
רכשתי מוצר אצלכם באתר ואתם לא עונים ללקוחות שילמתי על משלוח מהיר וטרם קיבלתי את המוצר חלפו 5 ימי עסקים סליחה אבל השירות שלכם גרוע ביותר הכי עצוב שאתם לא עונים ללקוח ומחזיקים אותו בהמתנה למעלה מחצי שעה מספר הזמנה 410642
שלום, תודה על חוות הדעת. חשוב לנו להתייחס לפרטי המקרה כפי שנבדקו מול ההזמנה. בעת ביצוע ההזמנה הוזן על ידך מספר טלפון שגוי - מספר תקין אך שאינו שייך לך. בעקבות זאת, עדכוני המשלוח וניסיונות יצירת הקשר לא התקבלו. ההזמנה טופלה ויצאה ממחסני החברה במהירות, והייתה במסגרת זמני האספקה המפורסמים באתר. בנוגע לפנייה לשירות הלקוחות - אכן היה עומס במוקד הטלפוני, אך לאחר שהתקבלה פנייה במוקד הדיגיטלי, שבו הפניות מתועדות ומטופלות באופן מסודר, הנושא טופל באופן מיידי מול חברת המשלוחים. מספר הטלפון עודכן, ואף דאגנו להפצה חוזרת בהקדם כדי שהחבילה תתקבל עוד באותו היום. אנחנו עושים את מירב המאמצים להעניק לכל לקוחותינו שירות מקצועי, מהיר ואדיב, ונשמח לעמוד לשירותך גם בעתיד. צוות PLAYSMART






















