קניתי מדפסת ודיו ושילמתי עליהם. הדגשתי שהיות שמדובר במשרדי עמותה ומוסד עם קמפיינים קהילתיים חשובה לי ממש המהירות של האספקה, אמרו שזמן האספקה תהיה בעיקרון עד שלושה ימי עסקים, אבל עם התחייבות לחמישה ימי עסקים, אנחנו עכשיו כבר ביום העסקים השמיני ועדיין לא קיבלתי את המדפסת... כשאני מתקשר אליהם אני עובר למוקד הודעות חיצוני שכמובן מבטיחים שיחזרו. בקיצור עד לקניה ולתשלום הם היו סופר נחמדים, עכשיו הם אפילו לא מתייחסים אליי...
שלום , ראשית אנו מצטערים לשמוע שזו התחושה שנוצרה. מטרתנו היא לספק לכל לקוח שירות מקצועי, אדיב ומהיר, ולכן אנו מצרים על כך שההזמנה לא הגיעה במסגרת הזמן שציפית לו. חשוב לנו לציין כי אנו מלווים כל הזמנה עד למסירתה ופועלים בשיתוף עם חברת השילוח כדי לצמצם ככל האפשר עיכובים, גם כאשר הם אינם בשליטתנו. במקביל, אנו משתדלים לחזור לכל פנייה בהקדם האפשרי, ומתנצלים אם במקרה זה המענה לא עמד בציפיותיך ,(עיכוב של 2 ימי עסקים נוספים). מקווים שנוכל לשנות את דעתך בהזמנה הבאה. בברכה, צוות פרידיו :)
