‎אנטר דיו‎ ‏(InterDyo)

הזמנתי דרך קופון מחסנית דיו מאינטר דיו טרם הגיע והאתר שלהם בשיפוץ לוא עונים לטלפון. לא לקנות מהם!!!!!! לוקחים כסף אך סחורה לא מספקים!!! לא לקנות מהם!!!!!!

ב28.5 הזמנתי נגן אמ פי מסוג Sandisk Sans Clip Plus, למרות שנאמר כי המוצר מגיע תוך 5 ימי עסקים היום ב13.6 טרם הגיע, קניתי דרך חנות זו עקב חוות דעת של שירות זמין ומהיר אך לצערי גם לאחר פניות לחנות המוצר עדיין לא הגיע...

כשעה לאחר שביצעתי את ההזמנה התקשרו אלי מהחנות ווידאו את הכל.המכשיר הגיע תוך כמה ימים בדיוק כפי שהובטח ומעבר לזה, כשהיו אמורים לתת לי בחבילה כרטיס זיכרון של 2 gig, קיבלתי כרטיס מורחב של 4 gig. חנות מצוינת ומחיר מצוין. ממליץ בחום.

אני אקדים ואומר שאני נדהם כל פעם מחדש כמה שהחנות הזא טובה. ביצעתי הזמנה דרך האתר שלהם, הם חזרו אלי למחרת טלפונית לוודא שהכל תקין. תוך כשבוע הגיע המוצר. המוצר נמצא תחת אחריות של שנתיים, מאז שקניתי אותו הוא נהרס לי כבר כ-6 פעמים(מוצר עדין), כל פעם החברה עומדת בהתחייבותה לאחריות. אני שולח להם את המוצר והם מחזירים לי מוצר חדש ישר מהאריזה. בפעם האחרונה, בכלל, שלחתי להם את המוצר עם פגיעה שהאחריות לא מכסה, ולמרות הקושי שלהם מול הספק, הם עשו בשבילי את המאמץ ושלחו לי מוצר חדש פעם נוספת

אני רוצה לשתף את הגולשים האחרים דווקא בחווית השרות שלי עם אנטר דיו (חווית הקנייה הייתה בסדר אבל לא הפילה אותי מהרגליים). אבל השרות שבא אחר כך גרם לי לעבור רישום באתר זאפ (משהו שלא הייתי מקדיש לו זמן בדרך כלל). אוזניות לאייפון של SENNHEISER, דגם MM50 אשר רכשתי באנטר דיו התקלקלו (נעלם הצליל באוזניה השמאלית). משהו שקורה לרוב האוזניות במיוחד בשימוש יומיומי במשך 6 חודשים. וזה מה שקרה לי ובעקבות כך פניתי באימייל לאנטר דיו לממש את האחריות של שנתיים שצויינה במעמד הרכישה. אנטר דיו ענו לי במהרה ויציעו לשלוח את האוזניות בדואר רשום לבדיקה והחלפה לחדשות במידת הצורך. וזה אכן מה שקרה ביום שהם קיבלו את המשלוח שלי (עודכנתי על כך ב-SMS מדואר ישראל - שרות שהזמנתי בדואר). קיבלתי אימייל עם העידכון על החלפת האוזניות ומספר משלוח למעקב. האוזניות הגיעו תוך שלושה ימים בדואר רשום. בעקבות חווית השרות הזו אשמח לקנות עוד באנטר דיו. מרק

קניתי ממיר דיגיטלי לשידורי עידן+. בסופו של דבר, מחמת חוסר קליטה במקום שבו הוצב, לא יכולתי לעשות בו כל שימוש.פניתי לאנטר-דיו (יוסי) והובטח לי זיכוי לאחר החזרתו. ואכן לאחר שהוחזר הממיר זוכיתי במלוא סכום הקניה ! המסקנה: שירות ויחס מצויינים.

חיפשתי לקנות נגן לאחי הקטן, ובהשוואת מחירים חבר המליץ לי בחום על אינטר דיו. לא התאכזבתי! הזמנה נוחה, השירות אמין ברמה גבוהה מהרגיל.לדוג'- התקשרו אלי כאשר הזמנתי שני נגנים, כדי לשאול אם אני רוצה לבטל אחד,כי חשבו שטעיתי!

את חווית הקניה שלי באנטר דיו ניתן לציין בפרטים הבאים: 1. יחס טלפוני ממדרגה ראשונה 2. בשונה מחברות שמבטיחות אספקה מהירה, כאן דאגו לתת לי זמן ריאלי בנוגע למועד האספקה ואף הפתיעו אותי כאשר המחשב הנייד שרכשתי הגיע אלי לבית (ראשון לציון) כעבור פחות מ- 24 שעות. מיותר לציין שהמחיר למוצר היה אטרקטיבי במיוחד.

יחס אדיב, אספקה מהירה, גם כשיש בעיה כלשהי ואני נתקלתי בכזאת, לא מתחמקים ומטפלים בבעיה עד פתרונה לשביעות רצון הלקוח. שווה בהחלט לקנות מהם לנוכח העובדה שספקים אחרים, ויש לא מעט כאלה, לצערי, כל מטרתם למכור ולא לתת שרות ללקוח לאחר הקניה.

ההזמנה בוצעה במוצאי שבת 5.3.11, רשמתי בהערות את מספר התשלומים על מנת לחסוך פניה של נציג ואכן בקשתי התקבלה. הובטח שהמוצר יישלח בדואר רשום תוך 5 ימים ללא תשלום ולהפתעתי המוצר הגיע כבר ביום שני 7.3.11 בבוקר על ידי שליח ללא חיוב נוסף ועל כך אין לי אלא להודות ולברך.

חנות נהדרת..דיברתי עם בחור בשם יוסי שליווה אותי לכל אורך הקניה, בהתחלה רכשתי מכשיר MP4 במטרה לפצל את קטגוריית השירים שלי ושל אשתי כשכל אחד מאיתנו עושה ג'וגינג, אך לא הייתי מרוצה ממנו בכלל, החזרתי לחנות בדואר רשום, יוסי מייד התקשר אליי ושאל במה אני רוצה להחליף את הנגן, והציע שבאותו סכום ארכוש 2 נגני MP3 אחד לי ואחד לאשתי, כך לא צריך לפצל ולכל אחד יש את הנגן שלו, 4G +מתנה מגן סיליקון, הקניה הייתה פשוטה נוחה ועניינית, בטוח שאחזור לשם שוב. וחייב לציין- אני אפילו לא הייתי בחנות פעם אחת, הכל בטלפון, פשוט תענוג..

הזמנתי ממיר דיגיטלי בקלות מהאתר, חששתי מאוד, אני לא מסוג האנשים שמזמין באינטרנט, חשבתי על השירות, מוצר ללא "אבא ואמא", אך החלטתי הפעם להזמין... להפתעתי! הממיר חיכה לי יום למחרת כבר בדואר.החלטתי שאם זה הלך טוב בפעם הראשונה אזמין אחד נוסף לחדר הנוסף בבית להפתעתי, גיליתי שהמחיר קפץ בעשרות שקלים תוך שבוע, פניתי אליהם במייל וציינתי את עובדת היותי מזמינה חוזרת, יום למחרת בבוקר כבר חזרו אלי וקיבלתי את הממיר באותו הסכום כמו הראשון !!! איזה שירות.איזו אמינות. הגעתי אליהם בגלל המחיר ! אבל בהחלט אשאר ואמליץ הלאה בגלל השירות...קניה בראש שקט...

אם קנית דיו תחליפי לא תקבל שירות. לא תמצא אותי כותב חוות דעת ,רק במקרה שזה נוגע לאתיקה. מספר פעמים רכשתי דיו תחליפי למדפסת ,בכל פעם כמעט היתה תקלה ,לפעמים הדיו התייבש אז אמרו לי שאם אני לא מדפיס כל שבוע אין אחריות על הדיו ,השבתי שאני מדפיס בתדירות סבירה אז הנציג בחנות שקל את המחסנית בידו ואמר לי שהיא 3/4 ריקה ,תמהתי עליו האם היד שלו יכולה להרגיש בדקדוקים כאלו? הוא לא ידע להשיב לי. פעמיים המעגל החשמלי של המחסניות תקע את המדפסת! שוב ניגשתי אל החנות והשיב לי הפקיד בביטחון בלתי מסוייג ,קנית את המחסנית לפני ארבעה חודשים ,נהנית ממנה,זה מספיק ,אתה רוצה שהיא תעבוד לעד? השבתי שאין קשר לזמן הרכישה מפני שמחסנית לא אמורה להגמר כל חודש ושהמחשב הראה שמד הדיו הוא יותר מחצי והבעיה היא שמדובר במוצר פגום ,שוב נשקלה המחסנית בידו של הנציג והוא השיב לי "אתה צריך להבין ,זה הכי קל להאשים ,אין לי כח להווכח". על טענתי שבכל פעם אני מאוכזב מרמת האיכות של הדיו התחליפי השיב לי הנציג ,לנו יש ניסיון רב ממך ומאות אנשים כן מרוצים ,לפתע כמו משום מקום נכנס עוד לקוח שהתלונן על הדיו התחליפי - אל תדאגו גם לו שקלו את המחסנית ביד. בסופו של דבר באחת התלונות אחרי ויכוח ארוך קיבלתי זיכוי מסוים ,אבל בפעם האחרונה לא קיבלתי שום זיכוי על הדיו שנשאר במחסנית ונאלצתי לרכוש מחסנית חדשה ,הפעם מקורית. פעם אחרונה באמת. בקיצור בחנות הזו אל תקנו דיו תחליפי אלא אם כן אתה אוהבים לשמוע את כל התירוצים הרשומים לעיל. שירות לא תקבלו.

הזמנתי את הנגן המדובר, הגיע תוך יומיים בדואר רשום (משלוח חינם). האתר לא דורש הרשמה, וזו הסיבה המרכזית בגינה קניתי אצלם. אשמח לרכוש אצל שוב.

שירות יוצא דופן בכל קנה מידה. אני קונה הרבה באינטרנט וזו פעם ראשונה שאני רוכש אצלם. רכשתי מצלמה במחיר מאוד אטרקטיבי ולאחר שהזמנתי, ראיתי שהמחיר באתר שלהם עלה במאות שקלים. השוותי את מה שהזמנתי עם המחיר הכי זול בזאפ והבנתי שהמחיר שהם הציגו באתר כשהזמנתי את המצלמה היה כנראה טעות. מה שהיכ מדהים שהם לא אמרו לי מילה. הם טיפלו לי בהזמנה ביעילות, ענו על שאלות ושלחו לי תוך יומיים הביתה וכל זאת בלי לנסות להתחמק מהעיסקה או לומר לי שהיתה טעות באתר שלהם, כמו שחנויות אחרות נוהגות לטעון ולהמנע מהעיסקה (בניגוד לחוק, אגב). מאוד התרשמתי מהעובדה שהם כיבדו את העיסקה והתייחסו אלי בשירותיות ובכבוד. זה לא מובן מאיליו. מענה מהיר בטלפון, מוכרים אדיבים, סבלניים ועונים לכל שאלה בנוגע להזמנה במהירות ובדייקנות. אני בהחלט ממליץ עליהם באספקט השירותי, מהירות המשלוח וחויית הקניה. שירות של חו"ל! 10!

כאחד שקונה זמן רב באמצעות האינטרנט בעיקר בחו"ל (אמזון בעיקר), חיפשתי מקום לרכוש ראשי דיו למדפסת, בעיקר התבססתי על התגובות בזאפ. אני זמח להגיד, שזאת החנות הראשונה בארץ שתוך פחות מיומיים מרגע ההזמנה, כבר היגיעה אל הדואר. בחרתי במשלוח רגיל (דואר רשום) ביום ראשון, וכבר ביום שלישי היגיעה החבילה לדואר. החבילה עצמה ארוזה היטב וללא בעיות. המחיר מצויין. שמחתי לגלות שההתרשמות בזאפ תואמת את המציאות - חנות מצויינת. אשמח לקנות שוב.

אומרים שזול הוא יקר. לא אצל אינטר דיו! חנות נהדרת במחירים שפויים, משלוח מהיר גם למקומות רחוקים. קניתי מהם 2 מוצרים ואני מרוצה מהמחיר, מהתמורה, מהמשלוח הסופר מהיר, ומהשירות הנהדר. חנות מעולה! ממליץ בחום!

הקניה נערכה לפני כחצי שנה ולא הצלחתי להביא למצב של שליחה אלחוטית . בשיחה ארעית עם תמיכה נתברר לי שהדגם שהגיע הוא לא האלחוטי אלא הרגיל . שיחת טלפון לחנות והם בלי להתוכח ביצעו החלפה לדגם הנכון . כל הכבוד . ממליץ בחום על החנות. בודאי אקנה שם שוב.

ב-6.2.11 הזמנתי מחשב נייד מאנטר דיו אחרי שראיתי מחיר משתלם למחשב HP +שלוש שנות אחריות +תיק ו-12 תשלומים ללא ריבית ב7.2.11 קיבלתי את המחשב במשלוח מהיר תוך 24 שעות , קיבלתי שירות טוב, מחיר מצויין ומשלוח מהיר.

נהנתי מאוד ממהירות העבודה שלהם. הזמנתי Nintendo DS Lite ביום ראשון, ביום חמישי החבילה כבר הייתה בדואר. הנציג מתקשר לאשר את ההזמנה תוך יום.

ההתרשמות הכללית שלי היא שלאנטר-דיו יש שירות לקוחות טוב. הזמנתי 2 זוגות אוזנייות בצבע כסוף שהגיעו תוך 5 ימי עסקים כפי שצויין באתר (בעצם כבר אחרי 4 ימים הם המתינו בדואר). לאחר ביצוע ההזמנה דרך האינטרנט מקבלים מייל עם כל הפרטים, וכשהמשלוח יוצר לדואר מקבלים מייל נוסף - שזה ממש נוח. אז מישהו לפני אמר שאתה יכול ללמוד על חברה כשקורות בעיות - אז ככה. למרות שהזמנתי 2 בצבע כסף, חלה טעות ואחת האוזניות הגיעה בצבע שחור. נכנסתי לאתר של אנטר-דיו וכתבתי להם על התקלה, והם חזרו אלי ואמרו שישלחו אלי שליח עד-הבית לקחת את הזאוניות השחורות ולהחליפן בכסופות כפי שביקשתי. זה ממש הרשים אותי. הם יודעים איך לרצות את הלקוח. בסופו של דבר החלטתי להשאר עם האוזניות שהזמנתי, אך שמחתי על הצעתם. ישר כח!

ההזמנה נעשתה לפני כשנה והיא התבצעה ביעילות ובלי בעיות, כאשר המוצר הגיע מהר. אך ביקורת על חנות נמדדת רק בעת בעיה ואני יכול להעיד שאני יכול רק לתת ביקורת חיובית. האוזניות שהזמנתי החלו לעשות בעיות לאחר כשנה של שימוש. טילפנתי לחנות לקבלת ייעוץ בנושא והמליצו לי לשלוח את האוזניות בדואר. שלחתי אותם בדואר ואחריי שבועיים חיכו לי בסניף הדואר הקרוב זוג אוזניות חדשות בקופסא, בלי שאלות, בלי בעיות ובלי עיכובים.

שירות מצוין, המכשיר הגיע אחרי יומיים אבל בלי הכרטיס , התקשרנו ומייד נענינו והכרטיס נשלח ללא שאלות לאחר יום - כל הכבוד נהנינו מהרכישה ומהשירות

קניתי את האוזניות ביום שיש בצהריים. ביום ראשון בבוקר כבר חזר אליי נציג שירות לקוחות שלהם לאמת את ההזמנה ולבדוק אם יפריע לי לקבל צבע שונה של האוזניות כי הצבע שבחרתי לא היה במלאי. לאחר שהסכמתי הוא מיד ביצע את שינוי ההזמנה. ציפיתי לקבל את האוזניות מקסימום יומיים לאחר מכן ביום שלישי ואכן כך היה. מוצר מצויין וחנות מצויינת.