השירות הכי גרוע בעולם האדון גרם לי לסוע 40 לבית שלו בכדי להחזיר מוצר עם 2 תינוקות באוטו ושהגעתי הודיע שהוא לא מקבל החזרות בימי א
הלקוחה קיבלה בהודעה מראש את שעות וימי הפעילות של המקום. בימי שני ורביע. היא הגיע ביום ראשון שהמקום סגור ולא פעיל ואין אף אחד במקום. לכן לא ניתן היה לתת לה שרות לצערנו.
ממש לא ממליצה. ביקשתי הובלה והרכבה, המוביל הגיע וטען שביקשתי ללא הרכבה. אחרי זה הייתי צריכה לרדוף אחריהם ולהתקשר שוב ושוב שירכיבו והם טענו שאני לא בסדר ושהם עושים לי טובה שהם מנסים לתאם הרכבה כי לא ביקשתי. התנערו מאחריות לחלוטין. בנוסף מוצרים רעועים ולא איכותיים, הזמנתי ארון שירות וארון נעליים ולשניהם כשהמרכיב סוף סוף הגיע הוא לא עשה קיבוע וברגע שפתחנו אותם הם עוד רגע נפלו עלינו. הייתי צריכה למצוא במהירות מישהו שיבוא לקבע אותם כי אנחנו עם ילדים קטנים וזה יצא כבר לא משתלם. בלשון המעטה לא ממליצה
לפני שבוע הזמנתי באתר של "יהלום" שמשיה רגל צד 3X3. תאום מסירת המוצר היתה מאד בעיתית ולא מתחשבת. בנוסף, כשפתחתי את המוצר, התברר לי שהוא מאד קשה להרכבה, דבר שלא היה כתוב בתאור המוצר. גם "יהלום" לא יידעו, שמדובר במוצר קשה להרכבה. כשבקשתי שירכיבו אותו, התנערו מכל אחריות בענין. השיחה עמם היתה לא נעימה, ולא הוצעה לי עזרה. אני מאד ממליץ שלא לקנות בחנות זו.
שלום רב. הלקוח הזמין שמשיה וקיבל אותה הרבה לפני זמן ההספקה שמופיע. הלקוח בהזמנה לא ביקש הרכבה ושילם רק על משלוח. התלונה לא ברורה? ברור שאם היה מבקש בהזמנה היינו דואגים גם להרכבה בתשלום כמובן. לכן התלונה לא ברורה.
קניתי תיק טיולים 60 ליטר. שאלתי בחנות האם היו בעיות עם התיק, אמרו שלא. באמצע השימוש השני שלי בתיק רוכסן אחד נשבר לי פשוט ביד, השני יצא מהמקום. מה שנקרא זול עולה יותר. שתי הסתייגויות: 1. התיק באמת זול. עלה לי 109. אבל לא שווה את ההתעסקות וזה 109 שח שהלך לפח. 2. אין אחריות על התיק. הם הציעו לי החזר של 50% או מוצר חדש ב50%. כמובן שאני לא מתקרב לחנות הזאת שוב אז סרבתי
הגעתי ליהלום דרך חיפוש כסא אורטופדי ברשת ולאחר שיחה קצרה עם הבעלים, בצלאל שהיה גם נעים מאוד בטלפון, הומלץ לי על כסא למחשב שאותו גם רכשתי. השירות היה מהיר ומקצועי וכך גם המשלוח תוך יומיים קבלתי את הכסא במשלוח לאילת. חווית קניה מצוינת ונעימה.
להתרחק כמו מאש!!! קנינו ארונית לאמבטיה, הגיעה עם ברגים לא נכונים, אחרי ויכוחים רבים הסכימו להביא לנו את הברגים הנכונים, היינו צריכים לנסוע במיוחד לקחת אותם. בסוף התברר לנו שגם הידית החדשה לא מתאימה בכלל ולא זאת שמגיעה עם הארון. שוב היינו צריכים להתווכח בשביל לסכם שהם יזמינו ידית וישלחו לנו עד כשבוע. לא צריך לציין שידית לא הגיעה אחרי שבוע. קיבלתי מהם צעקות, אם להיות מדוייקת ממשה שמנהל את העסק שיודע שאני בהריון. כל ההתנהלות מולו בזיונית, סינונים, מריחות ושקרים.
הזמנתי ארון 1 דלת דגם 2700 לאחר שהגעתי לאסוף בעצמי , הגעתי הבייתה וגיליתי שחסרים ברגים וכנראה שהברגים שהביאו לי שייכים לארון אחר. יצרתי איתם קשר , אמרו לי לבוא לחנות וכשהגעתי עם הברגים שהביאו לי אמרו לי שזה הברגים ושאם אני לא מצליח להרכיב לבד אז אני מוזמן לשלם להם 150 שקל על הרכבה. חזרתי הבייתה שלחתי להם תמונות של הארון, ושהברגים שהם נתנו בכלל לא מתאימים רק אז בחלטורה הם הוציאו לי את הרגים הנכונים וגם עליהם ראו שזה ממקבץ שונה שהם הוציאו כנראה מהמחסן או משהו. ואז הם קראו לי שוב לחנות לקחת את הברגים והמנעולים שלהם. הגעתי לשלב של הרכבת הידית, כאן שוב פעם הידית אינה מתאימה החורים בכלל לא בגודל הנכון הידית קטנה בהרבה מהחורים שבדלת ובכלל לא דומה למה שיש בתמונה של הארון ושלא נדבר על ההסבר הרכבה של הארון. יצרתי איתם קשר הם הציעו שאני אשלח להם מדידה של החורים בארון והם ימציאו לי ידית. פה הספיק לי אמרתי להם שלא יכול להיות שעל כל טעות שהם עושים אני צריך לעשות שעה נסיעה... ומה עם הצירים של הדלת לא נכונים ומה עם הרגליות. פה דרשתי שיביאו לי את החלקים הנכונים ולא יתקנו לי בחלטורה' או שיקחו את הארון בחזרה. הם סירבו. כרגע אין שירות מהם אין מענה ואין יכולת שירות ברמת החוצפה הכי גבוהה שיש, חושבים שעובדים אצליהם ולא להיפך.
לצערי המידע שנכתב כאן מסולף. הלקוח אסף ארון במחסנינו והוא לא הסתדר עם ההרכבה למרות שהיא פשוטה. למרות הכל אנחנו מזמינים אותו אלינו להרכבת הארון ללא עלות. הצענו לו להביא את הארון ונרכיב אצלנו ללא חיוב למרות שהרכבת ארון עולה 120 שקל. לצערנו והוא סירב. הוא דרש שנגיע אליו להרכבה ללא עלות. הלקוח אסף ארון במחסנינו והוא לא הסתדר עם ההרכבה למרות שהיא פשוטה. והחלקים שלטענתו היו חסרים התברר לאחר בדיקה יחד איתו שלא היו חסרים ובכל זאת נתנו לו עוד סט חינם כולל ידית נוספת. למרות זאת הוא לא הצליח להרכיב את הארון למרות הרכבה פשוטה.
מקום מאוד שירותי, יצרו קשר מיד לאחר הרכישה לוודא את פרטי המשלוח. המשלוח יצא מיידית והגיע תוך ימים ספורים. יש מענה טלפוני אנושי מהיר ואדיב.
רכשתי מברגה של SUZUKI ENERGY עם סוללה 20V בפרסום באתר היה רשום שמסופקת עם 2 סוללות ליתיום. בפועל סופקה רק סוללה אחת, כאשר פניתי לברר טענו שזו טעות באתר שלהם ודרשו עוד למעלה ממאה ש"ח עבור הסוללה !!! כאשר אמרתי שאם יש להם טעות זו אחריות שלהם התנפלו עלי בטלפון שאני גזלן והזמינו אותי לתבוע אותם בבית משפט. יחס ושרות מחפיר ללקוח.
הלקוח הזמין את המוצר הבא: https://4545.co.il/product.php?Id=4772 המוצר נאסף על ידי הלקוח מהעסק והלקוח ראה בדיוק את המוצר ובדק אותו. וקיבל בדיוק את המוצר שהזמין. והתשלום הוא 320 שקל כפי שכתוב וזה מה שהוא שילם. ניתן לבצע רכישה של בטריה נוספת במחיר של 100 שקל.
קניתי מאוורר ללא להבים שראיתי בברלין, אבל רגע לפני הקניה שם בדקתי בזאפ וראיתי שבישראל אני יכול לקבל מחיר קצת יותר זול, אצל "יהלום", וזה יחסוך לי להיסחב עם פריט גדול במזוודה. מיד עשיתי הזמנה דרך האינטרנט עם איסוף עצמי, חזרתי לארץ כעבור כמה ימים והמוצר כבר חיכה לי בחנות בפתח תקוה.
רכשתי מהם צידנית דרך הטלפון ב158 ש"ח. בטלפון הבטיחה לי המוכרת שהצידנית תגיע לכתובת שמסרתי לה. אחרי שלושה שבועות שהצידנית לא הגיעה, התקשרתי לחנות ואז נאמר לי שהצידנית הגיעה לכתובת אחרת בכלל! ביררתי באותה כתובת (שם היה מעין קיוסק) ונאמר לי שם שהצידנית חזרה לחנות! דיברתי איתם שוב, והמנהל חנות שבחוצפתו סירב להזדהות, התנער לחלוטין מהמקרה וציין שזו בעיה שלי! בלי להציע פיתרון ובלי מינימום של שירותיות! פשוט בושה וחרפה של שירות ויחס!
לבצע את ההזמנה לא היה קשה במיוחד והבטיחו לי שהמשלוח יהיה לפני החג למרות שלא יעברו 7 ימי עסקים עד אז. שאלתי אם יש טעם באיסוף עצמי או שאני יכולה להיות בטוחה. אמרו בביטחון שאין בעיה, יגיע. בערב החג כמובן לא הגיע וכשביקשתי לבטל את ההזמנה (כדי לנסות לקנות מתנה אחרת לחג ולא להופיע בידיים ריקות אצל המארחים) - נתקלתי חוסר רצון לעזור, ובתגובת "זה מה יש" ותקלות קורות ולא ניתן לבטל למרות שלא עברו 14 יום מהקנייה. התגובה הייתה לא נעימה , והטונים עלו.
הזמנה טלפונית בוצעה בזריזות. סיימנו תוך כמה דקות לאחר כל ההסברים. המוצר הגיע תוך ימיים כמו שהנציג הבטיח. אחלה שירות.
האתר של "יהלום" מאוד נוח מגוון ונגיש. בטלפון קיבלתי שרות גם אדיב וגם ענייני. מאוד משתדלים להקשיב ולהתאים לרצון הלקוח. המחיר טוב. והיחס נעים. ממליצה בהחלט!!!
חיפשתי בזאפ חנות זולה לקרש גיהוץ, מצאתי, נסעתי למקום וקיבל את פני בחור מקסים. בסופו של דבר קניתי סט צלחות קצת סכו"ם וכמה צנצנות. מכשלא מצאתי בדיוק מה שרציתי מבחינת המחיר, המוכר האדיב הציע לתת הנחה על המוצרים שכן מצאו חן בעיני. בסופו של דבר יצאתי מרוצה עם מוצרים נהדרים ומחיר ממש טוב. קרש הגיהוץ בסדר גמור ובשביל 119 ₪ הוא עושה את העבודה.
רכשתי שולחן וכסאות לגינה, את הרכישה ביצעתי באיסוף עצמי. כשהגעתי הביתה וניסיתי להרכיב את השולחן גיליתי שחסרים חלקים, התקשרתי לחנות ושאלתי אם ניתן לשלוח אותם בדואר ונאמר לי שכן אבל זה ייקח הרבה זמן ואם אני מעוניין בחלקים באופן מהיר יותר עלי להגיע לחנות.. נסעתי לחנות ושם נתנו לי את החלק - אבל היו חסרים ברגים, המוכר הציע שארכוש אותם ב"טמבוריה". כשסרבתי וביקשתי להחזיר את המוצר, המוכר הביא לי את החלקים החסרים כולל הברגים. כשהגתי הביתה גיליתי השחלק שקיבלתי לא מתאים - שוב נסעתי לחנות (שמאד רחוקה מהבית שלי) וביקשתי להחזיר את המוצר - המוכר מסר שלא אוכל להחזיר את המוצר באותו הזמן ושאם אני מעוניין עלי להשאיר את הפרטים וייצרו איתי קשר לגבי אפשרויות ההחזרה. בסופו של דבר לקחתי שולחן אחר חדש במקום זה שקיבלתי בפעם הראשונה. את השולחן הצלחתי להרכיב, אבל שמתי לב ששני הכסאות שקיבלתי הם בגוונים שונים... החלטתי להישאר איתם ככה ולא לחזור לחנות....
הלקוח רכש אצלנו סט גינה באיסוף עצמי וראה את השולחן והכיסאות לפני ששילם. הוא צילצל אלינו שחלק אחד נשבר לו ומה עושים? הוסבר לו שיש אפשרות לשלוח לו בדואר חלק אחר ללא חיוב תוך 7 ימי עסקים למרות שהחלק נשבר אצלו. הוא העדיף להגיע לחנות. הוא קיבל חלק חדש ללא חיוב.( כולל כול הברגים). אין לנו בעיה להחליף לו גם את השולחן ( לאחר שהורכב ) וגם את הכיסאות אם הם לא נראים לו תואמים.
שרות טוב מאד, הבחור בטלפון היה נחמד. משלוח מהיר (השתמשתי באופציה היקרה יותר של שליח עד הבית). איחדו לי משלוח של שני מוצרים בלי שום בעיה. קצת מפריע שאין אפשרות להזמנה באתר וצריך להתקשר כדי להזמין. תודה
שרות מצויין,התקשרתי ביום שישי בשעה 9:00 בבוקר וב-15:00 המוצר כבר הגיע אלי ע"י עובד החנות האדיב והנחמד אורן.ממליצה בחום לקנות ביהלום! תמר:-)
שירות אדיב ומהיר (הביאו את המוצר במיוחד, לא היה במלאי). וגם כשבאתי לאסוף את המוצר, סייעו בצורה מאוד נעימה להעמיס לאוטו (המוצר די גדול, ולמרות שנכנס בסוף לאוטו, נדרש מאמץ).
אספתי מאוורר מהחנות עצמה בפתח תקווה. השירות היה טוב והבחור בחנות היה אדיב ונחמד. במידה וארצה לקנות מוצרים נוספים בהחלט אחזור לשם.
נכנסתי לאתר zap וחפשתי מאוורר וקניתי בחנות יהלום בזכות התגובות הטובות ולשמחתי מדברר שהחלטה שלי היתה טובה קיבלתי את המוצר יום למחרת עם שליח עד הבית עם שרות כזה טוב בטוח שאני יקנה שוב בחנות הזאת ואני ממליץ לכל אחד על החנות
התעניינתי בסט גינה ראטן והמחירים באתר נראו אטרקטיביים למדי. רכשתי את הסט אך עם 4 כסאות ולא 6 ובנוסף שמשיה עם בסיס. לאחר כשבוע המוצרים הגיעו לחנות והגעתי עם רכבי לאסוף אותם. כאשר הגעתי הביתה, מיד ניגשתי למלאכת ההרכבה. הכסאות והשמשיה באו מוכנים כמובן אך השולחן בא בחלקים ולכן נדרשה הרכבה. למרבה הפתעתי, באחד הכסאות היה חוט ראטן פתוח (בעוד השאר היו בסדר) אך הדבר לא הטריד אותי. פשוט קשרתי את החוט בכדי לדאוג שלא ייפרם עוד ובזה נפתר עניין הכסא. השולחן לעומת זאת הוא סיפור אחר לגמרי. חלק מהברגים שסופקו היו פגומים ולכן לא היה באפשרותי לסיים את ההרכבה. כאשר הודעתי לחנות, המוכר (אורן) אמר שאין להם את המוצר במלאי בחנות ולכן עליו להזמין את הברגים. לא התעקשתי והסכמתי להמתין. כעת לאחר יותר מחודש וחצי, כאשר אני מתקשר בערך כל שבוע, אני שומע את אותם תירוצים - היצרן לא שלח לנו את הברגים ולכן אין לנו מה לשלוח לך. כאשר אני מבקש לברר ולהתקשר ליצרן בכדי לקבל תשובה ברורה יותר, שוב תירוצים - התקשרנו ואין זמן מוערך... התאכזבתי מאוד מרמת השירות הגרוע! עד לפני שהסכום שולם, לא היתה להם בעיה להיות נחמדים, אך כאשר המוצר כבר בידי והכסף בידיהם, לא נראה שזה מעניין אותם כל כך שאין באפשרותי להשתמש במוצר שכבר נמצא אצלי מעל חודש וחצי! כעת עלי לפנות לטמבוריה או חנות דומה בכדי לנסות ולהשיג את הברגים הללו (אלו אינם ברגים רגילים. ברגי אלן עבים שלא בטוח קיימים בכל מקום). זה נראה לי מגוכח שעלי לטרוח ולחפש תחליף משום שלחנות אין ברגים רזרביים במלאי! לא הייתי קונה בחנות הזו שוב!
הלקוח צילצל אלינו לאחר מספר ימים על כך שחסר לו את אחד הברגים לשולחן. אנחנו הוצאנו בדואר חבילה עם סט ברגים קומפלט אליו הביתה. אני מצטער על כך שכנראה המשלוח בדואר לא הגיע ליעדו. לכן אני מופתע שהלקוח פנה אליכם לפני שפנה אלינו לבירור. יש ברשותנו סט ברגים קומפלט נוסף והלקוח מוזמן לבוא בכול רגע לקחת את זה. נשמח לעמוד ולשרת את לקוחותינו תמיד על הצד הטוב ביותר כפי שאנו עושים תמיד ויעידו על כך התגובות של הלקוחות המרוצים שלנו.
המוצר המקורי שרציתי אזל מהמלאי (שולחן ושני כסאות). אורן הציע לי מוצר חליפי שהיה יותר יקר אך בא לקראתי במחיר. האיסוף היה מהיר, הכל היה מוכן ואורן העמיס לי את הריהוט לאוטו באדיבות ובחיוך. מומלץ
קניה קלה מהירה ונוחה. מחיר זול. ומשלוח מהיר. המוצר תקין והינו בדיוק כפי שמוצג באתר. באמת שאין תלונות. כל הכבוד!
