המוצר הגיע ללא אריזה מתאימה ולכן נשבר בשליחה בדואר. מתוך הרבה נסיונות, רק פעם אחת ענו לטלפון שירות שלהם (מדובר כמובן בשעות פעילות שלהם עד 16:00). הבטיחו להחליף, אבל עברו כבר שבועיים ושום דבר. שורה תחתונה - הזמנתי את המוצר לפני חודש ועדיין אין לי, ואי אפשר להשיג אותם בטלפון.
לפני יומיים שלחתי דרך זאפ הזמנה למכונת כביסה קריסטל בשופ-טיים. לא נתתי מספר כרטיס אשראי אלא ביקשתי שיחזרו אלי טלפונית. עברו יומיים, אף אחד לא טרח להתקשר אלי. יופי של שירות! ברור שפניתי לספק אחר.
אכן הלקוח לא השאיר פרטי כרטיס אשראי אך לצערינו הוא גם לא השאיר פרטי התקשרות נוספים, לא טלפון ולא מייל, לצערינו טרם למדנו לתקשר טלפטית ולכן לא נוצר קשר עם לקוח.
ברצוני להודות לאחת העובדות בחברתכם, אלינה. מזה זמן אני מתעניינת ברכישת תנור אפייה למטבח. כמקובל, לפני רכישה משמעותית ערכתי סקר שווקים, ואז הגעתי אל חברתכם. וכמו שאתם מבטיחים, אכן נתקלתי בחוויית רכישה ושירות אחרת. מיד כשהתקשרתי, וללא זמן המתנה ענתה לי אלינה. בקולה האדיב, סבלנותה והדרכתה המקצועית, ניתן לי שירות מקיף וכולל שענה לצרכיי ודרישותיי. אלינה הציגה בפניי מספר אפשרויות של תנורי אפייה, ציינה את היתרונות והחסרונות של כל תנור ותנור, וכמו כן - קיבלתי מגוון הצעות מחיר. כפי שציינתי קודם, כבר ערכתי סקר שווקים, ומצאתי כי הן הדגם של התנור, והן המחיר שאלינה הציעה לי, הם הכי טובים. וכל זאת בהתאמה אישית שעשתה אלינה במיוחד בשבילי - מחיר הוגן וטוב ביותר, ופריסת תשלומים נוחה. בנוסף עלי לשבח את השירות הכללי והאספקה של חברתכם, המענה המידי לשיחת הטלפון וזמן האספקה - התנור שהזמנתי הגיע מיד למחרת! אין ספק כי עם נציגי שירות כמו - אלינה, מגוון רחב של מוצרים, מחירים הוגנים וזמני האספקה - אתם הופכים את הקנייה דרכם לחוויה מהנה, והפתעה מרעננת בתחום. היו בטוחים כי אמליץ עליכם בחום ואשתמש בשירותיכם גם בעתיד. יישר כוח!! בכבוד רב, אמה לויט
בחרתי חברה זו למרות שלא היו במחיר הכי נמוך בגלל חוות הדעת הטובות....הזמנתי מכונת כביסה סימנס ביום רביעי.בחמישי בצהרים קיבלתי מייל שלא ניתן להשיג אותי בטלפון. ניסיתי להחזיר צלצול אבל עד יום ראשון בצהרים הם לא היו זמינם. בצהרים שהשגתי אותם סוף סוף הודיעו לי שאין את הדגם ומציעים לי דגם אחר בתוספת כסף. חשבתי שהחנויות כבר הפסיקו עם התרגיל הזה מזמן.ביטלתי את העסקה. כמובן שהחמצתי את סוף השבוע שבו יכולתי לקנות במקום אחר בגלל שחשבתי שיש לי הזמנה בקנה. לא אקנה שם יותר ולא ממליץ לאחרים לעשות זאת.
אנחנו עושים את כל המאמצים כדי לתת לקהל לקוחותינו את השירות הטוב ביותר, מכיוון שאנו כפופים למלאי היבואן נוצרים לעתים מצבים שהמלאי אוזל ללא ידעתינו, המוצר מיידית הוסר מהאתר וכמובן שלקוח מקבל הצעה שקרובה ביותר להצעה המקורית שלו, חשוב לציין שאין חיוב לקוח עד הרגע שאנו יודעים בוודאות האם המוצר זמין לאספקה, ולקוח בכל רגע יכול לבטל את ההזמנה ללא כל חיוב. אנו מבינים שלא תמיד נוכל לרצות את כל הלקוחות אך עושים את כל המאמצים כדי לתת את השירות הטוב ביותר, ומודים לכל לקוחותינו שנתנו בנו את האמון וקיבלו את השירות שלו הם ציפו.
חווית הקנייה של המייבש היתה מצויינת, כמו שהייתי מצפה משירות אינטרנט: הכנסת ההזמנה ברורה ונוחה, בחורה סימפטית התקשרה אליי כדי לודא פרטים, והמכונה הגיע בזמן ובדיוק כפי שהובטח.
הכל מצוין. תודה רבה. סט בכינים מאוד טוב. מתנה יפה מאוד. אני אמליץ להזמין בחנות זאת לחברים שלי. תודה רבה וישר כוח
השירות היה טוב משציפיתי - יש לי תינוקת בבית והיה לי חשוב לקבל את המוצר במהירות ובאמת קיבלתי אותו באותו יום עסקים! דיברתי עם בחורה מאוד סבלנית וקיבלתי ממנה מספר המלצות שיכולות לענות על הדרישות שלי מהמוצר במגוון רחב של חברות ומחירים. אני בהחלט אשוב לקנות מהחנות הזו!!!
התקשרתי לשירות של שופ טיים, השירות היה מאוד רדיב. אני מודה, אני לקוחה קצת נודניקית. הבחורה שענתה היתה מקסימה ומאוד סבלנית. היא ענתה במקצועיות לכל שאלה שלי ובסבלנות אין קץ. לגבי אחד המוצרים היא אפילו טרחה לחזור אלי עם תשובה, וזה למרות שכבר שילמתי, והיא לא הייתה חייבת. המשלוח הגיע בזמן שהובטח בדיוק על פי הזמנתי. אני ממליצה על שופ טיים. המחירים יותר זולים מכל מקום אחר, השירות - הרבה יותר מ"סתם שירות", אדיבות, סבלנות ומקצועיות הוא שם המשחק. לא אכזבו בדבר!! זה מקום שאליו אחזור לקניות נוספות ואני ממליצה לכל אחד ואחת.
הזמנתי דרך האתר שואב אבק ביום ראשון כשהדבר החשוב ביותר עבורי היה זמן ההגעה של המוצר , באתר היה כתוב תוך 4 ימי עסקים ולכן גם בחרתי להזמין מאתר זה . לאחר ההזמנה התקשרה בחורה שאישרה את הנתונים שהתקבלו באתר ושוב נאמר לה שחשוב לנו מאוד שהמכשיר יגיע באמת תוך 4 ימי עסקים עד יום ראשון שלאחר מכן לא קיבלנו את המוצר והחברה גם לא יצרה קשר לעדכן ולכן התקשרתי לשירות הלקוחות , ואז גיליתי שהם איכשהו בלבלו את כל ההזמנה והחליטו שאני גר בפתח תקווה ולא בראשון לציון , שהכתובת שלי שונה לגמרי ממה שהזנתי כמו כן שמספר הטלפון ואפילו כרטיס האשראי לא היה נכון ! הדבר היחיד שהיה נכון הוא השם של אישתי שעליו הזמנו את המכשיר ותעודת הזהות שלה כשרצינו לברר איך זה קרה החברה החליטה להפיל את הטעות על חברת השליחויות איתה היא עובדת ושלחו אותי להתקשר אלהם , חברת השליחויות הפילה את הטעות על החנות עצמה ובשורה התחתונה לא ראיתי את המוצר וכמובן גם לא עודכנתי על כך . מה שהוביל אותי בסופו של יום לבטל את ההזמנה . זו פעם ראשונה ופעם אחרונה שאני עובד עם החנות הזו וכאחד שמזמין המון מזאפ ומהאינטרנט בכלל אני חייב לציין שזו הפעם הראונה שאני ממש מאוכזב מהזמנה שפשוט התפקששה לגמרי וחבל
הכיריים שלי התקלקלו ברגע הכי לא מתאים, לפני חג כריסמס, התקשרתי להזמין כיריים, וביקשתי אספקה הכי מהירה, אם אפשר גג עד יומיים, אמרו לי כי לא יכולים להתחייב שחברת הובלות תספק בזמן כ"כ קצר, אך בשביל לעזור לי הם מוכנים להביא לי את הכיריים לעבודה כבר באותו יום! בסוף יום עבודה שלי הייתי כבר עם כיריים שהגיעו אליי במיוחד עם נציגת שירות של האתר! לא הייתי יכול אפילו לחלום על שירות טוב יותר!
שירות אדיב ומקצועי, משלוח הגיע מהר מהצפוי, באתר רשום 7 ימי עסקים ודאגו לספק לי תוך 3 ימים, מכיוון שמקרר מיועד לגן ילדים היה חשוב לי מאוד שיגיע מהר. מאוד מרוצה מהשירות וללא ספק אחזור לרכוש עוד מוצרים מהאתר שופטיים!
שירות מדוייק, מהיר ואדיב. ציינתי שאני קונה מתנה וחשוב לי לקבל אותה בימים הקרובים. הסכין הגיע אלי עם שליח ביום שלמחרת ארוז למתנה. חווית קניה מעולה.
המוצר הגיע הרבה לפני הזמן שנמסר לי, שירות לקוחות מצויין שמבצע גם מעקב הזמנה, עד לקבלת המוצר. קניתי בלא מעט חנויות בזאפ, ולעולם לא התקשרו לשאול מה עם ההזמנה. פעם ראשונה בשופ טיים! מומלץ מאוד!
שירות מעולה! המשלוח הגיע תוך 3 יומיים, ההזמנה מדויקת, שירות הלקוחות אדיב מאוד וההתרשמות שלי הייתה מצוינת. האישה בטלפון הייתה מאוד נחמדה ועשתה מאמצים מאוד גדולים כדי שמכונת הכביסה תותקן בזמן שביקשתי והתקשרה כמה פעמים כדי שאקבל את מה שביקשתי. שירות מעולה.. מפתיע אפילו :))
רכשתי מיקסר של קנווד, בתאריך 15.09.13, לאחר כחצי שעה ההזמנה אושרה ע"י נציגת שירות, שאלו אותי אם אני צריכה את המיקסר לחג כי יש הרבה הזמנות וייתכן ויהיה עיכוב קל אך במידה וזה ממש חשוב יעשו את כל המאמצים. אמרתי שכמובן שאני מעדיפה לקבל לחג, יום למחרת קיבלתי טלפון מאותה נציגה שאמרה לי שהצליחה לתאם לי אספקה לעוד כשעה. התחלתי את ההכנות לחג עם המיקסר החדש! שירות יוצא מן הכלל!!!!!! ממליצה בחום!
החלטתי להזמין כיריים אינדוקציה לבית החדש שלנו, לאחר התלבטויות רבות הרמתי טלפון לאתר שופטיים לדבר עם נציג שירות ולוודא שאני לא עושה שטויות כמובן, לאחר שהנציג הציג את כל היתרונות של הכיריים הוא וידא איתי שתנאי בבית אצלי מתאים לכיריים האלה (החשמל בבית, החור בשיש, סירים מתאימים), ואז החלטתי לעשות הזמנה אבל היה מאוד חשוב לי זמן אספקה מהיר מכיוון שזה בית חדש ואין לי שם כלום!!! הנציג הבטיח לעשות הכל כדי לזרז את ההזמנה. לאחר יומיים קיבלתי טלפון מהמוביל שכיריים אצלי תוך חצי שעה (בהמלצת הנציג מייד הזמנתי טכנאי ליום למחרת) וכעבור 3 ימים מיום ההזמנה כבר בישלתי על כיריים החדשים שלי ואפילו קיבלתי סט סירים מתאים!!!!! אז החלטתי להקדיש רבע שעה מזמני ולהגיד להם תודה! תמשיכו ככה ותצליחו!
שלום רב, רכשתי שואב אבק מאתר שופטיים ביקשתי שיחזרו אליי על מנת להשלים הזמנה ולהתעייץ לגבי שואב אבק. כעבור שעה קיבלתי טלפון מנציג שירות, שהיה סבלני ומקצועי, שאל אותי את כל השאלות הרלוונטיות על מנת לתת לי את המוצר הכי נכון, לאחר שיחה קצרה אך מקצועית קיבלתי החלטה לרכוש את השואב האבק. השואב הגיע כעבור יומיים(למרות שזמן האספקה היה 7 ימים). יש לציין שמשפחתי ואני מאוד מרוצים מהבחירה, משירות והמהירות. אני חייב להודות שזה לא מובן מאליו ברכישה באתרי אינטרנט ואין ספק ששירות אמין זה חלק מאוד חשוב מהרכישה. תודה לשופטיים אין ספק שאתם עליתם לראש אתרים המועדפים שלי!
המשלוח הגיע יותר מוקדם מהמצפוי. בכל שלב היה קשר עם אנשי האתר שהתעניינו בשרות שקיבלתי מחברת ההובלות ומהמתקין. בכל שאלה היו אדיבים ומקצועיים.
חווית קניה בשופ טיים, ביום ראשון האחרון עשיתי הזמנה באתר שופטיים, הזמנתי מסך טלוויזיה, לאחר סקר שוק שעשיתי ידעתי בדיוק מה אני רוצה, נכנסתי לזאפ ולמרות שאתר לא היה במקום ראשון החלטתי להזמין שם, המחיר נראה לי סביר, לא יקר מידי ולא זול באופן חשוד, כעבור שעה קיבלתי טלפון מניצגת האתר לאישור הזמנה, הובטח לי כי המוצר יהיה אצלי תוך 5 ימים לכל היותר. אך כעבור שעתיים קיבלתי טלפון נוסף מהנציגה ששאלה האם מתאים לי לקבל את הטלויזיה כבר היום בערב. בשעה 08:00 ביצעתי את ההזמנה בשעה 18:00 הטלויזיה היתה אצלי בבית! אין ספק בקניה הבאה אני הולך ישר לשופטיים! ישר כוח וכל הכבוד
הייתי צריכה לרכוש מכונת כביסה בדחיפות מאחר והנוכחית שלי שבקה חיים ללא התראה מוקדמת, נכנסתי לזאפ על מנת לחפש מכונה שתתאים לצרכים שלי. במשפחתינו אוהבים מאוד את המותג סימנס ולכן חיפשתי מותג זה. כבר בתחילת החיפוש הגעתי לחנות SHOPTIME שהופיע במחיר הזול ביותר. בשירות הלקוחות ענתה לי נציגה נחמדה שענתה בסבלנות ובמקצועיות לכל השאלות שלי ושל בעלי. לבסוף החלטנו לרכוש את המכונה דרך SHOPTIME מאחר והם נשמעו מקצועיים. הסברנו כי אני חייבים את המכונה בהקדם מאחר ושלנו שבקה חיים ומוכנים להוסיף כסף על מנת שתגיע מהר יותר. הנציגה אמרה שאין צורך והם ינסו לזרז את העניין. למרות שההתחייבות של החנות הוא לחמישה ימי אספקה כבר למחרת קיבלתי טל' לתאום מועד אספקה לאותו היום. אין ספק שSHOPTIME עשו מעל ומעבר על מנת לתת לנו שירות טוב, כולל משלוח מהיר. ללא ספק נחזור לרכוש בחנות זו בעתיד ואף נמליץ לכל מכרינו לרכוש בחנות זו.
מתוך ניסיון רכישה רב בחנויות-אינטרנט, התקשרתי לוודא שאכן, המוצר נמצא במלאי וזמין. ענו לי מהר (בלי להעביר שלוחות וכו'), באדיבות ובמקצועיות. אמרו שיסופק בתוך ימי העבודה המובטחים. בפועל סופק בתוך 3 ימים! לגבי המוצר עצמו: קנינו מיקרוגל חדש להוריי, הוא עובד שם רק יומיים, כך שמוקדם לחוות דעה, אך לנו יש מיקרוגל מאותה פירמה, והוא עובד כבר 4 שנים נהדר!!! - אנחנו נשוב ונקנה בשופ-טיים, אם המחירים ימשיכו להיות אטרקטיביים.
חויה מדהימה! נכנסתי לאתר שופטיים דרך זאפ (גם אתר מדהים). הוא מאד ידידותי מצאתי אפשרות לתקשורת טלפוני וכך יצרתי עמם קשר. היו יותר מנחמדים, לא הלחיצו הבטיחו וענו בסבלנות על כל שאלותי. ההזמנה הגיעה יותר מהר ממהר (4 ימים) לא הספיקו להודיע לי שמגיעים למזלי היה מישהו בבית. אדיבות יעילות מחיר מצויין - אין לכם מה לחפש באתר אחר! החלטתי שכל מוצר שאני צריך לרכוש ויש להם - רק מהםץ טיפל בי משה והוא מבין ביושר ובשירות! עיין חוויה יותר מדהימה שלי בחוות דעת על הכיריים שגם רכשתי מהם.
שלום זהו המוצר השני שאנו רוכשים דרך האתר שופטיים, חוויית הקנייה בפעם הראשונה היתה מצוינת ולכן כשהתקלקל לנו המייבש לא היססנו ונכנסנו לאתר, התייעצנו טלפונית עם איש מכירות באתר שהיה מקצועי ואדיב וכך החלטנו איזה מייבש לרכוש, הפתעה נוספת ציפתה לנו במהירות ההגעה של המוצר עוד באותו יום התקשרו אלינו לתאם איתנו אספקה. כל הכבוד לכם אין לי ספק שהפכתם לחנות הבית שלנו באינטרנט ונמליץ בפה מלא לכל מכרנו. שירלי
במילה אחת - מצויין! בשתי מילים - מצויין מצויין :) אין לי ולו טענה אחת, כבר באותו יום בו הזמנתי התקשרו לתאם את ההובלה, שהגיעה בזמן, וללא עיכובים! תנאי התשלום היו נוחים, השירות אדיב ויעיל. נציג "שופטיים" עימו דיברתי התברר כאדם שמעבר להיותו נחמד - מתמצה גם בהבדלים בין המקררים השונים, וסיפק לי תשובות מספקות לכל השאלות. בהחלט אחזור לרכוש שם
