דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
כלי נגינה (תל אביב)
(3.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אלביס כלי נגינה
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באלביס ?
3.67
ציון ממוצע
3
חוות דעת בשנה האחרונה
143
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
2
0
1
כל הזמן
126
0
17
נמצאו 143 חוות דעת גולשים על אלביס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לבן הזוג שלי יוקילהלה, שירות אדיב ואיכותי, מחירים מעולים! ממליצה בחום להגיע לסניף ולראות את המבחר בחנות
מוצר:
מימי180
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי דרך זאפ גיטרה שנראתה לי מתאימה לצרכי, זולה ביותר ועם זאת סבירה,
נכנסתי לאתר, בחרתי עוד כמה פריטים משלימים והזמנתי.
קיבלתי מייל אוטומטי שההזמנה התקבלה אבל היא לא בתוקף עד לקבלת אישור מפורט, ואז - שקט דממה ..
אחרי כמה ימים טרחתי לחפש את הטלפון , התקשרתי למספר שבאתר, ואכן אחרי יום נוסף, 4 או 5 נסיונות התקשרות, והמתנה די ארוכה בכל אחת מהן (עם קולות של טלפון שמועבר ממספר למספר ברקע) , הצלחתי להגיע למישהי שהזדהתה כנראה כ"מימי שלום" (זה הדגם של הגיטרה אז נשמע לי בסדר), היא שמעה אותי , הבטיחה שיחזרו אלי,
ואכן למחרת קיבלתי הודעת מייל שהגיטרה לא במלאי והציעו לי דגם חלופי,
שלחתי למייל הזה מספר שאלות הבהרה לגבי הדגם המוצע ולא קיבלתי שום תשובה - בבדיקת זאפ החנות טוענת ששלחה תשובה, אז יכול להיות שיש להם פשוט תקלה טכנית במייל שלהם (אצלי אין שום דבר גם בספאם).
בינתיים בדקתי וראיתי שהדגם המקורי על כל החלופות שלו בצבעים ותוספות עדיין מופיע בגדול גם בזאפ וגם בחנות, והדגם החלופי שהציעו לי מופיע בחנות אחרת ב50 ש"ח פחות. לכל הפחות מעורר חשד...
לא קניתי מהספק הזה, ולא ממליצה לקנות ממנו.
** מוסיפה : אני קונה המון באינטרנט, ולא פעם קורה מצב של טעות , תקלה, מייל שלא הגיע, מוצר או מחיר שלא מתאימים לרשום. זו הפעם הראשונה EVER שלא חזר אלי איש שירות, ניסה להבין מה קרה, להתנצל , למצוא פתרון ..
תגובת החנות:
צר לנו על תחושת הלקוח, אנו שמים דגש רב על שירות ומשקיעים בכך משאבים רבים, חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
הלקוחה מלינה שלא קיבלה מענה לפנייתה. ומייד עם קבלת הפנייה, בדקנו את פרטי המקרה והצגנו בפניה שאכן קיבלה מענה, וכעת טוענת שזה תקלה טכנית.
כמובן שהגיטרה שביקשה זמינה וקיימת, ועל כן יעידו מגוון חוות הדעת החיוביות על הגיטרות הללו.
במקביל לפנייה זו, פעלנו לחדד את שיפור חווית השירות.
מוצר:
גיטרה מימי (לא קניתי כי כנראה אין בכלל גיטרה כזו)
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התייחסו אליי בצורה נעימה ואדיבה, ועזרו לי לבחור את כלי הנגינה המתאים לי ביותר. מרוצה מאוד וממליצה בחום.
מוצר:
גיטרה קלאסית MIMI 4/4
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר מאוד נוח אנשים טובים שישר ניגשו לעזור לי מאוד מרוצה מהם תודה רבה
מוצר:
stand 3501
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היה שירות מצויין ואדיב נעים בחנות, טיפול מקצועי. עזרו לי בכל מה שביקשתי ובטוח שיחזור שוב
מוצר:
Melodica
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בעייה בשירות לקוחות: נאלצתי לבטל הזמנה דרך חברת האשראי לאחר שלא סופקה מעל שבוע. לא מומלץ

תגובת החנות:
צר לנו על תחושת הלקוח, אנו שמים דגש רב על שירות ומשקיעים בכך משאבים רבים, חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
מייד עם קבלת הפנייה, יצרנו קשר עם הלקוחה והוסבר שיום שישי ויום שבת אינם נחשבים ימי עסקים.
הלקוחה קיבלה את הטענה וביקשה שלא לבטל את ההזמנה ולהמשיך בטיפולה.
לאחר מספר ימים יצרנו קשר שוב על מנת לוודא לשביעות רצונה והגיבה בחיוב לאחר שקיבלה את הזמנתה
מוצר:
יוקללה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החנות Elvis זאת אחת החנויות הכי טובות שנתקלתי בהם לאחרונה! כשנכנסתי לחנות נתנו לי יחס נעים ורגוע והרגשתי כאילו מישהו מנסה להמסביר לי על המוצר ולא למכור את הדבר הכי יקר שהוא יכול
מוצר:
מפוחית כרומטית 10 חורים SOPRAN S1040
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לפני כחודש שני אביזרים לאורגנית:
1. כיסוי - בניסיון ראשון לכסות את האורגנית נפרמו התפרים. בחנות אמרו שאין בעיה ושאם אבוא יחזירו. אני גר בחיפה והנסיעה יותר יקרה ממחיר הכיסוי. תיקנתי אצל תופרת.
2. נרתיק לאורגנית - בפעולת פתיחה ראשונה של הרוכסן, התפרק התפס. מזל שיש אחד גם בצד השני. אחד מכיסי הנרתיק, תפרים מתפרקים.
המחיר זול אבל הסחורה - לא שווה כלום
מוצר:
נרתיק לאורגנית כיסוי לאורגנית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין
הזמינו את מה שהייתי צריך ונתנו ייעוץ אמיתי וטובים
היו אדיבים והמוצר מצויין
מוצר:
מלודיה angel 37
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השרות מחפיר והמידע באתר מטעה.
הגעתי לאתר דרך זאפ, והזמנתי כלי הקשה. באתר בחרתי אופציה של משלוח חינם בדואר רשום תוך מספר ימים. קיבלתי מייל שאומר שחויבתי ואקבל אישור הזמנה תוך 48 שעות. חלפו שלושה ימים ולא קיבלתי שום הודעה או חשבונית. אחרי שלושה-ארבעה ימים עניתי למייל, כתבתי דרך האתר גם לשרות לקוחות וגם להנהלה ולא קיבלתי שום התיחסות.
מקץ חמישה ימים כשהתקשרתי לשרות לקוחות, נעניתי בצורה לא אדיבה וחסרת סבלנות. בסופו של דבר טענו ששלחו לי מייל (שמעולם לא קיבלתי) שאומר שהמשלוח חינם בדואר רשום הוא רק מעל סכום קניה מסויים ולכן ההזמנה לא אושרה. דבר זה לא צוין בעת הרכישה, המערכת בפרוש איפשרה לי לבחור משלוח חינם בדואר רשום. הם בזבזו את זמני, הטעו אותי והתיחסו בחוסר אדיבות
מוצר:
כלי הקשה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בחנות התייחסו אליי בצורה נעימה ומאוד עזרו לי לבחור את כלי הנגינה המתאים לי ביותר. מרוצה מאוד מהשירות!
מוצר:
Kurzweil ka90 פסנתר חשמלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט מדהים...
קיבלתי כל מה שרציתי אפילו מעבר.
עוד אחזור..
ואמליץ כמובן לכל מי שישאל
מוצר:
Toledo גיטרה קלאסית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מזעזעת!!!!!!
הזמנו מעמד אורגנית ומיתרים לגיטרה חשמלית דרך הטלפון. נאמר לנו שנקבל את הציוד בין שבוע לעשרה ימים. לאחר כחודש ( !!!!) התקשרו אלינו לומר שאין את המיתרים שביקשנו... ושאלו מה לשלוח במקום, היינו בהלם!!!! כבר חודשיים אנחנו מחכים למשלוח לאחר שיחת הטלפון.... ואין!!!!!!! כזה שירות מעודי לא קיבלתי!!!!! אף פעם לא הרגשתי צורך לכתוב חו"ד שלילית באינטרנט, והפעם הזאת זה עבר כל גבול!!!!! שירות מתחת לכל ביקורת
תגובת החנות:
צר לנו על תחושת הלקוח, אנו שמים דגש רב על שירות ומשקיעים בכך משאבים רבים, חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
מייד עם קבלת הפנייה, יצרנו קשר עם הלקוחה והוסבר שבשל החגים נבע עיכוב ההזמנה.
הלקוחה התנצלה וקיבלה את ההסבר לאחר שהוצג לה שאכן עמדנו בכל התחייבויותינו בזמני האספקה.
במקביל לפנייה זו, פעלנו מול עובדי הסניף בכדי לשפר את חווית השירות.
מוצר:
מעמד קלידים KEYBOARD STAND AP3111
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החנות פשוט מושלמת ! יחס פשוט נהדר , הגעתי כדי לקנות גיטרה ויצאתי משם עם חיוך גדול , מחיר שווה והחנות הכי טובה שיש ! אין על דפנה(:
מוצר:
גיטרה קלאסית mimi
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי חנות עם מטרונום טוב במחיר טוב ומצאתי את אלביס בתל אביב.
השירות מקסים וחנות יפה מאוד
מוצר:
Seiko spm320
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כלי נגינה איכותיים.יחס מדהים אדיב ואישי
אנשים מדהימים!!! מומלץ בחום.קונים שנים ומרוצים!!!
אין מה לחפש במקום אחר!
הכול בחנות אחת ומחירים אטרקטיביים ,ציוד עכשוי מומלץ מאוד לקנות פה
מוצר:
Kurzweil ka90
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אישי ומצוין מחירים הכי משתלמים בארץ. חיוך בכול רגע . מקצוענות גם לתיקונים במעבדה
מוצר:
Yamaha dgx660
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנינו קלידים והחלטנו להשתדרג, הסכימו לשדרג אותנו לאורגנית Yamaha חדשה! בואו בהמוניכם ותקבלו את השירות הטוב ביותר
מוצר:
Yamaha f51
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקסים ויחס חם, סובלנות והרגשתי טיפול מהלב. תודה על הכל וזה לא מובן מאליו
מוצר:
Bongos meinl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנינו פסנתר דיגיטלי kurzweil kag-100, קיבלנו שירות מעולה מהצוות בחנות. צוות מאוד מקצועי ואדיב. מחירים ללא תחרות, חנות מאוד מרשימה ויחס מעולה. תודה רבה לדפנה ורפי על השירות החם.
מוצר:
Kurzweil kag-100 wh 88
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיניתי גיטרה ונהנתי מהשירות וקיבלתי הדרכה מאוד טובה ושירות מכל הלב. תודה לכם הרבה ואחזור שוב
מוצר:
אקוסטית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים הוגנים, אדיבים מאוד ומקצועיים. יש מבחר גדול מאוד. והמוכר הכי חמוד שראיתי מזה זמן
מוצר:
קחון meinl headliner snare macj100vbr
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באמת תמורה טובה למחיר ושירות טוב
עשו לי הנחה והיו גמישים איתי
אמינים ואדיבים
חנות ענקית
מוצר:
אקוסטית ותיק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי אליהם וקבעתי איתם שאני בא במיוחד מירושלים לקנות korg pa700 בתשלומים, כשהייתי בדרך התקשרו אמרו שתדע אתה צריך לשלם במזומן כי השעה היא אחרי 12:00 !! על זה אף פעם לא שמעתי, הצעתי להם שאשלם באתר באשראי ואמרו לא כי זה הזמנה שתקח כמה ימים ולא נוכל לתת מה שיש לנו בחנות עכשיו. אמרתי להם שאין באפשרותי לשלם במזומן וקבעתי איתם בבוקר למחרת לבוא ולשלם בכרטיס אשראי והבטיחו לי שישמרו לי אותו כי הוא היה האחרון. בבוקר התקשרתי לפני שאני בא, אמרו לא ידעתי ומכרתי אותו כבר ... אפילו הורדנו אותו מהאתר! והציע לי להביא מזומן ולבוא והוא יקנה עבורי מהספק..
ואז אני אקח מה שיש בחנות הכבר מכור והוא יבוא ללקוח השני..פתאום יש עכשיו! הם ידעו שאני לחוץ לכלי ורצו שאני אשלם במזומן בלחץ! בסופו של דבר קניתי במקום אחר וקיבלתי אותו באותו מחיר עם מתנות.. בגלל השירות המפתיע לרעה.. הם הפסידו לקוח טוב! .. גם אם היה המחיר בחוץ הרבה יותר יקר.. גם הייתי קונה בחוץ כדי לא לקבל השירות שלהם אם אצטרך אותם לתיקונים או כל בעיה אחרת!
יש לציין שאחרי שהבינו שאני לא בא.. יום למחרת החזירו אותו לאתר!
תגובת החנות:
צר לנו על תחושת הלקוח, אנו שמים דגש רב על שירות ומשקיעים בכך משאבים רבים, חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
הלקוח נאזים, ביקש בשיחה טלפונית שנזמין מוצר במיוחד עבורו שאינו נמצא במלאי, ופעלנו להביא אותו לסניפינו כבר באותו היום לבקשתו.
כמובן שכל רכישה באמצעות כרטיסי אשראי מחייבת את נוכחות של בעל הכרטיס בלבד.
עקב אי יכולת לחייב באשראי ביקשנו תשלום במזומן.
הלקוח, שהינו תושב מזרח ירושלים, רצה להגיע לסניף אך מכיוון שלא יכל לשלם במזומן ביקש שנחכה לו למחרת בבוקר.
חיכינו לו גם למחרת ושמרנו לו את המוצר על אף שהתקבלו פניות נוספות לרכישתו.
ורק לאחר שאינו הגיע לרכוש אותו, הוא הועלה למחרת למכירה באתר האינטרנט.
במקביל לפנייה זו, פעלנו מול עובדי הסניף בכדי לשפר את חווית השירות.
מוצר:
Korg pa700
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי היום פסנתר חשמלי, שירות מעולה, מוכרים אדיבים ופשוט חווית קנייה נעימה. אין ספק שאחזור לחנות פעם נוספת.
מוצר:
פסנתר חשמלי
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.