‎אלכסנדר‎ ‏(Alexsander)

הזמנתי רדיו לרכב פיוניר mvh 215bt, המשלוח הגיע תוך כ 3 ימים לדלת הבית. תודה רבה על שירות מהיר. אמיר

הגעתי לרכוש סטריאו לרכב. קיבלתי שירות אדיב, מקצועי וסבלני, שלא מובן מאליו. הפנו אותי למתקין שלהם, נאור, שהגיע אליי עד הביתה, בדיוק בזמן שקבענו והמשיך באותו שירות ואדיבות ולא עזב עד שהכל היה לשביעות רצוני. היה רגיש מאד לפחד שלי מפירוק חלקי הפלסטיק ברכב ועבד בעדינות ובמקצועיות. חווית קניה מושלמת ושלא נתקלתי בה מזה זמן רב. ישר כח.

רכשתי ביום ששי ה-31 לאוגוסט בשעה: 13.45 דונגל usb לשיקוף מסך הנייד למולטימדיה ברכב. הפריט נמכר לי ללא כל הוראות ובעל העסק אמר שזה מתאים לכל פלאפון. בשבת בדקתי את המוצר והוא לא מתאים לאנדרואיד.
בשיחה היום עם איש השרות הטכני שלהם בשם מתן הוא אמר לי שהמוצר מתאים למכשירי אפל בלבד.
בעל העסק סירב לקבל חזרה את המוצר ולזכות אותי.
הוא טען שהשתמשתי במוצר והוא לא מקבל אותו חזרה ולא מזכה.

קניתי מצלמת דרך, ראי, וכיסוי הגה. התקינו לי אותה בחנות. כשהגעתי הביתה שאלתי אותם שאלה מאד פשוטה איך מנתקים את בסיס המצלמה מהתושבת של השמשה. לא היה להם סבלנות להסביר, העיקר להפטר ממני. התקשרתי כמה פעמים. נוקי לא היה סבלני וגם ארז. גיליתי גם שחסמו את המספר ניד שלי. כל הזמן היה מתנתק. השגתי אותם מחסוי. המחירים סבירים. מרגע שאתה יוצא מהחנות ומשלם אין שירות ויחס. לתשומת לבכם!!! למה לתת הרגשה רעה...

אכזבה!!
הזמנתי מאלכסנדר אביזרים לרכב שטיחים לרכב סקודה אוקטביה בשווי 199 ש"ח,
באתר נאמר שהשטיחים מתאימים לרכבי סקודה משנת 2013, בנוסף לזה בתמונה שמצולמת באתר יש את הכיתוב "octavia" על השטיחים .כשהגיעו השטיחים ראיתי שאין את הכיתוב "octavia" באמת (פרסום מטעה ),דיברתי עם האחראי שם והוא אמר לי שזה מתאים בול לאוטו,ניסיתי לשים את השטיח והוא לא תואם בשום צורה וגם יושב בצורה מכוערת! ,השטיח נכנס מתחת לגז ולא נותן אפשרות ללחוץ עד הסוף. אמרתי את זה לאחראי הוא אומר שלא יכול להיות דבר כזה ואם זה כל כך מפריע שאני אחתוך את החלק שמפריע(למה?! אני קונה מוצר לא בשביל לעשות בו תיקונים)
לאחר מכן הוא אמר לי שהוא ידבר עם היבואן ויחזיר לי תשובה,עברו יומיים או שלוש והוא לא החזיר תשובה. שלחתי לו הודעה בטווח של 14 יום מהגעת המוצר אם אני יכול להחזיר את השטיחים ובמקום זה לקבל זיכוי או לקחת מוצרים אחרים בסכום הזה,הוא ענה לי שלא אי אפשר.
שאלתי אותו עוד שאלה והוא לא חזר בכלל להודעה.
יומיים לאחר מכן שלחתי לו שוב הודעה והוא בתגובה אמר שמוצר באריזה המקורית אפשר להחליף.
מן הסתם שהמוצר כבר לא באריזה שלו כי הייתי בטוח שזה תואם אז פתחתי אותו מהאריזה. רשמתי לו את זה ומאז אין תגובה.
כרגע פניתי למועצה לצרכנות והגשתי תלונה מקווה שיטופל.

לסיכום: מאוכזב מאוד ואני בטוח לא אקנה שם יותר!

רציתי לשדרג את המערכת ברכב ל FOCAL התקשרתי טלפונית ונעניתי ע"י מתן , הוא פרש לפני את כל הנתונים והסביר לי על פי מה שביקשתי וסל הקניות שהכנסתי באתר של "אלכסנדר"
המחיר היה נפלא ומתן טיפל במקצועיות ובנסיון רב בדרישות שלי.
נקבע לי מתקין עד הבית למחרת , שירות נפלא - חייב לציין -
נאור המתקין הגיע עם חיוך שזה תמיד דבר טוב, התקנה נקייה ומדוייקת ולבסוף אפילו נשאר לנו זמן לכוון את המערכת לפי הבחירה שלי. הוא הסביר ועבר איתי על כל פרט ופרט שעשה.
שירות מעולה של כולם !
ממליץ בחם!!!

הזמנתי בטלפון מבחור נחמד בשם ארז שהיה שרותי וסיפק את כל הפרטים והמידע שבקשתי.
באותו היום הגיע אלי מתקין בשם נאור שהתקין הכל לשביעות רצוני המלאה, עבודה מקצועית ונקיה. אחלה מקצוען!
מאז כבר הספקתי לעשות הזמנה נוספת (דונגל carplay) שגם סופקה והותקנה למחר ההזמנה.

רכשתי לרכב שלי סאב ואני ממש ממש מרוצה!
בחנות עזר לי בחור בשם מתן, חשוב לציין שכל הצוות שם מקצועי מאוד. מקצועי, שירותי ואדיב ואין לי ספק שאני חוזרת שוב לחנות לרכישות עתידיות.
תודה רבה לצוות אלכסנדר

קניתי רדיו דיסק של פיוניר לרכב מהחנות. לצערי עשיתי תאונה אז החזרתי אותו (הוא היה חדש לא פתחתי אפילו את האריזה). לקח 3 חודש עד שהם החזירו לי את הכסף, וזה דרש בנוסף אינספור שיחות טלפון ממני...

קיבלתי המלצה מחבר שהזמין כמה פעמים באלכסנדר שהמשלוח מהיר וכו מיד נכנסתי לאתר הזמנתי כמה מוצרים היה אפשרות של תוספת תשלום למשלוח תוך 4 יום הוספתי את זה לסל לאחר שחלפו להם 4 ימים התקשרתי לחנות לשאול מה קורה אמרו לי שעקב מצב הקורונה יש עיכובים וזה יוצא היול לחברת המשלוחים המתנתי 5 ימים נוספים והמוצר עוד לא הגיע מתי זה יגיע אני לא יודע. חבל ששילמתי בדואר היה מגיע יותר מהר

מדובר בחנות מקצועית ביותר שנותנת שירות נהדר ללקוחותיה ! מהשלב הראשון בו הגעתי לחנות להתייעצות ועד לסיום הרכישה, כל שאלה או בקשה נענתה באדיבות מוחלטת ובדגש על שביעות רצוני. מתן הנו איש שירות ברמה הגבוהה ביותר ומשתדל מאוד לעזור בצורה הכי מקצועית ואדיבה שאפשר. הבחור מהווה נכס לחנות ומוסיף מאוד לרמה הגבוהה של המקום. נאור המתקין שעובד בצמוד עם החנות ביצע עבודה מושקעת ומקצועית ואין ספק שהבחור יודע את העבודה היטב.
מי שרוצה לרכוש מוצרים ברמה גבוהה, לקבל התקנה מקצועית ביותר, בדגש על אמינות ואדיבות, ושורה תחתונה של תמורה מעולה למחיר - אלכסנדר זה המקום.
תודה רבה למתן ונאור על חוויית שירות יוצאת מן הכלל ! תמשיכו כך !
:) :) :)

קניתי אצלם מולטימדיה ושתי מצלמות לרכב וקיבלתי יעוץ על רמקולים שאני רוצה לקנות השירות שקיבלתי בחנות היה מעולה ומעל למצופה !
הבחור שעזר לי בקופה (מתן) הפנה אותי למתקין שהחנות עובדת איתו בחור בשם נאור הוא הגיע להתקין לי את המולטימדיה שעתיים לאחר הקנייה ועשה עבודה מעולה !!
תודה רבה לכם על השירות !

חווית הקנייה שלי ב"אלכסנדר" נוגעת לשני נושאים: קבלת מוצר שונה לחלוטין מהמוזמן וזיכוי חלקי ומאוחר מאד.
בתאריך 19.7.19 הזמנתי כיוסי חיצוני לרכב מדגם סולריס מק"ט 19006 כמפורסם באתר כולל משלוח במחיר כולל של 159 ₪. לאחר כשבוע קיבלתי כיסוי מתוצרת אחרת ושכל דימיון בינו לבין תאור המוצר מקרי בהחלט. בשיחתי עם החנות נאמר לי ש"זה המשלוח שקיבלו הפעם" ושבתאור המוצר, באותיות הקטנות יש לציין, כתוב כי "לא תמיד הכיסוי מגיע עם פס צהוב וחלון למספר ותו חניה". לא נאמר באותיות הקטנות כי המוצא הוא מתוצרת אחרת ופרט זה גם לא הופיע בחשבונית או באישור ההזמנה. טיב המוצר שקיבלתי לא דמה בשום אופן למפורט. לאחר שיחה טלפונית עם מנהל החנות ובאישורו שלחתי ביום 31.7.19 את המוצר חזרה תוך הבטחה לקבל את מלוא התשלום כולל ערך המוצר 119 ₪ ודמי המשלוח בסך 40 ₪, סך הכל 159 ₪. המוצר הגיע לסניף הדואר של הנמען ב 4.8.19 אך למרות הודעות חוזרות של הדואר ושיחות טלפון חוזרות ומשלוח הודעות SMS ממני עם פרטי המשלוח הרשום המוצר לא נאסף על ידי החנות אלא לאחר כשבועיים , כשבמהלך הזמן נעניתי כל פעם שהנושא מטופל והחבילה תאסף. צפיתי שעם קבלת החבילה אזוכה כמובטח אך גם כאן ציפת לי אכזבה. למרות שיחות טלפון חוזרות ונשנות (עם מוטי ומתן) קיבלתי רק ביום 10.9.19 זיכוי חלקי של 119 ₪ בלבד ובניגוד למוסכם ולנאמר בשיחות הטלפון הרבות שהיו בינינו.
לסיכום, צר לי, אבל אין לצפות מ"אלכסנדר" ,וגם על פי שנמסר על ידם, לקבל את המוצר המוזמן, ובמקרה כזה גם אין לצפות להחזר וזיכוי הוגן ומהיר של התשלום.

הגישה למקום זוועתית, אין חניה ולהגיע במהלך היום זה סיוט. הזמנתי מתאם לאנטנה לפני שפירקתי את הרדיו המותקן, כאן התחילה כל הבעיה ואני יכול להאשים את עצמי, אני בהחלט לוקח אחריות. הזמנתי טת המתאם באתר, בחרתי את מה שמתאים לסיטרואן מ 2012 ואילך והגעתי לאסוף בחנות. מכיוון שראיתי את הקושי להגיע לשם, שאלתי את הבחור בדלפק אם אני יכול להיות רגוע שזה המתאם שאני צריך כי אין לי חשק לחזור. הבחור אמר לי בטח, סיטרואן 2013 זה בטוח זה, הוא אפילו קיבל חיזוק מהמומחה השני חברו לדלפק וכמו שאתם כבר מבינים, אף אחד משני המומחים האלה לא מבין כלום אחרי כמה שנות עבודה בתחום. אם אני הייתי במקומם, הייתי מכבד את בקשת הלקוח לבדוק שזה אכן מתאים כי חבל להגיע שוב בגלל טעות. כמו שאמרתי, אני אשם אבל הם ה"מומחים" עם הבטחון העצמי המופרז והידע הלא כל כך גדול. אז כמובן שזה לא התאים.., חתכתי, חיברתי, עטפתי בבידוד והכל בסדר, לאלכסנדר לא חזרתי וגם לא אחזור.

הזמנתי 2 מסכי אנדרואיד לרכב בעסקה טלפונית ב 2.4,יש לציין שמהיום למחר התבצעה העסקה.
כבר בשירות הטלפוני קיבלתי יחס מצויין ומענה לכל שאלותיי.
יש לשבח את המתקין של Alexsander נאור N.G מערכות, הגיע אליי כבר בבוקר של 3.4 באותה שעה שקבענו עם הרבה סבלנות ,יחס מסביר פנים וחיוך שזה הכי חשוב,נתן מענה לכל הדאגות שלי ולא עזב את המקום עד שהבנתי איך לתפעל את המכשיר.
מחירים שפויים ומומלצים.
השירות הוא מעל הכל...
תודה על השירות ואמליץ בשמחה לחבריי.
דותן.

קניתי פיוניר AVX- 205 השירות מצויין .כולל משלוח אמין..מסבירי פנים..נקודה חשובה לטעמי לשיפור..-עידכון הלקוח במועד יציאת המשלוח שם חב' המשלוחים.ע'מ לתאם מסירה מסודרת..''נאמן משלוחים'' לא עד הסוף מתואמים -אין התרעה ארוכה דייה..וזה מהותי.! !
עניין נוסף -חשוב לטעמי -חשבונית מס מסודרת למייל בעת ביצוע התשלום-ולא רק פלט קופה הנמחק לאחר פרק זמן לא רב..
ועדיין תודה על השרות חגי מוהר -שכניה

ממליץ בחום. רכשתי מערכת אנדרואיד לרכב. בהתחלה לא הסתדרתי עם החיבור שלה והמתקין שבמקום עזר לי בשמחה. מתן איש שירות מצויין. סבלני ומייעץ בהגינות בכל נושא. לא מנסה לדחוף מוצרים שלא מתאימים. מחירים מעולים ושירות מעולה. מומלץ

חוויה מעולה! שירות אדיב מקצועי וטוב, התקנה מהירה ומקצועית של רדיו שעובד מעולה ובמחי הכי טוב בארץ

אני חייב לציין לטובה את החנות אלכסנדר. המקום מדהים והצוות סופר סבלני. הגעתי 4 פעמים לחנות ולא הפסקתי לשאול שאלות ומאוד התלבטתי לגבי מערכת.
לבסוף קניתי את המערכת פיוניר
z2050

מציין שתחילה קניתי את מערכת בחנות אחרת שלא הייתי מרוצה מאיכות השמע. הגעתי לאלכסנדר וישר קיבל אותי הצוות שהוא סופר מקצועי. לאחר מכן נסיתי להרכיב לבד את המערכת ולא הצלחתי. חזרתי אליהם והם פשוט הסבירו ועזרו והיו מאוד סבלניים. אני בהחלט אחזור אליהם בפעם הבאה. תודה רבה ובייחוד לנוקי שעזר לי ממש מכל הלב!

שירות מדהים!
ההזמנה התבצעה מאוד מהר והמוצר הגיע יום אחר לאחר ההזמנה, ממליץ מאוד לקנות מהם!!

הוזמן ברזנט באתר, הגיע מהר, אבל גם דיי מהר, תוך חודש, התחיל להתכלות מהשמש, נגיעה קטנה בו גורמת לחור ופשוט נקרע ל2 במרכז איפה שיש תפר.
דיברתי עם החנות והציעו לי במקום החזר את אותו מוצר בדיוק בחצי מחיר. משמע השירות שלהם זה תשלום חודשי על ברזנט שאמור להחזיק שנה לפחות.
וחבל.

ראשית, בשנה האחרונה רכשתי מאלכסנדר בהזמנה עד הבית ריפודים ורמקולים מעולים שלא יכולתי לאתר במקומות אחרים בארץ ובמחירים אטרקטיביים בהחלט. הרכישה מהאתר אינטואיטיבית ושירות המשלוחים מצויין ומהיר.

שנית, לפני מספר שעות התקנתי את המוצר השלישי מהם - מערכת סטריאו לרכב עם איסוף מהחנות. האיסוף היה נעים ופשוט. החלטתי לרכוש גם התקנה במקום. שירת אותי בחור ***מדהים*** בשם נוקי. נוקי ביצע את ההתקנה בצורה מקצועית לחלוטין, חיבורים נקיים ומושקעים לשלמות. מעבר לכך, הרצון שלו להעניק שירות איכותי מורגש לכל אורך הדרך.

אמשיך לבחור באלכסנדר בכל הזדמנות.

חנות מקצועית שרות אדיב ואמין חווית הקניה כבר הקניה בטלפון היה שווה להגיע מומלץ בחום

הוזמנה מסגרת למולטימדיה ליונדאי I30 . בהזמנה צויין שאני מעוניין גם בקונקטור (מתאם ). נשלחה חשבונית ללא פירוט על המתאם וללא יצירת קשר טלפוני לגבי הזמנה .
יצרתי קשר בעצמי : נאמר לי שאני לא צריך קונטור(מתאם) לדגם שלי ! . משלוח הגיע די מהר , אבל לאחר פירוק של הפנל המקורי אצלי ברכב , גיליתי שכן צריך מתאם. יצרתי קשר עם החנות - "אלכסנדר" , אחד החברי אמר ש - אין סיכוי שאמרו לי שלא צריך מתאם ואם אני רוצה אני יכול להזמין במשלוח מהיר נוסף ב40 ש"ח (כאשר המתאם עצמו יותר זול.) אמרתי ששילמתי כבר על משלוח על הפנל ויחד איתו היה אמור להישלח מתאם ובשביל זה הדגשתי את זה בהזמנה... לאחר מכן נמצא הבחור שאמר שאין צורך במתאם , אבל אינו לקח אחראיות על זה שטעה ואינו הציע משלוח מהיר חינם. מה שכן - התנצל , אך לא מעבר לזה. עניתי שאני מעדיף לקנות במקום אחר.
לסיכום : כוכב אחד על המלשוח המהיר וכוכב שני על התנצלות שלא עזרה במיוחד.