הזמנתי סלון ופינת אוכל, לפני התשלום ביקשתי אספקה של שבוע יניב בירר ואישר שאפשר לספק תוך שבוע ולכן התקדמתי עם המכירה. לאחר שבוע אף אחד לא התקשר וכשהתקשרתי לבטל את העיסקה יניב ביקש עוד הזדמנות ואם לא יעמוד בה, יבטל את העיסקה. התקשר ואמר שביום חמישי יגיעו אלי אמרתי לו שאני לוקחת יום חופש מהעבודה. אף אחד לא הגיע ולא הוא ולא שירות לקוחות עונים. פניתי לשירות לקוחות בטלפון ובמייל לא טרחו לחזור אלי
שרות ומוצרים גרועים, לא לגעת קנינו לפני פחות משנה ספות באלפי שקלים הגיעו עם ביטנה קרוע ופחות משנה הציר המחבר של הספה נשבר כי המוצר תוכנן גרוע עשו חור על המוט בשביל בורג ברוחב של העץ. אחרי אינסוף ניסיונות לקבל שרות על השבר נשברנו גם אנחנו ומתכוונים לתקן בעצמינו. שוב לא לגעת
שירות גרוע,חבל שלא קראתי את החוות דעת לפני שרכשתי דרכם! הזמנו מיטת קומותיים הגיעה עם חלקים לא נכונים וחלקים חסרים. בחור בשם יניב אמר לי בטלפון שאני יכולה לבוא בעצמי למחסנים שלהם שוב (שפתוחים רק עד 16) לקחת את החלקים החסרים ,או לחכות עד 14 יום לקבלת החלקים הביתה.וחויבתי בהובלה של החסרים הפגומים! ששאלתי אם אפשר לדבר עם שירות לקוחות כי זו פאשלה שלהם ואני צריכה את המיטה דחוף, אמר לי שאין שירות לקוחות והוא העובד היחיד....
הילה שלום, אנו מצטערים על חווית הקניה אותה חווית. גארוקס בהנהלה חדשה שמה לנגד עיניה לשפר משמעותית את רמת השירות וחווית הקנייה של לקוחותיה, ומשקיעה משאבים רבים כדי להגיע לאותו שיפור מיוחל. חב' גארוקס הינה יבואנית של ריהוט לבית, ומשכך המוצר מגיע כשהוא ארוז על כל הפרזול המתאים. מאחר שההזמנה שעשית הינה באיסוף עצמי, היה עליכם לאסוף הפרזול ממרלוג החברה. לפנים משורת הדין הציע לכם יניב לשלוח את החלקים החסרים לטענתכם אליכם ישירות, על חשבוננו, בפרק זמן סביר. לפי רישומנו, לא !!! חוייבתם על הובלת החלקים החסרים. אשמח באם תעבירי אלי בחוזר את הוכחת התשלום ואדאג לזכותך מיידית על סכום ההובלה ששלומה לטענתך. נשמח לעמוד לרשותך שוב !!
לא לקנות!!! רכשתי ב13.11 כוננית למטבח ולא קיבלתי אותה. התשובות שקיבלתי מהם : "אין לי מושג מה קורה עם ההזמנה", "אני לא יודעת מה להגיד לך". כל שבוע נאמר לי שיגיע ונכון להיום אין שום דבר. כתוב באתר 7 ימי אספקה אבל אנחנו כבר כפול מיזה והתשובות שהן נותנים פשוט הזויות. אחרי שנמאס לי לשמוע כל יום שמחר ההזמנה מגיעה והיא לא מגיעה,ביקשתי זיכוי.
אנה שלום, אנו מצטערים על חווית הקניה אותה חווית. גארוקס בהנהלה חדשה שמה לנגד עיניה לשפר משמעותית את רמת השירות וחווית הקנייה של לקוחותיה, ומשקיעה משאבים רבים כדי להגיע לאותו שיפור מיוחל. יחד עם זאת אנו נמצאים בתקופת מלחמה בה חלק מעובדינו נמצאים במילואים ולכן ישנם עיכובים (מובנים, אני מקווה) בחלק מהאספקות. צר לנו שבחרת לבטל את ההזמנה ולהנות ממוצר איכותי ומחיר אטרקטיבי מאוד. מקווים שנפגש שוב ונעמוד בצפיותיך לרמת שירות טובה יותר !!
לא לקנות!!! רכשתי ב13.11 כוננית למטבח ולא קיבלתי אותה. התשובות שקיבלתי מהם : "אין לי מושג מה קורה עם ההזמנה", "אני לא יודעת מה להגיד לך". כל שבוע נאמר לי שיגיע ונכון להיום אין שום דבר. כתוב באתר 7 ימי אספקה אבל אנחנו כבר כפול מיזה והתשובות שהן נותנים פשוט הזויות.
אנה שלום, אנו מצטערים על חווית הקניה אותה חווית. גארוקס בהנהלה חדשה שמה לנגד עיניה לשפר משמעותית את רמת השירות וחווית הקנייה של לקוחותיה, ומשקיעה משאבים רבים כדי להגיע לאותו שיפור מיוחל. יחד עם זאת אנו נמצאים בתקופת מלחמה בה חלק מעובדינו נמצאים במילואים ולכן ישנם עיכובים (מובנים, אני מקווה) בחלק מהאספקות. צר לנו שבחרת לבטל את ההזמנה ולהנות ממוצר איכותי ומחיר אטרקטיבי מאוד. מקווים שנפגש שוב ונעמוד בצפיותיך לרמת שירות טובה יותר !!
הזמנתי שולחן סלון לאיסוף עצמי לפני כמעט שלושה שבועות. לא קיבלתי אישור קנייה במייל, לא קיבלתי הודעה שהוא מוכן, כלום. שילמת- כאן נגמרה המחויבות שלנו כלפיך. מנסה ליצור איתם קשר ולא עונים בטלפון. בוואצאפ הודעות לקוניות ומתעלמות. כששאלתי מה עם השולחן לאחר שבועיים, קיבלתי תשובה 'מחסן ביבנה'. כשאמרתי שהזמנתי מחנות בפתח תקווה ולא מיבנה, ושזה לא כתוב באף מקום שהאיסוף עצמי משם, נותרתי ללא מענה, התעלמות מוחלטת כבר מספר ימים. גם כששאלתי על שעות הפתיחה של המקום, נותרתי ללא מענה. נכון לעכשיו אני לא יודעת אם לפנות יום ולנסוע ליבנה כי מי בכלל אמר שהמקום אכן יהיה פתוח? שהשולחן אכן שם? שמישהו יכיר בהזמנה שלי? איך אפשר לסמוך על חברה כזו? פשוט מחפיר, לא אקנה משם שוב ואמליץ לכל חבריי להתרחק כמו מאש
שחר שלום, אנו מצטערים על חווית הקניה אותה חווית. גארוקס בהנהלה חדשה שמה לנגד עיניה לשפר משמעותית את רמת השירות וחווית הקנייה של לקוחותיה, ומשקיעה משאבים רבים כדי להגיע לאותו שיפור מיוחל. קבלנו את התייחסותך ביחס לרמת התגובה שלנו ואנו נפעל לשפרה. יחד עם זאת, באתר של גארוקס נאמר מפורשות כי האיסוף הינו ממרלוג החברה שנמצא ביבנה. רק אולם התצוגה נמצא בפתח תקווה. מעבר לכך, על פי רישומנו אספת את המוצר יומיים לאחר כתיבת חוו"ד על ידך, כך שאני משוכנע שכל ההתלבטויות שתארת בתלונה התפוגגו. ומן הראוי היה לתקן את חוו"ד בהתאם. בכל מקרה אנו שמחים שרכשת את המוצר בגארוקס עיצובים ומקווים שנהנה מהמוצר, ומבטיחים ללמוד לחוו"ד שהעלת. נשמח לראותך שוב !
קניתי ספה שהגיעה באיכות מעולה שירות מעולה מובילים אדיבים ונחמדים מאוד מאוד מאוד מרוצה מהשירות
קניתי שולחן לסלון.קיבלתח מוצר באיכות נמוכה מאוד. רגל אחת של השולחן הייתה סדוקה, 2 רגליים של השולחן לא התאימו לתושבת ההרכבה ואחד המדפים לא היה באותו צבע כמו שאר השולחן. אחרי כל זה, הם סירבו לבוא לקחת את השולחן ולהחליף אותו החדש, ביקשו ממני להגיע למפעל שלהם להחליף וטענו שהם לא יכולים לקחת אחריות על מה שיוצא להם מהמפעל. מקום בזיון עם שירות איום.
תום שלום, אנו מצטערים על חווית הקניה אותה חווית. גארוקס בהנהלה חדשה שמה לנגד עיניה לשפר משמעותית את רמת השירות וחווית הקנייה של לקוחותיה, ומשקיעה משאבים רבים כדי להגיע לאותו שיפור מיוחל. יחד עם זאת אנו לא מאתרים את שמך כלקוח בחברתנו, נשמח באם תפנה אלינו למתן פרטים נוספים כדי שנוכל לחקור וללמוד מהחוויה שעברת.
רכשתי פינת אוכל מסוג ניקול והגיעה ללא ברגים וללא הוראות הרכבה,כמו כן כסא אחד מתנדנד.
זוועה של שירות. המוצר שרכשתי אמור היה להגיע. עד תאריך 14/06/2023. לא הגיעו, אי אפשר להשיגם טלפונית. הזהרו
נורא. כבר פעמיים הזמנתי את אותה פינת האוכל מתחילת נובמבר ובכל פעם כשמגיע התאריך האחרון להגעה הם לא מעדכנים אם יש עיכוב, אני מתקשרת אליהם ואומרים באפתיות מוחלטת שאין אצלהם במלאי. שוב. מושכים ומושכים.. חווית קנייה ושירות מזעזעת, אל תתקרבו..
אסור להתקרב מחכה כמעט חודש לשולחן וכיסאות,תאמו משלוח ולא הגיעו ,אין עם מי לדבר לא להתקרב
מתאמים הגעה ולא מעדכנים על עיכוב או חוסר הגעה, אין עם מי לדבר בשירות ביקשתי שיבדקו עם השליח אמרו שעובדים מול חברת הפצה ואין להם טלפון של השליח
הלוואי שהייתי קוראת את חוות הדעת לפני שרכשתי. התרחקו מהחברה הלא ישרה הזו ומ'נותני השרות' שלה. הזמנו פינת אוכל, בפרסום היה כתוב שהיא תגיע עד שבעה ימי עסקים. עברו חודשיים, המשלוח טרם הגיע. כמעט אף פעם אין מענה בשרות הלקוחות. בהודעות, המענה לא מכבד ומאוד חלקי. בפעמים שהמתנו המון זמן וענו לנו (ברוב המקרים לא ענו גם אחרי המתנה ארוכה), אמרו שמקסימום בשבוע הבא. תשובה זו ניתנת באופן שיטתי, ומיותר לציין כי זוהי לא האמת. ממליצה להתרחק ולא לפרנס אנשים כאלה.
שירות מזעזע! לא ממליצה לאף אחד להזמין משם! הזמנתי מגארוקס כמות גדולה של רהיטים לעולים חדשים שהגיעו לארץ ולא היו להם מיטות כדי לישון בדירת השכירות שהם מצאו. הובטח משלוח תוך שבוע. כאשר התקשרתי לאחר חמישה ימים לברר סה"כ מה מצב המשלוח לאחר שאמרו שאולי יוכלו לזרז את המשלוח נתקלתי בזלזול יוצא דופן. לא חוויתי שירות כל כך גרוע מימי. אין שום מענה בשלוחה שמטפלת במוצר לאחר הקנייה. כאשר אני מתקשרת לשלוחה היחידה שעונה שהיא שלוחת ההזמנות, עונה לי לאה ה"מקסימה" שמנתקת לי בפנים, מעבירה אותי לשלוחה שהיא יודעת שאין בה מענה ועונה לי בחוצפה שלא תתואר. ביליתי שלושה ימים בנסיונות להשיג מענה ולקבל תשובה לגבי מצב המשלוח שהזמנתי. פשוט בושה! הרגיש כמו הונאה. עד שלא אמרתי שאני מבטלת את ההזמנה ורוצה החזר מלא שום דבר לא קרה! שלא לציין שהרהיטים שהגיעו היו באיכות מזעזעת! לא ממליצה לאף אחד להזמין מגארוקס!
רכשתי שולחן סלון התחיבו לספק תוך 7 ימים , שרות לקוחות לא עונים לא בטלפון ולא בוצאפ עבר כבר שבועיים ואן צפי להספקה
שירות ביזיון!! מה-05/09 מחכה לפינת שולחן, אומרים שיתאמו איתי, אחרי חודש מגלה שהמוצר בכלל לא במלאי, אחרי שבוע וחצי עדיין לא ומשדרגים אותי (אעלק) ועד היום לא יצרו איתי קשר!!
קניתי שידה ב21 יולי 2022, ואחריי חודשיים מתקשרים להגיד שההזמנה שלי תגיע 23.9.2022, הספקתי לשכוח מההזמנה, חשבתי שאוליי לא הצליחו לחייב את הכרטיס ולכן לא שלחו לי את המוצר, אבל כן חייבו ולא הודיעו מתי המוצר יגיע. הבאתי בעל מקצוע כדי שירכיב את השידה ומסתבר שחסרים לו חלקים ולא רק המוצר עצמו פגום מבחינת המידות לכן לא ניתן היה להרכיבו כמו שצריך למרות שהיו דף הוראות, בנוסף דף ההוראות היה כל כך קטן שבקושי היה אפשר לזהות מה לאן להכניס, ובנוסף היא הייתה כתובה בטורקית. המוצר לא כל כך היה תואם לתמונה, בשירות לקוחות אין מענה, מתכתבת עם עצמי בוואצפ מעל לחודש וגם שם שאין מענה ענו לי במקרה לפני יומים ואמרו ש"תכף יתקשרו" ואף אחד לא התקשר אליי.
הזמנתי מיטה קווין, לא 7 ימי אספקה יותר נכון 14, המתקינים הגיעו ללא חלקים. משכו אותי יומיים,הגיעו שוב לא עם כל החלקים! והמזרן שהביאו מדגם פשוט יותר וקטן! שבועיים מבטיחים טיפול ואף אחד לא עושה כלום. תתרחקו! זילזול נוראי בלקוחות.
אני פשוט יספר את הסיפור שלי... הזמנתי סלון אמסטרדם. המחיר היה כ 3500 שקלים. נכון לא הכי מפואר שיש אבל גם לא זול. לא כולן יכולים לקנות מוצר בעשרות אלפי שקלים. ולכן זה מה שרצינו. אבל גם שרוכשים סלון מצפים לקבל אותו בלי פאקים. הסלון שהזמנתי הגיע ללא רגליים וחיבורים לכרית של השלזלונג, לחלקו השני אחד הרגליים שמרכיבים יוצאת עקומה כי החור שהסיני חורר היה עקום ואחת הכריות הגיעה עם נקודות לבנות שלא יוצאות עליה. פניתי באותו רגע לחברת גארוקס לצורך טיפול. נאמר לי שיטפלו בזה ואם אני רוצה מיידית רגליים וכרית חדשה שאסע עד ליבנה ויאסוף משם. לגבי הרגל העקומה הם לא נתנו לי תשובה ואחד האנשיים הטכני שלהם אמר תן לי לבדוק ואחזור אלייך. מיוצר לציין שעברו כמעט 10 ימים והוא לא חזר. התקשרתי לחברה האחרת שמשם רכשתי שגם הם בפני עצמם זה ביקורת אחרת וביקשתי להחזיר את הסלון ע"פ חוק 14 יום. והם טוענים שהם שלחו פנייה לספק (גארוקס) לצורך איסוף והם לא ענו לא כמה ימים. כל יום התקשרנו אליהן עד שסוף סוף גארוקס חזרו אליהם ואמרו שיבואו ויאספו אחרי החג אחרי ששבוע אני רודף אחריהם (נחכה ונראה) לא להתקרב אל גארוקס !
קניתי ספה מגארוקס הגיע בזמן שירות היה מצויין והספה ממש נוחה ואיכותית, יניב עזר וסייע לאורך כל הרכישה וגם אחרי הרכישה נתן מענה לכל שאלה שהייתה לי... ממליץ בחום
פשוט בושה וחרפה, קנינו מיטה ומזרון מהרשת, כאשר הגיעו המובילים, הם החליטו שנכון לבקש מאישה בת 68 להעלות את המזרון 3 קומות בעצמה כי מסתבר שהעלות השילוח לא מספיק גבוהה, חשוב לציין, שלא אמרו לנו על זה מראש, לא התבקשנו ולא ידעו אותנו על האקסטרה עלות תתביישו לעצמכם
הביאו לנו ספה לא תקינה ואחרי צעקות וויכוחים החליפו לנו אותה בספה יותר שבורה שוב פעם ויכוחים וצעקות בסוף הבטיחו שיקחו אותה בחזרה ויחזירו את הכסף מה שקרה שלקחו את הספה ולא החזירו את הכסף
קניתי ספה מעוצבת במחיר מעולה! ונוחה 🙏 מהנוחות שהיו לי !! וברמת השרות- נהנתי לקנות שם. מוכר בשם יניב היה אדיב ביותר, ומצחיק.. הכי חשוב קיבלתי כל מה שהובטח עד לרגע זה. תודה רבה לכם 👌
לא ממליץ בכללל!!!!! הטעיית לקוח. מתחייבים ל7 ימי עסקים עבור 14 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את הסלון שהזמנתי. אין מענה בשירות לקוחות אף פעם!!! תזהרו משלמים מחיר מלא ובנוסף הובלה . אין שירות לקוחות אין יחס אחרי קניה פשוט מזעזע
צר לי לשמוע שלא קיבלת מענה אנחנו בדיוק החלפנו מספרים הטלפון של הלוגיסטיקה והשירות החדש הוא 0732683686
