חוו"ד לא עזרה
0
ציוד למשרד חותמות מוצרי פרסום ועוד (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
לב המשרד בע"מ
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בלב המשרד בע"מ
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
2
0
1
שנה אחרונה
10
0
1
כל הזמן
150
2
14
נמצאו
166
חוות דעת גולשים על לב המשרד בע"מ
שם:
ashaal
תאריך:
01/03/2016
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך להזמין מעטפות באופן דחוף, התקשרתי וקיבלתי מענה מהיר, משלוח זריז, שירות עם חיוך, מחיר מצויין.
מוצר:
מעטפות c
שם:
roisterguy
תאריך:
18/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באתר בקלות ובמהירות.
כאשר לא הגיע לאחר מספר ימים חשדתי בדואר (לאחרונה הדואר מפספס הרבה).
התקשרתי להגיד שלא הגיע - אז שלחו לי את המוצר עם שליח למחרת.
בסוף הגיע הפתק של הדואר בהודעה שניה :(
כאשר לא הגיע לאחר מספר ימים חשדתי בדואר (לאחרונה הדואר מפספס הרבה).
התקשרתי להגיד שלא הגיע - אז שלחו לי את המוצר עם שליח למחרת.
בסוף הגיע הפתק של הדואר בהודעה שניה :(
מוצר:
ציוד ארגונומי למשרד הדום מתכוונן ארגונומי לרגליים
שם:
yuval
תאריך:
31/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשבון ב17/1 עם משלוח בדואר רשום. לאחר כמעט שבועיים שום דבר לא הגיע והתקשרתי לחנות. יום אחרי (יום שישי) חזר אלי בחור ואמר שהייתה בעיה ושביום ראשון הוא ישלח את המוצר עם שליח ושיצרו איתי קשר. ביום ראשון לא יצרו איתי קשר בשעות הצהריים והתקשרתי לשאול מתי זה יקרה. הבחור שענה בצורה לא נחמדה במיוחד אמר שכנראה לא שמתי לב אבל ניסו להתקשר אלי (אף אחד לא ניסה ליצור איתי קשר) וקיבלתי ביקורת שאולי לא שמתי לב למספר. משם קיבלתי הוראות להתקשר לשליח (אני?) וליצור איתו קשר והמוצר עליו. יצרתי קשר איתו והוא אמר שהמוצר לא עליו והוא לא יודע מי יבוא אלי. חזרתי לחנות והתלוננתי שהשירות לא טוב - למה אני צריך ליצור קשר עם השליח? למה באים אלי בטענות שאני כבר שבועיים מחכה למחשבון? הבחור הלא נחמד לא קיבל את הטענות וטען שהכי קל להתלונן ואני לא יודע עם מי הוא עובד וכו'. ביטלתי את ההזמנה! ממליץ לא להזמין מחנות זו - השירות והמענה שקיבלתי היה רע מאוד ונשארתי ללא מחשבון.
תגובת החנות:
האדון הנכבד הזמין מחשבון במחיר הזול ביותר באתר זאפ , עקב תקלה ההזמנה נפלה בין הכיסאות וכפיצוי הצענו לו משלוח עם שליח עד הבית וזאת ללא תוספת מחיר ביום ראשון בשעה 9:00 יצא שליח לספק לו את ההזמנה ( זאת 24 שעות לאחר תלונתו) בשעה 10:11 יצרנו קשר הוא לא ענה בשעה 10:12 ניסינו שוב הוא לא ענה , השארנו לו הודעה במשיבון , בשעה 11:41 הלקוח יצר קשר מלא תלונות כרימון .
הסברתי לו ששוב אני מצטער על עגמת הנפש אבל הוא לא עונה לשיחות של השליח ושהשליח שלנו באזור שלו וכדאי שיצור אתו קשר לקצר את ההליכים של האספקה , שוב הלקוח התלונן למה ??!!!, לאור הניסיון של 26 שנים הבחנתי כי הלקוח מחפש את ה...למה ??? ומחפש דרכים איך לגרום לנו לא לספק לו את המחשבון והצעתי לו זיכוי מיידי עבור הזמנתו וכך עשיתי ביטלתי את העסקה וזיכיתי מידית את כרטיס האשראי שלו במלוא סכום ההזמנה .
לסיום חשוב מאוד לדעת : רק מי שלא עובד לא עושה טעויות , מי שעובד עושה יש סיכוי שגם יעשה טעויות .
חבל שהלקוח הנכבד בחר להתלונן ללא סיבה מוצדקת והוסיף חטא על פשע בכך שניסה להשחיר את פנינו ברבים .
הסברתי לו ששוב אני מצטער על עגמת הנפש אבל הוא לא עונה לשיחות של השליח ושהשליח שלנו באזור שלו וכדאי שיצור אתו קשר לקצר את ההליכים של האספקה , שוב הלקוח התלונן למה ??!!!, לאור הניסיון של 26 שנים הבחנתי כי הלקוח מחפש את ה...למה ??? ומחפש דרכים איך לגרום לנו לא לספק לו את המחשבון והצעתי לו זיכוי מיידי עבור הזמנתו וכך עשיתי ביטלתי את העסקה וזיכיתי מידית את כרטיס האשראי שלו במלוא סכום ההזמנה .
לסיום חשוב מאוד לדעת : רק מי שלא עובד לא עושה טעויות , מי שעובד עושה יש סיכוי שגם יעשה טעויות .
חבל שהלקוח הנכבד בחר להתלונן ללא סיבה מוצדקת והוסיף חטא על פשע בכך שניסה להשחיר את פנינו ברבים .
מוצר:
מחשבון מדעי 403 פונקציות
שם:
Michal
תאריך:
08/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצאו צדיקים!
הזמנתי חותמת שהאימה לי. תוך 10 דקות התקשרו שיש חותמת דומה בשליש מחיר, לא חבל?
ביטלו את העסקה ומיד הנפיקו לי משהו תואם וזול יותר.
הזמנתי חותמת שהאימה לי. תוך 10 דקות התקשרו שיש חותמת דומה בשליש מחיר, לא חבל?
ביטלו את העסקה ומיד הנפיקו לי משהו תואם וזול יותר.
מוצר:
חותמת אישית Q24
שם:
ערן
תאריך:
01/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו לחברה דיסק מעוצב , ההדפסה יצאה איכותית והמוצר מוצלח מאד, העבודה מולם היתה יעילה בשליחת דוגמאות העיצוב וניתנה לנו גמישות לשים מגוון של עיצובים
ממליץ מאד
ממליץ מאד
מוצר:
דיסק און קי מעוצב card
שם:
עמית טוטיאן
תאריך:
29/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מלב המשרד 3 מחשבונים פיננסים בעל הבית אדם אדיב ונחמד מאוד שירות אמין ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר - והמחיר נמוך ביותר לפי הבדיקה , המוצר הגיע אליי תוך יום , מאמין שגם את הקניות הבאות שלי למוצרים אעשה רק דרכם .
מוצר:
מחשבון פיננסי fc 100
שם:
Avishay
תאריך:
15/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת למינציה, תוך יומיים המוצר הגיע אליי, המוצר היה פגום ולאחר שדיברתי עם "לב המשרד" נאמר לי כי אוכל לדבר עם שרות הלקוחות ובמידת הצורך יחליפו לי את המוצר, לאחר שיחה איתם נאמר לי שעליי להביא אישית את המוצר ליבנה בכדי לתקן את המוצר, הגעתי ליבנה לחברה חיצונית שמספקת שירותי תיקון במוצרים שנרכשו מלב המשרד, בחברה נאמר לי כי לא יחליפו לי את המוצר כי הוא פגום וזה לא באחריות (למרות שכך קיבלתי אותו) ואין מה לעשות, זה בהחלט מתסכל לקנות מוצר בסכום מלא ולקבל מוצר סוג ב', לאחר שיחה עם לב המשרד, הם נתנו הוראה להחליף לי את המוצר במקום ואת המוצר הפגום לשלוח אליהם לחנות, שמחתי שישנם עוד בעלי מקצוע הוגנים שלוקחים אחריות על המוצרים שלהם, וחשוב להם השירות ללקוח ולא רק הכסף מהלקוח, אני אמשיך לרכוש בחנות זאת ואני ממליץ בחום לרכוש מחנות זאת!!!, יישר כוח!!!
מוצר:
מכונת למינציה PDA3-330C
שם:
תמר
תאריך:
25/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו חותמות לצוות ביה"ס כמתנת סוף שנה .זכינו לשירות אדיב, מהיר, סבלני ,אמין ומחיר הוגן מאד. תענוג לעשות ככה עסקים. תודה לערן.
מוצר:
חותמת פרינטר 4911
שם:
קרן
תאריך:
02/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו חותמות כמתנה לסוף שנה לצוות החינוכי בביה"ס.
קיבלנו שירות אדיב ויחס אישי מערן, שאף הוסיף לנו למשלוח עטיפות מתנה.
החתומות היו מוכנות תוך יומיים והמשלוח היה מהיר!
ישר כוח! ממליצה בחום:)
קיבלנו שירות אדיב ויחס אישי מערן, שאף הוסיף לנו למשלוח עטיפות מתנה.
החתומות היו מוכנות תוך יומיים והמשלוח היה מהיר!
ישר כוח! ממליצה בחום:)
מוצר:
חותמות lev hamisrad
שם:
Yafa
תאריך:
14/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל ההתקשרות נעשתה במייל. תשובות זריזות. קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי. ההזמנה נעשתה בזמן הסופה הגדולה וככל הנראה המסירה התעכבה בשלב כך.
בכל מקרה חבר'ה אדיבים ונחמדים מאוד.
בכל מקרה חבר'ה אדיבים ונחמדים מאוד.
מוצר:
חותמות printer 20
שם:
מרדכי
תאריך:
27/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שבועות של חיפוש, מצאתי את הדגם במחיר הזול ביותר בין החנויות. המחיר הנמוך לא פגע באיכות השירות. יש הנחה על מוצרים נלווים.
מוצר:
מכשיר למינציה PDA3-330C
שם:
מיכל
תאריך:
20/08/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי להתייעץ לפני הרכישה ונעניתי באדיבות ומקצועיות. שירות מעולה, אתר מפורט ונוח, ממשק הזמנה ברור. תוך זמן קצר קיבלתי מייל שמודיע שהמוצר שמור לי לאיסוף בחנות. תודה רבה!
מוצר:
גליוטינה לחיתוך נייר 507
שם:
Avigdor
תאריך:
11/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשיחה טלפונית לחנות קיבלתי הסבר לגבי המכשיר ואביזרים נילויים. בהזדמנות זו ביצעתי את ההזמנה.
המשלוח הגיע כעבור שלושה ימים עם שליח עד הבית.
הבחנתי באדם המכיר היטב את החומר ויודע להמליץ נכון לצרכים שלי, כמו-כן הבחנתי באישיות אמינה.
המשלוח הגיע כעבור שלושה ימים עם שליח עד הבית.
הבחנתי באדם המכיר היטב את החומר ויודע להמליץ נכון לצרכים שלי, כמו-כן הבחנתי באישיות אמינה.
מוצר:
מכשיר למינציה A4 CL-801
שם:
ורד
תאריך:
27/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, ברגע שהסברתי שההזמנה דחופה, מיד החלו לטפל בהזמנה, והיא אכן הייתה אצלי בבית למחרת היום. וכמובן מחיר נהדר
מוצר:
מכשיר למינציה pda3-330c
שם:
יואב
תאריך:
07/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה נעשתה בחנות לאחר מציאת המחיר (הנמוך ביותר) באינטרנט, מענה אדיב בטלפון (ע"י ערן) הכין את המוצר לפני ההגעה ולפני הרכישה, טפול אדיב ומהיר בחנות. המוצר מצוין, שקט ויעיל.
מוצר:
מגרסת נייר SD9360
שם:
צורי
תאריך:
26/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות בחנות זו היא די גרוע. לפני כל הזמנה גדולה למשרדי אני נוהג לבקש מהספק מוצר קטן בכדי לבדוק את השירות אותו אני מקבל. והיחס כאן היה פשוט מחפיר. ראשית היו פערים במחירים בין נציג לנציג כאשר הבאתי להם כבר את מס' האשראי נאמר לי כי המוצר יקר ב15 ש"ח ממה שנאמר לי קודם. רק לאחר ויכוח ובדיקה מצידם הדבר אושר והפחיתו לי את 15 ש"ח. מלבד זו השיח איתם היה מאוד לא נעים ולא מזמין. לא אקנה שם שוב ובטח לא אבצע את ההזמנה הגדולה אותה התכוונתי לעשות בחנות זו.
תגובת החנות:
לצערי הרב הלקוח טועה ומטעה
יש לי אלפי לקוחות מרוצים שיש באפשרותי להעביר לכם רשימה שלהם ותיווכחו כי הלקוח הספציפי הזה שאני יודע גם מי הוא משקר הוסבר לו במפורש שהמשלוח חינם בדואר עד 14 ימי אספקה והוא התעקש לאחר שכבר ייצרתי את החותמת לאספקה מהיום להיום הסברתי לו שזה כרוך בתשלום של שליח שעולה כסף ולפנים משורת הדין אני יעשה את המשלוח ב 15 שקלים .לדעתי אני החנות היחידה בישראל שמחזירה כסף ללקוחות לא מרוצים כך שתפוח אחד רקוב לא יצליח לגרום לכל הסלסלה להירקב אם הלקוח רצה יכל לבטל את ההזמנה וגם זה היה מקובל עליי
שיבדוק את עצמו לפני שהוא מתלונן איך הוא מתנהג ומדבר לשמחתי אלפי לקוחות מרוצים לא טועים כי השרות הטוב שלנו עושה את ההבדל .
ערן לב
יש לי אלפי לקוחות מרוצים שיש באפשרותי להעביר לכם רשימה שלהם ותיווכחו כי הלקוח הספציפי הזה שאני יודע גם מי הוא משקר הוסבר לו במפורש שהמשלוח חינם בדואר עד 14 ימי אספקה והוא התעקש לאחר שכבר ייצרתי את החותמת לאספקה מהיום להיום הסברתי לו שזה כרוך בתשלום של שליח שעולה כסף ולפנים משורת הדין אני יעשה את המשלוח ב 15 שקלים .לדעתי אני החנות היחידה בישראל שמחזירה כסף ללקוחות לא מרוצים כך שתפוח אחד רקוב לא יצליח לגרום לכל הסלסלה להירקב אם הלקוח רצה יכל לבטל את ההזמנה וגם זה היה מקובל עליי
שיבדוק את עצמו לפני שהוא מתלונן איך הוא מתנהג ומדבר לשמחתי אלפי לקוחות מרוצים לא טועים כי השרות הטוב שלנו עושה את ההבדל .
ערן לב
מוצר:
חותמת 4911
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply