דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מכונות קפה, קפה, קפסולות ואביזר (6 סניפים)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
אמיגו סוכנויות ושיווק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופי מן ?
4.13
ציון ממוצע
45
חוות דעת בשנה האחרונה
135
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
0
3 חודשים אחרונים
8
0
1
6 חודשים אחרונים
11
0
6
שנה אחרונה
35
1
9
כל הזמן
95
4
36
נמצאו 135 חוות דעת גולשים על קופי מן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקינטה 3 כוסות של ביאלטי באמיגו קפה. המוצר הגיע תוך יומיים! במחיר הכי משתלם, תודה!
מוצר:
מקינטה ביאלטי 3 כוסות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה יצרתי קשר בטלפון המוכר הסביר לי שיש מבצע באתר ושכדי לקנות היום באתר המחיר מעולה המוכנה הגיעה יום למחרת שירות 100%
מוצר:
מכונת קפה ECAM 23.120.B NEW Delonghi
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה המשתלמת ביותר שמצאתי - שירות מצויין, עמידה בזמני האספקה כמובטח ובמחיר הזול ביותר שמצאתי.
מוצר:
מקינטה Bialetti Venus 6
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת, מחיר אטרקטיבי, מוצר איכותי, אספקה מחיפה לאשדוד בפחות מ-24 שעות (קיבלתי חבילה בנקודת איסוף בבוקר למחורת ההזמנה)
מוצר:
קפה לואצה 4 ק"ג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמצנתי 2 כוסות ב 30 שח לאפסרסו ומרכך מים למכונת הקפה. אחת הכוסות הגיע פגומה - לא עומדת בצורה יציבה והפיה שלה עקומה. פתחתי להם כרטיס פנייה אישי באתר ואפילו התקשרתי אליהם להסביר את הבעיה. אף אחד לךא טרח לחזור אלי למרות שהבטיחו. שירות לקוחות מזעזע. זאת פעם שנייה שאני חווה אצלם שירות גרוע. לא אקנה יותר אצלם. לא ממליץ על החנות בשום צורה.
תגובת החנות:
הלקוח פנה אלינו וקיבל תשובה מיידית.
הוצע ללקוח להחליף את הכוס באחד מסניפי הרשת,
או לקבל זיכוי כספי.
אמיגו - רשת חנויות קפה ובית קלייה משרתת לקוחות מעל 32 שנים.
בכל יום אנו מספקים למאות לקוחות חווית קפה של טריות, איכות ושירות.
אנו נמשיך לשרת את לקוחותינו בהתאם למסורת השירות שלנו גם בעתיד.
מוצר:
כוסות קפה רומא ומרכך מים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האתר היחיד שמצאתי בו חומר ניקוי למכונת קפה במחיר הוגן וללא עלות משלוח.
השירות היה מהיר ואדיב והחבילה הגיעה אלי תוך יומיים. תודה.
מוצר:
ערכה לטיפול באבנית למכונות קפה(12 טיפולים)
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרך האתר.
הסחורה הגיע מהר ובמצב מצוין
עוד לא יצא לי להשתמש.
מקווה שאהיה מרוצה.
תודה
מוצר:
4 מארזי לווצה מיו חצי קילו קפה אמיגו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי קפסולות קפה באתר האינטרנט.
שירות מעולה, מוצר טוב מאוד. אחזור לרכוש שוב.
אספקה זריזה.

תודה
מוצר:
קפסולות קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח תמיד מגיעה מהר ותמיד מוספים איזה הפתעה לתוך הארגז (סוכריה או מנטוס) וממש כיף לקבל את הזה. אם יש שאלות ההזמנה מתקשרים ומבררים.
מוצר:
100 קפסולות תואמות מודו מיו MIX
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מזעזע.
רכשתי באמיגו חיפה מכונת אספרסו ומטחנה בכ- 4200 שח, לפני כשלוש שנים. המכונה התקלקה, והבאתי אותה לחנות לתיקון (שלא במסגרת האחריות). לקחו את המכונה ואמרו שהם שולחים אותה לטכנאי חיצון, ושייצרו איתי קשר לגבי עלות התיקון והמשך טיפול. לאחר שבוע התקשרה גברת מהחנות ומסרה שהמכונה מוכנה. כלומר- המכונה תוקנה מבלי שיידעו אותי אודות התקלה ועלות התיקון, ומבלי שקיבלו את הסכמתי לביצוע התיקון!
שבוע נוסף עבר, וביום רביעי, וטרם אספתי את המכונה (מכיוון שאני מתגוררת במרחק של כשעה נסיעה מהחנות, לכל כיוון), התקשר אליי הבעלים (לדעתי), ובקול תוקפני, זועם, וחסר סבלנות, הודיע לי שאם לא אאסוף אותה עד לסוף השבוע- הוא יחזיר אותה לטכנאי. הסברתי לו שהגברת שהתקשרה והודיעה לי שהמכונה מוכנה, לא התנתה את איסופה במועד מסויים, ושאני מתגוררת רחוק, ואאסוף אותה בהקדם האפשרי. הוא טען ששום אישה לא דיברה איתי- מכיוון שהאישה האמורה נמצאת בחו״ל (כלומר- הטיל ספק באמינותי), ושוב אמר שיחזיר את המכונה לטכנאי, וניתק לי את הטלפון.
התקשרתי בחזרה, ענתה מישהי אחרת, איתה היתה לי שיחה דומה, וגם היא סיימה את השיחה בניתוק טלפון.
היום אספתי את המכונה ושילמתי 409 שקלים. עבור החלפת גומיה וניקוי אבנית. לא הייתי בוחרת לתקן אותה דרכם אילו הייתי יודעת שזו התקלה וזה הסכום המבוקש. הייתי פונה לטכנאי אחר, ובאופן עצמאי.
אך העניין העיקרי מבחינתי הוא היחס; מכיוון שמדובר בעסק בעל תודעת שרות ככ נחותה, ובצוות כה גס רוח, החלטתי לשלם ולסיים את היחסים שלי איתם, מבלי לנהל איתם שום שיח נוסף. שהרי זה מיותר.
תגובת החנות:
הלקוחה הביאה מכונת קפה בת 3 שנים לתיקון. המכונה הועברה על חשבוננו לאחת מהמעבדות שלנו.
במעמד מסירת המכונה, חתמה הלקוחה על טופס הזמנת תיקון, ואישרה בחתימתה "עד סכום של 450 ש"ח המכונה תתוקן ללא צורך באישור".
המכונה תוקנה בעלות של 409 ש"ח, לפי המחירון הנמוך בענף הקפה.
לאחר שהמכונה הגיעה אלינו מהמעבדה, התקשרנו במשך שבועות, מספר רב של פעמים ללקוחה בכדי להחזיר את המכונה המתוקנת. בכל פעם הבטיחה שתבוא, אבל לא הגיעה.
אמיגו- רשת חנויות קפה ובית קלייה משרתת לקוחות מעל 32 שנים. לחברה מעבדות שירות למכונות קפה. כדי להקל על הלקוחות, אנו מאפשרים למסור את המכונות בכל אחד מסניפי הרשת. אנו אוספים על חשבוננו את המכונות למעבדות. בגמר התיקון המכונות מוחזרות לסניף הקרוב למקום מגורי הלקוח.

מוצר:
Escaso
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ומצויין. וכמובן מחיר ללא תחרות.

קניתי 10 חבילות של קפסולות שונות.

למעט טעם שהיה צריך להיות במלאי ע"פ שיחה עם השירות לקוחות לפני הקניה,
ובסופו של דבר לא רק שזה לא היה במלאי, אלא הוכנס לחבילה טעם אחר ללא כל הודעה או התייעצות עם הקונה.
התקשרתי אליהם מיד לאחר שקיבלתי את החבילה, והבחורה לא ידעה מה לומר לי. הוצע לי לבוא לסניף (בעיר אחרת) ולהחליף, אבל זה ממש לא מציאותי ...


מוצר:
קפסולות קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת קפה ומטחנה שנשלחו למחרת על ידי צ׳יטה שליחויות, שהבהירו לי שהם מוסרים משלוחים רק בשעות הבוקר המוקדמות ואם השעות לא מתאימות לי שאצור קשר עם אמיגו, אז התקשרתי לאמיגו, שם ענתה אישה מאוד לא נחמדה שאפילו לא טרחה להקשיב ואחרי כמה פעמים שהסברתי לה מה הבעיה היא צרחה שהיא לא יכולה יותר להקשיב לאנשים והעבירה את הטלפון לבחורה אחרת שכל מה שהיה לה להגיד זה שהיא לא אחראית לנהלים של חברת השליחויות, כשהסברתי לה שאותי זה לא אמור לעניין כי אני שילמתי להם ואני מצפה מהם לספק את המוצר היא הבטיחה שתבדוק מה אפשר לעשות ותחזור אליי. מיותר לציין שאף אחד לא חזר אליי, אמיגו לא נקפו אצבע כדי לנסות לפתור את הבעיה, כל התקשורת שלי הייתה מול חברת משלוחים שאין לה כל יכולת או רצון מינימליים לעשות את העבודה שלהם ואת אמיגו זה ממש לא מעניין. נאלצתי להודיע לחברת המשלוחים שיחזירו את המשלוח וקניתי במקום אחר. לא מתקרב יותר לאמיגו.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל את המוצרים שהזמין תוך פחות מ-24 שעות.
הלקוח לא ציין בהזמנה שאינו יכול לקבל את המוצרים בשעות הבוקר, וכשהגיע השליח כעס עליו ושלח אותו לדרכו מבלי לקבל את ההזמנה.
למרות זאת, הלקוח זוכה וכספו הוחזר במלואו.
חברת אמיגו -רשת חנויות קפה ובית קליה מעל 32 שנים.
אנו נמשיך לשרת את לקוחותינו בהתאם למסורת השירות שלנו גם בעתיד.
מוצר:
ECOV-311 ירוק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מאוד לא הייתי מרוצה, לא קבלתי את המוצר אחרי שבוע, התקשרתי והם אמרו לי שזה הבעיה של השליח, והם יזמינו את זה עוד הפעם. כשלא קבלתי את זה אחרי כמה ימים הם אמרו שהם לא יודעים איפה זה והם יזמינו את זה בשבילי עוד הפעם. (פעם שלישית)

בטלתי את העקה והזמנתי את המוצר מחנות אחרת.
תגובת החנות:
המשלוח התעכב במחסן מיון בירושלים כי הלקוחה לא ענתה לשליח בטלפון שנמסר
בברכה אמיגו סוכנויות ושיווק בע"מ
מוצר:
ערכה לטיפול באבנית למכונות קפה(12 טיפולים) 911017
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת אספרסו Gaggia Style White. המכונה הגיעה למחרת - כל הכבוד.
אבל באתר היה כתוב בפירוש (בדגם המסוים שאותו רכשתי) שהיא מגיעה עם 3 פילטרים שונים, בפועל היו רק 2.
התקשרתי ודיברתי עם אלי (כנראה הבוס, שאיתו דיברתי גם בעת הקניה), שאמר לי שהדגם הזה מגיע עם שני פילטרים.
כשהתעקשתי שבאתר שלו, שממנו הזמנתי את המכשיר (בטלפון, אחרי שדיברתי איתו עצמו לפני ההזמנה) כתוב בפירוש 3 פילטרים (יש לי צילום מסך), הציע שאפנה ליבואן.
כשאמרתי שקניתי את המכשיר ממנו ולא מהיבואן, התחיל לענות כל מיני תשובות מוזרות כמו "שלא קניתי ממנו, והוא בחיים לא לקח ממני תשלום" (מיותר לציין שעל החשבונית כתוב שם העסק).
למרות ששמרתי על טון דיבור רגוע ומכבד, לאחר זמן קצר הוא פשוט ניתק לי את השיחה בפנים (באמצע משפט).
כל מה שביקשתי היה לקבל את הפילטר השלישי שהובטח באתר, ולא סופק עם המכונה.
בנוסף בתמונות החלקים בהוראות (גם באנגלית וגם בעברית) היה צילום של בקבוק חומר מקורי לניקוי אבנית, שלהבנתי היה אמור להיות כלול (למרות שזה לא הופיע באתר, אז על כך אינני בא בטענה כרגע).
מה שכן, באריזה היו שתי קופסאות קרטון ריקות.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל את מכונת האספרסו שהזמין תוך פחות מ-24 שעות.
אכן באתר נרשם בטעות שמקבלים 3 פילטרים, אבל נכתב שמדובר בגרסה ישנה של המכונה.
הוסבר ללקוח בטלפון שבגרסה החדשה 2019 הפילטר הנוסף מיותר.
ובפועל, הלקוח ממשיך להשתמש במכונה לשביעות רצונו המלאה.
אמיגו-רשת חנויות קפה ובית קלייה, הגדולה והוותיקה בישראל תמשיך לשרת את הלקוחות בהתאם למסורת השירות שלנו גם בעתיד.
מוצר:
מכונת אספרסו Gaggia Style White
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר שווה לקניה בחו"ל אבל בלי כאב ראש.
נשלח מיד, הבטיחו 3 ימי עסקים באתר - קבלתי אחרי יום! נפלא.
מוצר:
KG79
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי המוצר כשבוע לפני פסח
זה לאחר ששוחחתי בטלפון והובטח לי שאקבל המוצר עד לפסח
כשהתקשרתי לברר מה עם המוצר הבחורה מהנהלת החשבונית החלה לצרוח עלי
לאחר מכן שוחחתי עם האחראי שאמר לי שהוא במקומי היה מבטל
וככה היה
מוצר:
Philips ep3550
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה ברא פשוטה ונוחה. מתקשרים אלייך טלפונית לאימות כתובת וטרם שליחה. המשלוח היה מאוד מהיר השמנתי שיום שני וקיבלתי אותו ביום רביעי עם שליח צ'יטה עד הבית.
מרוצה מאוד, הם דוגמא לשירות לקוחות מצוין
מוצר:
מכונת קפה Grand Gaggia לבן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאוד, שירות מושלם ושירות טלפון ידידותי ועזרה רבה בבעיות. זה 5 כוכבים. תודה לכם.
מוצר:
מטחנת קפה Delonghi KG 521.M
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מבחר גדול של מוצרים, שירות מהיר ויעיל, משלוח הגיע לירושלים תוך פחות מ-3 ימים. חווית קנייה מצויינת.
מוצר:
מכונת אספרסו Ascaso Dream
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות טלפוני מהיר ומעולה, משלוח מהיר לנקודת איסוף קרובה לבית ללא חיוב. עונה על כל הציפיות. ישר כח.
מוצר:
3 ק"ג פולי קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת קפה שלא היתה במלאי. כעבור מספר ימים, לאחר שהיבואן סיפק את המכונות, הודיעו שהמכונה הועברה לחנות על פי הזמנתי.
שירות יעיל ומקצועי.
מוצר:
מכונת קפה דלונגי דדיקה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות הוגן, מוצר מצויין במחיר טוב. לא מאוד זריזים ולכן העדפתי באמצע ההמתנה לאסוף בעצמי...
מוצר:
מכונת קפה מתצוגה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מצויין. הזמנתי בריקה לשתי כוסות.
משלוח סופר מהיר. השתמשתי בנקודת איסוף והכל היה קצר ומהיר.
מוצר:
Bialleti Brikka
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה.
הזמנתי את המוצר במחיר שאין לו תחרות!
המוצר הגיע במהירות, משלוח חינם להרבה מאוד מקומות איסוף ליד הבית.
ממליץ בחום!
מוצר:
Lavazza Grande Ristorazione Beans 3 kg
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ביום א' 3 ק"ג קפה, מהמחסן בחיפה אל נקודת איסוף בחיפה. ביום ה' טלפנתי לברר את סיבת העיכוב. נעניתי די בגסות ע"י הנציגה בעלת המבטא הרוסי, ולבסוף התחייבה לאספקה ביום א'. זה לא קרה. בליל יום ב' התקשרתי שוב. שוב נעניתי ע"י נציגה בעלת מבטא רוסי, והפעם בגסות רבה. נגד רצונה של הנציגה התעקשתי והמתנתי בטלפון למנהל שאול, ומשם העניינים התחילו לזרום כפי שהיה צריך לקרות מלכתחילה. בשורה התחתונה: שירות לקוחות בדרג הנציגה - לא ראוי.
תגובת החנות:
הלקוח אינו מדייק בפרטים ! הלקוח יודע שההזמנה לא הגיעה אלינו בתאריך המצוין, הלקוח יודע ששעתיים אחרי קבלת ההזמנה אצלנו, יצאה מאיתנו לחברת השליחים.
הלקוח אישר שקיבל מחברת המשלוחים הודעה על העברת החבילה למרכז חלוקה קרוב לביתו.
הלקוח לא משך את הזמנתו ממרכז החלוקה באותו היום שקיבל את ההודעה.

חברת אמיגו-רשת חנויות קפה ובית קלייה, הגדולה והוותיקה במדינה, חוגגת בימים אלה 32 שנים.
בכל יום אנו מספקים למאות לקוחות חווית קפה של טריות ואיכות.
אנו נמשיך לשרת את לקוחותינו בהתאם למסורת השרות שלנו גם בעתיד.

מוצר:
3 ק"ג קפה מאורו דה לוקס
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.