מפרסם ב-zap מאז 2013

‎אתר החי של ישראל‎ ‏(H18)

מזון ומוצרים לחיות מחמד (תל אביב)

- / 5
אתר: www.h18.co.il
בעלים: אתר החי
נמצאו 43 חוות דעת גולשים על אתר החי של ישראל
יובל
יובל
27.01.2019
מוצר שנרכש: הילת אקסטנשיין באפלו

שרות מעולה לקוח חדש חוות דעת צוות מיקצועי עברתי בין כול סוגי אוכל לכלבים ממש עיסברו לי הזה אוכל מתאים לכלבה שלי חוות תעד מעולה חמישה כוכבים

חוות הדעת עזרה לכם?
shayben487
shayben487
12.10.2018
מוצר שנרכש: וואט

מעוליםם זולים וטובים נמצאים במקום טוב נוחים במחיר שירות מעולה

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
19.06.2018
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
Nitsan Michael
Nitsan Michael
24.05.2018
מוצר שנרכש: taste of the wild

בניגוד לאמור באתר לא מדובר ברשת עם סניפים ברחבי הצפון זוהי חנות תל אביבית בודדת ההטעיה הזאת עלתה לי בטיול לשתי כתובות שונות של חנויות שאין בינם לחנות שום קשר

תגובת החנות

צר לנו שהלקוח לא קרא את התקנון או יצר קשר טלפוניעם שרות הלקוחות של האתר על מנת לוודא איפה יוכל לרכוש את השק שרצה לקנות. החנויות המופיעות בזאפ מחזיקות את המוצרים אך אינן משתתפות במבצעים וזה כתוב באותיות קידוש הלבנה בתקנון. נשמח לתת לך שירות לקנייה הבאה בחנות האתר בת"א.

חוות הדעת עזרה לכם?
Sima Cohen
Sima Cohen
04.01.2018
מוצר שנרכש: בריט סניור 15 ק"ג

לאמץ את החנות הזאת בעיניים עצומות, מילה שלי😉 מזמן לא נתקלתי בשרות נהדר כזה! מחירים נמוכים, רוצו!

חוות הדעת עזרה לכם?
neomiramon
neomiramon
14.09.2017
מוצר שנרכש: רויאלקנין אוביטי 14 קג

אתר ידידותי , מענה טלפוני אדיב ,מחיר מעולה ,משלוח מהיר ושליח חביב ,בהחלט אשוב לקנות ואמליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
Linoy Muchtar
Linoy Muchtar
22.05.2017
מוצר שנרכש: taste of wild duck

מענה טלפוני במהירות האור. ייעוץ אטרקטיבי, סחורה טובה, מחירים זולים, משלוח מהיר עוד באותו היום (שליח גם מאוד נחמד) מומ

חוות הדעת עזרה לכם?
Shay
Shay
20.05.2017
מוצר שנרכש: מזון יבש לחתולים מזון לגורים לאונרדו 2 קג

תהליך ההזמנה -------------------- תהליך ההזמנה באתר אינו נוח. האתר לא ידידותי למשתמש ותהליך ההזמנה לוקח זמן. בנוסף האתר אינו מוצג יפה ללקוח. יש מה לשפר. לכן אני בוחר תמיד להשאיר פרטים ושיחזרו אלי טלפונית לביצוע תשלום. קניתי פעמיים בחנות זו, בפעם הראשונה הכל היה בסדר, להלן פרטי הפעם השנייה: נציג החנות חזר מהר, לאחר יום עסקים - ענה על שאלותי והיה אדיב. ביצעתי את ההזמנה טלפונית. החנות מתחייבת למסירת המוצר תוך 3 ימי עסקים. התקשרתי לשליח לקבל אומדן זמן הגעה ונמסר לי ביומיים הקרובים. ביום השלישי התקשרתי לשליח לשאול מה קורה, הוא אמר שהוא בדיוק התכוון להתקשר אלי וישנה איזו תקלה וההזמנה שלי לא על הרכב שלו ושאבדוק עם החנות מתי אפשר להגיע. בחנות התנצלו ואמרו שיגיעו יום למחרת ואכן הגיע בעל החנות יום למחרת למסור לי את המוצר

תגובת החנות

קראנו את תגובת הלקוח ומאד מצער אותנו שלקוחות לא יודעים להעריך את השרות שניתן להם. אף חנות במדינת ישראל כולל זאת שנמצאת מתחת לבנין שבו עובד הלקוח לא עושה משלוחים בסכום של פחות מ100 שקלים. הלקוח קיבל משלוח חינם בהזמנה של 96 שקל ובמקום להגיד תודה הוא מתלונן על יום איחור כתוצאה מתקלה טכנית שהוסברה לו יום קודם והובטח לו שיקבל את המוצר יום למחרת ואכן כך בוצע.הגיע הזמן שהלקוחות ילמדו לפרגן במקום לכתוב ביקורות שליליות ולהעריך רמת שירות גבוהה כמו שאנחנו נותנים ללקוחות רבים ומרוצים ברחבי הארץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
Golan
Golan
02.04.2017
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול 64992542122 מזון יבש לכלבים בוגרים מכל הגזעים בטעם סלמון 13 ק''ג

הגעתי לסניף דרך סלמה 93 בתל אביב לרכוש את המזון לכלבי. השירות היה אדיב ומקצועי, מחוייך, יעיל ומהיר. המחיר הכי נמוך בשוק. מומלץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
flaviu
flaviu
16.02.2017
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול סלמון 13 ק"ג

תיאמתי עם החנות לבוא ולקחת באיסוף עצמי אוכל לכתבים מסוג ACANA סלמון 13 ק"ג. הגעתי קניתי ובדרכי החוצה הבחנתי שכתוב על האריזה BB2016, שזה אומר BEST BEFORE ּ המזון/אוכל אינו טרי! אמרתי שאקנה סוג אחר לדוגמה ACANA חזיר במשקל האריזה של 6 ק"ג אותו דבר BB2016 ברצוני לציין שלא נאמר לי אפילו במילה אחת שהאוכל אינו טרי! לסיכום- יש לבדוק את טריות המזון/אוכל וכמובן אני בטוח לא קונה יותר בחנות!

תגובת החנות

לצערנו הרב חלה טעות אנוש ומשלוח שהיה אמור להגיע לתרומה הגיע לחנות ת"א ממחסני החברה ונקלט במלאי כל השקים שנמכרים הם בעלי תוקף ונשלחים אלינו ע"י החברות המייבאות ומאחר ואנחנו גם תורמים מידי פעם מגיעים שקים עבור תרומות עם תוקף קצר שנתרמים לעמותות שונות. הטעות התגלתה לאחר שהלקוח הזמין את השק ובא לקחת וכך התגלתה הטעות החזרנו את השקים חזרה וקיבלנו את המשלוח הנכון. אנחנו מתנצלים בפני הלקוח ונשמח בקנייה הבאה אם יחליט לחזור שוב להוסיף פיצוי על טעות שקרתה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Andrea
Andrea
09.12.2016
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול כבס

Super friendly people always ready to help!! BEST PRICES ever. I buy at the Florentin store and I am very very pleased with their service. Recommended.

חוות הדעת עזרה לכם?
corine
corine
07.10.2016
מוצר שנרכש: חטיף לחיית מחמד, אוכל לכלבים פיינסט גריין פרי סלמון

שירות מקסים ואדיב, מחירים מעולים. לקוחה קבועה של החנות , ממליצה בחום! מבחר גדול של מוצרים בחנות .

חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
אבי
12.08.2016
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול 18 קילו

הזמנתי מזון לחתול 18 קילו JOSERA מחיר מאושר בהזמנה 149 שח משלוח תוך 3 ימים.ביום הרביעי מאחר ולא קיבלתי מישלוח התקשרתי לשרות לקוחות בדקו וציינו שהיום יגיע משלוח אבל עלי להוסיף 29 שח דמי משלוח למרות שבאישור ההזמנה נכתב בפירוש דמי משלוח 0 .הסכמתי באין ברירה אבל המישלוח לא הגיע בלילה מאוחר נישלח אלי מיסרון שיגיעו למחרת אבל גם ביום החמישי אותו הדבר יהיה מחר ורקה ביום השלישי התקבל המישלוח.דהיינו לא המחיר ולא מועד האספקה בהתאם לפירסום ולמובטח.היו חנויות אחרות שכולל המישלוח מחיר המוצר יצא זול יותר וזאת הטעיה

תגובת החנות

ברצוננו להתנצל על האיחור באספקות שנבעו מעיכוב במשלוחי הספק,עכב העברת מחסניו בשבוע שעבר וכתוצאה מכך חלו עיכובים באספקת מוצרי ספק זה. לגבי דמי המשלוח לידיעת כל הלקוחות מחירי המוצרים בזאפ אינם כוללים דמי משלוח,עקב תקלה טכנית במערכות שרתי החברה התקבלה ההזמנה של הלקוח ללא דמי המשלוח. יצרנו עימו קשר והסברנו לו את הנושא הוא הבין והוסיף את דמי המשלוח בנפרד כך שאין שום הטעיה בנושא זה. אנחנו מתנצלים שוב ומקווים שלאחר העברת מחסני הספק וחזרה לשגרה יצאו כל המשלוחים בזמן ללקוחות.

חוות הדעת עזרה לכם?
גנאדי
גנאדי
29.07.2016
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול 019014145911 מזון יבש לכלבים בוגרים גזע בינוני בטעם עוף 15 ק"ג

המשלוח סופר מהיר! תוך שעתיים היה אצלי בבית! כל הכבוד. אחלה מחיר ואחלה שרות. מומלץ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
יוןיון
יוןיון
21.05.2016
מוצר שנרכש: מזון לכלבים לכלב בינוני בוגר

אני קונה אצלם הרבה - גם מחיר טוב וגם תמיד משתדלים, מייעצים ועושים כל מאמץ כדי להגיע מתי שאמרו ולספק את הסחורה שהזמנתי. פעם לא היה במלאי חבילה גדולה של 13.6 קילו אז כדי לא להשאיר אותי באויר שלחו במקום 3 חבילות של 5 קג'.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ayala
Ayala
08.05.2016
מוצר שנרכש: מזון כלבים סנסיטיב כבש

אני גרה בחולון השירות מאוד אדיב וזריז. קנינו שק שלא בדיוק התאים לכלבים ותוך פחות משעה הביאו לנו שק מתאים במקום! מאוד מרוצים!

חוות הדעת עזרה לכם?
Meir
Meir
23.12.2015
מוצר שנרכש: מזון לחתול 4קילו

אחלה חנות עם אחלה מוצרים!!! המחירים ללא תחרות!!! שרות אדיב ומסור!!! מומלץ בחום!!! כל הקודם זוכה!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
michal
michal
19.12.2015
מוצר שנרכש: אוכל לכלב וחתול c/d

שירות אדיב, אחראי ( השליח יצר עימי מס פעמים קשר לוודא כי ההזמנה לשביעות רצוני). מחירים סבירים ביותר.

חוות הדעת עזרה לכם?
SHIMADON
SHIMADON
18.12.2015
מוצר שנרכש: מנורת UV Repti Glo

שירות גרוע, נקבעה שעת משלוח, השליח הגיע מתי שנוח לו, כמובן כשאין אף אחד בבית. "מציעים" ללקוח להשאיר בארון חשמל, אבל למעשה מציבים לו עובדה בשטח.... השליח לא השאיר קבלה, כשפניתי אליהם לגבי הקבלה, בקושי דיברו איתי, לא טיפלו בי בכלל, הכל בגישת "כבר שילמת, אז לך חפש את החברים שלך". הייתי צריך לשכנע אותם שמגיעה לי קבלה..... אפילו לא טרחו להתנצל על הטעות, עד עכשיו לא קיבלתי אותה וזה גם לא מעניין אותם בכלל.... לא אקנה מהם שוב.

תגובת החנות

לקוח אינו דובר אמת ומטעה את קהל הלקוחות בצורה חסרת תקדים שום דבר מדבריו אינו נכון אפילו מינמלית את המנורה הזו לא ניתן להשיג באף אתר או חנות אפילו ליבואן אין במלאי פרט לאתר שלנו אספקה תוך פחות מ72 שעות והלקוח מתלונן לאן נגיע. שלחנו לו חשבונית במייל מיד שביקש ללקוח יש דרישות מיוחדות (חשבונית דיגיטלית) שלא קיימות אצלנו במערכת. נשמח אם לא יקנה אצלנו יותר יתרה נדאג שלא למכור לו עקב זלזול ונסיון לפגיעה בשמו הטוב של האתר. לסיכום אנחנו חושבים שלא כל תלונה צריכה להתפרסם בלי בדיקה שהלקוח אכן צודק ובמקרה זה הלקוח ממש לא צודק.

חוות הדעת עזרה לכם?
ㅤ
08.11.2015
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול סנסיטיב 12 קילו לחתול

ממליץ בחום! אני קונה בחנות מזון לחתולים ולכלבים על בסיס קבוע. משלוחים סופר-מהירים, מחירים מצויינים וכמובן שירות אדיב של עופר. ממש לא מובן מאליו! מתכוון להמשיך לקנות בחנות גם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
לילך פורת
לילך פורת
04.11.2015
מוצר שנרכש: מזון ואביזרים לחיות מחמד לכלב קטן

אין חנות ברשת כמו אתר החי של ישראל!!!! הכל אני רוכשת דרכם בלי לבדוק מחירים כי ברור לי שתמיד הם הזולים ביותר, אמינים, דייקנים, מתקשרים לוודא שאני שבעת רצון, שולחים צ'ופרים. השירות נפלא , ממליצה בחום לכל מי שיש לו חיית מחמד. לא מחליפה אותם באף חנות אחרת !!!! לילך

חוות הדעת עזרה לכם?
hilaya
hilaya
01.11.2015
מוצר שנרכש: טכניקל כלב בוגר 15 ק נ

שירות אישי, תמיד מגיע בזמן והמחיר באמת הכי זול בארץ (טכניקל לכלבים 15 קילו). גם שיש חסרים במלאי תמיד מספקים תחליפים במחיר שווה. ממליצה בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
omri
omri
26.10.2015
מוצר שנרכש: אוכל לכלב וחתול 15kg large breed

משלוח (חינם) מגיע בדיוק בזמן שנאמר. שירות אדיב מאד יחס אישי! במידה ונופלת טעות בהזמנה תמיד מתקנים במיידי

חוות הדעת עזרה לכם?
רן
רן
01.10.2015
מוצר שנרכש: מזון לכלב ולחתול מזון יבש לכלבים בוגרים מגזע גדול בטעם עוף ואורז 15 ק"ג 3182550732154

אין הרבה מה לכתוב- פשוט שרות , מהירות המשלוח פנטסתי , הזמנתי בשעה 10.00 לאחר שיחת ייעוץ ובשעה 16.00 המשלוח היה אצלי בבית . מה עוד ניתן לבקש.

חוות הדעת עזרה לכם?
Naama
Naama
28.09.2015
מוצר שנרכש: מזון רפואי לחתול c/d C/D

הזמנתי מזון רפואי לחתולים מחברת hills,השירות נהדר המוכר כל כך סבלני שהסביר לי במדוייק כל שרציתי לדעת ויתרה מכך הזמין לי את שק האוכל בהזמנה אישית, המשלוח הגיע מהר מעל המצופה תוך יום יומיים ואף נהניתי ממחיר מעולה, ממליצה בחום לקנות בחנות זו וכמובן שאחזור לקנות שם באופן שוטף.

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון