‎טון ספורטס‎ ‏(Ton-Sports)

רכשתי מוצר מהחברה לאחר שהובטח לי משלוח מהיר. מאחר שבעלי חזר ממילואים והיינו צריכים את המוצר בדחיפות, מיהרתי לבצע את ההזמנה מבלי לבדוק מראש חוות דעת על החברה.
בהמשך נאמר לי שהמשלוח יצא, אך חזר למחסן בטענה שהנהג נאלץ להגיע למיון. בעקבות העיכוב נכנסתי לקרוא חוות דעת של לקוחות אחרים, ומה שקראתי גרם לי להבין שאסור לסמוך על החברה גם כשהמוצר מגיע והחלטתי שאיני מעוניינת להמשיך עם ההזמנה.
כאשר ביקשתי לבטל, נאמר לי שאחויב בדמי ביטול של 100 ₪ או 5% מערך העסקה, בנוסף לעלות המשלוח.
לצערי החוויה שלי מההתנהלות הייתה מאכזבת, ואני באופן אישי לא ממליצה לרכוש מהחברה.

רכשתי 2 זוגות של משקולות יד. 2 של 10 ק"ג ו-2 של 5 ק"ג. המחיר נראה סביר אבל בפועל קיבלתי מוצר נחות וגרוע. המשקולות ענקיות. יש לי משקולת של 15 ק"ג זהה בגודל למשקולת של ה-10 ק"ג. ברור שהיא עשויה מחומר נחות וזול יותר ממשקולת טובה. משקולות של 2.5 ק"מ בגודל של משקולת של 5 ק"ג. בנוסף לכך המשקולות מסריחות מריח נפט בגלל פלסטיק זול.
אציין שזו עוגמת נפש כי לרגע לא האמנתי שזהו המוצר רחוק מהמשקולות באיכות מהמשקולות הקודמות שלי.
פניתי לעסק ולהלן תגובתו:
צר לי לשמוע שהמשקולות אינן לשביעות רצונך. חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה מהציוד שהוא רוכש אצלנו.

בהתאם לתקנון החברה, תוכל להחזיר את המוצר ולקבל עליו זיכוי כספי, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
ישנן שתי אפשרויות לביצוע ההחזרה:

החזרה עצמית: הגעה למחסן שלנו באלון תבור בתיאום מראש. במקרה זה תקבל זיכוי על מחיר המוצר (בניכוי 5% דמי ביטול כחוק הוצאות דמי משלוח מקוריים).
איסוף על ידי חברת משלוחים: נוכל לתאם עבורך שליח שיאסוף את המשקולות מביתך. במקרה זה, עלות המשלוח היא 60 שקלים, בנוסף ל-5% דמי ביטול הוצאות דמי משלוח מקוריים.

נשמח לדעת באיזו דרך תרצה להתקדם כדי שנוכל להנפיק עבורך את האישורים המתאימים.

תגובתי: מוותר לכם על ההחזר והביטול, לא אקנה יותר מהחנות הזו ואעביר את המשקולות כתרומה.

רכשתי כלוב אימון, ספת כושר, מוט אולימפי, אריחי גומי, צלחות במשקלים שונים ודמבלים במשקלים שונים. השירות בווטסאפ לפני הרכישה היה מהיר ונעים, ענו לי על כל השאלות ועזרו לי לקבל החלטה. גם בזמן מלחמה, המשלוח היה מהיר מאוד - 3 ימי עסקים.
הודיעו לי על שעת המשלוח ערב לפני והשליח הגיע בדיוק בשעה שקבע! איכות המוצרים מעולה ממש, הכל הגיע ארוז בצורה טובה.
והחשוב לא פחות - מחיר מעולה! עשיתי השוואה להרבה אתרים אחרים והם היו משמעותית זולים מכולם. כבר עשיתי עוד הזמנה… ממליצה בחום!!

חיכיתי בסבלנות למשלוח. השליח הביא את המשקולות עד לפתח הבית.
מרוצה מאוד, הכל הגיע ארוז מסודר ואיכות טובה.

קיבלתי שידת holiwood עם מגרות בגובה הרבה יותר קטן ממה שרשום באתר והנורות לא עובדות מגרות מוזרות שלא מצליחה להוציא אותם מהמסילה שלהם כדי לנקות אמרו שיטפלו לפני בערך שלושה ימים ושום דבר לא טופל נראה מה יהיה בהמשך.

אני רוצה להמליץ מכל הלב על השידה הזו ועל השירות הפשוט יוצא הדופן שקיבלתי מהחברה! 💖
מדובר בשידת איפור ברמה הגבוהה ביותר, שממש הפכה את פינת החדר שלי למשהו קסום ויוקרתי. העיצוב שלה פשוט עוצר נשימה – שילוב מושלם של מודרניות ואלגנטיות, עם מראה גדול ותאורה עוצמתית שמעניקה תחושת סלון יופי אמיתי בבית. התאורה מאירה בדיוק בזווית הנכונה, יוצרת אווירה יוקרתית ומחמיאה, וכל פרט קטן – מהמגירות ועד הידיות – משדר מחשבה, איכות והשקעה אמיתית.

המגירות מרווחות, נפתחות בצורה חלקה, ומאפשרות לארגן את כל מוצרי האיפור, הבשמים והאביזרים בצורה נוחה ומסודרת. רואים שהשתמשו בחומרים איכותיים במיוחד – הגימורים מדויקים, הצבע אחיד ונקי, והתחושה הכללית היא של מוצר יוקרה אמיתי במחיר הוגן מאוד.
אבל מה שבאמת הופך את כל החוויה הזו למושלמת הוא השירות!
הצוות של החברה היה פשוט מדהים – מקצועי, אמין, סבלני ואכפתי. הם ליוו אותי מרגע ההזמנה ועד לאחר ההתקנה, ווידאו שהכול לשביעות רצוני המלאה. גם כשהייתה תקלה קטנה, הם מיד טיפלו בה במהירות וביחס חם, בלי להתחמק ובלי תירוצים – פשוט שירות ברמה אחרת. הרגשתי שאכפת להם באמת, ושאני לא עוד לקוח – אלא מישהו שחשוב להם שהוא ייצא מרוצה.

נדיר למצוא היום חברות שמעניקות יחס כזה אישי, אמין ואדיב – וזה בהחלט גרם לי לרצות להזמין מהם שוב בעתיד. 💫
אני ממליץ בחום מכל הלב לכל מי שמחפש שידת איפור איכותית, מעוצבת ועמידה לאורך שנים, יחד עם שירות לקוחות שגורם לך לחייך. תודה ענקית לכל הצוות על מוצר מושלם, שירות מעל ומעבר, וחוויית קנייה שלא שוכחים

אל תהיו פראירים כמוני. לפני שרכשתי מהם אופני ספינינג, עשיתי בדיקה מהירה וקצרה בלבד עליהם לצערי, ובלטו בפניי בעיקר שתי ביקורות: שהם שולחים מוצרים עם חלקים חסרים ושהם נעלמים לאחר רכישה, אין מענה ושירות. המחיר הזול של המוצר עדיין סינוור אותי, עד כדי כך שבהכתכתבות שלי איתם דקות לפני הרכישה שאלתי מה יש לכם להגיד על הטענות הנל, כמובן שהכחישו והוא רשם לי: ״יש אנשים עם יד קלה על המקלדת, הקורונה והמלחמה קצת אשמים, ועוד״ . בסוף רשכתי, קיבלתי מוצר בלי שני חלקים בסיסיים, צג דיגטלי ובורג חשוב, ומאז אין לי עם לדבר, כאילו המערכת שלהם סיננה את המספר שלי לאחר רכישה.

חווית קניה ושירות גרועה ביותר!
הזמנו שידת איפור, אשר הגיעה ללא כל החלקים המתאימים להרכבה.
פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות נתקלו בסחבה ובמענה גרוע.
עד כה, למעלה מחודש מקבלת המוצר, ופניותנו החוזרות ונשנות לחברה, לא התקבלו החלקים החסרים.

בושה וחרפה של שירות.

הזמנתי מהם מוצר (מטח) והוא הגיע פגום. פניתי לשירות לקוחות מיליון פעם– אף אחד לא חוזר אליי, לא עונים לטלפון ולא מחזירים הודעות.
הם מסרבים להחליף את המוצר או להחזיר את הכסף, למרות שהבעיה ברורה.
חבל מאוד – יחס מזלזל, שירות גרוע וחוויה מתסכלת.
לא ממליצה בכלל להזמין מהם!!!!!!!!

שרות מצויין, מחיר הגון ומוצר סבבה תמורה טובה מאוד למחיר. הגיע מהר הודיעו על צפי הגעה מדויק מספר ימים לפני. כיף גדול

הגיע מוצר תקול ( אקדח עיסוי) . אין עם מי לדבר….. לא עונים בשירות לקוחות

מסתבר שיש להם מדיניות משלוחים הזויה שמשלוחים מעל 20 קילו הם לא מעלים לבית, משאירים לך ברחוב למטה ואם אתה רוצה שיעלו לך משלוח עד הבית כמו בכל משלוח של בית עסק שמכבד את עצמו אז אתה צריך לשלם 50₪ נוספים לשליח, שכמובן מעדכן את זה רק ביום המשלוח ואז בעל העסק טוען ״זו המדיניות משלוחים שלנו״ ושולח אותה אבל באתר כמובן מציג לצד המוצר ״משלוח אקספרס חינם״ ומטעה לקוחות. דבר כזה הוא צריל לעדכן מראש ולא לכתוב באתר ״משלוח אקספרס חינם מעל 100₪ קניה״.
בנוסף השידה הגיעה עם חלק חסר, מלא סימנים של דבק מגע, ועוד לכלוך שלא יורד ונראית משומשת וממש לא חדשה.
כשפניתי אליי שחסר לי חלק התעלפ לגמרי ושלח לי סרטון של המוצר ודף הסבר של הרכבה שמן הסתם כבר היה לי
הפכתי את כל הקרטון. המקל עץ לא נמצא.
המוצר פגום ואני בספק אם אקבל ממנו התייחסות כי מראש כבר ראיתי איך הוא מוחק ביקורות שליליות מדף הפיסבוק שלו ובכל זאת קניתי. טעות שלי.

מוצר מעולה! בדיוק מה שחיפשתי.. חצי כלוב לאימונים
המשלוח היה מאוד מהיר, איכותי, והשירות היה מצוין!
כבר ביצעתי רכישות רבות דרך טון ספורט. מרוצה ממש

לא אמינים
קיבלתי הצעה לציוד ספורט עם הבטחה לאספקה תוך 14 ימים, גם בשיחה בואטסאפ
אחרי שבועיים התחילו תירוצים ועיכובים
בבקשה לביטול העסקה בגלל עיכוב אמרו שההזמנה יצאה ולכן רוצים לנכות דמי ביטול
אמרתי אם ההזמנה יצאה למה אני לא מקבל אותה ואין הודעה מחברת המשלוחים, חיכיתי עוד מספר ימים ובבירור מולם אמרו שחלק מההזמנה לא במלאי למרות שטענו לפני כן שההזמנה יצאה אליי
בשיחות חוזרות מולם רק תירוצים ובסוף ניכו דמי ביטול למרות שבכלל אין להם את המוצא במלאי
לא ממליץ להתעסק איתם בכלל

לא ממליץ להזמין!
ב־2.5.2025 שילמתי 898 ₪ מדובר היה בהזמנה מוקדמת שהייתה אמורה להגיע ביולי. מאז אני בקשר קבוע עם שירות הלקוחות וכל פעם דוחים אותי עם תירוצים. בספטמבר קיבלתי מספר מעקב, אך לפי חברת השילוח החבילה כלל לא נשלחת בפועל ורק "נדחית" שוב ושוב. ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי – והחברה סירבה. נכון להיום (ספטמבר 2025) לא קיבלתי את המוצר ולא את כספי. שירות לקוחות מתסכל והתנהלות לא אמינה.

אלופים! הזמנתי מכשיר חתירה והגיע תוך יומיים במצב מצוין. הצוות היה זמין ונגיש, לאחר שאמרתי שחשוב לי שהמכשיר יגיע באותו השבוע הם עשו הכל ועמדו בזה . המכשיר מרגיש איכותי

מצויינים המחירים הכי טובים שראיתי ומשלוח מהיר מאוד
ענו לי תוך שנייה בווצאפ מומלץ מאוד

רכשתי אקדח עיסוי. האקדח הגיע כאשר הוא לא נדלק ללא חיבור לטעינה וגם הצבע לא מה שהזמנתי. פניתי לחנות ובקשתי להחזיר את המוצר, הם התחילו לשחק איתי משחקים מוזרים. שירות גרוע, מוצר גרוע, סה"כ חוויה גרועה ביותר. לא ממליץ להתעסק עם החברה TON SPORTS.

חברה נוראית. קנינו מוצר וידאנו פעמיים בכתב את הגודל כשהגיע גודל אחר שלא ניתן להשתמש בו הם מסרבים לקחת חזרה את המוצר. הישמרו!

ראיתי פה הרבה ביקורות לא טובות, החלטתי בכל מקרה לתת הזדמנות ולהזמין בגלל המחיר.
בשורה התחתונה- אכזבה.
הנהג לא הסכים לעלות עם החבילה למרות שמחויב לכך לפי התנאים המפורטים באתר שהוא עצמו שלח לי. אמר לי בחוצפה- ככה זה אלו תנאי החברה. את יורדת או שאני נוסע? כאילו אני זאת שעובדת אצלו.
את המשקולות הבאות אזמין ממקום אחר שמכבד את עצמו ואת הלקוחות שלו, ולא מצפה שאשב בבית בחוסר מעש בהמתנה למשלוח.
אגב פניתי לחברה בוואטסאפ לגבי זה- התעלמו מההודעה שלי. רק מחזק את זה שזאת פשוט המדיניות שלהם.

מכשיר מעולה איכותי..מרוצה מאוד!!אחלה שירות עונים בוואטסאפ כל הזמן גם בערב..מחיר מוצר טוב..בקיצור ממליץ!!אזמין שוב

כשרק רציתי לבצע את ההזמנה השירות היה מהיר, זמין וסבלני, וגם באתר הובטח זמן משלוח ממוצע של 3 ימים. בפועל, גם אחרי 14 ימי עסקים המשלוח לא הגיע. אחרי שקראתי ביקורות נוספות על החברה, שבהן לקוחות סיפרו שהם פשוט נעלמים, ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, משם נעלמו גם לי. כתבו שהפנייה הועברה למחלקה הרלוונטית, ומאז פשוט הפסיקו לענות.

בסופו של דבר המשלוח כן הגיע (השליח אפילו לא ידע שההזמנה בוטלה). בגלל שלא קיבלתי מענה ולא רציתי להסתכן בכך שלא אקבל את כספי בחזרה, נאלצתי לקבל את החבילה.

לא ממליצה לקנות מהם. ממליצה בחום לקרוא ביקורות נוספות עליהם לפני שמזמינים.

אפילו כוכב אחד לא מגיע. שירות לקוחות לא קיים.
שבוע וחצי לאחר הזמנת מוצר מתקשרים ומודיעים שאזל ואפשר לשדרג למוצר טוב יותר בחצי מחיר.
המוצר מגיע בקופסא עם נזקי מים ועובש ומלא חלודה בפנים.
כאן מתחיל המרדף אחרי שירות הלקוחות. לא עונים לוואטסאפ/מייל/טלפון.
איזה קטע - גם המוצר הזה אזל במלאי. נחזיר לך במוצר אחר ונזכה אותך.
אחרי שבועיים עדיין מחכה לזיכוי.

בשתי מילים ''על הפנים''
עשיתי הזמנה ב23.6 בהבטחה שההזמנה תגיע תוך 14 ימי עסקים, וזה לא קרה גם אחרי 20 ימי עסקים, כשהתקשרתי לברר מה קורה התברר שמספה שהזמנתי לא קיימת (לא יכלו ליזום וליצור קשר לספר על כך?) עשו לי החלפה של הספה לספה אחרת ושוב הסיפור חזר על עצמו הפעם עם המשקולות שהזמנתי, עשו החלפה והבטיחו שהמשלוח יגיע תוך שבוע- לא הגיע טלא בטיח, שוב התקשרתי לברר ואמרו לי כל פעם , יש עיכוב, יש עיכוב, רק ב6.8 התקשר הנהג ואמר שהמשלוח בדרך ברר לגבי הקומה , והתברר שמי שגר בבניין קומות בלי מעלית צריך לשלם עבור הנהג כסף להובלה- דבר שבכלל לא מצוין כאשר מבצעים הזמנה, לא באותיות קטנות ולא בכוכביות
חווית קנייה מאד מאכזבת, עכשיו אני מנסה להשיג את הכסף שלי מהם בחזרה
לא ממליצה בכלל!

חברה ושירות גרועים לחלוטין.
לפני חודש ביצעתי הזמנה לסטפר ב-250 ש״ח.
מאז כל שבוע מנסים למסור אותו בימי חמישי בשעה שבה אני לא זמין בטלפון, והשליח פשוט מחליט לא להגיע אם לא עניתי מיד לשיחה.

ניסינו ליצור קשר עם התמיכה — אחרי שבוע של התעלמות הבטיחו לנו בכתב ובטלפון שהשליח ישאיר את החבילה ליד הדלת בלי להתקשר וזה מה שיקרה.
מאז היו עוד 4 נסיונות מסירה ואף אחד לא הגיע, למרות שבכל פעם ביקשנו פשוט להשאיר ליד הדלת וגם הודענו על כך לשליח עצמו.

שלחתי כבר יותר מ-5 בקשות כתובות לביטול ולהחזר. לא קיבלנו שום תשובה חוץ מ־“הפנייה שלך הועברה לגורם הרלוונטי :)”, בלי אישור ביטול ובלי לוחות זמנים להחזר, עליהם שאלנו בצ׳אט עשר פעמים.

שום סטפר ב-250 ש״ח לא שווה את הקרקס הזה ובזבוז הזמן. זה השירות הכי גרוע וחסר תועלת שנתקלתי בו.