דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרים לגינה (נס ציונה)
(2.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
גביזון די או אס יבוא ושיווק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2011
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בטולס פור יו ?
2.33
ציון ממוצע
3
חוות דעת בשנה האחרונה
125
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
0
0
1
6 חודשים אחרונים
1
0
2
שנה אחרונה
1
0
2
כל הזמן
106
2
17
נמצאו 125 חוות דעת גולשים על טולס פור יו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מאכזבת ביותר. הזמנתי שולחן. המוצר לא עומד בציפיות שלי: צבע הקנט של שולחן רק "דומה" לצבע השולחן ויש מספר שריטות קטנות אבל עמוקות. השולחן הותקן בצורה עקומה. הודעתי מיד להנהלה שאני לא מרוצה ושלחתי תמונות. קבענו רק שהמתקין יבוא בשבוע הבא ויתקן רק את מה שהוא הרכיב עקום. כבר עברו חודשיים והמתקין לא בא. מדי שבוע אנחנו קובעים שעה והוא לא בא ולא מתקשר. אני צריך להתקשר אליו וכל פעם יש לו תרוץ אחר למה הוא לא בא. כאמור, בינתיים עברו חודשיים, אני התקשרתי בפעם האחרונה להנהלה והם הבטיחו שהמתקין יבוא...בשבוע הבא. סירבתי. אני אזמין מישהו אחר בעצמי.
מוצר:
שולחן פינתי דגם אלוף
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בינתיים שילמתי 330 שח ולא קיבלתי מוצר למרות שהאתר טוען ״ההזמנה סופקה ללקוח״. ברגע שאקבל חוות הדעת אולי תשתנה.
מוצר:
כוננית טלוויזיה דגם 509 - רהיטי יראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, אספקה מהירה. התקשרו לוודא שהכל תקין. המוצר באיכות טובה.
אקנה מהם שוב. תודה!
מוצר:
מזנון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר ב13/2/20. החנות התחייבה לספק את המוצר תוך 5 ימי עסקים. היום המוצר הגיע. אני מרוצה ממהירות המשלוח ושהגיע המוצר הנכון ובזמן.
מוצר:
עינית דיגיטלית לדלת yale
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החנות סיפקה שירות טוב מאוד והפריט הגיע למסגרת זמן טובה. אני ממליצה על החנות ואזמין מהם בעתיד.
מוצר:
ארון תרופות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ושילמתי עבור שולחן גינה מתקפל, כולל משלוח עד הבית.
אחרי שבוע (1) קיבלתי הודעה שהמוצר עבר לחברת השליחויות.
עבר עוד שבוע (!!) והמוצר עדיין לא הגיע אלי.
יש באתר טלפון של שירות לקוחות - אף אחד לא עונה שם.
בושה. בטוח שלא ארכוש שם שוב
תגובת החנות:
אספקת השולחן אכן בעיכוב (=יומיים) עקב "טעות אנוש" במחסן ועל כך נשלח מייל ללקוח הכולל הסבר והתנצלות.
מן הראוי להדגיש כי משרדנו מאוייש בימים א-ה בין השעות 9:00-17:00 וביתר הימים קיים מענה טלפוני (=ביפר)
הלקוח כתב תלונה זו לדבריו "ברגע של כעס" כששיחותיו אתמול לא נענו.
לצערנו בשל המצב הבטחוני, משרדנו היו סגורים אתמול ולכן התגובה למייל שלו נשלחה הבוקר.
מוצר:
שולחן מתקפל Q קטן - 90X60 ס"מ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב ומהיר, האיסוף עצמי זמין רק בימים א-ה 9-17 וזה קצת חבל אבל סה"כ סביר
מוצר:
שולחן עבודה מתקפל כתר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ארונית באתר די מהר כולל עיסוף אצמי וכבר למחרת קיבלתי ארונית. רק דבר אחת לא נוח. כתובת האתר בנס ציונה ו עיסוף ממחסן בפתח תקווה. חוץ מזה היה בסדר. מומלץ .
מוצר:
ארונית למיקרוגל, דגם 404
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את ההזמנה ממש מהר למשרד שלהם והאיסוף היה קל הנוח, תקשורת מאוד טובה דרך מיילים וטלפון נייד.
ממליץ על חברה, אנשים נחמדים ומחיר משתלם, חסכתי בערך 20% ממחיר של אותו מוצר בהום-סנטר.
מוצר:
שולחן עגול סולו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מרוצה מאוד מהשירות ומהירות הספקת המוצר. המוצר במצב מצויין! מומלץ מאוד לרכוש מהאתר הזה.
מוצר:
שולחן מחשב מעוצב 1015
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, מקצועי ונעים. ביקשתי פריט והסברתיאת מטרתו, הנציגה היית הנעימה ונחמדה והסבירה בדיוק מה שצריך וגם נקודת המסירה בבאר יעקב, אדיבים ומקסימים.
מוצר:
שק חלוקי נחל חרמון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מאוד יסודים ורצייניים. הגיע אליי לבית בתוך מס' ימים מרגע שיחת הטלפון. שירות מהיר ואדיב.
מוצר:
עגלת משא ברזל טלסקופית 80-TD
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי עגלה 4 גלגלים והגעתי דרך זאפ לאתר שלהם ראיתי מספר דגמים ורכשתי מחיר זול משלוח מהיר של 3 ימים וזה הגיע עד הבית
מוצר:
6491 עגלת פלטפורמה פלסטיק מקצועית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האריזה של אקדח הסיכות החשמלי הגיעה חבוטה מאד. הוסבר לנו כי הכלי חדש ואין שום בעיה. בשימוש הראשון הכלי הפסיק לעבוד. רצינו לבטל את העסקה ולקבל החזר, אך החנות סירבה לבטל את העסקה ושלחה אותנו לעיר אחרת לספק המוצר (לדיקו) כדי לטפל בכלי.
לא אחזור לקנות בטולס פור יו!
מוצר:
אקדח סיכות חשמלי בוש PTK14EDT
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי, שרית ענתה, נתנה פרטים מדוייקים ובמיידי, שילמתי כבר בדרכי אליהם, אספתי את המוצר תוך דקות,
תודה, שרות ומכירות מעולים
מוצר:
ארונית למיקרו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל
יחסי אנוש מעולים
אוטו יום שקיבלתי אישור שליחה כבר החבילה הגיעה הבייתה
מוצר:
חרמש / קוצץ חשמלי טלסקופי Tornado 550W
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המענה היה הכי מהיר ויעיל שהכרתי מעולם כמו כך מחיר טוב מוצר טוב ויחס נפלא
מוצר:
ארון עץ בנייה עצמית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום !

חוויית השירות הייתה מעולה,
פקידה אדיבה, ועמידה בזמנים,

גם המוביל האריק היה מאוד נינוח ואדיב הגיע בזמן והרכיב הכל במהירות ויעילות.

לסיכום:
שירות 10 כל הכבוד !
מוצר:
שולחן מנהל 160X80 A-06 צבע:וונגה - חום כהה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הקניה דרך האתר הייתה פשוטה, המוצר תואר היטב.
הקולב שקניתי הגיע תוך כמה ימים הביתה ואני מרוצה ממנו.
אמנם הוא מעץ אורן פשוט ולא מבוק כמו הקולב
הישן האיטלקי שלי, אבל בנוי טוב ומתאים למטרותיי.
מוצר:
קולב לחליפה על גלגלים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
נדיר שפוגשים היום עסק עםרמת שירות גבוהה שכזאת,הבעלים דאגה לי וליוותה אותי עד שהמוצר הגיע אלי
אני יותר שמח למליץ על החברה הזאת...ושוב תודה רבה !!!!
נתראה בקרוב בקנייה הבאה :)
מוצר:
3 שולחנות בר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי עגלת משא במחיר הכי זול באינטרנט, קיבלתי תוך כמה ימים, שרות מצויין, תודה רבה
מוצר:
TD-80 עגלת משא ברזל טלסקופית דגם
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מוצר באיכות מאוד גבוע,בידיק כמו בתמומה
שליח עד הבית ! מאוד מרוצה מ ההתקשרות עם tools4u
מומלץ!
מוצר:
ערסל יחיד לישיבה עם ידיות בצבע אדום
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי קולב חליפה על גלגלים
היה פשוט ונח להזמנה, והמחיר הוגן.
הגיע עם שליח עד הבית.
מוצר:
קולב חליפה על גלגלים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שני ארגזי אחסון מתוך 4 שבורים ע"י חברת השליחויות. הארגזים סופקו לי כשבוע לאחר ההזמנה, לפני כניסת חג סוכות. לא היה במחסן החנות ארגזים כאלו. האופציות שהוצעו לי היו גרועות כל אחת מהשניה. לבסוף בחרתי באופציה של ללכת לחנות כתר, להחזיר את 2 הארגזים הפגומים ולקבל תמורתם ארגזים אחרים. בזבזתי זמן יקר( מעל לשעתיים), נאלצתי להתווכח עם בעלי החנות, ונאלצתי לדרוש פיצוי שלא הוצע לי כלל. לבסוף הוצע לי החזר על מחצית המשלוח, לאחר ששוב נאלצתי להוכיח את גובה הסכום (ההזמנה לא היתה מול עיניה של הבחורה שטיפלה בי).
הבחורה שטיפלה בי ניסתה לעזור והציעה פתרונות אך כאמור בכל אחד מהם הייתי צריך לשלם מחיר של המתנה של עוד שבועיים עד אחרי החג שהחנות תזמין מכתר את הארגזים ואז יתארגן אלי משלוח ובינתיים אצטרך לאחסן בבתי ארגזים פגומים. לכן בחרתי לנסוע בעצמי לחנות כתר בבת ים.
אם הייתי יודע שזה מה שעלול לקרות, הייתי יכול פשוט לקנות את הארגזים מכתר. חשבתי שהערך המוסף שלכם האמיתי הוא השרות וחלק מהשרות זה שהקניה תגיע אלי שלמה ואם לא יעשה מאמץ משמעותי לספק לי את הסחורה בלי שאתאמץ ואבזבז זמן ואאלץ להתווכח. אני יועץ עסקי. וברור לי שכיועץ עסקי ההמלצה שלי אליכם היא לא לנסות לחסוך את מחיר הקניה, אלא לרכוש לקוח מרוצה.
בקמעונאות יש שלשה מרכיבים שמתייחסים ללקוח
מרוצה - לא מרוצה
חוזר (לקניה נוספת) - לא חוזר
ממליץ, לא ממליץ, ממליץ שלא.

מה אתם הייתם צריך לשאוף?
שהלקוח יהיה מרוצה! והכי חשוב שיחזור (כלומר יקנה עוד) ושימליץ או לפחות לא ימליץ לא.

מה קיבלתם? לקוח לא כל כך מרוצה (רק מעט מרוצה מהבחורה שדיברה איתי)
לא חוזר - תודה, ננסה בפעם הבאה מישהו אחר
ממליץ - לא ממליץ (אך גם לא כותב המלצה שלילית)

עצה בחינם מיועץ עסקי: שווה להשקיע לשימור לקוחות גם על חשבון קיזוז עלות הקניה הראשונה, במיוחד מלקוחות שאינם לוקאליים לחנות שלכם
חג שמח
עופר כהן - הצוק הכחול
052-8809109
תגובת החנות:
לקוח ביצע הזמנה בתאריך 25.9.17 (18:44) הזמנה ל-4 ארגזי איחסון מפלסטיק וקיבל את הזמנתו בתאריך 2.10.17 . 5 ימי עסקים , במקום 14 הרשומים באתר.
ברגע שהלקוח קיבל אותם והודיע על נזק , הועמדו בפניו שתי אפשרויות , הראשונה: לגשת לסניף כתר הקרוב אליו הביתה , מרחק של כ-4 ק"מ ולהחליפם במיידי. השניה לבצע את ההחלפה בעזרת חברת השליחויות - החלפה שתיקח מס' ימים. חשוב לציין כי כל ההתנהלות היתה בתקופת החגים והלקוח היה לחוץ לקבל את הזמנתו ולא היה מוכן להחזיק אצלו את הארגזים שנפגמו. הלקוח הבטיח לחזור ולעדכן בהחלטתו. כשחזר אלינו למחרת בבוקר הודיע שביצע את ההחלפה וכי הוא מעוניין בפיצוי בגין הזמן שביזבז. הלקוח זוכה בעלות מחצית המשלוח. צר לנו שהלקוח אינו מרוצה מרמת השירות ובוחר להלין על כך.

מוצר:
4 ארגזי אחסון 65 ליטר של כתר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אישור על ההזמנה נשלח באותו יום . והאיסוף במקום נעשה בצורה נוחה מאוד . רק חבל שאין תצוגה במקום
מוצר:
עגלת משא ארגז מתקפל
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין