‎דוקטור פון‎ ‏(DoctorPhone)

התפתיתי לחסוך 200 שקל ולקנות בד"ר פון - החלטה שעלתה ביוקר. חודש אחרי הקניה המכשיר הפסיק לקבל ולהוציא שיחות. החזרנו את המכשיר לתיקון וזאת הייתה תחילתה של סאגה שנמשכה 3 שבועות. אחרי המסירה - שבוע ראשון אי אפשר היה להשיג תגובה מה"מעבדה" - כל יום הבטיחו להתקשר בערב (אנחנו עוד מחכים ...). בשבוע השני התחילו שלל הסיפורים - החל מזה אנחנו התקנו תוכנה (הם לא יודעים איזה תוכנה אבל התקנו) אחר כך - אנחנו החלפנו רום (אין לי מושג איך מחליפים רום וגם הם לא ידעו להגיד לאיזה רום החלפנו אבל זה לא הפריע להם ..) הסיפור הבא היה שבכלל המסך סדוק והמכשיר נפל (סדק בלתי נראה - הם לא הצליחו להראות לנו אותו) הספור הבא היה שאורנג דפקו את המכשיר -(????) אחרי שלושה שבועות סיפרו לי שהחליפו לוח אם במכשיר - וברור שזה לא תחת אחריות (אם זה לא תחת אחריות אז אני לא יודע מה כן)
במשך כל התקופה הם לא יצרו קשר אפילו פעם אחת לעדכן מה קורה - כל פעם הבטיחו להתקשר בערב (אנחנו עוד מחכים לטלפון...)
בקיצור - יחס לא מקצועי. מזלזל ולשם בחיים לא אחזור לשם ובטוח שלא ממליץ לאחרים

בתאריך 27.12.13 רכשתי בחנות את המכשיר נייד. גלקסי 4 . כשהגעתי לביתי שמתי לב שעל האחריות הורידו לי 5 ימים. ז"א במקום שבכתב האחריות יהיה עד 26.12.14 הינו עד 22.12.14
במשך שבוע שלם הינני רודפת אחרי השרות לקוחות הלקוי, כל מהלך השיחות שוחחתי עם בחורה בשם זוהר שהבטיחה כל הזמן לתקן את האחריות ולשלוח בפקס, אך עד היום זה לא קרה. טרטור הלקוחות, כל פעם ממציאה תירוץ אחר שהמנהל לא נמצא הוא יגיע ויחתום ותשלח חדש, השיא עכשיו היה שאין לה דיו במדפסת!! נו באמת ?? ממש שירות לקוי, תתקשרי יותר מאוחר תדברי עם עמנואל מנהל החנות. שירות כזה לקוי בחיי לא נתקלתי וטרטור לקוח.
קראתי פה המלצות של גולשים אחרים על השרות הלקוי לפני הרכישה ובכל זאת עשיתי את הטעות ורכשתי אצלם. אין ספק שבחיים לא אשוב לקנות משם.
פשוט חוצפה.

באתי לקנות מכשיר גאלקסי S4 והמוכר שכנע אותי לקנות את ה G2 שזה טלפון מצוין ואיכותי ביותר ושמח מאוד על הקנייה
אחלה שירות לקוחות וקנייה מצויינת

לא ממליצה לקנות בחנות זו. לפני כחודשיים לערך (18.10.13) נכנסתי לחנות לאחר סקר רב שעשיתי בזאפ וברחבי האינטרנט, הסתמן שחנות זו הכי זולה. המחיר הזול ונחישות המוכר ללא ספק "קנתה" אותי- על טעויות משלמים ביוקר. בנוסף לזה קיבלתי מכשיר עם IMEI שלא תאם לקופסא איתו הגיע, אוזניות לא מקוריות (ללא דיבורית, דאגו להסתיר את זה טוב), מטען שלא עובד כלל עוד מטען שאמור להיות מקורי (בספק לגבי המקוריות) שגם הוא הפסיק לעבוד אחרי שימוש של חודש בלבד ולקינוח- סוללה חלשה שנגמרת במהירות. אני בספק האם המכשיר באמת חדש כפי שצויין לי בעת הקנייה. חנות לא מומלצת לקנייה, עובדים על אנשים.

טוב אז ככה..בדרך כלל אני לא נוהג להיכנס ולכתוב חוות דעת אבל הפעם יצאתי כלכך מרוצה שהייתי חייב להשאיר איזושהי תודה לצוות הענק של ד"ר פון..
ניכנסתי לחנות ברמת גן ומוכר בשם פליקס טיפל בי וענה לי על כל השאלות באדיבות רבה ובשרותיות נפלאה!! מדובר בצוות מקצועיי וסבלניי שבסופו של דבר ענו על כל הדרישות שלי והקריטריונים שהצבתי וסיפקו לי מוצר מעולה..
מה שבטוח שבפעם הבאה שאצטרך לקנות מוצר סלולרי אפנה ישירות אליהם

אחרי כמה אכזבות מדגמים אחרים החלטתי ללכת על בטוח ולרכוש S2-משהו אמין וטוב. בזמנינו הקשים הכסף מדבר לכן התפתתי להצעה הכי זולה ומשתלמת. קיבלתי מכשיר בזמן. אבל אריזה הייתה קרועה וקופסה פתוחה. בקופסה היה חסר מטען. הבטיחו לי לשלוח מטען- עבר שבועה ולא קיבלתי. בינתיים, התברר שמי מכשיר אי אפשר לשלוח SMS. בגלל שלא היה לי מטען נאלצתי להחזיק את המחשב ביתי דלוק כל הזמן. למרות תגובה ביקורתית אני מאוד מרוצה מהקניה. זה פשוט דגם פנטסתי במחיר זול. ובסוף גם קיבלתי מטען ועזרת אפצליקציה שהורדתי אני שולח SMSים.

עשיתי בדיקה במספר חנויות לפני שרכשתי את המוצר בחנות זו( טלפון lg g2) חוץ מהמחיר שהיה ממש זול ביחס למקומות אחרים ,השירות היה מצויין מעל הציפיות במיוחד של המוכר פליקס שהיה מאוד אדיב וסובלני, שהמליץ לי והראה לי מספר מכשירים.

חווית קניה נוראית, מתסכלת ומקוממת, ממליצים להתרחק מהחנות. הנורה האדומה נדלקה אצלי כבר בעת השיחה הטלפונית כאשר הנציגה שדברה איתי קטעה את שיחתנו פעם אחר פעם באופן מזלזל- וזאת על מנת לענות לשיחות אחרות... המחיר הזול יחסית "קנה" אותנו וביצענו את ההזמנה. זמן ההמתנה היה כחמישה ימים, אך כעבור כמעט שבוע וחצי שלא קיבלנו את המכשירים הרמנו טלפון והתברר שהמכשיר נשלח לכתובת שגויה - וחזר אליהם. תיקנו את הכתובת וקיבלנו את המכשירים לאחר שבועיים (!) נוספים. ("יש פה עובדת חדשה, היא התעכבה עם המשלוח..") כאשר פתחנו סוף סוף את ההחבילה לאחר שלושה וחצי שבועות מורטי עצבים גילינו שלא קיבלנו מטענים... הנציגים של ד"ר פון הסבירו שאין שום בעיה וישלחו לנו את המטענים. רוצים אותם באופן מיידי? אין בעיה, משלוח אקספרס יעלה לכם חמישים שקלים.. רק לאחר דין ודברים עם שלומי בעל החנות הוא "נאות" לשלוח לנו את המטענים אקספרס. (הגיעו כעבור שבוע.. "נציג שלנו שכח ללכת עם זה לדואר.."). גם אחרי חודש כאשר היו לנו המכשירים והמטענים לא נהננו מהמכשירים. מכשיר אחד סבל מבעיות, והשני הפסיק לעבוד לאחר כשלושה שבועות. כשבאנו לחנות הוסבר שקיבלנו מכשירים עם גרסה לא תקינה ויש להחליפה. נוסף על הכל חוייבנו במאה שקלים נוספים אשר הנציגה לא יכלה להסביר לנו מדוע נוספו והובטח לנו לקבל עליהם זיכוי. ההבטחה שקיבלנו שבעל החנות יחזור אלינו טלפונית לא קויימה עד עצם היום הזה. רצף הכשלים והיחס המזלזל לאורך כל הקניה והביקור בחנות מבטיחים שלא נחזור לשם וממליצים גם לכם להדיר רגליכם מן המקום. הלקח החשוב שלמדנו הוא לקרוא ביקורות לפני הקנייה...

הקנייה בוצעה מהר ללא בעיות
לאחר יום המכשיר כבר לא נטען והסוללה נגמרה מהר .
למחרת ניגשתילחנות הסוללה הוחלפה וגם המטען .
לאחר יומיים שוב המכשיר לא עבד הגעתי לחנות והוחלפה סוללה נוספת.
לאחר כ חודש לא היה תצוגה במסך בכלל,המכשיר נמסר לתיקון וחזר לאחר שלושה שבועות (מחשיר חדש ) לדעתי המכשירים שלהם אינם חדשים כלל .
לאחר כ 4 חודשי שימוש שוב המכשיר לא מראה שום תצוגה .ניגשתי לחנות לתיקון ונאמר לי שהמסך לא באחריות ועליי לשלם כ 400 ש"ח .
יצאתי משם במהירות לכתוב לכם.

המוצר הגיע יחסית בזמן. אך הוא הגיע עם אוזניות לא מקוריות..קצת מאכזב למוצר ששילמתי עליו 2303. לאחר שיחה עם שירות הלקוחות, הציעו לי לבוא לחנות לקבל אוזניות חדשות או לשלוח את האוזניות המזויפות ולקבל אוזניות חדשות חזרה.
האמת - התאכזבתי..לא צפיתי לקבל אוזניות כאלה, במחיר הנ"ל.
המכשיר עצמו מעולה ועובד טוב.
חוות הדעת היא ניטרלית ולא שלילית משום שהציעו לי לבוא לחנות ולהחליף את האוזניות.

לאחר בירור בכמה מקומות מצאתי כי זה המקום הכי זול יש חניה במקום והם מאוד מקצוענים ומבנים עניין!! אחלה של אנשים ואחלה של שירות!!!

עם ביצוע ההזמנה נשאלתי אם אני רוצה בדואר אקספרס בתמורה ל-50 ש"ח. הסכמתי וקיבלתי את המוצר באיחור של שבוע מכיוון ששכחו לקחת את המוצר לדואר.
על פי תנאי המבצע הובטח לי שאקבל את הפלאפון בגרסה עברית מלאה. למרבה הצער הגיע הפלאפון ללא עברית כלל, בטענה שמנהל השירות שכח לעדכן את הגרסה.
הרגשתי עוגמת נפש שרומתי, כיוון ששילמתי 50 ש"ח דיוור ו-150 ש"ח שילמתי בעצמי להתקנת העברית.
לפיכך, זלזול זה גרם לי לעלות הנושא בכתב למען יראו ויראו.

הגעתי לחנות אחרי ברור דרך זאפ,הבחורים שעובדים שם מאוד מקצועיים ויודעים לתת שירות כמו שצריך.
קיבלנו שירות מעולה ומהיר,מענה על כל שאלה,הם ידעו כל פרט שהיה צריך על הטלפון.
בנוסף קיבלנו מהם הצעת מחיר שלא ראינו בשום מקום אחר ונוסף על כל זה קיבלנו מתנה מגן מסף (שיש לציין שהם הדביקו לנו במקצועיות רבה).
המחירים ללא עוררין,מגני מסך,כיסוים לטלפונים וכמובן המכשיר עצמו.
חנות בהחלט מומלצת!

לאחר בדיקה פה באתר, התקשרתי למספר מקומות וכבר בטלפון קיבלתי הצעה מעולה למכשיר מיבואן רשמי. כשהגעתי קבלתי יחס אדיב, מקצועי, הדרכה על המכשיר ומגן מסך מתנה. קניתי גם מגן מיוחד למכשיר עם הנחה. מבדיקה שלי הם הכי זולים בארץ. מומלץ בחום :-)

קבלתי נייד לאחר שימוש קצר התברר שישנה לו תקלת טעינה. טענו שהמכשיר נפל אצלי ודרשו תשלום. לאחר התשלום שוב המכשיר לא עבד (תקלת קליטה) ושוב דרשו תשלום. טורטרתי מספר פעמים. בבדיקת מעבדה אחרת טענו שהטלפון שלי מחודש ואיננו חדש. היו מקרים בהם אנשים יוצאים מרוגזים מחנות. היה מקרה שבו לקוח החזיר טל משומש שנמכר כחדש

שירות מעולה, הסביר הכל עד הפרט הקטן, לא הפעם הראשונה שאני פה ובטוח לא הפעם האחרונה.
חזרתי לאחר כמה ימים עם שאלות והשקיעו בי חצי שעה. כל הכבוד, באמת חבר'ה רציניים

קניתי 2 מכשירי גלקסי 3.בהפרש של חודש אחד מהשני.קיבלתי שרות מצוין מפליקס בחור אדיב, סבלני, ומהיר.אחזור בעתיד לקנות שוב מחנות זו.

כמו כל קליינת לאחר הבדיקה וגם המלצות הגעתי לדר פון לרכוש מכשיר גלקסי i9070 הדבר הראשון שנוח וקל שיש חניה במקביל ועוד יש מעבדה במקום. זכיתי ליחס אדיב ומקצועי וסבלני גם אחרי שאלות חוזרות למרות שהיו עוד אנשים בחנות התייחסו אליי כאילו שרק אני שם. ממליץ לכולם בחום

ייעוץ וטיפול של המוכרים -מקצועי, חברי, סבלני ומהיר.יש חניה במקום ואוירה מאוד טובה ממליץ לכולם המחרים הכי זולים בארץ נחזור לקניה הבאה.

הגעתי לחנות בפעם הראשונה לא קיבלתי יחס מהמוכר הראשון אבל לאחר 3 דקות ניכנס גבריאל מוכר נוסף והוא טיפל בי ונתן לי שירות מעל ומעבר. ממליץ בחום על החנות

נתנו לי מכשיר "חדש", אך מבדיקה שערכתי בחנות המס' הסידורי שעל הקופסא (שהגיעה פתוחה עם תירוץ עלוב שבודקים במכס את המטענים כי הם לא מגיעים עם מתאם ישראלי.. נו באמת) והמס' הסידורי של הטל' (למי שלא ידע - מקישים על הנייד שלכם #06#*, וגם לבדוק את זה ניסו למנוע ממני) - לא תאמו. מובן שזה העלה נורה אדומה ועזבתי את המקום. חוץ מזה החנות הייתה מאוד צפופה (הגעתי ב 13:00) וחיכיתי לא מעט זמן שיתפנו אלי המוכרים, מה גם שכמעט חטפתי דו"ח חניה אם לא הייתי הולכת בכל מקרה - בגלל פטרולים של שוטר בסביבה. ממ שאווירה מומלצת לקניה..

חשד לחוסר אמינות.

קניתי מכשיר גלקסי S2 דרך החנות.
בטלפון נאמר לי במפורש, כולל בשאלות חוזרות ונשנות שהמכשיר *חדש* (ולא מחודש). כדברי המוכר - "חדש, חדש, חדש!! צריך שאגיד עוד פעם?".
המכשיר סבל מהתחלה מבעיות שונות (ייתכן פגמים בייצור), כגון שקע טעינה לא תקין ורגישות פיסית גדולה מאוד.

לאחר כמה שבועות של שימוש במכשיר וכחלק משיטוט בנבכי התיקיות במכשיר כדי למצוא תמונות שצילמנו, ידידתי מצאה במכשיר עשרות תמונות של משתמש אחר - תמונות אישיות, תצלומים, וכו' - למשל כאלו שנשלחו באמצעות whatsapp. בבירור *לא* תמונות "קידום" של סמסונג.

אין לי יכולת להוכיח שאכן החנות הונתה אותנו בסטאטוס המכשיר (תמיד יכולה להיות אפשרות של תקלה טכנית, הורדת תמונות באופן אקראי וכו'), אולם מה שראינו מעיד בפירוש על שימוש קודם. מדובר בראיה חזקה לכך שהמכשיר איננו חדש (באמת, אפילו את עבודת המחיקה קשה לעשות כמו שצריך?).

אני אבין אם החנות תתגונן (בכל זאת, פרנסה), תגיד שאינני דובר אמת או שאני מפרש את הנתונים בצורה שגויה. אולי פירשתי בצורה שגויה (אף אחד אינו מושלם), אבל הדברים קרו ומתוארים בדיוק כפי שהתרחשו. בעיני זה מספיק כדי לא לקנות שם יותר ומציע לכם להיזהר. אני אישית מרגיש פגוע ומנוצל מהמוצר שקיבלתי, על אף מחירו הזול.

קניתי מכשיר דרך אתר דוקטור פון,מיד אחרי ביצוע הזמנה קיבלתי טלפון ובהשלמתי עסקה.
הייתה בעיה עם המכשיר שקיבלתי ,אך קיבלתי שירות טוב ומכשיר הוחלף בלי בעיה
תודה על הטיפול הטוב

היה אחלה שרות אדיב פלקיס גבר. מאוד נהנתי אשוב לקנות אחלה מחיר. קרוב לבית ומאוד מקצועי. אהבתי לקנות. מאוד מומלץ

אני לקוחה קבועה בד"ר פון ותמיד אני מקבלת שירות מצויין וכמו תמיד גם אחר סיקר הם הכי זולים בשוק אם שירות הכי טוב חניה במקום ממליצה מאוד