המקרר הנ"ל היה נראה לי מתאים וראיתי שאטרקטיבי יושבים באיזור תל אביב. כשחשבתי לבצע הזמנה ראיתי שבאתר שלהם מופיע מחיר שונה מזה שבזאפ. שוחחתי עם שירות הלקוחות והבחורה הנחמדה בצד השני אכן העניקה לי את המחיר שמופיע בזאפ. יום למחרת (שני) תאמו איתי את שעות ההגעה וביום שלישי המקרר הגיע בדיוק בזמן שתואם איתי. מרוצה עד הגג.
ביום רביעי האחרון התקשרתי לחברת אטרקטיבי שאני לא מכיר מכיוון שהיה רשום הספקה תוך 5 ימים. היו לי חששות אך המוקדנית האדיבה רחלי נתנה לי להבין שהמוצר יגיע בזמן הנקוב. שעתיים לאחר הרכישה קיבלתי טלפון מהיבואן שביום ראשון מביאים לי את המכונה. הייתי מופתע ומרוצה מאוד. היום בבוקר קיבלתי את המכונה פחות מארבעה ימים מרגע ההזמנה כולל שישי שבת. אחלה שירות! עכשיו נקווה שהמכונה תהייה טובה.
כמו כל קנייה ברשת בחנות חדשה, בהתחלה היו חששות..אך לאחר ביצוע ההזמנה של מכונת כביסה קיבלנו טלפון לוידוא ההזמנה, והוסרו כל החששות, נתקלנו בחברה מקצועית עם שירות לקוחות אדיב ורגיש! דאגו לחזור אלינו לכל שאלה, וטיפלו באדיבות בכל בקשה..המוצר הגיע בדיוק בתאיך שהם אמרו..ללא ספק חווית קניה מעולה אטרקטיבי- כשמם כן הם!
מחיר הכי זול שמצאתי שרות לקוחות אדיב מאוד ביצוע התשלום היה מהיר ואמין משלוח מהיר מאוד הזמנה מדוייקת כפי שהובטח באתר
הזמנתי את המוצר באינטרנט, לאחר כמה דקות התקשרה נציגה והודיעה לי שהצבע שהזמנתי אינו מצוי במלאי והציעה לי צבע אחר עם שיפור באחד ממרכיבי המכשיר. אישרתי את השינוי וכעבור כמה ימים המוצר הגיע על כול חלקיו והוא פועל היטב
הכל הלך חלק בהזמנה: נציג מחירות נתן יעוץ, בוצעה הזמנה, תואמה שעת הגעה עם המוביל והוא הגיע בזמן, תואמה התקנה והכל בסדר גמור!!!
ידענו בדיוק איזה מקרר אנחנו קונים וחיפשנו מחיר נמוך. החברה הציע את המקרר במחיר נמוך, תואם שליח שהגיע כפי שתואם. הדבר הבעייתי היחיד היה שלא היתה אפשרות לתאם שעה ספציפית לקבלת המשלוח והיינו צריכים להיות בבית 9:00-17:00. קצת מבאס- אבל לא נורא (ולא ייחודי לחנות הזו)
המיקרו ניקנה כמתנה. הגיע בזמן אבל באריזה בלוייה ומשופשפת. לא צורפה חשבונית או מסמך אחר. המוצר הגיע עם תקלה ולא היה ברור לאן עלינו לפנות. כשהתקשרתי לחברה הם אמרו שזה לא אחריותם ואין להם מושג למי לפנות. חשבונית נשלחה אלי רק אחרי חודשיים וזאת על פי בקשה מפורשת. בקיצור- אי נעימות + התעסקות רבה גוזלת זמן.
הלקוחה ביצעה הזמנה באפריל, זמן האספקה שצויין באתר 14 ימי עסקים, בפועל המוצר סופק לה תוך 5 ימים. הלקוחה התקשרה שקיבלה את המוצר וציינה שהאריזה קצת מקומטת , נציגת השירות הסבירה לה שיכול להיות שזה משהו שקרה בהובלה, הנציגה אמרה ללקוחה לפתוח את האריזה ואם תהיה איזושהיא בעיה שתחזור אלינו. הלקוחה לא חזרה, לא עדכנה על איזושהיא תקלה. אין שום סיבה בעולם שהלקוחה תתקשר ויגידו לה שאנחנו לא לוקחים אחריות, כל מוצר שנקנה מגיע עם חוברת הוראות ועם תעודת אחריות של היבואן , במקרה הזה ניופאן,אם הייתה מתקשרת ומעדכנת על התקלה, היינו מפנים אותה ישירות לשירות של ניופאן. לגבי החשבונית: המוצר לא מגיע עם חשבונית אלא עם תעודת משלוח, חשבונית וקבלה נשלחו ללקוחה בדואר תוך 14 יום, הלקוחה אף ביקשה לפני זה העתק במייל וקיבלה אותו תוך מס דקות . הלקוחה קנתה את המוצר באמצע אפריל, כרגע אנו במאי, היא רושמת בתגובתה שחיכתה חודשיים לחשבונית......לא הגיוני, עבר רק חודש מרגע קבלת המוצר.
קניתי באטרקטיבי מקרר ונהניתי גם ממחיר מצויין וגם משירות מדוייק, איכותי ונעים. המוצר הגיע במהירות שהפתיעה את כולנו! בהחלט אתר מומלץ ואמין.
זאת הפעם הראשונה שנהנתי לקנות באינטרנט. שרות טוב ונעים לא ציפיתי ליחס כזה טוב. היתה לי בעיה אם השרות בהגעת הטכנאי של המכונה. התקשרתי לאתר, והם מיד פתרו לי את הבעיה בחיוב . ממליצה בבטחון מלא לכולם להנות גם מחווית קניה כמוני באתר אטרקטיבי תודה רבה לכם מאוד קיבלתם לקוחה ביושר תמשיכו כך ששאר הלקוחות יהנו כמוני
מכיוון שחלה טעות בהזמנה שערכתי ונאלצתי לתקן היה לי שיג ושיח ממושך עם נציגי השרות. לכל אורך הדרך היה שם מישהו ששמח לעזור מעבר לקו וסידר את הכל בנעימות ובאורך רוח עד שהכל הסתדר על הצד הטוב ביותר. רק בשביל השירות הנהדר אחזור לקנות שם שנית.
רשימת מוצרים לא מעודכנת, הזמנתי מוצר(ביום שבת) ולמחרת בבוקר קיבלתי שיחה שניסיון "לשרדג" אותי למוצר אחר שלטענתם יגיע מהר יותר אך עולה כ 400 שקלים יותר. כשאמרתי להם שאאני לא מעוניין הם חזרו אליי אחר הצהריים וציינו שלמעשה אין להם את המוצר ושוב ניסו "לשדרג" אותי, שוב לאותו מוצר הפעם במחיר של רק כ 200 שקלים יותר מהמוצר שהזמנתי במקור למרות שהמוקדנים עצמם אדיבים,הגישה היא בניגוד לחוק הגנת הצרכן( שכנראה לא נאכף וירטואלית) במידה וחנות מפרסמת דבר שאינו מצוי ברשותה היא מחוייבת לספר מוצר חלופי באותו המחיר(ולא ב 200-400 שקלים יותר)
שירות מהיר,תגובות מהירות,מעקב לוידוא קבלת המוצר. לא צריך יותר מזה!! וכמובן המחיר שהיה זול יותר מכל החנויות. ישר כוח! התרשמות כללית טובה מאוד,לא פעם ראשונה שאני קונה באתר זה ואני בטוח שאני אמשיך לקנות שם.
הזמנתי דרך האייפון בשישי בערב מכונת כביסה וביום ראשון בבוקר התקשרו אלי לתאם הזמנה. לאחר שבוע וחצי הגיעה אלי המכונה למרות מזג האוויר הקשה :)
מכונת הכביסה שלי התקלקלה בדיוק כשאירחתי אצלי אורחים מארצות הברית. הייתי זקוקה מיידית למכונה חדשה. רכשתי באינטרנט במחיר מצויין וב4 תשלומים. כבר למחרת התקשרו לתאם הובלה. ההובלה הגיעה בדיוק בזמן. רכישה מצויינת וקלה.
אחרי שנכוותי באתרים אחרים, הזמנתי מכונת כביסה של זנוסי מאטרקטיבי, השירות היה אדיב. המוצר הגיע כעבור כ-4 ימים. המחיר מצויין. ממליץ.
שירות מצוין, המכונה הגיעה בזמן המובטח.לא היו עיכובים. חברת תדיראן יודעה על הרכישה והטכנאי הגיע תוך יומיים להתקנה.מאד מקצועי ותודעת שירות גבוהה.
הקניה הייתה פשוטה ביותר. השירות היה עינייני וגמיש לצרכי והמוצר הגיע במועד שתואם טלפונית ארוז וללא פגמים. המייבש פועל בשקט וביעילות ללא קמטים.
רכשתי מכונת כביסה ב17.12.2012 הגעתי לאתר אטרקטיבי דרך ZAP והתקשרתי למספר שהיה שם. קבלתי מענה מהיר ואיכותי. המלצות על המוצר (רציתי בהתחלה דגם יותר ישן ) אבל אחרי שיחה קצרה עם נציגה הבנתי שעדיף ללכת למור הזה. והוא באמת אחלה. שירות הספק והתקנה היו מהירים. מכונה מעולה, עושה אחלה כביסה, הרבה תוכניות כולל את המהירה ב15 דקות אבל גם כביסה רגילה של 65 דקות יוצאת מעולה. שקטה ומקווה מאוד שאיכותית(זה רק זמן יראה לנו)
הייתי רוצה להמליץ על החנות הזו אחלה שירות, אחלה משלוח מהיר וכייף שמחתי מאוד ואשמח בעתיד להשתמש שוב בשירותכם האדיב. תודה רבה!
שירות אדיב. עונים מהר בשירות הלקוחות. מרגישים שאכפת להם שהלקוח יקבל תחושה של שירות גבוהה ושיש למי לפנות. המכונה נקנתה מהפנייה של זאפ לאתר ושם בוצעה עסקה לדגם שהיה במבצע שכלל אחריות מורחבת למכונה ל עוד 43 שנים נוספות בתוספת 200 שח.
ביצעתי רכישה עבור טלויזיה 32 אינץ, התקשרו אחי למחרת ושאלו אם אני מעוניין בטלויזיה יותר מתקדמת במחיר דומה. הסכמתי ובתוך 3 ימים הטלויזיה הגיעה עם הטכנאי. התקין,הסביר ונסע
משלוח מהיר, שליח עד הבית ללא תוספת תשלום. שירות לקוחות מעולה. עונים מהר, חוזרים כשצריך. אתר אמין ומקצועי. מומלץ בחום. אני מרוצה מאוד
המשלוח הגיע בזמן. השרות היתה מצוינת. תודה על העבודתכם. החנות שלכם עשתה רושם טוב מאוד. בעתיד אני מתכוון לקנות אצלכם שוב ולמליץ על החנות לחברים.
היה כייף להתייעץ עם שירות הלקוחות לגבי מוצר, מאחר וקונים דרך האינטרנט וברוב המקרים לא רואים את המוצר מול העיניים, חשוב בשיחת הטלפון שיתנו את השירות הכי אמין, וכך קרה.
