הזמנתי עכבר דרך האתר שלהם ומשום מה ההזמנה עדיין מוגדרת כהזמנה חדשה אין עליה שום פרטים ואפשרות מעקב משלוח כתבתי פניה דרך האתר וגם עליה לא קיבלתי שום תגובה בטלפון אין שום מענה אפס שירות ותקשורת
הזמתני ראשי דיו לפני כ3 שבועות. עדיין לא הגיעו. באתר עדיין רשום כ"הזמנה חדשה", כלומר שכנראה עדיין לא התחילו לטפל בהזמנה. שלחתי להם שאלה דרך האתר, ולא קיבלתי שום תגובה. התקשרתי לטלפון וניסיתי את כל השלוחות, אף אחד לא ענה לטלפון. מי יודע אם החנות בכלל/עדיין קיים?!?!
חנות שלחה מוצר עם חשבונית לא נכונה. דיברתי אם מחלקת חשבונות, כתבתי EMAIL ושלחתי פקס—זה לא עזר לקבל את החשבונית הנכונה. היום ניסיתי להתקשר שוב -- אין מענה, כנראה שהחנות נסגרה.
הזנמתי את המוצר ולהפתעתי למחרת בבוקר הופיע בביתי נציג החברה ומסר לי את המוצר דיו למדפסת במחיר מעולה. שירות כזה טוב עוד לא חוויתי. עלו והצליחו. עם ישראל חזק וינצח.
חווית קניה לא נעימה. מפרסמים בזאפ ובאתרם מוצר שאינו במלאי וגורמים לבזבוז זמן וטרחה מיותרת ועוגמת נפש ללקוחות.
עופר שלום חבל שאתה ממהר להתלונן. מטרת מנגנון חוות הדעת לפחות כמו שאנו מבינים אותו, הוא להיות לעזר עבור גולשים אחרים לטוב ולרע, ודאי שלא להטעות אותם בעודף ביקורת או חוסר פרגון שמגיע להם. במקרה זה לא ציינת במדויק איזה דגם ראוטר AC1200 וישנם מספר אפשרויות. לו שאלת אותנו ספציפית, אזי היתה מקבל את ההסבר וכן היית יכול לקבל החלטה ולא ל"בזבז" את זמנך היקר. למרות שלא כתבת אנו מניחים שאתה מתכוון לדגם ARCHER C6U. ראוטר זה לא מיובא יותר לארץ ובמקמו היבואן הביא דגם ARCHER C64. פנייה אלינו במטרה להתעדכן, היתה מבהירה לך מיהו הדגם המחליף, וגם יכולת בצורה נעימה לעזור לנו להסיר את הדגם הישן. חשוב לכל הגולשים לדעת כי יש עיכובים וחוסרים רבים של מוצרים מיובאים. השינויים במלאיים ובמחירים הם תכופים ביותר באופן שיש קושי אמיתי לתחזק אתר עם מאות ואלפי פריטים כך שיהיה מעודכן 100% כל הזמן. גם הדואר העלה משמעותית את מחירי המשלוחים וזה מחייב שינוים רבים בתמהיל המוצרים. כדאי לדעת זאת במיוחד הגולשים שאוהבים לכתוב בעיקר הרבה ביקורות ועל כל דבר. ביחד ננצח!
הייתי צריך החלפה של ספק כוח למחשב נייח שתתבצע באותו היום: שירות ממדרגה ראשונה. המחשב חזר נקי מסודר ועובד כמו שצריך תוך שעה!
שירות מדהים! הזמנתי מוצר פשוט מאוד, באיכות לא מינימלית, המחיר היה לא יותר יקר מאשר בעליאקספרס, התקשרו לקבל ממני אישור שיביאו מוצר משודרג טיפונת באותו המחיר, ואז אחרי ששילמתי על משלוח בדואר הזדמן להם להקפיץ אליי, אז קיבלתי ליד תוך יומיים. איזה כיף, פשוט מדהים!!
השירות היה מהיר ואדיב, קיבלתי תיקון במחיר תחרותי והייתי ממש מרוצה. הכי כיף שהם קרובים לבית ותמיד זמינים עבורי.
רכשתי 4 מחסניות דיו למדפסת. שילמתי לא מעט על אספקה מהירה (עד 3 ימי עסקים). ההזמנה לא הגיעה במועד. פנייה שלי לא נענתה אלא לאחר טלפון שבו הסתבר כי היה מחסור במחסנית אחת. אף אחד לא טרח גם ליידע!. החסכון במחיר המוצר שולי לעומת הנזק (וגם - אף אחד לא חשב להחזיר עלות ה"אספקה המהירה"). חבל. כך לא משרתים לקוחות.
מצטער שהלקוח יצא לא מרוצה מהשרות שלנו. אכן ראש הדיו השחור אזל והזמנו השלמות מלאי במיוחד עבור הלקוח. האספקה מהיבואן התעכבה ביום, ואכן המשלוח הגיע אליו באיחור של יום מסחרי אחד. שישי שבת לא נחשב כיוון שהדואר לא עובד. כדי לרצות את הלקוח , אני אישית מנהל החנות, עזבתי את העסק כדי לספק לו במיוחד, בשעות הבוקר לפני הצהרים כפי שביקש אותנו להקדים באותו יום. חשבתי בטעות שהוא התרצה. מסתבר שלא. חבל!
לא נתקלתי בשירות טוב ומהיר כזה מעולם, מרגע הזמנת המחשב התקשורת הייתה טובה ונעימה. יותר מזה, בשוגג הגיע אליי דגם שונה ממה שהוזמן באתר, אחרי שיחה קצרה עם החנות ותוך פחות מ24 שעות קיבלתי את הדגם הנכון. תודה רבה!
שלמה בחור נהדר. כיף להתנהל מול העסק הזה, שירות מצוין, מחירים טובים מאוד. משלוח מהיר (לאחר יום אחד), הכל הגיע. אין ספק שאקנה שם שוב .
שירות 10, מוצר 10. ממש כל הכבוד!! מוממלץ לכל הרוכש מוצרי מחשבים, טלפונים ואבזרים למיניהם.
על הפנים! מרגע שרכשתם את המוצר לא תצליחו להשיג תקשורת עם העסק בשום ערוץ. רכשתי מסך מחשב, עברו 3 שבועות והוא לא נראה באופק, העסק לא עונה לטלפון, לא למיילים, לא בפייסבוק, לא בפקס!! לא שלחו כל פרטי משלוח שלפחות אדע איך נשלח, ומתי אולי אולי יגיע? בלית ברירה פתחתי הכחשת עסקה באשראי
אדם נחמד מאוד. הזמנתי דרך האינטרנט ביום חמישי, קיבלתי אחרי שבוע וחצי ביום שני עד הבית.
קונה מפסקל כבר כמה שנים, שירות טוב ומקצועי, לאחרונה רכשתי מחשב אינטל I7 וכרטיס מסך g force
רוצה להמליץ על פסקול, שירותיים, אדיבים. המשלוח הגיע עוד באותו היום ללא עלות. תודה רבה, מיטל
כשראיתי בזאפ את כל ההמלצות על החנות שלכם - בחרתי לקנות דווקא אצלכם! העסקה הוגנת ומשתלמת במיוחד! הייתי צריכה מקלדת ועכבר באופן דחוף !! וזמן המשלוח היה עד 7 ימי עסקים ודרך הדואר - וקיבלתי שיחת טלפון ממישהו אדיב מאוד שהוא בדרך אליי.... תוך יום אחד !!! המשלוח הגיע ארוז יפה עם קבלה כפי שביקשתי. ועד הבית!!!! (מה שהיה צריך להיות דרך הדואר...) תודה ענקית!!! שווה לקנות ולנסות - כי מה יותר טוב מחנות שיש אנשים טובים מאחוריה ?!?!?! תודה לכם 🙏
שירות יוצא דופן בהתחייבות!! שירות הכי מקצועי שיש החנות הכי טובה בארץ מומלץ בחום רב!!
שירות על הפנים! הזמנתי�שעון שבת Semicom HY-2ILD/2A�וקיבלתי Semicom Switch SM-TIS01A. פניתי אליהם במייל ונפנפו אותי. לא אקנה מהם שוב. Sent:�Thursday, May 06, 2021 at 7:39 PM To:�Pascal Shop Subject:�Re:�Re: הזמנתך התקבלה - (7799346) שלום, יש לי שעוני שבת של Hyundai לכן הזמנתי שוב. מה שקיבלתי הוא לא אותו מוצר. לא באיכות ולא במראה. נעמי On 5/6/21, 19:11 Pascal Shop wrote: לקוח יקר, סמיקום היא היבואן של מוצרי HUNDAY�בישראל, לפעמים הם ממתגים את המוצר על השם שלהם ולפעמים היא משאירה אותו תחת שם היצרן המקורי HUNDAY. בעיקרון זה אותו מוצר. בברכה פסקל
מצטערים שזאת התחושה של הלקוחה שנופנפה, אבל לא כך הוא והתשובה שלנו היא אמיתית. סמיקום היא החברה שמייבאת את מוצרי HUNDAY. המשלוח האחרון של שעוני שבת הגיע תחת שם המותג שלהם SM במקום HY לא ניתן להשיג יותר את המוצר הקודם. כיוון שזהו מוצר פשוט יחסית שעלותו 25 בלבד, והוא מוצר מעולה גם שעון גם טיימר אין למוצר שנושא את השם היונדאי שום יתרון עליו, וזה ממש שקוף לצרכן. הלקוחה יכלה כמובן לשלוח את המוצר חזרה ולבטל את העסקה.עלות ההתעסקות עם זה הוא כמחיר המוצר. הדברים הם לוגים ומעשיים , וכך מתנהגים אנשים טובים ופרקטים. היי, אבל זה יותר מעניין וממריץ להגיש תלונה, לפגוע בספק ובשמו, ועל מה? על כלום למעשה. חבל!
שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. פרסמו מוצר שלא היה להם במלאי. לאחר חודש !! התקשרתי לברר למה המוצר לא הגיע ורק אז אמרו לי שאין להם במלאי. שום הסבר ושום התנצלות!
אני רוצה לפרגן ולהודות לפסקול תוכנה ומחשבים ולשוש ושלמה שנתנו לנו שירות מדהים, מאוד סבלנים, אכפתיים ומאוד מקצוענים, מי יודע כמה קשה בימי הקורונה לקבל מענה מחנויות והם דאגו לנו מאוד ביררו שהדגם של העט אכן תומך בipad ודאגו לעשות לנו את המשלוח אקספרס תוך יום למרות שהזמנו בדקה ה90 ודאגו לשמח את אמא שלי במתנת יום הולדת ונסעו במיוחד מגבעתיים לעמק חפר במשלוח אקספרס כייף לדעת שיש אנשים טובים סביבך אז שוב מלא מלא תודה חג שמח וכשר וכמובן הרבה בריאות ❤️
הזמנתי אוזניות עם מיקרופון בתקופת הקורונה, קיבלתי את המוצר תוך ימים ספורים. תודה על השירות.
הזמנתי מוצר בימים של קורונה ולחץ... ולמרות כל הקשיים המוצר הגיע תוך יום עם שליח עד הבית! אני כל כך מרוצה!! תודה רבה!
שימו לב - אין אמת בפרסום!!! מפרסמים שהמשלוח חינם אבל זה נכון רק אם קונים 4 מוצרים יחד! ראו הוזהרתם. גם באתר שלהם זה מתחבא בתחתית הדף של המוצר.
מצטערים שהלקוח לא שם לב להבהרות שיש בעת הזמנת ראש דיו שמחירו מאד זול. הוא פנה אלינו והבהרנו בדוא"ל את ההיגיון. בעת ההזמנה אפשר להבחין בנקל שמשלוח אפס למוצר הינו בעת ביצוע איסוף עצמי, אחרת עלות המשלוח 10 ש"ח בדואר רשום. אנחנו מכסים את המשלוח אם מזמינים את כל סט הצבעים של המדפסת, או שילוב כלשהו של ארבע ראשים. השורה הראשונה בתיאור המוצר מדגישה את הנאמר גם במילים. חבל שהלקוח בחר "להתנקם" למרות שהוא זה שלא הבין את פרטי העסקה. אין כאן שום כוונה להוליך שולל, נהפוך הוא, אנו גובים דמי משלוח רק פעם אחת עבור כל הסל המוזמן, שלא כמו בחנויות אחרות שדמי המשלוח כלולים במחיר המוצר ומשלמים אותו עבור כל מוצר מוזמן שוב ושוב. חג פורים שמח!
הזמנתי ממיר של עידן פלוס לטלוויזיה. מיד עם ההזמנה קיבלתי מייל שההזמנה נרשמה. כעבור 5 ימים שלחתי הודעה לבירור בלבד (כי רשמית יש להם מעל שבועיים לשלוח לי) ובמפתיע שלמה פסק, הבעלים של החנות בכבודו ובעצמו הביא לי היום את הממיר. אציין שאני גר בראשון בעוד שהחנות בגבעתיים. הוא היה באזור אז אז לא ראה בושה להיות כאחרון השליחים ולהביא לי את המוצר. שירות כזה מהיר ואדיב עוד טרם נתקלתי. תודה רבה אורן רפאל 054-3040081
