‎גאדג'ט‎ ‏(Gadgetim)

ביום 09/06/09 ביצעתי הזמנה - עד היום היא לא הגיעה. אין טלפון לשירות לקוחות. כלומר יש טלפון אבל הוא לא עובד. מייל ששלחתי לאחר 14 יום לא נענה למייל ששלחתי אחרי 20 יום הם ענו שההזמנה נשלחה. למייל ששלחתי ביום 09/07/09 (חודש לאחר ההזמנה) הם לא ענו בכלל. מספר טלפון סלולרי של מנהל האתר ושאותו קיבלתי מחברת זאפ אף פעם לא זמין. בקיצור, אין עם מי לדבר. הנחה של 5 שקל לא שווה את העצבים ואת ההמתנה הארוכה - ואף אחד עוד לא הבטיח לי שבכלל אקבל את ההזמנה. את הכסף דרך אגב הם הורידו כבר ב- 14/06/09.

ב-31.05 הזמנתי דרך האתר אוזניות והמוצר עדיין לא הגיע. כאשר פניתי לאתר במייל (לא עונים לטלפונים), הגיע אליי מייל עם הסבר תמוה שהמוצר "נגנב" בדואר ושיזכו אותי עליו מיידית דבר שלא קרה. רק לאחר מספר מיילים זועמים בתוספת של איומים לערב את המשטרה ובית המשפט, זוכתי על המוצר. ממליצה לכולם להמנע מלהזמין מוצרים מהחנות הנ"ל.

עשיתי הזמנה טלפונית,ביררתי אם יש את המוצר במלאי,אמרו שיש ושישלחו לי את המוצר למחרת,במפתיעה הגיע המוצר היום.כל הכבוד.

רכשתי את המוצר (שתי יחידות) ב 12.5 הביקורות על החנות היו טובות, החיוב ירד עוד באותו יום, לאחר יום התקבל מייל שהמוצר יסופק בהקדם מאז עברו 13 ימי עסקים ואין קול ואין עונה, מספר הטלפון שלהם מחובר לפקס, אין כל מענה למיילים,בקיצור עקיצה יפה. פניתי לחברת האשראי לבטל את העסקה - את הכסף שלי הם לא יקבלו. בנוסף ראיתי עוד רבים אחרים שהתלוננו - נראה לי שיטת מצליח בהתגלמותה. בכל מקרה לא קיבלתי שום מייל עדכון

בתאריך 28.4.09 הזמנתי אוזניות הזמנה מספר 2708, עדיין לא קיבלתי את הסחורה היום ה 28.5.09 למרות שכבר מזמן ירד הכסף בכרטיס האשראי. אין שום אפשרות ליצור קשר עם החנות יש רק פקס. באתר כתוב שעונים לטלפון אחרי 17:00 אבל זה לא נכון! באתר כתובה תגובת החנות הטוענת שהם ביקשו סליחה מהלקוחות והם זוכו על כל הסכום שחויב - אני לא זוכיתי. איך אני מקבלת חזרה את הכסף? ביזבזתי על העניין הזה שעות.

התקשרתי לחנות,שאלתי אם יש במלאי את הזיכון,נאמר לי שיש במלאי הגעתי וקניתי את המוצר. חנות מרשימה,כדאי לקנות.

הזמנתי והגיע ליום המחרת עם שליח אקספרס. חנות אמינה,שרות לקוחות מעולה,מחיר מצוין,דיברתי עם בעל החנות והבטיח לי משלוח אקספרס ללא תוספת מחיר,ןאכן כך היה.

הזמני ביום רביעי ‏13 ‏מאי ‏2009 המוצר טרם הגיעה (25.5.09) לא נמסר קוד מעקב לדואר רשום ואין אפשרות לקבל אותו באתר. המספר שמופיע באתר שלהם זה מספר פקס אין אפשרות להשיג אותם בשום דרך. גם אם המוצר יגיע בסופו של דבר אני לא יחזור אליהם שוב.

התקשרתי לחנות ענה לי בעל החנות בשם מוטי,הזמנתי אוזניות,הוא הביא לי את האוזניות עד פתח הבית ללא תוספת תשלום. ממליץ בחום על החנות.בטוח שאקנה בעתיד...

הזמנתי את המוצר ב- 08/04. היה אמור להגיע תוך 14 יום ולא הגיע, למרות שהם חייבו את כרטיס האשראי. לאחר חודש שלחתי מייל לשירות לקוחות - שום תגובה. ניסיתי להתקשר - טלפון לא עובד. רק אחרי ששלחתי שוב מייל ואיימתי לפנות לבית משפט, קיבלתי תשובה ממוטי שהמוצר נגנב מסניף הדואר שלהם והם ישלחו זיכוי יום אחרי זה. זה היה לפני שבוע. כמובן שעד היום שום זיכוי לא הגיע ולא בוצע (בדקתי בחברת אשראי).

הזמנתי בתחילת חודש אפריל שני דיסק און קי 8 ג'יגה של קרוזר. קראתי בזאפ את ההמלצות והזמנתי בתהליך פשוט. קיבלתי למייל אישור הזמנה שאומר שהמוצר יגיע תוך 14 יום בדואר, וטלפון לבירורים. חוייבתי בסכום הקנייה 160 שח בכרטיס האשראי. עברו שבועיים, עבר חודש, ולא קיבלתי שום מוצר. ניסיתי לטלפן מספר פעמים לטלפון של החנות - מגיעים לצליל של פקס. שלחתי מייל - אין עונה. היום חודש וחצי לאחר מכן- אני מבינה שנפלתי לנוכלים. זאפ אתם צריכים לדעת מזה ואם אתם מעוניינם בשמכם הטוב - להפסיק לפרסם את החנות. אתר האינטרנט שלהם עושה רושם שהחנות פעילה וקיימת - אך לא כך. חברת האשראי (לאומי קארד) מסרבת להחזיר לי את הכסף, בטענה ש"הוא כבר עבר לחנות". מקרה זה גורם לי לאבד את האמון בקניות באינטרנט, וחבל.

שלום בתאריך 14.4.09 הזמנתי 2 זכרונות ניידים ב2 הזמנות מספר 2666 + 2665 ועדיין לא קיבלתי את הסחורה היום ה 20.5.09 למרות שכבר מזמן ירד הכסף בכרטיס הויזה. אין שום אפשרות ליצור קשר עם החנות יש רק פקס באתר כתוב כבר שבועיים שיש תקלה בקו הטלפון כמו לפני 50 שנה

הזמנתי בתאריך 14.4\ הסכום 80 ש"ח ירד לי מהחשבון בנק לאחר שבועיים והמוצר טרם הגיע בכל ניסיונותי להתקשר לחנות או דרך הודעות מהאתר שלהם אין תגובה אני לא יודע אם החנות הזאתי בכלל קיימת, אבל כל העסק הזה נראה לי לא אמין.

הזמנתי זכרון נייד כמתנה לסבא שלי. חנות Gadget נתן מכיר הכי אטרקטיבי אז הזמני מהם. שדירגתי למשלוח יותר מהיר – בתוספת מחיר של 10 שקלים על מנת שמתנה תגיע בזמן. רק כעבור יומיים קבלתי מייל שמוצר אזל במלאי ולא חויבתי. כמובן שזה היה מאוחר מדי בשבילי (ראיתי את המייל רק יום לאחר מכן). לכן כל הפואנטה של הרכישה התפספסה! לפי דעתי זה שרות גרוע מאוד: למה לא ליצור איתי קשר טלפוני (היות מאני לא בודק מייל כל יום), ואולי להציע לי אותו מוצר מחברה אחרת שכן היה מספיק להגיע בזמן. למה לפרסם את עצמם באתר ZAP אם אין לכם את המוצר בפועל??

הזמנתי ב11.4 למרות החגים עברו מעל 14 יום, בחנות "יש תקלה בטלפון" כבר 3 ימים. אין תשובה במייל וכמובן שעדיין לא קיבלתי את המוצר. בסוף שלחו מייל שבו כתבו שהמוצר נגנב בדואר כבר לפני שבועיים וזוכיתי ואני כמו טמבל מחכה שיגיע.... תגובה על תגובת החנות: לא יצרו איתי קשר אלא אני נדנדנתי במייל אחרי שעבר חודש מההזמנה!!!

מחיפוש ב-ZAP מצאתי אצלם את הדיו המקורי של HP במחיר הכי זול - דומה למחיר של דיו תואם במקומות אחרים. המחיר כלל גם משלוח חינם. הזמנתי בטלפון וקיבלתי אישור הזמנה במייל. הדיו הגיע במהרה בדואר רשום. ממליצה בחום.

איתרתי את המוצר באינטרנט וביצעתי את ההזמנה בטלפון. ענו לי במהירות לטלפון, היחס אדיב, ביקשתי לשלוח למקום העבודה ועל שמי ואכן כך היה. בקיצור קל ויעיל ובהתחשב בזה שמדובר במוצר זול אני מעריך את המאמץ

הפתעה נהדרת וחיובית. הזמנתי את המדפסת ב 9:30. התיחסות לבבית של בעל החנות. להפתעתי ולתדהמתי כבר בשעה 15:00 הגיע בעל החנות בעצמו והביא את המדפסת ישירות אלי הביתה. כל הכבוד!!!

לאחר סקר באתר זאפ התברר לי שבחנות האלקטרונית גאדג'ט אוכל לקנות את דגם הרמקולים שחיפשתי בדיוק בצבע ובחמיר שמתאימים לי. את ההזמנה לא הייתי מקבל אם לא הייתי מתקשר לברר למה החבילה לא הגיע אחרי 3 שבועות, כי בדיעבד התברר כי החבילה הלא נכונה נשלחה ואף אחד לא טרח לידע אותי, לאחר בירורים רבים וטלפונים למנהל החנות, הובטח לי כי הנושא יטופל וישלחו לי רמקולים חדשים עם שליח עד הבית ואפילו אפוצה על עוגמת הנפש, מרגע הבטחה זאת עבר שבוע בו מנהל החנות נעלם, לא חזר לטלפונים שלי וכל שיחה שלי לחנות נגמרה ב"תתקשר עוד שעתיים מוטי יגיע" רק לאחר שבוע נוסף כספי הוחזר (למרות שלא ביקשתי זאת סה"כ ביקשתי את הרמקולים שהזמנתי), וכך נגמרה פרשה בת חודש בה למדתי על בשרי מהו שירות לקוי.

הגעתי לחנות בידיעה שאני קונה את נגן הSansa View של Sandisk עם אוזניות הJBL Reference 220. נכנסתי לחנות ופגשתי את אילן, ביקשתי ממנו את נגן הSansa View והוא תהה למה אני קונה את הנגן הזה כשאני יכול לקנות את הנגן COWON D2 שהוא הרבה יותר איכותי עם אוזניות איכותיות והוא לא עולה יותר מידי מנגן הSansa View. אחר כך הוא התחיל להסביר לי שנגני הSandisk הם באיכות בינונית ולעומת זאת נגני הCOWON והIPOD והiRiver הם ברמה אחת מעליהם, ושעדיף יותר לקנות אותם. בנוסף קניתי נרתיק ומגן מסך וגם קיבלתי במתנה כרטיס זיכרון של 1GB (להרחבה). הרגשתי שקיבלתי יחס מקצועי ממישהו שמבין עניין, ובסופו של דבר הייתה קנייה טובה ואני מאוד מרוצה מהנגן.

חיפשתי את המקלדת הזו במחיר הזול ביותר הקיים. צלצלתי למספר חנויות, ובגאדג'ט המקלדת היתה במלאי מיידי מוכנה למשלוח. נכנסתי לאתר שלהם, ביצעתי את ההזמנה בצורה קלה ונוחה, וקיבלתי אישור מיידי על ההזמנה. למחרת כבר הגיע שליח של הדואר (ללא תוספת למחיר המקלדת) מוקדם מדי ולא הצליח למסור את החבילה. הוא ניסה שוב בבוקר המחרת , ומסר את המקלדת. המוצר הגיע חדש, באריזה סגורה, עם כל האביזרים, נבדקה ועובדת כנדרש. בהחלט חווית קניה מהנה במיוחד.

בשני בערב הזמנתי את הסוללות, בחמישי בבוקר הם כבר היו אצלי. ביצוע ההזמנה פשוט. לא היה צורך בשירות לקחות כך שאני לא יכול להעביר ביקורת על השירות.

הזמנתי בחנות עכבר ומקלדת אלחוטיים. החבילה הגיעה תוך פחות משבוע. המקלדת והעכבר עבדו, אבל התקן ה-USB עשה בעיות, הוא נקלט והתנתק כל כמה שניות. התקשרתי לחנות וסיפרתי על הבעיה. נאמר לי שישלחו לי חבילה חדשה ושאשלח אני את החבילה שהגיעה אלי עם ההתקן הדפוק. שוב, תוך פחות משבוע הגיעה אלי החבילה החדשה וב"ה הכל עובד כמו שצריך. נהנתי בעיקר מכך שלא עשו לי בעיות בשליחת ערכה חדשה - הודעתי שההתקן לא עובד ומיד שלחו חבילה חדשה.

ההזמנה באתר עברה לי בקלי קלות - שתי דקות וביצעתי את הקניה (דרך כפתור הזמנה מהירה). בערך 15 דקות (!) אחרי ששלחתי אותה התקשר אלי הנציג לברר את פרטי ההזמנה (טעיתי בפרטי התשלום) - הוא היה אדיב מאוד וחביב. לאחר יומיים כבר חיכתה לי בתיבת הדואר הודעה על חבילת דואר רשום שממתינה לי, למרות שזמן האספקה המוצהר הוא 10 ימי עבודה. כשאספתי את החבילה ציפיתי לאריזה קטנה (הזמנתי רק 4 סוללות נטענות של GP). הוציאו לי חבילה בינונית ארוזה היטב. התברר שבגלל שכנראה המוצר המדוייק לא היה במלאי, במקום לעכב או לבטל את ההזמנה (מה שרוב הספקים היו עושים) - הם שידרגו אותה ל-4 סוללות + מטען. מדובר על הטבה של 23 ש"ח! לא הולך ברגל. ממליץ בחום לקנות אצלם (בלי שום קשר לשדרוג החינם כמובן) - מקצועיים, אדיבים, אתר מעולה ושירות נהדר וכמו שאפשר לראות - ממש לא קמצנים...

ההזמנה דרך האתר נוחה וקלה, ראש הדיו הגיע תוך חמישה ימים בדואר רשום, כלל לא הייתי צריך ליצור קשר עם שירות לקוחות. ראש הדיו הגיע באריזתו המקורית בצירוף קבלה וחשבונית בתוך מעטפה מרופדת. בסה"כ אני מעניק לחנות ציון גבוה