‎באג‎ ‏(Bug)

רכשתי שואב שוטף בתאריך 17.09, שנהנינו ממנו כחודש בלבד. לאחר כחודש ושבוע הופיעה תקלה — השואב לא ביצע ניקוי עצמי, ושלחתי לחברה סרטון ברור שמראה שמיכל המים המלוכלכים נשאר יבש לאחר הניקוי.

בהנחייתם שלחתי את השואב למעבדה, אבל כשהוא חזר — המצב היה פשוט מביש:

השואב לא חזר באריזה תקינה, אלא עטוף רק בדבק.

הוא הגיע מלא שריטות, כולל על מסך המנוע ועל הדפנות.

היה עליו סלוטייפ מלוכלך שהותיר סימנים — טיפול רשלני לחלוטין.

השואב הוחזר בלי המברשת, ולכן אי־אפשר להשתמש בו בכלל.

בדוח המעבדה נכתב שהשואב "תקין" — למרות שהעברתי סרטון שמוכיח בבירור שהניקוי העצמי לא עובד.

שירות הלקוחות לא נתן פתרון אמיתי, וכל מה שהוצע הוא שאבוא לקחת את המברשת — כאילו זה פותר את התקלה ו/או את הנזקים שנגרמו למכשיר.

בפועל, נשארתי עם שואב פגום, שרוט, לא שמיש, וללא פתרון מספק. אחרי כל העוגמת נפש, הזמן והטרחה, הציפייה שלי הייתה לשירות בסיסי ומקצועי — אבל זה בהחלט לא מה שקיבלתי.

התגובה פה זה ההתחלה אני לא מתכוון לוותר להם הם חצופים שאומרים לי שאין איך להוכיח אם היה שריטות אז זה בעיה שלי לא שמעתי על שירות כזה ואני מתכוון לפרסם את זה בכל מקום אפשרי וגם לתבוע אותם

אחלה שרות תמיד כיף לחזור ולקנות גם באתר וגם בחנות לא משנה באיזה עיר מלאי זמין כל הזמן ללא צורך בהמתנה

תהליך ההזמנה היה פשוט ומהיר,
עם אמצעי תשלום מגוונים.
המשלוח היה מהיר עם שליח אדיב.

לא ממליץ, קניתי לבן שלי רחפן ב סכום של 850 ש"ח ליום הולדת שהגענו הביתה הוא פתח את המתנה ורצה לשחק הרחפן אחרי הטענה של כמה שעות הרחפן לא נדלק הטענו שוב כמה שעות ושוב הרחפן לא נדלק ככל הנראה המוצר תקול שהגענו לחנות להחזיר את הרחפן כדי לקבל אחד אחר תקין האשימו אותו בזה שפתחנו את הקופא, כאילו הייתה לנו אפשרות לדעת שהרחפן עובד מבלי לפתוח את הקופסא, עד כמה לא רוצים להחליף לנו את הרחפן הפנו אותם לשאלת לקוחות ומשם לחברה של הרחפן אף אחד לא לוקח אחריות ומטרטרין אותנו ולילד נהרס היום הולדת.

רכשנו את המוצר מרשת חנויות באג דרך "חבר".
את השואב קיבלנו כעבור יומיים בלבד, למרות לחץ החגים ולפני ראש השנה. הקשר עם מוקד השירות היה מצוין ואמין ובכל נקודת זמן באספקה קיבלנו עדכון על המשלוח.
זה לא ברור מאליו , מה אפשר לבקש עוד.
עסקה מעולה ומוצר מעולה.
שנה טובה

רכשתי מקרר דרך האתר לכתובת במרכז הארץ, היה כתוב עד 6 ימי עסקים. כעבור 6 ימי עסקים לא נוצר כל קשר
לאחר פניה למוקד של באג נמסר שבודקים, יום לאחר מכן עדכנו שעדיין לא קיבלו תשובה, כך במשך יומיים מיום הפניה לא התקבל עדכון עד שיצרו קשר מחברת המשלוחים עומר משלוחים.
עומר משלוחים תיאמו איתנו יום ושעה למסירה לתחילת השבוע שלאחר מכן, ולא עמדו בו. מוביל התקשר באותו בוקר ועדכן שהוא יגיע יום למחרת. גם ביום למחרת המוסר לא נמסר היות והגיעו לפני השעה שנקבעה למסירה. יום לאחר מכן המוצר נמסר באיחור של 4 שעות נוספות מהשעה שתואמה בניסיון השלישי.
חווית קניה 0/10, במוצר עוד לא כל כך זכינו להשתמש (חוץ מזה שלא ניתן להפעיל אותו 12 שעות ממועד הגעה ובכך פספסנו עוד יום, ומכך שהמדפים שלו הגיעו מותאמים לגדלים של פחיות ולא של בקבוקים)
באג לא עמדו בזמנים אליהם הם מתחייבים ולא נתנו פתרון או כל הסבר מספק, במשך כל השבוע שהייתי איתם בקשר עד להגעת המוצר. גם חשבונית מס הגיעה באיחור וכיומיים לאחר הגעת המוצר בפועל.
שירות הלקוחות של חברת המשלוחים עומר משלוחים איתם באג עובדים הינה מתחת לכל ביקורת ומהגרועות ביותר שקיבלתי מימיי.
הזמנתי מבאג בידיעה שמדובר ברשת מוכרת עם התנהלות מסודרת אבל לצערי התקבל שירות בינוני ומאכזב ומוצר שהגיע לאחר כשבועיים וחצי לעיר המרכזית בארץ.

הזמנתי מהם כונן קשיח נייד של Western Digital מסדרת My Passport של 4GB

הוא הגיע מהר (השליח ממש זרק והלך כי שמעתי רשע של קופסה נופלת בבום ליד הדלת.. אבל זה היה עטוף בפצפצים אז כנראה שזה לא נורא?),

המכשיר הגיע עם קופסה שנראתה כאילו שהיא ישבה בחנות הרבה מאוד זמן ליד אור השמש והמדבקה שאמורה להראות שהמוצר לא נפתח הייתה כבר קרוע, משמע שמישהו כבר פתח אותה לפני, גם לארד דיסק עצמו יש מן סימנים שלא יורדים שמנסים לנקות אותם, אך זה לא מעיד שמישהו באמת השתמש בו מעבר ללפתוח את הקופסא,

רשום על הקופסא שהיא מ2021 אז ניחוש שלי זה שהיה להם יחידה אחת שישבה נצח בחנות לנקודה שאפילו עובדים פתחו אותה פעם אחד כדי לבדוק משהו או להראות ללקוח דוגמא או משהו בכיוון,
יכול גם להיות שהיא נפלה להם עד שהמדבקה נקרעה... שאם זה המקרה זה אפילו יותר חמור

אגב אחרי שקניתי את הכונן, ראיתי שאין להם יותר את הכונן הזה עם הצבע שבחרתי במלאי, מה שמחזק את זה שכנראה זאת הייתה החידה האחרונה מהמודל הספציפי הזה (שבצבע שחור) בחנות שלהם,

כשחיברתי את הכונן עצמו לא היו סימנים שמישהו השתמש בו אבל כל כלי של בדיקה שיכול להראות לי שימוש של זמן בכונן מודד רק בשעות, משמע שיש מצב שלפחות השתמשו במכשיר פעם/מספר פעמים לפני שעברה שעה, ככה שאני לא באמת יכול לדעת.


בסופו של יום המכשיר הגיע והוא עובד, אך זה לא אומר שיכולים למכור ללקוח מוצר שנפתח ככה בלי לידע אותו, אני הזמן את הסוג של הכונן הזה שנים ממלא סוגים של חנויות ואף פעם לא קרה לי דבר כזה שהמדבקה של הקופסא הייתה קרועה ככה ושהייתי צריך לשאול את עצמי אם השתמשו במכשיר לפני שמכרו לי אותו או לא...

זה פשוט חוסר אחריות לתת ללקוחות מוצרים ככה בלי לבדוק לפני, כי הסכום שהלקוח הוציא הוא אותו הדבר כמו שהוא שילם על מוצר חדש שבפועל כבר אולי נחשב למשומש...

תהליך הקנייה באינטרנט היה פשוט ונוח. בחנות זכיתי לטיפול מסור ואדיב.
בזכות המוצר, מחירו בבאג והיחס האדיב, הזמנתי מאותו פריט יחידה נוספת ב- BUG.

קניתי אוזניות לאחר שבועיים הסאונד נתקע ואחרי חודש האזניה נשבר כשהאזניות הקודמות שלי החזיקו שנתיים פלוס ועדין פועלות. כמובן שהם מתנערים מאחריות

אתר שכיף לקנות בו
שילוח מהיר מאוד
מגוון רחב של מוצרים
ומחרים טובים מאוד תודה

בחיים לא היה שירות כל כך גרוע למוצר תקול שעלה מלאאא כסף!
קניתי רוברוק שטיפה ידנית, כל הזמן התפרק באמצע השטיפה עד שגומי. נשברה בתוך הרולר, הכריחו אותי לקנות רולר חדש. לקח להם שבועיים לענות תשובה סופית. אז המוצר ממש לא שווה את המחיר והשירות מזעזע!!!

איטי מידי, ציפיתי שאם זה איסוף זה יהיה ביום למחר כבר בבוקר

יכלתי כבר ללכת לקנות

מסרבים לספק אחריות למוצרים שלהם - הייתי שוקל טוב לפני שקונה מהם!
מדפסת תלת מימד נרכשה מבאג ותוך פחות מחודשיים התקלקלה.
באג מתעקשים שיש להביא את המוצר לסניף
מדובר במדפסת מאוד גדולה וכבסה (שוקלת כ20 קילו)
צוין בפניהם מספר פעמים שאין לי יכולת להביא מוצר כזה גדול וכבד לסניף וזה לא ראלי לדרוש ממני להביא אותו כדי לקבל אחריות.
גם בשיחה מול מנהלת וגם בפניות הציבור הם ממשיכים להתעלם ממידות המוצר ומבחינתם שאנסה להביא מוצר ענקי ששוקל 20 קילו ועשוי זכוכית מכל הכיוונים לסניף שלהם...
כבר חודשים ללא המדפסת (היא פה בבית מקולקלת) ואת באג זה לא מעניין. לא מסכימים לשלוח טכנאי או שליח - דורשים ממני לעשות משהו שאני לא מסוגל לעשות אחרת אין אחריות
אני אישית לא אקנה מהם יותר ולא אמליץ לחברים או למשפחה שלי לקנות מהם.

שירות מהיר וקל, הזמנתי דרך שירות לקוחות שלקח 10 דקות מרגע תחילת השיחה ועד להזמנה, המשלוח הגיע בדיוק לזמן שאמרתי שאני צריך את המוצר וקיבלתי אותו יחסית מהר בלי שום בעיות מצד המוכרים

ההזמנה התקבלה באופן מאוד מאוד מהיר כיום וחצי עסקים ונשלחה לי הודעת הזמנתך מחכה לאיסוף
ובנוסף השירות בסניף הכי אדיב שיש שגורם להישאר בחנות עוד קצת

השרות היה טוב, המוצר שהזמנתי המתין ולא התעכבתי בחנות. בעיה אחת היתה נגישות לסניף, אין חניה קרוב לחנות וקשה לסחוב מוצרים כבדים כמו שהזמנתי.

מחיר נכי זול בארץ..ויחס חם מכל הצוות
נתקלתי בבעיה והם עמדו לצדי ועזרו לי מקרב לב

מרגע הזמנה תוך 48 שעות המוצר זמין לאיסוף, קלות הזמנה באתר , והכי חשוב שירות תמיד טוב

חוות הקנייה הייתה תקינה בסך הכול, אך כאשר לאחר פחות משלושה חודשים המדפסת התקלקלה – החנות התנערה מאחריות לחלוטין. מעבר לכך, לא הוצע לי אפילו פתרון בתשלום עבור תיקון.
לכן, אני לא ממליץ לרכוש בחנות זו מוצרים שעלולים לדרוש שירות או תיקון בעתיד.

מעולה !!! שירות טוב ואוויר הטובה , השירות ניתן בטלפון והרגשתי את האכפתיות של מאור מנהל סניף רמת גן
תודה רבה

שירות מהיר יעיל מעולה כל הכבוד אחזור אליכם
הזמנתי מתנה והגיעה באותו יום ללא עיכוב. תודה

ביצעתי את ההזמנה והמוצר הגיע אליי תוך פחות מיומיים, אחלה שירות ואחלה מוצר
למחרת הזמנתי עוד משהו וגם הוא הגיע יום אחרי

העובד לא ידע לשלוף את פרטי ההזמנה שלי מהמערכת.
התעקש שאראה לו אץ הודעת ה- sms שהגיע מטלפון לא מוכר... זה היה מאד לא נוח ובזבז לי זמן יקר.

הגעתי עם תעודה מזהה והראיתי את הודעת המשלוח שקיבלתי.

השירות היה בסדר, אף אחד לא התקשר להודיע לי שהטלפןו והגיע וגם שהגעתי לחנות לקח להם זמן להבין שזה בכלל מוזמן ומחכה אצלהם
דבר שני זה אייפון שני שאני קונה אצלכם השנה ואף אחד לא אמר לי שיש לכם מועדון לקוחות או הציע לי להצטרף בשום שלב, ושהגעתי לחנות ושאלתי מה זה אמרו לי שאני כבר לא יכול לקבל נקודות אם אני מצטרף עכשיו כי הזמנתי את האייפון בטלפון

לא מאכזבים. קונה מהם בעיקר כשיש מבצעים.
משלוח מהיר, או איסוף מהסניף אפילו מהיר יותר. סה"כ שירות מצויין.