‎אבי אייר‎ ‏(AviAir)

על פי המלצת נציג החנות איתיי קניתי מזגן תדיראן 350a שלא הצליח לקרר את החלל ולא עשה את העבודה .
החזרתי את המזגן לחנות לאחר שנציג החנות איתי הבטיח לי מזגן אחר שהתברר לאחר מכן שהוא גבה ממני 600 שקל יותר מחניות אחרות בניסיון לקבל הסבר קיבלתי ניתוק טלפון ומפח נפש בנוסף מיהר איתיי להוריד את מחיר המזגן המופיע בזאפ תחת החנות אביא מ מוצרי חשמ legend 44 - לחבל....
מסקנה-אל תעיזו לקנות אצלהם

בתאריך ה21.08.2012 רכשתי מזגן מחנות זו.

חויית הקניה נחלקת לשני חלקים:

הסבר לפני קניה ונוחות בביצוע ההזמנה:

מעולים: קיבלתי הסבר אדיב וסבלני לגבי מגוון המזגנים אותו מציעה החנות ללקוחות, כמו כן ביצוע התשלום נוח עד מאד.

שירות לאחר תשלום :

גרוע ביותר

המזגן נשלח אל ביתי באיחור עקב תקלה של החנות, דבר אשר אילץ אותי לבטל את הגעתו של מתקין חיצוני ולנצל יום חופש לריק.

כאשר המזגן הגיע אל עיר מגוריי, הוסבר לי על ידי נציג חברת השילוח " כץ משלוחים" כי עליי לרדת אל חניית ביתי על מנת לשאת את המזגן אל הבית, זאת מאחר ובמסגרת ההסכם שנכרת בין החנות ובין כץ משלוחים סוכם כי ההובלה הינה עד לרחוב הלקוח ולא עד לפתח ביתו. בהתאם לנסיבות אלו נאלצתי לבטל את העסקה.

ההתנהלות המתוארת מעלה תהייה מתבקשת:

האם פירוט לגבי אופי ההובלה של מוצרים שכאלה אינו אמור להיות מפורט במעמד הקניה כחלק בלתי נפרד מגילוי נאות והגינות כלפי לקוח?

שכן לא כל אחד מסוגל לשאת מזגן לגובה של כמה קומות טובות, לא לכל אחד יש מעלית ולא כל אחד מעוניין להסתכן בהסבת נזק למוצר או לגופו.

לצערי עד ליום זה חשבון האשראי שלי לא זוכה, אף על פי שהמזגן נמצא כבר מזמן בחזקת החנות. בפניות השונות שלי אל החנות קיבלתי תשובות לא אחידות לגבי הטיפול בענייני: פעם אחת נטען כי ישלח שיק אל ביתי וכמה ימים לאחר מכן הוסבר לי כי חשבון האשראי שלי יזוכה והופנתי אל חברת הסליקה לבירור. בינתיים שני תשלומים כבר שולמו לחנות, הזיכוי הינו הנעלם במשוואה המגוחכת הזו.

יאמר לזכותה של החנות כי לפחות דמי ההובלה בסך 99 ש"ח לא נגבו ממני.

לטעות מותר, לתקן את שטעון תיקון בצורה יעילה ומהירה זה חובה.גם אם מתחשבים בקיומם של החגים , אין הצדקה למצב המתואר.

במידה ואמשיך להמתין עד כלות לקבל את שמגיע לי כדין אפנה לערכאות.

האם לקנות בחנות זו? תחליטו בעצמכם

שלושה ימים מרגע ביצוע ההזמנה עד למזגן מותקן! והכל היה באווירה של "יש על מי לסמוך". ברגע שדיברתי עם אלירן, ידעתי שכאן לא תהיה נפילה.
המזגן עובד מעולה - שקט, מקרר (עכשיו שיא הקיץ) ויפה.
ממליץ בחום רב (תרתי משמע).

קודם כל, ממליץ בחום לרכוש מאבי אייר - שירות לקוחות מעולה, יעיל, מקצועי ו'שירותי' מאוד (דיברתי טלפונית עם דור ואיתי, שנתנו שירות יוצא מן הכלל).

מה שכן, הופניתי על ידם תחילה למתקין מזגנים בשם איציק (חשוב להדגיש, שהוא איננו עובד של החנות, אלא מישהו שהם הפנו אליו לקוחות) - ואני רוצה לנצל את הבמה הזו על מנת להזהיר כל מי ששוקל לשכור את 'שירותיו' (ואני מקווה שכפי שהובטח לי- החנות לא מפנה אליו לקוחות יותר) - לאחר ש'משך' אותי יום שלם בטלפון, תוך כדי התחמקויות ושקרים (הוא אף הודה ששיקר. ואז המשיך לשקר...)- הוא הודיע לי ב 17:30 בערב - יום שישי- שלא יוכל להגיע, וכך השאיר אותי ללא מזגן כל הסופ"ש (תוך כדי המשך התחמקות והשמעת שקרים). אני לא זוכר מתי מצאתי את עצמי עצבני כ"כ ומיותר לציין שאותה שבת נהרסה לי לגמרי.
אני שוב אזהיר- אל תעזו לפנות אליו, כי גם התואר "בעל מקצוע" או "נותן שירות" גדול עליו (שיחה אחת איתו - ותבינו..).

לגבי החנות עצמה, שוב- שירות מעל ומעבר. ממליץ בחום.

אני מאוד ממליץ על החנות הזאת.
שירות מצויין.

הטלויזיה הגיעה אליי יום למחרת ההזמנה.

השירות אדיב מאוד ומקצועי.

המוכרים מנוסים ומקצועיים ונתנו לי שירות והדרכה טובים מאוד.

מומלץ בחום

חווית קניה מהנה , קלילה עם הרבה סבלנות ומקצועיות של איתי ואלירן. קנינו מזגנים של אלקטרה קיבלנו הסבר מפורט , שרות מעולה , המזגנים הגיעו בדיוק בזמן שביקשנו. עשו מעל ומעבר כדי שנצא מרוצים. נחזור לשם שוב בכל פעם שנצטרך מוצר חשמלי. המגוון רחב , והאוירה משפחתית וחמה. תודה על השרות המעולה.
מסיגל ואבי ציון.

קניתי את המסך כמתנה לבעלי,הוא העדיף סוג אחר ולכן לאחר שבוע החזרתי לחנות,לא היה את הדגם המבוקש,בלי בעיה ביטלו את העסקה שנעשתה בכרטיס אשראי,לאחר כמה ימים לא ראיתי זיכוי באשראי אבל בדיוק קיבלתי בדואר צ'ק על סך התשלום,תודה על השירות.

חווית הקנייה הייתה מהירה ונוחה, המזגן הגיע תוך יומיים בלבד, השירות אדיב והאנשים חמים , נותנים שירות מהנשמה. בהחלט אקנה שוב. איחלתי לחנות בהצלחה בהמשך הדרך

ביום חמישי התקשרתי לחנות והתעניינתי במזגן. ענה לי בחור בשם אלירן שנתן לי הסברים מפורטים ובסובלנות מקסימה. הבטיח לחזור אליי עם עוד פרטים וחזר במהירה.
ביום שני המזגן הגיע עם בחור בשם דור שהיה נחמד וסיפק את הסחורה בזהירות ובאדיבות. פשוט תענוג לעבוד עם בית עסק אמין ואדיב וסובלנות רבה.
אני בפירוש אחזור אליהם שוב.

תודה רבה על השירות המהיר ועל היחס הטוב שקבלנו מחברת אבי אייר מוצרי חשמל.
המדובר בחברה אמינה שניתן לסמוך עליה.
המספקת את מוצרי בזמן כמתחייב.

רכשתי מכונת כביסה באבי-אייר.
לאחר סקר מחירים ארוך, נכנסתי לאבי-אייר.
היחס שקיבלתי היה אדיב, העובדים מקצועיים.
והמחיר סביר בהחלט.
יש לציין שקיבלתי גם הצעות מחיר מעט זולות מאבי-אייר (וגם כמה יקרות יותר). אבל רכשתי את המוצר הזה שם, כי הבנתי שיש למוצר שלי גם אבא וגם אמא....
יש אחריות אמיתית,
ממליצה בחום. אשוב לקנות שם.

רכשתי לפני מספר ימים מזגן 2.5 כ"ס תדיראן. השירות היה אדיב,סבלני,מקצועי ועניני.
בקשתי המלצה למתקיני מזגנים. המלצת איתי מהחנות התבררה כמצוינת.יוסי וצוות מתקינים שלו הביאו את המוצר מהחנות לבקשתי ועשו ההתקנה היום במסירות,במקצועיות.ובעבודה מופתית אכן כל הכבוד לאיתי מהחנות ואח"כ להתקנת המזגן.

בית עסק כלשהו נבחן בסופו של דבר בשירות שהוא נותן ובשירות בעת המכירה. קניתי רדיאטור 14 צלעות בחברת "אבי א.מ" שהיא חנות וותיקה ומוכרת בעיר חולון, ובתקופה האחרונה אף הפכה לחנות אינטרנטית גדולה שגם מפורסמת באתר זאפ הגדולים!!! שיש לציין שרק בזכותם גיליתי שאני יכול להשיג מוצר זה אצל "אבי א.מ" שמוצריה נמכרים במחירים זולים מאוד ביחס למתחריה בשוק, ולא אחת במחיר הזול ביותר. הגעתי לחנות פיזית והיה לי מאוד חשוב לקבל את המוצר בדחיפות רבה עוד באותו היום בשל העובדה שזה אמור להיות מתנה לאימי אך לצערי המוצר נגמר במלאי, טיפל בי איתי שהוא אחד הבעלים, בן אדם פשוט מקסים שאין כמוהו והיות וגם אני תושב חולון זה אמר לי "אין לך מה לדאוג אני ישיג לי את הרדיאטור ויקפיץ לך אותו במהלך היום" אז ככה, כאשר אומרים לי "אל תדאג", אני בדרך כלל ממש מתחיל לדאוג. והנה, אכן לאחר כמה שעות צלצול בדלת ואיתי אישית הביא לי את המוצר, כל הכבוד לאיתי ולחב' " אבי א.מ ". כמובן שבשל השירות הטוב, האמינות הרבה והאדיבות, אמשיך לרכוש מוצרים באמצעות חנות זו. כמו כן התעניינתי במהלך ביקורי בחנות גם לגבי מערכת קולנוע ביתית, ואני יכול להגיד שקשה מאוד לתאר עד כמה מדהים השירות של איתי ושאר צוות החנות, מאחר וכמעט כולנו סובלים ברמה יומיומית ממוכרים חסרי סבלנות ותאבי בצע שלא מוכנים להתאמץ ללא תמורה מובטחת, ולכן קשה להאמין שנשארו עוד אנשים שנותנים מעצמם כל כך הרבה וממש לא מצפים לשום דבר בתמורה מלבד הנאתך האישית. מהרגע שנכנסתי, לחנות שהיא חמימה ומאובזרת מכל טוב, המקצועיות בה טיפלו בי הייתה מדהימה!!!. אין לי אוזן מיומנת בשביל להבדיל בין כל תדר ותדר ולכן היה לי חשוב לשמוע כמה וכמה רמקולים ומגברים. להפתעתי לא רק ששמעתי כמעט כל רמקול בחנות (ביוזמתו ועזרתו של האחד והיחיד איתי!) גם קיבלתי הסבר מדויק על בדיוק מה אני שומע בשביל שאלמד מה הסגנון המתאים לי. אין לי ספק שבימים הקרובים ארכוש את מוצרי האודיו וכל מוצר אחר חשמלי שבעתיד אצטרך אך ורק מאבי א.מ. לסיכום - כדאי מאוד לקנות בחנות זו.

טוב זה היה מהיר !
הגעתי בבוקר לאזור חולון התקשרתי ענה לי בחור בשם אלירן וזה הסביר לי איך להגיע ללא בעיה .
הגעתי הדגים לי מסכים הסביר ואשכרה הרגשתי משפחה !
ביקשתי Asus VE247H אמר כי צריך להזמין שאלתי אם אפשר לזרז את זה להיום והסברתי כי אני תקוע בלי מסך , 2 שניות עשה מאמצים אמר לי כי יתקשר אלי ושעד סוף היום (19:00) זה אצלי .
נסעתי לעבודה ובאמת אחרי 3 - 4 שעות מתקשר "אחי המסך מוכן ואפשר לבוא לקחת" , ואללה נסעתי אספתי דאגו לכל דבר קטן !
באמת חברה מצויינים ומודה בחיי שלא נתקלתי בכאלה אנשים מתוקים !
יש לי ניסיון עם מלא חברות בארץ בענייני מחשבים (מתכנת ובונה פרוייקטים) ויחס כזה מצויין לא קיבלתי בחיים !
סובלנות לבן אדם מציק כמוני ועוד שנופל עליהם מעכשיו לעכשיו .
אין חברה נהדרים , את החברה הזאת ישר למועדפים !
מחיר הוגן אנשים שם עוזרים אתה מגיע ואפילו לא ממתין לרגע ישר אתה מקבל עזרה (וכשאני באתי בבוקר המקום היה מפוצץ לקוחות)
בקיצור אם היה יותר ממצויין זה מגיע להם !

לאחר קנייה קלילה ומהנה באתר אבי אייר מוצרי חשמל שמחתי להודות כי המזגן אשר רכשתי הגיע לאחר 2 ימים אל ביתי.
אכן זמן אספקה מרשים וחווית קנייה מהנה.
שירות לקוחות חם ואדיב ממש מהשיחה הראשונית.
ממליצה בחום לקנייה בחנות זו ..!

קניתי 3 מזגנים של 1 ק"ח תדיראן בהמלצת המוכר ,למרות שבתי לרכוש מזגנים של אלקטר המוכר המליץ רק תדיראן ,לאחר התקנת המזגנים רעש המנועים בלתינסבלים ,ולא ניתן להפעיל אותם בגלל עוצמת הרעש ,פניתי לתדיראן שרות ועד רגע זה לא ניפתרה הבעייה ,התקשרתי לחנות עלמנת לבקש עזרה אח הנציג אמר אין מה לעשות ,בקשתי לבטל את העסקה ,והנציג אמר שלא ניתן ,זה אומר שה 10000 אלף שקל הלכו לאיבוד,אני לא ממליץ לרכוש בחנות זו אם לא יודעים לקחת אחריות

לאחר סקר שוק נרחב בזאפ לגבי מזגן אלקטרה קלאסיק 28 הגעתי לחנות ותיקה בשם "אבי אייר מוצרי חשמל" .
התקשרתי לחנות ומיד נענתי לשירות חם ואדיב מצוות העובדים במקום.
חשוב לציין כי מהירות המשלוח הייתה לשביעות רצוני , השירות אשר קיבלתי מאיש המכירות הביא אותי לקנייה מהנה ומהירה.
בנוסף לאחר מס' שבועות הגעתי לחנות על מנת לראות עם מי עשיתי עסק והתרשמתי לטובה מאולם התצוגה המרשים במקום והאנשים החמים.
הייתי מבצע קניות נוספות בחנות זו.
מאחל להם המון הצלחה והמשך עבודה פורייה .

לאחר השוואת מחירים בזאפ עם שקלול הדירוג של החנות טלפנתי לחנות ושאלתי האם המזגן נמצא במלאי(יש כאלה שמחירם נמוך אך המוצר אינו במלאי) - התשובה היתה כן.
בקשתי לשמור לי את המזגן למשך חצי שעה עד שאגיע- נענתי בחיוב ושאין בעיה בכלל.
אכן המזגן היה במלאי ורכשתי אותו.
בחורים נחמדים ואדיבים. מאחל להם הצלחה בהמשך הדרך.

התקשרנו לשאול אם הטלויזיה במלאי והאם ניתן לראות אותה פועלת. ענו לי שהיא במלאי, ושהם יפתחו לי טלויזיה מהניילונים כדי להפעיל לי אותה (יש לציין, ששתי חנויות אחרות לא הסכימו, לכן לא קנינו מהן, למרות שהיו זולות בשקלים בודדים).
כשהגענו, השירות היה מיידי. שניים עמדו והחזיקו את הטלויזיה, ובסבלנות רבה הראו לנו כל ערוץ שביקשנו. לאחר שרכשנו אותה, הם התעקשו לקחת לנו את הטלויזיה לרכב, ובילו כחצי שעה בניסיון להשחיל את החבילה לרכב הקטן שלנו.

ראשית המחיר הוא הזול ביותר מכל המציגים בזאפ (עבור היבואן הרשמי כולל האחריות האמיתית).
מעבר לכך, השירות שקיבלנו מהנציג איתי היה נעים וזורם (בלי לחץ).

הזמנתי את הטלויזיה בשעה 17:00 טלפונית *ובאותו היום* בשעה 19:30 הטלויזיה היתה על הקיר אצלי בסלון (תודות למתקין הסימפטי צחי).
שורה תחתונה, לא הרכישה הראשונה שלי ברשת אבל בהחלט אחת שאזכור מאוד לטובה!

הזמנתי דרך האתר, התקשרתי לברר פרטים נוספים וקיבלתי מענה מהיר ועדיב.
כשהגעתי לאסוף קיבלתי יחס מצוין והסברים על השאלות הרבות שהתעוררו.

העבודה של אנשי העסק מקצועית, הציוד איכותי, מחיר משתלם מאוד!
היחס של העובדים בחנות ללקוחות הוא אישי, אמין, מלא התחשבות. בקיצור- מרוצה מאוד מהשירות שקיבלתי.

חיפתי לרכוש קתלן יתושים פניתי לחב אבי מוצרי חשמל השירות היה מצויין היחס אדיב המחיר בודאי יש לציין על אף שמדובר במוצר שמחירו נמוך היחס היה אדיב המוצר היה במלאי
בקיצור מרוצה ממליץ

לפני הקניה ערכתי סקר שוק נרחב, ומצאתי את אבי אייר הזול מכולם.
בשיחות הטלפוניות עם החנות קבלתי מענה מהיר מפורט ומנומס , בחנות המליצו לי על מזגן קטן וזול יותר, שמתאים יותר לצרכים שהצגתי.
רכשתי 2 מזגנים שהגיעו בדיוק כמובטח.
קבלתי בחנות הסבר מדוייק ומפורט כיצד לבצע את ההתקנה , ואת ההתקנה עשיתי בעצמי. גם לאחר ביצוע הקניה שמחו לענות על כל שאלה ולהדריך אותי בהתקנה.
בהחלט ממליץ לבצע כל רכישה באמצעותם.

הזמנתי ביום ראשון וכבר ביום שלישי בערב המזגן היה אצלי בדירה.
שירות אדיב ונעים ולא מכירתי.
מחיר טוב למוצר טוב.

הוסיפו למוצר גם מזוודה של אלקטרה.