‎רונבי‎ ‏(Ronbi)

בתחילת פברואר 2021, קניתי אוזניות ספורט בלוטות' מתוצרת JBL מחברת רונבי דרך האינטרנט, לאחר בדיקת מוצרים בזאפ. היססתי לקנות מרונבי בהתחלה, כי לא היה להם דירוג בשנה האחרונה ורכישת המוצר דרכם לא תוייג כ"קנייה חכמה" ע"י זאפ. אבל לאחר שראיתי שהחברה שכן קיבלה את התג כקנייה חכמה רצתה הרבה כסף למשלוח בדואר רשום עד הבית, החלטתי לתת לרונבי צ'אנס. תהליך הקנייה באתר שלהם היתה חלקה, עם בעיה קטנה אחת: לא הייתה לי האפשרות לבחור איזה צבע אוזניות אני רוצה מתוך שלוש אופציות (מאתר JBL ידעתי שיש שלושה עיצובים). טיפה מעצבן, אבל לא נורא - באמת לא היה איכפת לי מהצבע של האוזניות. הזמנתי את האוזניות בלילה בין ה-1 ל-2 לפברואר, ובמהלך ה-2 לפברואר קיבלתי טלפון מהחנות - הם התנצלו שלא ניתן היה לבחור את צבע האוזניות באתר, ושאלו איזה צבע אני רוצה. התרשמתי מתשומת הלב לפרט הקטן הזה - בקלות יכלו לשלוח לי איזה צבע שרצו, או הצבע שהיה להם הכי הרבה במלאי. הקנייה דרכם הייתה זולה אגב, עם משלוח בדואר רשום, מזאת בחברה שתוייגב כ"קנייה חכמה". בסוף קיבלתי את המוצר ב-7 לפברואר, אחרי רק חמישה ימים מהרגע שהחנות ראתה את הרכישה ב-2.2 (המשלוח הובטח תוך 7 ימים). המוצר שהגיע היה תקין וחדש מהניילון ועובד יופי. אקנה מרונבי שוב בכיף, אם כי אני ממליץ להם לאפשר בחירת צבע האוזניות במהלך רכישת המוצר.

שלום אני הזמנתי מייבש שיער דרך החנות הזאת ורציתי לציין שחזרו אלי מיד והמענה היה אדיב וגם כשהמשלוח מתעכב בדואר, הם עונים תמיד תמיד באדיבות וסבלנות אני ממליצה לקנות שם, יש שם כבוד ללקוח והגינות תמשיכו לעשות חייל!

רוני נתן לי את השירות הכי טוב בעולם והחבילה מהר מגיעה כל הכבוד וככה תמשיך לתת שירות כזה מעולה

יעילות ואמינות - ענו על שאלות שהיו לי לגבי המוצר, קיבלו תשלום בטלפון, ארזו בצורה מכובדת, שלחו וידעו לאמר לי בדיוק מהיכן לאסוף את המוצר באיזור מגורי. מעולה! איתן שריקר ניהל את ההזמנה מתחילתה עד סופה-תודה רבה.

הכל היה פשוט וקל. הזמנתי, שילמתי, תוך כמה ימים קיבלתי את הסוללות בדואר רשום. תודה רבה

הזמנתי בחנות זו מחליק שיער ב132 ש"ח. ביקשתי שיחזרו אליי להשלים פרטי אשראי. לא חזרו. התקשרתי בסוף בעצמי. שלחו אליי מוצר. קיבלתי אחריי כמה ימים מוצר שלא טעם את המפרט. ברור שהמפרט תוקן לאחר תלונתי. לא טרחו להתנצל על הטעות. רק קיבלתי צעקות. אל תקנו במקום זה.

רכשתי מהאינטרנט בחנות זו אופה לחם דגם BENATON BT-3020 קיבלתי את המכשיר עם שליח עד הבית. לצערי קיבלתי מכשיר עם חלק שבור.פניתי לחנות וטיפל במקרה שלי בעל החנות רוני.שוחח איתי באדיבות ללא כל רבב. תוך שעות ספורות קיבלתי מכשיר חדש לביתי. רוני תודה על הכל.

פשוט דרך האינטרנט...כמה מילים עם המנהל רוני(שהיה מאוד נחמד) הכל היה מושלם-באתר מסודר מאוד נוח וקל לקנות בו

חיפשתי מוניטור לתינוק באמצעות זאפ, ומצאתי את החנות ''רונבי'', אצלה המוצר היה הזול ביותר. ביצעתי הזמנה דרך האתר ובתוך מספר שקות התקשרו מהחנות כדי לאמת את פרטיי ולבצע את המשלוח. השירות היה אדיב מאוד ומהיר (בתוך שבוע המוצר הגיע אליי). אני בוודאות אנצל את החנות הזו גם לרכישות הבאות.. לשירות כזה מגיעות תשבוחות.. כל הכבוד!

בתחילה הייתה בעיה עם כרטיס האשראי שלי ויצרו איתי קשר מיידי מהחנות על מנת לסדר את הנושא. ההזמנה הגיעה במהרה. אתר החנות מאוד ידידותי למשתמש. שירות אדיב ומהיר.

ביקרתי בחנות על מנת לאסוף את המוצר (עפ"י בקשתי) ונוכחתי לגלות מגוון גדול ומרשים של מוצרים תחת קורת גג אחת. למותר לציין כי מעבר להזמנתי יצאתי עם מוצרים נוספים. שירות אדיב, נעים ויעיל. אין ספק שאשוב ואבקר בחנות.

במה נמדד שירות לקוחות טוב? בטיב השירות שתקבל במקרה של בעיה. רונבי יצאו מגדרם לתת את השירות הטוב ביותר כאשר היתה לי תקלה במכשיר. טוב לדעת שיש בודדים שעדיין מוכנים לעשות הכל למען הלקוח. אני ממליץ בחום בגלל השירות הנפלא!

הגעתי לחנות בקלות, במהירות קיבלתי שירות והמוכרת הראתה לי את המילון. ידעה לספר על הפונקציות שבו ועל ההשוואה שלו למילונים האחרים שקיימים וידעה להתאים בהתאם לצרכיי.

מדהים! הזמנתי את המוצר השכם בבוקר ובתוך שעתיים היה בידי ! יצוין שרכשתי בעבר מוצרים באינטרנט אבל למהירות שכזו לא ציפיתי המוצר היה בדיוק כפי שחפצתי כך שלא נזקקתי לשרות נוסף . לסיכום מדהים !

קניתי רמקולים ואת ההזמנה הסופית ביצעתי בטלפון, הם ישר ענו לי ולא סיננו אותי, לא היה להם את הרמקולים במלאי, כך שהייתי צריך להתקשר שבועיים וחצי כל פעם ולשאול מתי יגיע. אך כשהיגיע אליהם הרמקולים, שלחו לי אותו מיידית באותו יום בדואר שליחים. בסה"כ מרוצה מהזמינות ומהשירות, אך ממליץ מאד לבדוק קודם אם יש במלאי את המוצר !

הזמנתי ממיר דיגיטלי שהגיע תקול והפעלתו לא התאפשרה מאחר והשלט לא הגיב (איני יושע אם הבעיה בשלט או בממיר). נציגי החנות הפנו אותי לנותן השירות ומשם הטיפול התעכב במשך ימים. כעת 5 ימים לאחר שהמוצר הגיע עדיין איני יודע היכן הבעיה ומדוע עליי להגיע לנותן השירות ולהפסיד שעות עבודה על מנת להחליף את המוצר שחא הגיע תקין!!! המענה הטלפוני שקיבלתי בחנות היה מתחת לכל ביקורת וההתנערות שלהם ממשלוח מוצר תקול והשארת האחריות לטיפול בידי הצרכן בעייתית (במקרה הטוב).

החנות הותיקה ברחובות לא מאכזבת אף פעם. הצוות תמיד מחייך ויעיל. ההזמנה הגיעה תוך 3 ימים עם שליח למרות שלא בקשנו.

איתן נתן לי שרות מצויין. השאיר לי את הסלולרי האישי שלו והיה זמין כל הזמן ואף התקשר להודיע שהמשלוח יצא. הם היו הכי זולים וגם מאוד נחמדים (איתן ) . בקיצר שילוב מנצח של מחיר ושירות ! קלמן

רוני נתן שירות מעולה. שלח את הנהג שלו במיוחד עד למשרד שלי ללא עלות נוספת. ממש עושה חשק לעבוד עם חברה כזו. כבר דיברתי עם הזכירה שלי כדי לבדוק אפשרות לעבור לרכוש מהם ציוד משרדי. הכל פעל כמו בהבטחות ובתוספת חיוך נעים.

מענה מהיר אדיבות מחיר הוגן משלוח מהיר ביותר. אתר נפלא קל להתמצאות ואם צריך מ מענה אז יש עם מי לדבר מענה אדיב ביותר . הלואי עוד חנויות מהסוג הזה.