בוריס היה מאוד ענייני קצר תכליתי ואמין. המדיח הגיע תוך יומיים וההתקנה למחרת. שרות יעיל נעים אדיב ותכליתי. המדיח הגיע עם הוראות בפולנית, ספרדית וגרמנית וללא הוראות בעברית. בוריס מייד שלח במייל חוברת הוראות בעברית. כמעט אין המתנה לנציג והנציגים יעילים. פשוטתענוג.
השרות של טכנו קור היה מעולה וגם התמיכה הטלפונית מעולה. ממש ארה"ב במיטבה. מאוד ממליץ לעבוד אתם
מוצר:
מדיח כלים בוש
שם:
sharona1970
תאריך:
23/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו טלוויזית LG 75, היו לנו שאלות בנושא המשלוח לפני ביצוע ההזמנה, פנינו לוואטסאפ וקיבלנו תגובה מיידית. משם עברנו לשוחח עם נציג בשם בוריס שבדק ווידא שהפריט זמין במלאי, וגם איפשר לנו לעשות מול עיסקה טלפונית.
המוצר הגיע בתוך שלושה ימי עבודה.
מוצר:
טלוויזית LG 75
שם:
elad
תאריך:
19/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו בטעות מדיח גדול מדי למטבח. התקרשנו לענק החשמל. קודם כל תמיד עונים שם ומהר. דיברנו עם בוריס שהיה אדיב ומקצועי. ללא שום בעיות החליף לנו את המדיח ללא עלות למדיח צר מאותה דרגה. קנינו מראש מענק החשמל בגלל הציון הגבוה שלהם ולשימחתנו מצאנו שאכן הם עומדים מאחוריו. לא מחזה שגרתי בארצנו הקטנטונת - שרות אדיב, מקצועי ומהיר ללא שום בעיות או תלונות. ישר כח! ושוב תודה לבוריס
מוצר:
מדיח כלים רחב Bosch SMS46NI05E בוש
שם:
yuvalfin
תאריך:
06/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי תנור אפיה של AEG. בעלך העסק יצר קשר טלפוני וקבלתי את המוצר תוך יום עסקים אחד. קבלתי מוצר משודרג ללא תוספת מחיר (אני מניח שהמוצר המקורי לא היה במלאי).
מוצר:
תנור בנוי AEG BES331010M
שם:
yoniba96
תאריך:
05/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אדיב ומקצועי. אספקה הייתה מהירה . השארתי הודעה במייל, וחזרו אליי תוך יום אחד. מחיר הוגן אחלה..
מוצר:
מדיח כלים
שם:
מיכל
תאריך:
05/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התרשמנו מאד מהמקצועיות, האכפתיות, והאמינות הגענו לענק החשמל אחרי ששמענו הרבה מאד המלצות טובות ואכן כך היה, אנו רוצים לציין את בוריס שנתן שירות מסור ואדיב ומהיר ונתן לנו חווית קניה אמיתית
מוצר:
מקרר יין vinopo - su - 43b
שם:
אמיר
תאריך:
02/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מבוריס מענק החשמל שירות מצויין. מהיר ביותר, יעיל והוגן. התקשר מיד לאחר ההזמנה כדי לומר שאין במלאי את הדגם שבחרתי, אך קיים דגם אחר כמעט זהה, רק בשינוי קל של עיצוב הדלת. ידע להגיד שיתאים במידות (שלא לגמרי סטנדרטיות אצלי) ושלח אליי לינק כדי שאבדוק ואאשר ודאג לתת לי במחיר הנמוך ביותר (שהיה נמוך יותר מהדגם המקורי). הזמנתי בשישי, בראשון בצהריים התנור כבר אצלי!
מוצר:
תנור בילד אין aeg bes331110m
שם:
ronendan
תאריך:
30/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בוריס יצר איתי קשר, טיפל בי במקצועיות ובאדיבות יוצאת דופן. תענוג לקבל שירות כזה. המוצר שהזמנתי אזל מהמלאי והוצע לי מוצר חליפי ברמה גבוהה יותר ובאותו מחיר.
מוצר:
מדיח כלים בוש
שם:
Guy
תאריך:
26/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות לברר זמינות המוצר, המוכר (בוריס) ענה בצורה מקצועית, שירותית ונעימה ועזר מאוד. גם נתן הנחה נוספת.
מוצר:
מדיח חצי אינטגרלי בוש
שם:
הילה
תאריך:
26/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לענק החשמל דרך זאפ, התקשרתי לבדוק לגבי אספקה למוצר אשר רציתי לרכוש. ענה לי בחור מקסים וסובלני בשם יובל, לא רק שקניתי מקרר קניתי דרכו גם מדיח. ממליצה על השרות האדיב
מוצר:
מקרר מקפיא עליון Normande BC90 90 ליטר נורמנדי
שם:
freezebiz8
תאריך:
25/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקפיא שני שלי אצלם שירות ברמה גבוהה של בוריס התותח !! מוצר מצויין אספקה מהירה בקיצור חוויה מעולה ממליץ בחום
מוצר:
מקפיא שוכב simfer 300 ליטר
שם:
amit br
תאריך:
25/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לציין לשבח את ענק החשמל שירות אמין , מחירים נוחים שירות מצוין, עמידה בלוח זמנים אפילו הקדמה של האספקה. מומלץ בכל פה כן ירבו כמוהו, מוצר מצוין גם כן
שירות מעולה!!! הפכו עולמות כדי להקדים לי הזמנה שהייתה לי מאוד חשובה . ממליצה מאוד. תודה!!
מוצר:
Normade מקרר
שם:
igor
תאריך:
18/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשנה רכשתי מקרר הייר hrf555 טלפונית מענק החשמל. כבר בשיחה הראשונה מאוד התרשמתי מהמקצועיות והאדיבות של יובל שאיתו דיברתי. יובל היה קשוב מאוד לצרכים שלי ולמסגרת תקציב, ידע להתאים לי במדוייק את הדגם שיגרום לי להיות מרוצה והשתכנעתי שנכון לרכוש את המקרר דווקא מענק החשמל. המקרר הגיע במהירות שיא ובפרספקטיבה של שנה אני מאוד מרוצה ממנו. כעבור כשנה, פנו אלי מחברת האחריות וטענו שהאחריות מסתיימת למרות שהמקרר נרכש עם 5 שנות אחריות. מייד פניתי ליובל ולא הייתי בטוח שיזכרו אותי וממש לא בטוח שיוכלו לעזור. להפתעתי יובל עשה בעצמו את כל הבירורים ווידא השאחריות היא כמו שהובטח לי ברכישה. שרות מדהים! הרבה מעל המצופה! תודה רבה ליובל ולענק החשמל - בטוח שאחזור לחנות פעמים נוספות!
מוצר:
מקרר הייר hrf555
שם:
Motti
תאריך:
09/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איש המכירות בוריס היה ענייני, סיפק את כל המידע שביקשתי באופן ברור ונעים, וחזר אליי בטלפון בהתאם לצורך. הסחורה הגיעה תוך יומיים.
מוצר:
כיריים אינדוקציה 90 ס"מ סימנס
שם:
אביב
תאריך:
02/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לקבל עוד פרטים על כיריים אינדוקציה של בוש. בוריס ענה לי וענה על כל השאלות ביעילות והתרשמתי שהוא באמת מבין על מה הוא מדבר. ואפילו קיבלתי עוד הנחה קטנה (:
מוצר:
כיריים אינדוקציה בוש
שם:
אהוד
תאריך:
02/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא רכישה ראשונה שלי בחנות. השרות מעולה ומקצועי. יחס אדיב וסבלני. אני אחד שחוקר כל מוצר לעומק לפני הרכישה וקבלתי יחס אדיב לכל השאלות.
מוצר:
SMI4HCS48E
שם:
שבח
תאריך:
22/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחברה, בטלפון אחד התאימו לי מוצר בדיוק לצרכים שלי (כיריים שלא נשרטות, ברמה גבוהה, עם משטח גמיש) ובמחיר מוזל וטוב! בנוסף ההובלה הגיע במהירות וההתקנה היתה זמינה ונעימה. תודה רבה לבוריס
מוצר:
כיריים אינודקציה סימנס EX675LXC1e
שם:
מוטי
תאריך:
12/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שעה אחרי שהזמנתי את התנור התקשר אלי בוריס והמליץ לי על תנור יותר מתקדם במחיר מצויין, בוריס הסביר לי בפירוט ונועם את ההבדלים, סגרנו על הדגם שהוא הציע, הוא שלח לי קבלה מסודרת תוך דקות ותוך 24 שעות התנור היה אצלי בבית, מדהים
מוצר:
תנור אפייה aeg
שם:
cohntali
תאריך:
09/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בוריס היה נחמד, אדיב ומועיל. יייעץ לי איזה מוצרים לקנות ונתן הנחה. חוויה טובה. תודה רבה!
מוצר:
מדיח בוש ותנור בוש
שם:
Adam
תאריך:
07/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מדיח שהיה תקול מהיום הראשון. הובטח לנו שאם לאחר ביקור טכנאי המדיח לא יעבוד יוחלף המוצר. חודש אחרי עדיין רודפים אחרי החנות, מקבלים ניתוקי טלפון בפנים והתחמקות מאחריות. עבר לטיפול משפטי. אם אתם רוצים לקנות ולהיות בראש שקט אס לא בחנות הזו.
מוצר:
מדיח אינטגרלי Bosch
שם:
ולד
תאריך:
27/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מספקים מוצר אחר ממה שהוצג בחנות. אם לא בודקים את המק"ט/קוד דגם לפני, אסור להתקרב לחנות. לוודא שלא משנים אפילו אות של דגם בהזמנה, כי אחרת באמת אכלתם אותה ותקבלו מוצר מסדרה אחרת לגמרי.
לקראת מעבר דירה הזמנו מדיח כלים חדש . למרות שבשיחה פרונטלית מול נציג בשם בני הצבענו על דגם ספציפי, בהזמנה נרשם דגם אחר לגמרי. המשלוח איחר ב5 ימים והיינו צריכים לרדוף אחרי חברת שליחים. אחרי שהגיע מתקין ופתח את האריזה , הסתבר כי זה מוצר אחר ממה שראינו ורצינו. בשיחה מול החנות נאמר כי דגם המוצר שהיה בתצוגה היה לא טוב והנציג שינה לנו את ההזמנה לדגם אחר. כאשר ניסינו לבטל את העסקה , נאמר כי לא ניתן לבטלה היות והמוצר לא באריזתו המקורית. זה שלא יכולנו לראות איזה מוצר סופק לפני פתיחת האריזה לא עניין אותם כלל.
קניה בחנות זאת היא חוויה עגומה ומעצבנת.
תגובת החנות:
שלום רב לקהל לקוחותינו במקרה הזה הלקוח רושם דברים שאינם נכונים ורחוקים מהמציאות
1. לקוח הזמין בחנות מדיח של בוש דגם SMS25DI05E תוצרת גרמניה וקיבל אותו לאחר שלושה ימי עסקים 2. דגם הנ"ל מוצג בתצוגה בחנות והלקוח ראה אותו לפני הקנייה 3. דגם המוצר גם רשום על גבי האריזה בכל צד של האריזה כך שניתן לראותו גם לפני פתיחת האריזה. 4. לאחר התקנת המוצר ע"י טכנאי של חברת השירות לקוח החליט שהדגם לא מתאים לו , הגיע לחנות ודרש להחליף מוצר שונה מסדרה 4 של בוש. 5. הלקוח השתמש בחנות בשפה בלתי הולמת , באיומים שאם לא נחליף לו את המוצר הוא יעשה לנו שיימינג בכל הרשתות החברתיות כולל זאפ וגוגל וזה מה שעשה. 6. לצערנו במקרה הזה נצתרך לתבוע את הלקוח על הלשון רע ושיימינג
אנו נמשיל לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר לקהל לקוחותינו
מוצר:
מדיח כלים Bosch SMS25DI05E
שם:
רונית
תאריך:
20/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מענק החשמל למרות שהם לא הציגו את המחיר הזול ביותר, אלא את מספר ההמלצות הטוב והגבוה ביותר. ואכן זה הצדיק את עצמו. תודה לאופיר על ההמלצות, ההסברים, האדיבות והמקצועיות, תודות גם למוביל ולטכנאי, ישר כח על השירות המצוין.
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
MikiG
תאריך:
19/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
- פרסום מטעה וגורם לביצוע הזמנה שיש לבטלה מאוחר יותר... - הקבלה דרך פייפאל מגיעה על שם חברה אחרת. דיגיטל אלקטריק. גם זה לא תקין...
הזמנתי מכונת כביסה עם כתוביות בפולנית, מדבקת כתוביות בעברית וחוברת הפעלה בעברית. כך לפי הפרסום.
אחרי התשלום, קיבלתי טלפון ממוכר נחמד מאוד שעדכן אותי כי אין מדבקה ואין הוראות בעברית. כן הציע לי מכונה אחרת ב2000 ש"ח במקום ב 3560 ש"ח אך עם ביקורת אחת בישראל במקום 13...
תגובת החנות:
שלום רב לקוח הזמין באתר מכונת כביסה בוש שמגיעה עם לוח בקרה בפולנית. קיימת מדבקה בעברית שיש להדביק על הלוח הבקרה בשיחת טלפון נאמר ללקוח שמכונה ניתן לשלוח לו במידי ומדבקה יותר מאוחר כי כרגע מדבקות חסרות אצל היבואן לקוח לא רוצה לחקות ואז קיבל הצעה באותו מחיר על הדגם WAN28160BY שהיא מכונה הרבה יותר איכותית לוח בקרה באנגלית, 1400 סל"ד ולא 1200 שקילה אוטומטית ועוד לקוח החליט שאין מספיק חוות דעת על הדגם החדש וזו הסיבה שהוא לא רוצה אותה לדעתנו גישה לא נבונה אבל זו הבחירה של הלקוח הוא העדיף לבטל ולרשום לנו חוות דעת שלילית אנחנו מכבדים את החלטתו למראת שזה נירא מוזר ולא הגיוני נמשיך לתת שירות ברמה הכי גבוה ללקוחות שלנו