מזעזע. עשיתי הזמנה בתאריך 14.9, שבוע לפני ראש השנה. קיבלתי אישור ומספר הזמנה. התקשרו אליי למחרת להגיד לי שמה שהזמנתי חסר להם במלאי אבל מגיע יום אחרי. במקום לבטל את ההזמנה ולבקש שיעדכנו כשיגיע אישרתי להשאיר את ההזמנה בעינה עם התחייבות מצד המנהל אליק שיעדכן אותי ביום למחרת כי ביקשתי לא להתקע לפני החג בלי ההזמנה. אליק לא עידכן אותי ביום למחרת, למעשה הוא לא עידכן אותי עד עכשיו (24.9) לא משנה כמה פעמים התקשרתי אני מגיעה לשירות הודעות, מוסרת הודעה ומבקשת שיחזרו אליי, אף אחד לא חוזר. השארתי כבר מעל 10 הודעות ואף אחד לא חזר אליי. שלחתי מיילים, התקשרתי, התחננתי שיעבירו להם הודעות ואף אחד לא חוזר. וואלה לא להזמין דרכם.
מוצר:
טבק מאניטו ורוד
שם:
Munchins
תאריך:
04/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה אתר ואחלה אנשים. מציעים מגוון גדול של סיגרים איכותיים ותמיד מתרשם לטובה מהשירות והפינוקים. מומלץ מהלב!
מוצר:
מונטקריסטו
שם:
eyalbar78e7
תאריך:
26/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי,אדיבים ונחמדים בעיקר עם המון סבלנות. המשלוח הגיע ללא בעיות והסיגרים פשוט מצוינים.ממליץ בחום!
מוצר:
סיגרים
שם:
פיטר הידה
תאריך:
23/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המישלוח הגיע מהר והסיגרים טובים מאוד.זו פעם חמישית שאני קונה אצל סמוקר ואני מרוצה .
מוצר:
סיגרים קובניים חזה לפידרס
שם:
ofer.arian
תאריך:
21/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר נוח וזמין. הבחירה נראית לעין כל. ההזמנה נעשית בקלות. המשלוח הגיע בתוך יממה. כל זה הוא הרבה מעל המצופה וכמעט לא מצוי במחוזותינו. תודות מקרב לב. עופר
מוצר:
סיגארים בנדל
שם:
elicar3362
תאריך:
27/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט וואוו של שירות. הייתה סוג של פדיחה עם החברת משלוחים ואליק התותח הפך עולם כדי שהמשלוח יגיע בזמן. הרבה זמן לא נתקלתי ברמת שירות כזו . מומלץ בחום
מוצר:
סיגרים
שם:
Giora
תאריך:
25/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח תאם בדיוק להזמנה, וההזמנה הגיעה לפני המועד שהחברה הודיעה שיגיע. וסמוקר קיבלו עוד לקוח מרוצה.
מוצר:
סיגרים
שם:
victorromanov1946
תאריך:
29/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר נוח. בחרתי בסחורה בקלות. נוהל הרכישה פשוט. הסחורה הועברה לבית במהירות. אני מרוצה מהרכישה.
מוצר:
טבק Captain Black Gold
שם:
vapingil
תאריך:
26/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ואיכפתי אליק התותח תמיד מתקשר לעדכן לגבי ההזמנה וגם עוזר אם צריך מוצרים איכותיים שירות ברמה גבוהה מחירים טובים ומשלוח סופר מהיר
מוצר:
SAMUEL GAWITH COFFEE CARAMEL טבק למקטרת
שם:
hussain.shbeita
תאריך:
20/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הם מאוד אמינים , מספקים בדיוק את מה שמזמינים, המוצר מגיע מהר ובאיכות גבוהה , שירות מאוד אדיב ואפילו מוסיפים מתנה 😊
מוצר:
סיגרלות נאוס מיני וייט פילטר 10 יח' Neos Mini White Filter
שם:
ulpanoya
תאריך:
08/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מיני סיגרלות של דווידוף. המשלוח הגיע מאוד מהר, תוך יומיים-שלושה, ארוז היטב כך שלא ייפגע. וגם קיבלתי חשבונית, שזה מאוד חשוב לי כעסק. אני לא יודעת איך המוצר עצמו, כי הוא נקנה כמתנה למישהי אחרת, אבל השירות היה מעולה, (חוץ מהשליח שביקש ממני לרדת למטה ולקחת ממנו את המשלוח).
מוצר:
מיני סיגרלות של דווידוף
שם:
nicole4101997
תאריך:
01/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר מאוד איכותי, השירות מעולה והמשלוח היה ממש מהיר, מרוצה מאוד מהקנייה - ממליצה בחום!
מוצר:
מכונה לגלגול סיגריות
שם:
betbam
תאריך:
17/04/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שבועיים מההזנה, המשלוח שלי עטד לא הגיע למרות שיצרתי איתם קשר ארבע פעמים. התשובות של השירות לקוחות עלובות, שולחים אותי מאחד לשני כדי לברר על משלוח שמאחר שבועיים. את כרטיס האשראי כמובן חייבו. כעת עברו שבועיים ואת המשלוח עוד לא קיבלתי
תגובת החנות:
שלום בטי ברצוננו להתנצל בכנות על העיכובים שחווית במשלוחים במהלך תקופת חג הפסח. אנו מבינים היטב כמה חשוב לקבל את ההזמנות בזמן, ויודעים שעיכוב שכזה עשוי לפגוע בחוויית השירות.
החג הביא איתו עומסים בלתי צפויים, ואנו מצטערים על כך שלא עמדנו בזמני האספקה כפי שאנו שואפים לעשות תמיד. עם סיום החג, צוות סמוקר חזר לעבודה במלוא המרץ והנחישות. אנו פועלים מסביב לשעון כדי לספק במהירות ובאחריות את כל ההזמנות שהצטברו, ולוודא שכל לקוח יקבל את המוצר שלו לשביעות רצונו המלאה. תודה על הסבלנות, ההבנה והאמון שאת נותננת בנו. אנו מתחייבים להמשיך ולספק את השירות המקצועי, המדויק והאישי שאת ראויה לו. עם זאת חשוב לנו לציין כי היה ניסיון להגיע אליך ב- 15/04 ולא הצליחו ליצור קשר איתך. אני מאוד מקווה שתמצאי לנכון להעניק לנו הזדמנות נוספת תודה רבה ושבוע שקט וטוב
מוצר:
טבק כאמל
שם:
adiv2100
תאריך:
22/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונה למילוי סיגריות,השירות והמשלוח היה מהיר וטוב - ומרוצה מהמוצר.ממליץ בחום לרכוש את המוצרים של מסמוקר.
מוצר:
מכונה ידנית למילוי 3 סיגריות.
שם:
SATELITE
תאריך:
16/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מפורט, ענייני, מדוייק, עונה לציפיות, מגיע בזמן, מחירים הוגנים . בקיצור כל מה שעושה חווית קניה נעימה.
מוצר:
סיגרים
שם:
נסים
תאריך:
16/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקוח קבוע, כמה שנים טובות. שירות מעולה, מחירים זולים משלוח מהיר ב UPS מהיום למחר, מוצרי טבק למקטרת טרי, אדיבות .
מוצר:
טבק למקטרת
שם:
alina
תאריך:
08/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר, המחירים הוגנים ויש הנחה על כמויות. יש מגוון מוצרים ואפשרויות בחירה. ממליצה, אחזור לקנות אצלם.
מוצר:
טבק ומוצרי עישון
שם:
Gala
תאריך:
02/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה הגיע מהר, נשלחו הודעות, הכל מסודר ומעולה מוצר הגיע שלם וארוז טוב, אני מאוד מרוצה מהשירות ומהזמנה. בטוח אזמין שוב.
מוצר:
גז למצית
שם:
johnny.vered
תאריך:
27/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עוד לא הספקתי לאשר את הקניה , קיבלתי אישור שהמשלוח בדרך.הגיע לביתי למחרת הקניה. אין עליכם
מוצר:
מארז 5 סיגרים TOREO
שם:
Moran
תאריך:
22/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, ומשלוח מהיר עד הבית,סיגרלות טריות,מאוד מרוצה ממכם, שירות טלפוני מדהים, אזמין רק ממכם,תודה
מוצר:
סיגרלות האבנה
שם:
אפרים
תאריך:
01/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קונה דרכם סיגרים כבר כמה שנים, השירות מעולה, מחיר הוגן (למרות שמצאתי ספק זול יותר אני ממשיך איתם בגלל האמינות והשירות), דאגה לפרטים,
מוצר:
סיגרים מקט 33035
שם:
מיקסר קנווד
תאריך:
31/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך מאוד קל ומהיר מאובטח ולכן בטוח לעבודה באינטרנט פגשתי אדיבות מצד המוכר ונכטנטת לבוא לקראתי ולזרז את ההזמנה
מוצר:
טבק
שם:
keppakop2.15
תאריך:
31/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב וזריז עם מענה מהיר, הייתה טעות קטנה בהזמנה אבל יצרו איתי קשר ישר כשכתבתי להם ודאגו לעזור לי ולספק את המוצר הכי מהר שיכלו, מאוד מרוצה מהעסק ואזמין מהם שוב בעתיד!
מוצר:
בריק האוס ססנטה סמפלס
שם:
גדי
תאריך:
18/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קבוע, אני רוכש טלפונית ומגיע הביתה עם שליח.
הפעם, שלחו חצי מהכמות שעליה חויבתי.
הרמתי טלפון לחנות, התנצלו ושלחו על חשבונם את החסר.
מוצר:
טבק לעיסה
שם:
אפי
תאריך:
09/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצוענים ! זולים! אספקה מהירה! טוב שגיליתי אותכם מאז קונה קבוע אני קונה קבוע! אפי