רכשתי ראוטר והוא הפסיק לעבוד ניסיתי ליצור קשר עם השרות כבר 4 ימים ותמיד אני מגיע לשרות השארת הודעות וכמובן שאף אחד לא חוזר עצוב מאוד שיש עדיין חברות שמזלזלות בלקוחות שלהם וכמובן שזה יפגע בהם קשות אין סיכוי בעולם שאני אקנה שוב מדיגיטל שופס החברה עם השירות הכי גרוע שנתקלתי בו כבר הרבה זמן
רכשתי את המצלמה ישירות מדיגיטל שופס בחנות אשר הייתה בדיזינגוף, תל אביב. לאחר כשנתיים המצלמה התקלקלה ושלחתי דרכם לתיקון, אך התיקון חזר עם פגם אחר ולכן נאלצתי לשוב לחנות ולמסור שוב את המצלמה לתיקון. מאז עברו ארבעה חודשים ואין קול ואין עונה! התקשרתי מספר פעמים ונאמר לי ע"י דני ואלי שיחזרו אלי ולא חזרו, ניסיתי שוב ושוב להתקשר, בכדי לקבל את המצלמה שלי חזרה- וכלום!! החנות נסגרה בדיזינגוף, השארתי מספר הודעות במוקד ההודעות שלהם ועד כה אף אחד לא חזר אלי והמצלמה לא הוחזרה אלי מתיקון למרות ששילמתי במיטב כספי בעבור התיקון! אני קוראת כאן ורואה, כי יש עוד אנשים שנפגעו מהם באותו הנושא וכי השירות הנוראי שלהם וחוסר היושר שלהם מופגן כאן! אני מתכוונת להגיש תביעה בבית דין במידה ולא אשמע מהם בשבוע הקרוב ובנוסף אפנה לערכאות הרלוונטיות. זו חוצפה שאין כדוגמתה! אני ממליצה לכל מי שיכול, להימנע מלרכוש שם כל דבר!
שלום! ברצוני להתלונן על שירות גרוע, קניתי פלייסטיישן ולאחר שלושה חודשים המכשיר התקלקל ונשלח לתיקון בדואר שליחים בתאריך 6.4.14 עד היום 20.4.14 לא קיבלתי טלפון מהחברה על מצב המוצר ומה נעשה איתו אני מתקשר כול יום במשך כל התקופה כל יום פעמיים אין תשובה לא בשלושת הסניפים ראשל"צ, תל אביב, וחיפה מי שעונה באופן קבועה זה מוקד השארת הודעות שמוסרת להם את ההועדה והם לא חוזרים תיבדקו בעצמכם טלפון 1599508200 אני לא יודע מה לעשות אין עם מי לדבר שם ואין מענה טלפוני מבקש לקבל את המכשיר תקין בחזרה, או את כספי בחזרה.
קניתי מצלמה לפני שנה וחצי עם אחריות לשלוש שנים שעליה שילמתי תוספת מחיר. המצלמה התקלקלה במהלך טיול בחו"ל. שלחתי לתיקון בדואר רשום וקיבלתי אישור שהמצלמה הגיעה למעבדה בדצמבר. מאז לא חזרו אלי ולא עונים להודעות שאני משאיר. התקשרתי מעל 10 פעמים בחודשיים האחרונים. פעם אחת הצלחתי לתפוס את המרכזיה ובשאר הפעמים השארתי הודעות דרך שרות ההודעות. עברו כבר 5 חודשים מאז ששלחתי את המצלמה לתיקון ועדין לא קיבלתי שום תגובה מהחנות. מקווה שחוות הדעת תגרום לשינוי ביחס ובשרות. ושאקבל בחזרה את המצלמה עם פיצוי כספי על עוגמת הנפש. בכל מקרה ממליץ לא לקנות דרכם בגלל השרות.
הזמנתי תיק למצלמה של CASELOGIC. סימתי שברצוני למסור פירטי תשלום בטלפון אבל, במשך 10 ימים אף אחד לא יצר איתי קשר לביצוע תשלום. כניראה גם לא יצרו קשר בעתיד. גרוע מאד.
הזמנתי תיק וביקשתי תשלום טלפוני, נכתב שיחזור אלי נציג לקבלת פרטי אשראי. לאחר שבוע שבו לא חזרו אלי, התקשרתי אליהם ואז נאמר לי שהתיק שהזמנתי לא קיים במלאי אלא בצבע ורוד. ביטלתי את ההזמנה. לא ברור לי למה לא התקשרו אלי וחיכו שאני אתקשר אליהם.
בתאריך ה-10.6 רכשתי מצלמה דיגיטלית בשווי כמה אלפי שקלים לאחר כשבועיים שהמצלמה לא הגיעה בדואר התחלתי בניסיונות אינטנסיביים ליצור קשר עם בית העסק דיגיטל שופס אך המשימה בלתי אפשרית.. כל הקווים מובילים לשרות השארת הודעות שבוא הובטח לי שיחזרו אליי אך לשווא, שלחתי גם מספר מיילים אך הכול לשווא. הצלחתי ליצור קשר עם בית העסק רק דרך שירות כרטיס האשראי שהודעתי שברצוני לבטל את העסקה. כשקישרו אותי אליהם הם טענו שנפלה טעות והפריט לא נשלח והובטח לי שישלח באותו יום. מתמימותי הסכמתי אך גם לאחר שבועיים נוספים המצלמה לא הגיעה ושוב כמובן שלא היה ניתן להשיג את בית העסק ונאלצתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי וזאת כחודש וחצי מהיום בוא ביצעתי את העסקה. בקיצור אכזבה גדולה מאוד. לא להתקרב..
הזמנתי מצלמה עם שליח עד הבית בתוך 5 ימים. במשך חודש ימים שמעתי סיפורי סבתא והבטחות שווא ובסופו של דבר נאלצתי לקנות במקום אחר. לשרות לקוחות יש תשובה אחת - "נציגינו יחזור אליך תוך 24 שעות". התקשרתי 5 פעמים ושלחתי 3 מיילים ואף פעם לא חזרו אלי. כשהתקשרתי להנהלה, מכירות וראיית חשבונות תמיד ענה לי אותו בחור נחמד שמצץ תשובות מהאצבע. גם אחרי שהבטיחו לי זיכוי נאלצתי להתקשר פעמיים בדי לקבל את כספי בחזרה.
קניתי שני ראוטרים, פשוטים למטרות חדרי ישיבות וכו'. קודם כל זמן המשלוח היה סביר בהחלט. ראוטר אחד התקנתי מיד עם הגיע החבילה והיה מצויין. הראוטר השני נכנס לשימוש רק כחודשיים לאחר מכן עם השמשת חדר ישיבות נוסף. למרבה הצער הראוטר השני לא עבד. לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות, שלחתי את הראוטר חזרה, ותוך שבוע קיבלתי אחד אחר חזרה. אני מרוצה מאוד, לפחות במקרה זה משירות הלקוחות, הלוואי וכל ההתנהלות שלי כצרכן מול ספקי שירות הייתה קלה כל כך.
קניתי דרך זאפ סוללה תואמת + מטען המטען תקין, אך הסוללה עבה מדי (פיסית) ואינה נכנסת/יוצאת מהמצלמה לבד (אלא ע"י משיכה עם סיכה). יש לציין שהסוללה מתאימה למצלמה ע"פ הדגם (יש לי 2 סוללות נוספות). שלחתי לאתר כבר 3 פעמים בקשה שיעדכנו אותי מה לעשות עם הסוללה, אך לא היה מענה עד כה. לא כדאי להזמין באתר הנ"ל בשבילי זוהי הפעם האחרונה שאזמים דרכם. תומר 052-8904088
קניתי דרכם nikon coolpix 510. המוצר הגיע יום אחרי שהזמנתי דרך שליח (תוספת של 30 ש"ח), הגיע ארוז בצורה מצויינת, כמו שהובטח, עם כל התוספות. לפני שקניתי אצלם חיפשתי בהרבה מקומות את המחיר הכי משתלם, ואני חייב להגיד שהחבילה שלהם היא הכי זולה שמצאתי בין כל החנויות, וזה תקף לכל חמשת הדגמים שהתלבטתי ביניהם עד שהלכתי על הדגם הנוכחי. החבילת "הכל כלול" חוסכת הרבה כאב ראש ובעצם משלימה ומשדרגת את כל מה שצריך, והיא מאוד משתלמת. אני מאוד ממליץ על המקום, ולהזמין דרכם. צריך להגיד - לא התייעצתי איתם בכל הנושא המקצועי, את זה עשיתי לבד, ככה שאני לא יודע איך הרמת ייעוץ ומקצועיות שלהם. אבל כמו שאמרתי בכל מה שקשור למחיר,שירות, ומהירות שליחה היה יותר ממצויין.
תיאמתי מראש שהדגם אכן קיים בסניף ראשון וביקשתי לשמור אותו. הגעתי באותו היום, המוכר היה עייף אך נחמד, ענייני. היות ומדובר בסט רמקולים דיי כבד המוכר שאל אותי, למרות שהייתה זו שעת ערב, היכן החניתי את הרכב ואם אני צריך עזרה בסחיבה. שירות הוא לא דבר מובן מאליו מבחינתי ועל אחת כמה וכמה כאשר מדובר ברשת ולא בחנות פרטית.
רכשתי טלפונית עכבר אלחוטי דגם Microsoft 6000 בצבע שחור. וידאתי עם שפרית, נציגת המכירות, כי מדובר בעכבר בצבע שחור והיא אישרה זאת. לאחר מס' ימים (כשבוע המתנה) קיבלתי עכבר בצבע אדום, וזאת אחרי שוידאתי זאת עם שפרית. מהבוקר אני לא מצליח להשיג את החנות בטלפון, בשום שלוחה או סניף. לצערי מדובר בחווית קנייה לא מקצועית, לא יסודית ולא אחראית, וכמובן מאכזבת מאוד. אורי
ב5.11 הוזמן המצלמה. לא ניתן לשלם באתר מלבד פייפל שלא פורסת לתשלומים. ב6.11 שולם בטלפון. מאז ירד המוצר באתר, נכתב שלא זמין. בשיחה היחידה שהצלחתי להשיג הובטח שהזמינו במיוחד וזה יגיע בזמן. חלפו מאז 14 ימי עבודה , וניסיונות להשיגם עלו בתוהו. גם לאימיילים הם לא עונים-כלומר, הזהרו מאוד מלקנות דרכם. רק במרכזייה ענו, ונאלצתי להודיע להם שהזמנה מחברה שלא עונה, אין לי צורך. לא חויבתי-זה היתרון היחיד שהיה.
רציתי לקנות בסניף החיפאי, שאלתי אם יש במלאי,אמרו לי שכן. נסעתי מתל אביב (לעזור לקרובת משפחה) ואחרי שהגענו לחנות אמרו לנו שיש כרגע רק חבילת "הזהב" עם אחריות שלוש שנים במחיר של 1900 ש"ח, וכאן ברשימת זאפ הם כותבים 1600 ש"ח. אני לא רוצה חבילת זהב, אני רוצה את המצלמה בלי כל השיווק האגרסיבי. לא מומלץ לקנות שם.
רציתי לרכוש מדיגיטל שופס מצלמה. לאחר כשבועיים שנאמר לי שההזמנה יצאה לדרך מסתבר שבכלל אין את המצלמה בחנות. לאחר שיחה עם הנציג הוא כמובן התנצל ואמר לי דברים שלא אמר בשיחתנו הראשונה-בקיצר - ההזמנה לא הגיע וכנראה גם לא תגיע-כי לא היה בארץ ותירוצים. לא באו לקראת . שירות טלפוני לוקה בחסר בגלל השארת הודעות במקום מענה של אדם ושיחה עם נציג. ההזמנה לקחה כמה ימים-ובנוסף לא הגיע לאחר שבועיים. הנציג אפילו לא הציע לתת לי הזמנה על חשבונם במקום לחכות עוש שבוע וחצי לדואר רשום.
רכשתי בעבר מספר פריטים בדיגיטל שופס. כל פעם הייתי מרוצה מהקניייה ומהיחס של המוכרים בחנות ובטלפון. הייתי צריך חצובה באספקה מיידית לאירוע, התקשרתי למוקד המכירות ביצעתי הזמנה והחצובה נחתה אצלי בבית עם שליח תוך כ-4 שעות מביצוע ההזמנה. לא פגשתי הרבה מקומות שנותנים שירות כזה, מהיר ויעיל.
הטלפון הגיע בדואר רשום כמובטח מ"דיגיטלי" שזה בעצם "דיגיטלשופס". כשפתחתי אותו כדי להתקין סים וסוללה הבחנתי בלכלוך (טביעות אצבע חלודות על חלקי מתכת פנימיים). הטלפון לא היה חדש למרות שפורסם כחדש ונמכר ככזה. בדקתי אותו, ומאחר והייתי צריך אותו בדחיפות ניסיתי להטעינו. המטען התחבר בקושי ורק בנסיון חיבור שלישי הצלחתי להטעין את הסוללה. בפעם נוספת זה כבר לא הצליח. החזרתי בדואר רשום את המכשיר לחברה לאחר שיחת טלפון. מעקב אחר הדואר מוכיח שהגיע לחברה. מאז לא הצלחתי להשיג אותם למרות ששלחתי מיילים רבים. נשארתי בלי טלפון ובלי הכסף.
ביצעתי הזמנה הכל בסדר, לאחר 16 ימי עבודה המוצר לא סופק אין זה חזר זה, ביטלו ההזמנה. איבדתי 3 שבועות סתם.
אם המוצר שהזמנתם תקין אז יש לכם מזל. במקרה שלי המכשיר הפסיק לעבוד אחרי יום, שלחתי בדואר לתיקון, אחרי שבועיים נמסר לי שהמכשיר הועבר לבדיקת היבואן (למרות שלא קניתי מהיבואן). כעבור אין ספור שיחות טלפוניות ופניה למוקד לקוחות הובטח לי שהמכשיר נשלח אלי. מאז עברו 3 שבועת ולא קיבלתי כלום. ההזמנה בוצעה ב-7.3.12 ועד היום 28.04.12 עבר חודש וחצי ואני לא בטוח שאקבל בכלל.
חברה אמינים וישרים . מאוד נהנתי לקנות אצלהם . גם המוצר מעולה . מצלמה סוף הדרך ממליץ מכל הלב על החנות . פליקס גופמן
אני גר בקריות. באינטרנט מצאתי חנות דיגיטאל-שופ באזור שלי, בחיפה בלב המפרץ, הגעתי לחנות וקיבלתי הסבר ומחיר מצויין למצלמה עם כל האביזורים ויותר, אחריות. צוות העובדים-מומחים, יחס טוב, מחיר מצויין, אני מרוצה להשירות, הסבר וממליץ לקנות ברשת הנ"ל
התקשרתי בטלפון לברר אם המצלמה קימת במלאי. הנציג שענה לי היה אדיב ויעיל. החסרון היחידי הוא שהם עובדים עם "דואר שליחים". על מנת לוודא שיהיה מישהו בבית לקבל את המישלוח נאלצתי להתקשר בעצמי אל סניף דואר השליחים בלוד. בשעה 11 בבוקר,צילצלתי מספר פעמיים לסניף ולא ענו לטלפון (לא היה תפוס, פשוט לא ענו). כעבור חצי שעה ניסיתי שוב והפעם ענו. תיאמו איתי מישלוח למחר (יום רביעי). שאלתי אם אפשר היום (יום שלישי) וענו שבלתי אפשרי וישלח רק מחר. השליח הגיע באותו יום (שלישי) ללא כל הודעה מוקדמת ולא במועד שתואם רק שעתיים קודם לכן.
המחיר בדיגיטל שופס היה מהטובים ביותר בזאפ. קראתי את חוות הדעת הטובות והגעתי לחנות לרכוש את המצלמה.המוכרים בחנות מאוד סבלניים ומקצועיים,התאימו לי את החבילה שרציתי ובסה"כ מאוד נהניתי מהקניה. אני קניתי בסניף דיזנגוף סנטר ת"א, ואני ממליץ לכולם להגיע לשם.
רכשתי את המצלמה בדיגיטל שופס לאחר סקר שערכתי בזאפ ובחנויות באיזור הצפון. המחיר היה מהזולים ביותר בזאפ וקיבלתי המלצות טובות על השירות של דיגיטל שופס מגולשים באינטרנט. לפני הרכישה התקשרתי למוקד שלהם לברר פרטים וקיבלתי תשובות מקצועיות וענייניות. הגעתי לחנות וגם שם קיבלתי שירות מצוין מהמוכר בחנות. המחירים בחנות זהים למחירים באתר האינטרנט. אני מרוצה מזה שרכשתי את המצלמה במחיר טוב וגם במקום טוב. בקיצור ממליץ לכולם על החנות של דיגיטל שופס בקניון לב המפרץ.
