‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH)

לא להתקרב לחנות! הזמנתי גם מכונת כביסה וגם מייבש. על שניהם בעל החנות טוען שאין לו לספק לי תוך 7 ימי עסקים ושאדרד לדגם יותר יקר ושאני אצטרך להוסיף כסף ועוד זה לא הכי זול בזאפ. המוכר גם טוען שאני מתיש. פעמיים טען שאני מתיש. כך מדברים ללקוח? בנוסף אמרתי למוכר שאין לי מייבש ושימי העסקים נגמרים מחר. הוא חשב שאני לא מבין ואמר לי שביטול עסקה יעלה 100 שקל. שזה ממש שקר! כדי להלחיץ אותי להוסיף עוד כסף. אמרתי לו שאין לי מייבש אז המוכר אומר בגללך בגלל שאתה לא רוצה לשדרג לדגם טוב יותר. לא להתקרס לחנות!

אין מילים!!! חווית קניה יוצאת דופן. הזמנתי היום מייבש כביסה של aeg .ביקשתי שיביאו כמה שיותר מהר. הגיע היום. ובהמשך, הגיע המוביל - יניב. בחור נדיר, חייכן, מקצועי. הוביל, התקין, הסביר באריכות ובסבלנות. מ ד ה י ם!!!!

קניה על הפנים!!! לא להתקרב לבית העסק!!! קניתי לפני כחודש שואב אבק שאמור להגיע תוך 7 ימים מאז הם נעלמו ! גבו את הכסף המוצר לא הגיע. כל פעם יש להם תירוץ חדש הגשתי תלונה נגדם להלזהר לא לקנות ולא להתקרב אליהם

שרות אישי, משלוח תוך 24 שעות, יעוץ והסבר מקצועית על המוצרים שרציתי לקנות, ותשובות ל-email תוך 4 דקות. ממליצה בחום ואני מתכוונת לקנות ממנו שוב!!!!!

הזמנתי שואב אבק לפני שלושה שבועות, עדיין לא הגיע. הבטיחו עשרה ימים. מאז עדכנו שיש עיכוב וזהו. הביקורת תתעדכן כשיגיע המוצר.

הזמנתי מהם שני מוצרים לפני חודש. המוצרים טובים, המחיר מאוד הוגן, והשירות מקצועי ומצויין, ממש באים לקראת הלקוח וחשוב להם שהלקוח יצא מרוצה מהקניה. ממליצה בחום.

מציינת לטובה את השירות - קיבלתי לפני החג למרות שהזמנתי רק יום או יומיים לפני וזה היה לחוץ מאד, אבל הצליחו לספק לי בזמן ואפילו סידרו לי כך שהטכנאי של ההתקנה גם הגיע באותו יום של האספקה וסידר לי הכל. שאפו !

נציג בשם אבי עזר לי מאוד, שוחח איתי בטלפון זמן רב, במשך יומיים... ועזר לי להגיע להחלטה עם המון סבלנות. ממליץ.

שמי דניאלה רכשתי במרץ 18 2018 מייבש כביסה עבור חיילת בודדה, זכיתי לשירות מעולה מוקפד ומתואם איתי ועם החיילת והמפקד של החיילת. החשמל של המדינה דאגו לספק את המייבש ביום שהחיילת יצאה לחופשה ואני רואה בזה התחשבות גדולה ואני מאוד מרוצה מהשירות שלהם.\ כן ירבו נותני שירות שכמותם

תודה ליניב אל השירות המאולה !!! רכשתי BP 7303021 AEG תנור בנוי SMI46ISOOE בוש מדיח PUE611BF1B בוש כיריים .

שרות אישי. למרות בעיות עם האתר שלהם, סוף סוף הגיע מוצר יותר טוב מההזמנה הראשונה ובמחיר מעולה ובמשלוח והתקנה מהירה ביותר לפני החג! מומלץ להיות בקשר איתם בטלפון לוודע את ההזמנה אבל שוה!

שירות מחלקה ראשונה. מהיר , אמין, הדרכה מקיפה בבית הלקוח. ממולץ בחום, חויית קניה חדשה.

חנות מומלצת ביותר, חווית קנייה חיובית ביותר רכשנו תנור בנוי AEG צחי מהחנות נתן הסברים יתרונות וחסרונות מול תנור של Bosch שהתלבטנו לגביו הייעוץ היה מקצועי והתנור הותאם לפי הצרכים שלנו ואפילו קיבלנו מחיר מצויין ללא תחרות ברשת ביקשנו אספקה מיידית לפני החג וחשוב לציין שהצוות בחנות והמוביל השתדלו מאד ועמדו בהבטחה התנור סופק תוך יומיים מההזמנה בזמן וכפי שהובטח

הזמנתי תנור של בוש שבועיים לפני פסח. התנור היה אמור להגיע שלשה ימים לפני פסח. יומיים לפני שהתנור היה אמור להגיע התקשרו להודיע שיש עיכוב והספק לא יצליח לספק בזמן. הסברתי להם שאני צריך את התנור בזמן בלי איחור של דקה כדי לבשל לפסח. הבטיחו לבדוק ולחזור למחרת. למחרת חזרו אליי עם הצעה לתנור מדגם קצת יותר יקר של AEG במחיר מיוחד כפיצוי. המחיר - 1990 (בדיקה קצרה בזאפ - המחיר הנמוך ביותר לדגם 2400) את התנור קיבלתי באותו ערב מתנה - תבנית נוספת לתנור. בסה''כ עשו הכל כדי שאצא מבסוט. אין כמוכם

מחיר ללא תחרות, אתר מאוד ידידותי ונוח ושירות מצויין! כבר ביצעתי מספר רכישות בחנות ומרוצה מאוד.

מדהימים שרות מעולה קבלתי מהם תנור בערב חג שהיה פגום כבר באותו רגע נסע המוביל לחנות להחליף את התנור תוך פחות משעה היה לי תנור חדש לחג .. זה לא מובן מאליו...

תיזהרו מהטכניקות שלהם. קניתי מהם מייבש כביסה AEG ב-1129 שקלים ביום ראשון. לפני שקניתי התקשרתי לחנות לוודא שיש להם את זה במלאי, ונעניתי חיובי. אחרי ארבעה ימים (יום חמישי) התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שיש עיכוב קטן ויתקשרו אלי ביום ראשון לתאם איתי הגעה ביום שלישי. לא כעסתי כי מדובר בתקופה של לפני פסח ותמיד יש לחץ. ביום שני התקשרי לברר מה קורה: ונאמר לי שאזל המלאי ושהמוצר יוכל להגיע רק בעוד כשלושה שבועות. ביקשתי לבטל את העיסקה. אמרו לי: אנחנו נחייב אותך בדמי ביטול. שאלתי: איך תחייבו אותי בדמי ביטול? אני לא מבטל את העסקה!!! אתם לא מספקים את הסחורה!!!! אמרו לי: נמכור לך את אותו מוצר מהיבואן המרכזי בתוספת של 110 שקלים. שאלתי: למה אני צריך את היבואן המרכזי? אמרו לי: שהיבואן שקניתי ממנו לא נותן אחריות בשנה הראשונה אלא בתוספת תשלום של 250 שקלים, והיבואן המרכזי נותן את האחריות ללא עלות. כבר בשלב זה לא הבנתי למה הם כותבים שיש אחריות של שנה ולא מציינים שיש לזה עלויות. ביקשתי לבטל את העיסקה ללא דמי ביטול והם לא הסכימו. אחרי שהתעקשתי לבטל, נאמר לי לחכות ויבררו אם אפשר לבטל. אחר כל הוא חזר אלי עם רעיון גאוני. לא יבטלו את העסקה ואני אוסיף 'רק' 60 שקלים כדי לקבל את המכשיר מהיבואן המרכזי ואז תהיה לי אחריות מלאה ללא עלות. בגלל שזה היה לפני פסח והייתי זקוק מאוד למייבש, נאלצתי להסכים לקבל את אותו דגם בעלות נוספת. לא הייתי מדרג אותם לרעה על הנ"ל. אחרי הכל לכולם יש בעיות. מה שמקומם אותי זה מה שקרה אחר כך. כשהגיע אלי המייבש, התקשרתי ליבואן ושמה אמרו לי שההוראות של היבואן הם לעלות של 100 שקלים על אחריות בשנה הראשונה. שאלתי אותם: אולי זה 250 שקלים? אמרו לי: לא!!! אמרתי להם: הוספתי כסף לאחריות ללא עלות. אמרה לי הפקידה: אין כזה דבר!! שאלתי אותה: רימו אותי? ענתה לי: אם זה מה שאמרו לך אז רימו אותך. חשבתי שטעיתי: התקשרתי עוד פעם והקלטתי את השיחה. ושוב אמרו לי: האחריות היא בעלות של 100 שקלים גם בשנה הראשונה.

הזמנתי מכונה ספציפית שהם פרסמו כזמינה באתר. משכו אותי שבוע עד שהתקשרו לומר לי שאין אותה במלאי בכל הכוח ניסו לדחוף לי מכונה אחרת שממש לא מעוניינת בה ואם אין את מה שאני רוצה שיחזיר לי את כספי בחזרה. אומר לי שלוקח לי דמי ביטול !!! ועוד מנתק בפנים יחס מזעזע המלצה שלי לא לנסות לקנות שום דבר משם!

הזמנתי תנור של חברת בוש (HBA23B251Y) בתאריך 12.3.18 עם התחייבות לספק תוך 7 ימי עסקים (בחרתי להזמין דרכם בגלל ההספקה המהירה) התקשרו אלי בתאריך 18.3.17 (קצת לפני סיום ה7 ימי עסקים) אמרו לי שיש עיכוב בהספקה וידברו איתי מחר ! ועל הדרך אמרו לי שהם באמת מתחייבים רק ל10 ימי עסקים ולא 7 ימים כפי שכתוב. התקשרו אלי יומיים אח"כ (20.3.18) ואמרו לי שעוד יום יעדכנו אותי מה קורה, למחרת חזרו אלי ואמרו לי שאין אפשרות לספק את התנור לפני החג ורק ב10.4.18 (30 יום מההזמנה) יוכלו לספק לי את התנור והציעו לי לקח תנור אחר ונתנו לי אפשרות לקבל תנור AEG שעולה יותר מהתנור שהזמנתי (ואני סירבתי מהסיבה שכולם שאני מכירה מאוד ממליצים על בוש הדגם שהזמנתי) ואז אמרו לי על החסרונות של בוש ועל זה שאני לא זורמת ולא קלילה... למעשה בגלל שלא אמרו לי מיד לא הצלחתי להזמין ממקום אחר ושזה יספיק להגיע לפני חג הפסח אז נתקעתי ללא תנור לחג!!! ואני רואה שעד היום הם מפרסמים את התנור ומתחייבים לספק תוך 7 ימי עסקים(ממש עובדים על אנשים בעיניים) והם כנראה עובדים בשיטת המצליח שכל מי שמזמין הם מחכים 7 ימים ואז מורחים אותו ואז מציעים לו משהו חלופי שכאילו יותר משתלם ממש מאוכזבת מהשירות ומהשקרים שלהם !

הזמנו דייסון, הבטיחו בשישי או בראשון ואכן הגיע עד הבית ביום ראשון. קיבלנו הדרכה על המוצר, שירות אדיב. מרוצים מאוד.

לא מבינה מדוע עפים עליהם כאן עם ביקורות חיוביות! החוויה שלי איתם הוא שרות בינוני ומטה! הזמנתי דרך זאפ אצלם מכונת כביסה בקו, והתקשרתי למחרת לחנות כדי לוודא שקיבלו את ההזמנה ומטפלים בה. שמו אותי בהמתנה של 5 דקות על הקו (וזה קרה בכל הפעמים שהתקשרתי אליהם). לאחר כיום יומיים התקשרו מהחנות, ואמרו שבעצם אין להם את מכונת הבקו שהזמנתי, וזמן האספקה יהיה ארוך משבוע ולכן הציעו לי מכונת גרין ליין. הסכמתי. לאחר יום או יומיים שוב התקשרו אלי מהחנות וטענו שהספק של גרין ליין הביא להם מכונה של 7 ק"ג ולא 5 כפי שהזמנתי, ולכן זמן האספקה יהיה רק לקראת סוף החודש, ושוב שכנעו אותי להחליף מכונה, הפעם להייר. כאן כבר נמאס לי מהם ורציתי לבטל, אבל המוכר שכנע אותי בכך שאמר לי שישלח לי את מוביל מכונת הכביסה וכך את הטכנאי תוך יום יומיים, וזה אכן קרה. לאחר התקנת מכונת הכביסה בביתי, ולאחר שגיליתי, להפתעתי, שלמעט תוכנית צמר לכביסה עדינה, אין עוד תוכניות במכונה לכביסה עדינה, התקשרתי לחנות כדי לברר מה זה ולקבל את עצתם לגבי כביסה עדינה, המוכר נפנף אותי, לא טרח לעזור לי ובאופן כללי לא עניינה אותו הבעיה הזאת. ההרגשה היתה ששרות לקוחות אחרי הקניה והאספקה לא מדברת אליהם, לא מעניינת אותם, ואחרי שסגרו את העסקה הזאת פתאום הטון השתנה לרעה. לי השרות הזה הספיק. לא קונה אצלם יותר.

מאוד מאוכזבת מרמת השירות של החשמל של המדינה. הזמנתי לפני עשרה ימים שואב אבק שאמור להגיע לאחר שבעה ימי עסקים, התקשרו להגיד לי שיש עיכוב, אך אף אחד לא אמר לי מתי השואב יגיע. כשמנסים להתקשר לטלפון שלהם , הטלפון תפוס ועד שמשיגים אותם הם לא יודעים לענות ומבטיחים שיתקשרו חזרה...וכמובן לא מתקשרים. השואב עדיין לא הגיע.....ממש מבאס! שרות מאוד מאכזב! אני לא אזמין דרכם עוד...

הופתעתי לגלות שקייימות עוד חנויות ששמות את השירות מעל הכל ! הזמנתי את הדייסון בשעה 14:00 - המשלוח הגיע באותו יום בערב ! יישר כוח

שיטות מעולה!! עוד באותו היום של הרכישה קיבלתי את המוצר הביתה אם הסבר תפעול מפורט. תודה רבה

חווית שירות מדהימה! סבלנות אדיבות אמינות שאין במקום אחר!! גם לפני הקניה והכי חשוב אחריה!! רכשתי את הדייסון 8 ובכל שאלה בכל עניין ובכל שעה אבי נתן מענה. אבי וקובי דאגו לבדוק שהמוצר הגיע אחר כך לוודא שהכל בסדר , לתת הוראות הפעלה פשוט מלאכים!! ללא ספק את הקניות הבאות שלי אעשה רק ב"החשמל של המדינה" ממליצה בחום!