‎טיים טו באי‎ ‏(Time2Buy)

התקינו לי מכונת כביסה, הכל טוב ויפה, ואז אחרי שעתיים, אחרי שתי כביסות כל הריצפה הצפה. הטכנאים שעובדים איתם שעשו את ההתקנה לא מוכנים לבוא לסדר את זה. מתנערים מהאחריות. אומרים שמשהו קרה לביוב שלי איכשהו ושאני צריכה להזמין אינסטלטור.

רכשתי מכונת כביסה Bosch WAN2007KPL ‏שנת 2020 (1460 ש"ח). יום אחרי התקשר אליי ארקדי (הבעלים כנראה) ורגע לפני משלוח הסביר את משמעות ה-KPL (פאנל בפולנית). חבל שפרט מידע זה לא מופיע בשום מקום בפרטי המוצר (ללא קשר לחנות או לזאפ). האפשרויות שהיו בפני הן לבחור מוצר אחר או לבטל ושאלתי מה המוצר הכי קרוב מבחינת תכונות אבל עם פאנל קריא. סגרנו על Bosch WAN20030IX יקר יותר (1700 ש"ח) אבל שנת 2022, משופר ומעודכן אז בסה"כ טרנספורמציה טובה מבחינתי. עד לקבלת המכונה בפועל ארקדי היה איתי באינטרקציה וקיבלתי ממנו אינפורמציה לגבי ההתקנה, מתקינים, ביטוח, הזהרות מאנשי מכירות וכו'. כך יצא שויתרתי על שירותי טכנאי וחיברתי בעצמי (משחק ילדים). התפעול בסה"כ פשוט, מה שלא מכסה המדריך המצורף בעברית נמצא ב-youtube אז אנחנו בעידן קל יותר. מי שעשה את ההבדל בקניה זה בהחלט ארקדי שחסך ממני עוגמת נפש והיה ישיר וברור לאורך כל התהליך. בהחלט ממליץ.

שירות מדהים, צוות מקצועי ומחירים מצוינים. המקום היחיד שלא מחפשים לדחוף לכם מוצרים שהם מקדמים אלא מה שכדאי לכם

בחרתי את החנות על פי דרוג הקהל הקונים 5 כוכבים . רכשתי היום הזמנה למכונת כביסה .קבלתי שירות אדיב מנציג המכירות ארקדי שהמליץ על מכונה טובה ,במחיר הוגן .

ב18.7 קניתי מכונת כביסה בוש במעמד הקנייה הסבירו לי לגבי הדגמים החדשים קיבלתי הסבר מפורט מדויק ומקצועי שהחלטתי לקנות את המכונת כביסה בחנות אספקה מהירה מאוד חוויה נעימה ושירות מצוין ממליץ בחום

אולי הכי אמינים בישראל, שירות מעל ומעבר, מקצוענות ברמה הגבוהה ביותר, תמיכה ורצון טוב לעזור. איזה כיף להכיר את החנות הזאת ולא להתעסק עם מאכרים חפרים שקרנים. מה שבטוח כל מה שאצטרך או אשמע על מישהו שמחפש משהו אשלח אותו דבר ראשון אליהם.

הזמנתי דרך האתר מכונת כביסה בוש. התקשרו אליי אחרי יומיים, ולאחר ווידאו כתובת, ומספרי טלפון, התחיל תהליך המכירה: "תראה, המכונה שהזמנת היא מייבואן פרללי, ולכן האחריות היא לא של בוש ואתה יודע מה זה אומר מבחינת חלקים ואיכות השירות". אמרתי בסדר, כפי שפורסם. "תראה, הפאנל של המכונה הוא בפולנית". פולנית? איך אוכל להבחין בין התוכניות? למה זה לא כתוב באתר שלכם? לפי Time2Buy "דברים כאלה לא כותבים באתר". "עכשיו, אם אתה רוצה, יש לנו מכונה של בוש, ביבוא ישיר, עם אחריות של בוש, הרכבה והכל, ורק להוסיף 100 שקל". פה סיימתי את השיחה.

שירות מצוין. התקשרתי לחנות כדי לקבל פרטים על טלוויזיה של סמסונג וארקדי המליץ לי על טלוויזיה מדגם משופר ואחריות מורחבת בתוספת מחיר נמוכה משמעותית מהשוק. ממליץ בחום.

הגעתי לחנות לאחר שיחות עם כמה מוכרים בחנויות אחרות שלא ידעו להסביר לי על ההבדל בין המוצרים השונים. כבר בתחילת שיחת הטלפון עם ארקדי הבנתי שמדובר במוכר מסוג אחר, כזה שיודע על מה הוא מדבר ויתאים ללקוח את המוצר המושלם עבורו. הכל בסבלנות רבה. לאחר ביצוע ההזמנה היתה בעיה בהספקת המוצר על ידי חברת השילוח. פניתי לארקדי - הוא טיפל בעניין באופן אישי, לקח אחריות ודאג שאקבל את המוצר עוד באותו היום באמצעות שליח אחר מטעמו. כך, למרות התקלה (שלא באשמת החנות אלא באשמת חברת השילוח) זו היתה חווית קניה מצוינת מהרגע הראשון ועד לקבלת המוצר. אני בודאי אקנה כאן בעתיד. גם אם המחיר יהיה גבוה בכמה שקלים (והוא לא) אפשר להיות בטוח שאתה בידיים טובות של מוכר שאכפת לו. ממליץ בחום!

רכישה מהירה ויעילה קיבלתי את המייבש עם קימוטים בשני הצדדים טופל מיידית והוחלף לשביעות רצוני

פניתי לחנות ודיברתי עם ארקדי. איש מחירות מאוד נחמד ושרותי. הסביר לי על הבדלים בין מוצרים בלי לדחוף אותי לקנות משהו אחר. הזמנתי את את התנור ובאותו יום קיבלתי טלפון מהיבואן כדי לספק לי את המוצר. אני ממליץ לקנות מהחנות טיים טו ביי.

פניתי אל החנות באמצעות "צור קשר" ומיד ארקדי חזר אליי בטלפון באופן אדיב וענייני ביותר. ניכר שהוא מקצועי בתחום מכשירי החשמל ומייעץ באכפתיות רבה. גם בתחום המחירים ארקדי מתמצא היטב ומציע את ההנחה המקסימלית. מאחר שהתקלקל לנו תנור אפייה שבוע לפני ראש השנה, היה חשוב לנו לקבל את התנור החדש לפני החג. ארקדי לא יכול היה להתחייב על הספקה מהירה מהרגיל בימים של טרום-חג ולכן באנו במיוחד לחנות לאסוף את המוצר. קיבלנו שירות מצוין ובוודאי שאחזור לקנות אצל ארקדי.

ממליצים מאוד על החנות הזאת. מה שמאוד חשוב קבלנו הסבר מקצועי, ארקדי ענה על כל השאולות אם בסבלנות, מרגישים שהבן אדם מוכר מהלב כאילו שהוא קונה את המקרר לעצמו. יום חמישי אחרי הצהריים עשינו את ההזמנה וביום ראשון המקרר אצלינו. המון תודות, הלוואי שכל העסקים בארץ יהיו כאלה!

לצערי זאת אחת מהחנויות שמפרסמת מוצר שהוא לא ריאלי ... מכונת הכביסה שמופרסמת WAN2426GPL היא בכלל עם פאנל בפולנית (מה שכמובן לא מצויין בשום מקום) . ברגע שאתה מזמין אז מתקשרים אליך ונותנים לך הסבר על כך ש GPL זה אומר שהפאנל מקשים הוא בפולנית ושלמכונת הכביסה אני הפעלה קצרה (למרות שבאתרים אחרים מופיע שיש לדגם הזה), אבל אין מה לדאוג יש לו מכונה מדגם דומה במלאי . שנקרא WAN24260 שהפאנל מקשים הוא באנגלית ויש לו גם תוכניות קצרות והמחיר יהיה אותו מחיר. מאחורי הקלעים הדגם WAN2426GPL הוא דגם חדש יותר שנכנס לשוק ב2017 ושווי השוק שלו בסביבות 2600 ש"ח בדר"כ והדגם שהוא מציע נכנס לשוק ב2015 ומחירו הממוצע הוא כ 1600 ש"ח ( המחיר שמוצג על המכונה החדשה יותר ). בסופו של יום ולצערי בגלל שאי אפשר בלי מכונת כביסה בבית אז אישרתי את הדגם שהציע מכיוון והמחיר שלו היה בסדר לשוק. אבל עדיין - הוא מפרסם מוצר שאני בספק אם קיים אצלו בכלל.

ביום ראשון הזמנתי מכונת כביסה, תוך זמן קצר, ארקדי חזר אלי, הסביר לי מה אני קונה, והתאים לי מכונה שמתאימה לי, נשמע מקצועי, אכפתי ואדיב ותוך 48 שעות המכונה אצלי בבית

רכשתי מכונת כביסה BOSCH. ארקדי , בעל החנות, נתן לי את כל הפרטים הדרושים על המוצר באדיבות ובמקצועיות. המוצר הגיע למחרת ההזמנה. שרות מעולה ואדיב. ממליץ לבצע הזמנות באתר זה.

פניתי טלפונית לחנות לאחר קריאת חוות דעת באתר, ארקדי ענה באדיבות ובמקצועיות על כל השאלות וידע לכוון אותי לדגם של מדיח כלים שהתאים לדרישותי. המוצר סופק שלושה ימים לאחר ההזמנה וטכנאי הגיע כבר למחרת להתקין את המדיח לשביעות רצוני המלאה

ארקדי חזר אליי לטלפון שהשארתי, וסייע לי בקבלת החלטה. הוא ממש לא לחץ עליי לקנות דגם מסויים או בכלל. הוא נתן גם טיפים לגבי פינוי המכונה הקיימת והתמודדות עם הטכנאי. בדיעבד, אשתי מאוד מרוצה מהמכונה שעליה הוא המליץ.

ארקדי הציע לי דגם חדש יותר כמעט באותו מחיר. המחיר חסר תחרות, הטלוויזיה הגיעה ישר מהיבואן עד הבית. ארקדי גם הצליח למצוא מתקן תלייה שיוכל למכור לי. השירות מצוין, ממליץ בחום! כשהמשלוח התעכב ארקדי טיפל בו אישית כדי לוודא שיגיע מול החברה.

שירות מהיר ואדיב. המוצר הגיע תוך 4 ימים שלחתי מייל לבית העסק שאין תעודת אחריות שהגיעה עם המוצר. מייד חזרו אליי ושלחו את התעודה עם החשבונית!

הזמנתי מייבש כביסה לפני 9 ימים. בשיחה עם ארקדי הוא טען בביטחון שהמוצר יסופק עד סוף השבוע. לאחר שזה לא קרה, יצרתי עמו קשר שנית, כאן כבר אזלה המוטיבציה והוא הפנה אותי לשירות הלוגיסטיקה. מיותר לציין שאין עם מי לדבר. ממשיכים להמתין... זמן האספקה, אגב, הוא 7 ימי עסקים. כמובן שזה כבר לא יקרה

הזמנתי בסוף שבוע. ביום ראשון התקשר בעל החנות והסביר שהאספקה צפויה רק בדצמבר והציע מוצר חלופי יקר יותר באותו מחיר. המוצר הגיע תוך יומים

לכל מי שקורא את הביקורת הזאת ומתלבט- אל תתלבטו. אף פעם לא נתקלתי באיש מכירות אמין, מקצועי ואכפתי כמו ארקדי. רכשתי טלוויזיה 48" ומקרר סמסונג. תחילה התלבטתי בין מספר דגמים, אחרי שארקדי שאל על הצרכים שלי ועל מה חשוב לי, המליץ על שני מוצרים שאני מרוצה מהם מאוד ונתן כנראה את המחיר הכי טוב שאפשר למצוא בשוק. המוצרים הגיעו 3 ימים מהר יותר מהמועד שארקדי התחייב אליו. אין לי ולו צל של ספק שאקנה שוב בחנות הזו וודאי שאמליץ על כך לכל מכריי. אינני זוכר שהייתה לי חווית קנייה כל כך חיובית כבר שנים... ארקדי, אתה תותח!

שלום, אני לקוחה של החנות כבר למעלה משנתיים ורוצה לשבח על השירות האדיב ויוצא הדופן באמינותו. ארכדי תמיד נכון לתת שירות מקצועי ואדיב. בכל מקרה בו אני צריכה מוצר חשמל אני פונה אליו - ויודעת שאין צורך לבצע סקר מחירים או איכות כי ארכדי ידע להתאים לי את המוצר הנכון ובמחיר הכי הכי זול בשוק. בפעמים הקודמות בהן השקעתי זמן במחקר שוק למוצר חשמל - ארכדי כבר ידע כל מה שלמדתי והמליץ נכונה עם המחיר הטוב ביותר. היום אני כבר יודעת שאפשר לסמוך עליו בעיניים עצומות. במקרה הנוכחי הזמנו מייבש כביסה - כמובן שהמייבש הגיע למחרת היום, כמובן שהמחיר היה המחיר הכי זול ששמעתי עליו לאחר מכן, ארכדי תמיד קשוב ומטפל בכל בעיה ושאלה גם לאחר האספקה. תודה!

לאחר בדיקה והשוואה החלטתי עפ"י המלצת הגולשים לקנות תנור בילט אין מסוג זה נותר להחליט איפה להזמין אותו כך הגעתי לTIME @ BUY התרשמתי מחוות הדעת החיוביות וגם אני לא התאכזבתי. צלצלתי לחנות דיברתי עם בחור בשם ארקדי שהיה סובלני ומאוד נעים הליכות המוצר הגיע יומיים לאחר ההזמנה שזה 5 ימים לפני המובטח!! מקווה שגם מהמוצר לא אתאכזב