Hyper-Store

שירות הכי גרוע שניתקלתי בו עד היום. במשך חודשיים אני הולך וחוזר עם לא פחות מארבע מכשירים תקולים. לבסוף עד שיצאתי משם עם מכשיר עובד עבר פחות מחודש עד שגם זה התחיל לעשות בעיות. כאשר הגעתי לחברה וביקשתי לנתק את הקשר התנערו מכל אחריות והגינות. לאחר מריבות רבות ובדיקות מעבדה שהוכיחו שהנזק לא נגרם על ידי הסכימו בחנות להחליף את המכשיר למכשיר אחר לגמרי, אך ברוב חוצפתם לא הסכימו לתת זיכוי מלא על המכשיר התקול שהם עצמם מחרו. לכן אני ממליץ לכם לשלם עוד כמה שקלים אם צריך ולא להתקשר עם החברה הזו בשום צורה.

חמי קנה טאבלט כשהגיע הביתה וביקש ממני להגדיר אותו נמצאו שריטות בגב המכשיר,שנאי מתח לא מקורי ולא דומה אפילו שנאי של 2גרוש עבור מוצר של 3500ש"ח בנוסף הוא רכש כיסוי שבכלל מיועד למכשירים אחרים ניצול מוחלט של אדם מבוגר שלא מבין "לדחוף,לדפוק" חוסר אמינות מוחלט,מצרפים אביזרים לא מקוריים. לא לוקחים אחריות על כלום כאילו קנית מוצר גנוב.

המצלמה היתה במבצע זמני בהנחה של 200 ₪ והיה רשום שיש במלאי. ניסיתי להזמין דרך האתר כמדומני ביום האחרון של המבצע אך משום מה זה לא נתן לי להזמין כשהגעתי לשיטת התשלום . למחרת קיבלתי מייל שההזמנה בוצעה ויתקשרו אלי לגבי שיטת התשלום . רק אחרי יומיים התקשרו ואמרו שאין את הדגם הזה ויש דגם יותר חדש ושיתנו לי אותו באותו מחיר . שאלתי אם יש במלאי ואמרו כן , תשלם עכשיו ומחר המשלוח יוצא .הסכמתי. אחרי שבועיים אני מצלצל לשאול למה ההזמנה לא הגיע? המוקדנית שזיהתה אותי לפי מספר הטלפון ישר אמרה לי שהיא עסוקה ותחזור עוד מעט . אחרי כמה שעות שוב התקשרתי ושוב היא חזרה על אותו תקליט . כבר הבנתי שמשהו מסריח כאן . למחרת צילצלתי בחסוי וביקשתי לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי , המוקדנית היתה ניחוחה ונעימה עד ששאלה מה מספר ההזמנה שלי והבינה מי אני . לתדהמתי היא חזרה שוב על אותו תרגיל . היא אמרה שאין את הדגם שהחליף את הדגם המקורי ואם אני רוצה היא תשלח לי דגם אחר . שאלתי אותה אם יש במלאי היא טענה שכן . כאשר שאלתי אותה שוב במפורשות אם יש את זה במלאי כי כבר אכלתי אותה פעם אחת ? היא ענתה שאין כרגע ושאני לא צריך להתעצבן ושאין לה שום בעיה לבטל לי את ההזמנה . ואכן עם דירות כזה גרוע של נוכלות ביטלתי . עצתי לכם לא להתקרב לחנות הזו במיוחד שאני רואה שיש כאן בתגובות עוד כמה אנשים שאכלו אותה . ראו הוזהרתם.

מגן פתח USB הקריטי לשמירת עמידות המכשיר ממים נפל יומיים אחר הרכישה. בהגיעי לחנות, 3-4 ימים אחר הרכישה, נתקלתי ביחס מחפיר מצד המוכר בסניף נתניה שהתנער מכל אחריות לתקלה וסרב בגסות לסייע ו/או לקחת אחריות. חשוב לציין כי אף שמדובר במכשיר "פרמיום" המתיימר להיות עמיד במים, מגן פתח ה-USB הינו באיכות נמוכה במיוחד, והתקלה ידועה וניתן למצוא תלונות רבות בעניינה גם באתרי קנייה בחו"ל, אלא שכאן, רשת HYPER מתנערת מהקונה מייד אחר המכירה וכך גם יבואנית המכשיר - רונלייט דיגיטל!

קיבלתי שירות מהיר יעיל אדיב . הגעתי פעמיים ובשני המקרים המוכרים נראו מקצועיים ושירתו את הלקוחות בנימוס ובמאור פנים. בנוסף המחיר בחנות היה נמוך מהמחיר שהוצג בזאפ.

קניתי מכשיר ס4 פחות או יותר חודשיים הקנייה הייתה חשדנית אבל מיד אחרי זה נתקלתי בבעיות אין סופיות המכשיר נתקע אי אפשר לעבוד איתו יותר מ5 דקות מתחמם יתר חימום. פניתי לשירות לקוחות טלפונית הפנו אותי למעבדה שם עוד יותר גרוע אנשים חיים בסרט. פשוט אין קשר/יחס בין העובדים ללקוחות איזה יחס ואיזה נעלים ממכם לא רוצה כלום ופשוט אל תבטחו כלום כי אין עובדות תפסיקו לשקר לאנשים. אנשים שדיברתי איתם משה מנהל הכללי עידו קבלת קהל... פשוט אין לכם מושג מה זה עבדה.

רכשתי אוזניות ספורט בחנות הנ"ל בתאריך ה-2/7/2013 בסניף עזריאלי,לאחר הצגתי למוכר את מכשיר הגלאקסי 4 שברשותי וביקשתי אוזניות ספורט המתאימות למכשיר. לאחר בדיקה,המליץ לי המוכר על אוזניות אלו כיוון שיש בהן מיקרופון וניתן לנהל שיחה בזמן ביצוע פעילות ספורטיבית. לאחר הרכישה יצאתי לפעילות הספורטיבית כהרגלי ולדאבוני לא יכולתי לענות דרך האוזניות כאשר הסלולרי צלצל. ניגשתי בחזרה לחנות ולאחר טירטורים חוזרים ונשנים מצדם הם התנצלו בפני וטענו שאכן נפלה טעות מכיוון שאוזניות אלו מתאימות אך ורק לאייפונים ואייפדים ולמרות שהתעקשתי ושוחחתי עם אבינועם,מנהל החנות שסירב לשוחח איתי בטענה שהוא ביומו החופשי נענתי בשלילה כאשר ביקשתי להחליף את האוזניות באוזניות התואמות למכשיר הסלולר שברשותי מכיוון שעברו שבועיים מתאריך הרכישה. ראוי לציין שמעבר לעובדה שנציגי השירות לא היו מקצועיים כלל,נאלצתי להישאר עם האוזניות לאחר ששילמתי עליהם 200 ש"ח -מחיר הגבוה בהרבה משאר החנויות. לא ממליץ לכם לקנות מהם כלל.

שירות מעולה ומחיר מצויין. צוות אדיב מאוד. היו לי הרבה שאלות טרם הקנייה וצוות החנות עזר לי מאוד וענה לי לכל השאלות במקצועיות ובסבלנות. שירות נוסח אמריקה בישראל. ממליץ בחום לקנות אצלם

הגעתי לסניף ת"א (קניון עזריאלי) במטרה לרכוש סמארטפון. לאחר הכנסת הסים התגלתה בעיה שלקח לטלפון זמן רב (כ2 דקות) אחרי שהטלפון מסיים לעלות (לא מרגע ההדלקה) כדי לקבל קליטה. המוכר יותם, נתן שירות אדיב ומקצועי, ויחד איתו גילינו שהבעיה הייתה כנראה בכרטיס הסים שלי, כיוון שכרטיס סים אחר של אותה מפעילה סלולרית (רשת פלאפון) עבד ללא כל בעיה. המוכר ניגש איתי פיסית לחנות פלאפון בקניון על מנת שיחליפו לי את הסים. בסופו של דבר הייתי צריכה ללכת למרכז שירות הלקוחות ביגאל אלון, אבל החלפת הסים אכן פתרה את הבעיה. בנוסף - האחריות על המכשיר כוללת מכשיר חלופי.

הזמנתי Nokia C2-01 בתאריך 29/10. קיבלתי אישור הזמנה כאשר מופיע שזמן האספקה הוא עד 7 ימים. היום ב12/11 התקשרתי לחנות כאשר ראיתי שהמוצר עדיין לא הגיע ונאמר לי שהמוצר לא קיים במלאי ולכן עדיין לא שלחו אותו. לי לא זכור טלפון כזה שבו נאמר לי שהמוצר לא קיים ואם יהיה ישלחו, כי הייתי עושה מה שעשיתי היום, מבטל את ההזמנה ומזמין במקום אחר. מאד חמור לדעתי שלא שלחו מייל, לא מסרון ואפילו לא ניסו להתקשר עד שמשיגים אותי להודיע לי על הבעיה הזו שלהם ולמצוא פתרון.

רציתי לקנות 2 מכשירי HTC ONE X לבנים 32GB. התמונה באתר היא של מכשירים לבנים וכתוב במפרט שהם 32GB. רציתי לוודא שהמכשירים אכן לבנים עם 32GB, אבל שירות הלקוחות שלהם פשוט זוועה - בראש הדף כתוב מספר של אחת החנויות והם לא ידעו לתת לי פרטים. אמרו שיחזרו אלי למחרת. לאחר שלא חזרו הזמנתי באתר - סימנתי 3 תשלומים ועשיתי אישור - אז הוא כותב לי שזה ב-2 תשלומים. עשיתי חזור בדפדפן ווידאתי שכתבתי 2 תשלומים, אז סימנתי שאתן את פרטי כרטיס האשראי בטלפון - כך אוכל גם לוודא את הפרטים. אחרי זה קיבלתי 2 הודעות למייל על שתי הזמנות!!! אי אפשר לדעת באתר מתי זה באמת מזמין! מיד התקשרתי למספר והם אמרו שהם לא מתעסקים עם האתר, אז שלחתי מייל שאומר שהוזמן בטעות פעמיים ולוודא את הפרטים. כעבור כמה ימים עדיין לא חזרו אלי - גם לא למייל, אז התקשרתי שוב והתברר שסניף אחר שלהם מתעסק עם הזמנות באינטרנט (למרות שבדף כתוב המספר של הסניף הזה). אז התקשרתי לסניף השני והם אמרו שזה שמתעסק עם האתר לא נמצא כרגע ויחזור אלי. בסוף האחראי חזר אלי ואמר שאין לו במלאי 32GB, רק 16GB (למותר לציין שאין לזה איזכור באתר) אז ביטלתי את ההזמנה. אל תקנו באתר שלהם! ראו הוזהרתם!!!

הזמנתי 2 פלאפונים מסוג Nokia 1280 במחיר 125 ש"ח ליחידה ב16.10.12 היום היתקשרתי לברר מדוע המשלוח מתעכב ונאמר לי כי אין להם כרגע פלאפונים מסוג זה, שאלתי מדוע הם לא התקשרו אליי בקשר לזה ונאמר לי כי הם כן התקשרו ולא היה מענה, אך הם התקשרו אליי רק פעם אחת ממספר סגור בזמן העבודה שלי, לדעתי זוהי רשלנות שלא חזרו אליי שנית, לאחר מכן ביטלתי את ההזמנה, ובדקתי באתר שלהם והפלאפון עדיין נמכר ולא כתוב כי הוא לא במלאי כרגע.

קניתי כיסוי lifeproof לפני כחודשיים, לאחר שימוש אינטנסיבי של המוצר הופיעה בועה מתחת לכיסוי. לאחר פניה לחנות הוחלף מידית למוצר חדש מאותו דגם. שרות מצויין ועדיב של כל צוות החנות, במיוחד של אבירם. ממליץ בחום לרכוש בחנות הנ"ל בעיר ימים!!!

תחילה רכשתי אצלם מכשיר של חברת GARMIN מדגם 1310. עם הגיעי הביתה שמתי לי כי במכשיר ישנו סדק אשר מהווה פגם במוצר. למחרת הלכתי לחנות ומיכאל, מנהל החנות הנחמד, הסכים להחליף את המכשיר ללא כל בעיה. כיוון שהמכשיר לא היה במלאי נאמר לי שיתקשרו אלי כאשר המכשיר יגיע. לאחר מספר ניסיונות של החנות להשיג את המוצר ומשום אי הנעימות שחשה החנות כלפי, נאמר לי כי אקבל, ללא כל תוספת תשלום !, את הדגם המתקדם יותר מסוג 1410. לאחר שגם המכשיר הנ"ל לא היה במלאי קיבלתי, שוב, ללא כל תוספת תשלום !, את מכשיר ה 2350LT, מכשיר אשר יקר במאות שקלים מהמכשיר המקורי אשר רכשתי. אין ספק שמדובר בשירות יוצא דופן לטובה של מנהל החנות מיכאל והמוכר אביב שעשו מעל ומעבר על מנת לרצות אותי כלקוח. טרם נתקלתי בשירות מסוג זה בחנויות אחרות.

החנות נמצאת במקום מרכזי ונגיש (קניון שבעת הכוכבים בהרצליה) אך עם זאת מצליחה להתחרות במחירים של החנויות שנמצאות הכל מיני חורים נידחים בשביל להוזיל עלויות. חווית קניה נעימה, מרוצה מהמוצר. מקווה שלא אצטרך לבחון את השירות והאחריות שלהם.

רכשתי סמארטפון HTC בחנות HYPER בסניף הרצליה. קיבלתי שרות מצוין!!! הרבה מעבר לציפיות שלי(הציפיות שלי משרות בדרך כלל מאד גבוהות). הנציגים מאד,מאד מקצועים,עדיבים,פשות מקסימים!!! קיבלתי הסבר מלא על המכשיר והמון עזרה!!! מאד,מאד נהנתי מהקניה!!! ממליצה בחום לפנות אלהם!

קניתי מכשיר גלקסי 2 בחנות הייפר בקניון עיר ימים.הייתי בחנות כבר פעמיים, ובכל פעם השירות היה מעולה ואדיב. דור ואורן שירתו אותי נאמנה, ועם סבלנות רבה. טוב לדעת שיש בארץ עוד אנשים שיודעים להעניק שירות לקוחות כראוי. ישר כוח :)

רכשתי מחשב בעיר ימים שרות ההסברה היה מצוין וסבלני. קיבלתי את המחשב ולא הצלחנו לתפעל משהוא וקיבלנו שרות מצוין עד הבית,אנחנו שמחים שרכשנו דרכם את המחשב ונשוב לרכוש מחשב נוסף בעתיד!

באתי להיפר-סטור לקנות אביזרים ל-htc.למרות שהמכשיר לא נרכש בהיפר-סטור, התקבלתי בחנות שבקניון עיר ימים בסבר פנים יפות ע"י מיכאל שהציג בפני את המבחר שבחנות וגם התקין את שומר המסך שרכשתי ממנו באופן הכי מקצועי ובסבלנות ואני יכול לומר שהיתה לי חווית קנייה נפלאה. תוך כדי, הגיע לחנות מנהל התפעול של רשת היפר-סטור וגם הוא התגלה לי כאדם חביב, בעל-מקצוע מעולה שמביא איתו אוירה כיפית לחנות. נהנייתי ואני ממליץ בכל לב על החנות כי המחירים בה הוגנים, השירות מצויין וכיף לקנות בחנות כזו

שהגעתי לרכוש את המחשב קבלתי יחס חם ומקצועי הבנתי מיד שהגעתי למקום הנכון מיד ניגש אלי אורן וכיוון אותי למוצר שיתאים לי ביום יום ויספק אותי.מאוד מרוצה אורן אתה תותח אני חייב עוד לציין שרכשתי עוד מוצרים בחנות לאחר מכן ואני מרוצה מאוד ואף המלצתי לחברים

חשוב לציין, הקניה הפכה לחוויה, עקב הטיפול והשרות המעולים של המוכרים בחנות היפר סטור בקניון עיר ימים בנתניה. ובראשם אורן . עבורו יש לי ציון מיוחד מצויין +++

רכשנו את המחשב מהחנות בהרצליה השירות היה אדיב והמוכרים אביב ומיכאל היו נחמדים מאוד ובעלי ידע רב. קיבלנו עם המחשב גם תיק ועכבר אלחוטי

הינו שמחים לגלות את החנות קרוב לבית - Hyper בקניון עיר ימים. נכנסנו ללא כוונה לקנות מכשירים, אך התרשמנו מהיחס האישי וההסבר המקצועי של המוכר אורן.הוא פתח לנו את העלם של מחשבי Asus. חזרנו לחנות כעבור כמה ימים כדי לרכוש Transformer . קשרינו עם החנות לא נגמר בזה: עם כל השאלות שיכולות לעלות פנינו לאותה חנות וקיבלנו הדרכה מלאה בגובה העיניים - דבר נדיר כי לצערנו ברוב המקומות לא מתייחסים ללקוחות אחרי קבלת הכסף. אורן ויהודה עוזרים ומסברים דברים בחיוך, עם אור בעיניים ובביטחון. אין ספק שהם מתמצאים מצויין בכל פרטים טכניים ומכירים היטב את העולם הוירטואלי.קנינו עוד כמה פריטים שם. אנו ממליצים בחום על החנות Hyper בקניון עיר ימים.

היינו בחנות בהרצליה. שרתו אותנו- אלירן ומיכאל. אחלה אנשים, חייכים ומסבירי פנים. האמת היא שעד שנכנסתי לחנות זו לא ידעתי איזה מכשיר לרכוש. ואולם הסבר שקיבלתי שיכנע אותי. בכול אופן יישר כוח.