי בדיקה שהלקוח אכן צודק ובמקרה זה הלקוח ממש לא צודק.
מוצר:
מנורת UV Repti Glo
שם:
אלירן
תאריך:
08/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום! אני קונה בחנות מזון לחתולים ולכלבים על בסיס קבוע. משלוחים סופר-מהירים, מחירים מצויינים וכמובן שירות אדיב של עופר. ממש לא מובן מאליו!
מתכוון להמשיך לקנות בחנות גם בעתיד.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול סנסיטיב 12 קילו לחתול
שם:
לילך פורת
תאריך:
04/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין חנות ברשת כמו אתר החי של ישראל!!!! הכל אני רוכשת דרכם בלי לבדוק מחירים כי ברור לי שתמיד הם הזולים ביותר, אמינים, דייקנים, מתקשרים לוודא שאני שבעת רצון, שולחים צ'ופרים. השירות נפלא , ממליצה בחום לכל מי שיש לו חיית מחמד. לא מחליפה אותם באף חנות אחרת !!!! לילך
מוצר:
מזון ואביזרים לחיות מחמד לכלב קטן
שם:
hilaya
תאריך:
01/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אישי, תמיד מגיע בזמן והמחיר באמת הכי זול בארץ (טכניקל לכלבים 15 קילו). גם שיש חסרים במלאי תמיד מספקים תחליפים במחיר שווה. ממליצה בחום.
מוצר:
טכניקל כלב בוגר 15 ק נ
שם:
omri
תאריך:
26/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח (חינם) מגיע בדיוק בזמן שנאמר. שירות אדיב מאד יחס אישי! במידה ונופלת טעות בהזמנה תמיד מתקנים במיידי
מוצר:
אוכל לכלב וחתול 15kg large breed
שם:
רן
תאריך:
01/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין הרבה מה לכתוב- פשוט שרות , מהירות המשלוח פנטסתי , הזמנתי בשעה 10.00 לאחר שיחת ייעוץ ובשעה 16.00 המשלוח היה אצלי בבית .
מה עוד ניתן לבקש.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול מזון יבש לכלבים בוגרים מגזע גדול בטעם עוף ואורז 15 ק"ג 3182550732154
שם:
Naama
תאריך:
28/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מזון רפואי לחתולים מחברת hills,השירות נהדר המוכר כל כך סבלני שהסביר לי במדוייק כל שרציתי לדעת ויתרה מכך הזמין לי את שק האוכל בהזמנה אישית, המשלוח הגיע מהר מעל המצופה תוך יום יומיים ואף נהניתי ממחיר מעולה, ממליצה בחום לקנות בחנות זו וכמובן שאחזור לקנות שם באופן שוטף.