‎M-אלקטריק‎ ‏(Melectric)

הזמנתי לפני שבועיים טלויזיה סמסונג 55 אינץ'. הזנתי פרטי האשראי והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי.
החנות הזו פרסמה בזאפ את המחיר הזול ביותר וזו הסיבה שרכשתי מהם.
למחרת חזרו אלי והודיעו שהטלויזיה לא במלאי וגם לא תהיה, אבל במקרה(כמובן) יש להם בשבילי דגם חדש יותר ויקר יותר.
שאלתי אותם מדוע הם מפרסמים מוצרים שלא קיימים להם - ענו לי שאיש האינטרנט עדיין לא הספיק להסיר את המודעה.
היום אני נמצא בדיוק שבועיים אחרי ההזמנה ההיא. והמודעה עדיין קיימת ועדיין המחיר הוא אותו מחיר - הזול מכולם.
לדעתי הם פשוט מנצלים פרטי הלקוחות כדי להציע טלפונים מוצרים אחרים רווחיים יותר. הרגע אני גם כותב מכתב לשירות לקוחות של זאפ.

באותה הזדמנות אני פונה לבעלי האתר שרואים את כל חוות הדעת:
עדיין לא מאוחר לצאת בסדר מהסיפור הזה. אתם עדיין מוזמנים ליצור איתי קשר ולמכור לי את הטלויזיה במחיר ובתנאים כפי שאתם מפרסמים באתר שלכם ובזאפ.
מספר הזמנה שלכם 8789769

הזמנתי דרך האתר טלוויזיה. הובטח עד 5 ימים אספקה. עברו 7 ימים ועדיין אף אחד לא חזר אלי.
שלחתי הודעה דרך האתר לבטל את ההזמנה.
עוגמת נפש אחת גדולה!
(הוגשה תלונה דרך המועצה לצרכנות)

רכשתי אתמול טלוויזיה. הבוקר התקשר נציג והודיע. שאין טלוויזיה בדגם הנדרש. אמרתי שאיני רוצה דגם אחר. חברת כרטיסי האשראי בהמתנה לאישור הספק.

גם אני נפלתי בפח. הזמנתי מכשיר כושר שהבטיחו לי שיש במלאי. הבטיחו אספקה תוך 5 ימים. יצאתי מהעבודה לפני הזמן. המכשיר לא הגיע ולא עונים לטלפון או ש"אבי בהפסקה". למחרת הודיעו לי שהמכשיר תקוע במכס(! ) ויגיע עוד 10 ימים עם פיצוי. ביקשתי לקבל מועד אספקה והבטחה לפיצוי בכתב- לא שלחו. ביקשתי טלפון ישיר- לא נתנו, ולא עונים לטלפון., ביטלתי את ההזמנה.

ב-6.621 רכשתי טלוויזיה זרוע, הובטח ע"י אברהם שתוך 3 ימים יגיעו המוצרים.
הטלוויזיה הגיעה אך ללא הזרוע.
אברהם אמר שישלח שליח ספיישל, אחר כך אמר שישלח בדואר שליחים, ב-15.6. עדיין לא הגיעה הזרוע בקשתי זיכוי לכ"א.
עד היום 7.7.21 לא קבלתי זיכוי.
שרות לא משהו וגם האמינות מתחת לכל ביקורת.
לא מומלץ!

הוזמן מקרר ב25.05 עם פרסום אספקה תוך 5 ימי עסקים. רק לאחר שבועיים ב8.06 קיבלתי שיחה שהמוצר לא במלאי ואם אני לא רוצה לחכות 10 ימים ולקבל ייבואן רשמי עוד באותו השבוע צריך להוסיף עוד 400 ש"ח. הוספתי (עדיין לא קיבלתי קבלה על כך). שום מוצר ואפילו לא שיחת טלפון לא התקבלו! שבוע לאחר מכן התקבלה שיחה מחסוי כביכול מהפצה עם בירור הכתובת והובטח שעוד יומיים זה אצלי. ושוב שתיקה ולא שיחת טלפון אפילו עם עידכון! לאחר שבוע התקבל מסרון שהמוצר יסופק ב21.06 בין 13-15. בלי תאום, בלי בדיקה אם זה מתאים לי, בלי מספר טלפון לחזרה. עוד יום חופש והמתנה ושוב המוצר לא הגיע! כמעט חודש מרגע ההזמנה כשמובטח 5 ימים!

בחרתי בחנות הזו למרות שהציעה מחיר מעט יקר יותר כי התחייבה לאספקה בתוך 5 ימים לעומת 7 ימים ויותר אצל המתחרים. 8 ימים לאחר ביצוע ההזמנה הטלוויזיה טרם הגיעה ואין שום סימן שמשהו קורה. התקשרתי כמה פעמים למספר הטלפון שמופיע באתר והוא מעביר אוטומטית לטלפון סלולרי שיש בו הפנייה אוטומטית להשארת הודעה במשיבון. שלחתי SMS, השארתי הודעה במשיבון, שלחתי מייל באמצעות טופס יצירת קשר באתר ואין קול ואין עונה.

בושה.
חייבו אותי אחרי יומיים מביצוע ההזמנה. אחרי שבוע התקשרתי לשאול מדוע לא הגיע ורק אז נזכרו להגיד שבכלל המוצר לא קיים במלאי..

הבטיחו שיזכו. עבר שבוע ועדיין לא קיבלתי זיכוי

הזמנה בוצעה בערב, חשבונית הגיע מייד אחרי ואספקה בוצעה למחרת!!!!
שירות מצויין של גיא וכול הצוות - יישר כוח.
ארז