YanaShop

שירות יוצא מן הכלל הגיע בזמן מחיר פצצה הגיע בזמן הובלה עד הבית ממשק מצוין

מבדיקה שעשיתי אצלם הכי זול!! שירות פצצה שווה שווה שווה
לגמרי אקנה מהם שוב
ממליצה ממש

קניתי את המוצר ברביעי בלילה, קיבלתי אותו בשישי בבוקר.
שירות פשוט מעולה!! פשוט ומהיר.
ממליץ בחום.

אתר נגיש וברור, מחירים מצויינים ופריסת תשלומים נוחה, משלוח מהיר. בקיצור כדאי לקנות אצלם, אז רוצו לקנות!!

אנשים נחמדים ויעילים. ייעוץ מקצועי. ביצע המשלוח בלי בעיות וזריז. מחיר טוב. בקיצור - יצאתי מבסוטה

שירות אישי מצוין. מחירים הוגנים מאוד. מוצרים ברמה גבוהה. מקצועיות ואמינות. בקיצור כל מה שאתה מבקש מעסק..

מענה טלפוני מיידי , אדיבות של הנציג החברה . אין לי מילים הכל היה מושלם !!!!

אף פעם לא קניתי באינטרנט מכשיר חשמלי בסכום גבוה של מעל 10 אלף (במקרה שלי מקרר). קצת חששתי בהתחלה לרכוש במקום לא מוכר, לכן יצרתי קשר עם החנות שנתנה לי תשובות על כל מה ששאלתי ואפילו עשו לי מחיר טוב. רכשתי וקיבלתי את המקרר תוך זמן קצר תוך כדי שהחנות דואגת ללוות אותי בכל התהליך (אפילו שהיה עיכוב של המובילים, הם דאגו ליצור קשר עם מי שרלוונטי שיקדם את זה וכך קרה. ממליץ בחום עליהם!

קניתי מדיח אינטגרלי והייתי צריכה הובלה מהירה לפני שיגיע המתקין של המטבח ודאגו לזה. זמינים מאוד ושירותיים.

היה נוח להזמין.
השירות לקוחות היה מהיר אדיב ונעים (זה נוח מאוד שאפשר לקבל שירות דרך וואטאפ)
ממש מקום לקנות ממנו שוב!

עבדו מהר והיו זמינים. מוצר סבבה.
נתנו פתרונות לחוסר שהיה קיים אצלם.
הגיע מהר תודה

רכשתי מכונת כביסה של מידאה מדגם - Midea MF200W90WBW
נקנתה בהנחה בבלאק פריידי
החנות תמיד זמינה שמתקשרים ולא צריך לחכות שעות.
המחיר כלל גם הובלה ופינוי של המוכנה הישנה.
מאוד מרוצה מהשירות, מהמחיר ומהזמינות בטלפון.
ממליץ מאוד

בשנת 2021 רכשתי מקרר Midea HD333FWE מחנות יאנה שופ. תהליך הקנייה היה חיובי, המשלוח הגיע בזמן, והענקתי לחנות דירוג של 5 כוכבים. עם זאת, רכישת מכונת הכביסה Midea MFN70S1203 בנובמבר-דצמבר 2024 הייתה חוויה מאכזבת וגרועה.

בעיות באתר ובתהליך ההזמנה:
בעת ביצוע ההזמנה, האתר הציע תשלומים ב-24 חלקים, אך קיבלתי הודעת שגיאה לא ברורה. לאחר כמה ניסיונות, קיבלתי אישור במייל, אך התקשרתי לחנות לבדוק שההזמנה נקלטה. נמסר לי שההזמנה לא בוצעה כראוי, והובטח שיבדקו מול חברת האשראי ויחזרו אליי תוך יומיים. רק בעקבות פנייתי נאלצתי לבצע את ההזמנה מחדש, חוויה שגרמה לאכזבה ראשונית.

בעיות במשלוח ובתיאום:
החנות הבטיחה משלוח תוך 7 ימי עסקים, אך התהליך היה מתסכל. לא תיאמו משלוח מראש, ולא ענו לפניות שלי באופן מסודר. במהלך השבוע התקשרתי שוב ושוב, ונציגי החנות ניסו ליצור קשר עם מנהל המשלוחים שלהם שלא ענה להם. לבסוף, ביום החמישי, הבטיחו שהמשלוח יגיע ביום ראשון, אך זה לא קרה.

רק כאשר איימתי לבטל את ההזמנה ביום שני, פתאום הצליחו ליצור קשר עם השליח, והוא התקשר אליי ותיאם הגעה. באותו יום השליח איחר פעמיים: תחילה הבטיח להגיע בין 13:00-15:00, אחר כך בין 15:00-17:00, ולבסוף הגיע באיחור קל מהחלון השני.

לסיכום תחושת אכזבה:
התהליך כולו שיקף חוסר אחריות מצד החנות ומערך משלוחים לא מקצועי. בעוד שב-2021 החוויה הייתה חיובית, הפעם מדובר בחוסר סדר, אדישות לפניות לקוחות, פסיביות ואיחורים חוזרים.

לא קנה מהם שוב לעולם !

שירות מהיר וידידותי, תגובה מהירה מצוות התמיכה כדי לפתור כל בעיה שעלולה להתעורר. אני ממליץ

שירות אישי ומקצועי, כל שאלה נענת בנועם גם אחרי אינספור שאלות. חווית קניה מצויינת, ללא ספק מומלץ ביותר!!!

הזמנתי מקרר והוא הגיע תוך יומיים. התמיכה בווטסאפ היתה מקצועית מאוד מהירה ונעימה! ממליצה מאוד

עמדו בזמנים. המקרר הגיע עם שריטה קלה. הציעו הנחה אך בחרנו להחליף ולקבל חדש.
הטיפול היה מסור ומקצועי ותוך פחות משבוע המקרר הפגום הוחלף במקרר חדש והכל בנועם ובשירותיות.
לפנתאון!!

ממש נחמדים
שירות מהיר
הכי זולים בארץ
אספו את הישן
ממליץ בחום בהחלט אזמין מהם שוב

קיבלתי שירות מהיר ומעולה. כל מי שענה לטלפון היה קשוב אליי - גם אחרי התשלום. ואני מזמין לאחרונה הרבה דברים לבית חדש ויש עם מה להשוות.
תודה!

קניתי תנור B6262ND90 תנור מש נורמנדה 6262 שחור.
על ההתחלה התנור השאיר מים על הרצפה. לאחר מכן הדלת של התנור לא נסגרת.
התקשרתי לשירות של נורמנדי ופשוט ניתקו לי את הטלפון בפנים.
בהתחלה שיגעו אותי שאין להם קבלה אח"כ מצאתי אך אמרו שבלי אישור מתקין גז לא יכולים לתת לי שירות.
ואם אני רוצה אז בתשלום של 289 ש"ח.
מחכה שאולי מישהו נורמלי יתן לי שירות.

אחלה שירות, קיבלנו את המוצר בזמן. ענו לנו מהר ובצורה נעימה בשירות לקוחות. תודה רבה

החלטתי להזמין כי היה כתוב smart buy קניה חכמה הכל הלך בסדר הבעיה זה ששאלתי את שירות הלקוחות אם אפשר לפנות את המכונת כביסה הישנה ואמרו לי שכן והסכימו אפילו לעלות את המכונה החדשה לקומה 2 ללא תוספת תשלום, אבל כשהגיעו ביקשו כסף עבור זה שהעלה את המכונת כביסה וטען שהכניסה צרה ושהמדרגות גבוהות (כל זה כבר אמרתי למוכר בעת המכירה ככה שזה לא אמור להפתיע אותם) לא הסכמתי והוא השאיר את המכונה הישנה, עזבו את זה הבעיה האמית היא שהוא סרק את הדירה וצילם את המזדרון כאילו הוא עוד יומיים מגיע עם משאית להעמיס חצי מהדירה.

כששאלתי את נציג המכירות מה השם של חברת ההובלות הוא נמנע מי לענות כמה וכמה פעמים בקיצור להיזהר אעדכן בהמשך.

קניתי Yana Shop בפעם הראשונה , ממליץ בחום על האתר נותנים שרות מעולה ועונים לכל שאלה גם אחרי ההזמנה! המוצר הגיע בזמן והמחיר היה אטרקטיבי מאוד

שירות מעולה של בשארה, עזר לתאם הובלה ליום לפי בקשתנו כי עדיין לא גרים בדירה החדשה.
מומלץ מאוד וגם המחיר של המקרר יותר זול מחנויות אחרות. בטוחה שבהמשך נקנה שוב ממנו.

לאחר ההזמנה באתר התקשרו אליי לעדכן שההזמנה התקבלה ותוך יומיים עד שלושה המוצר יגיע וכך היה.
מאוד מרוצה מהשירות ואשמח לקנות מכם שוב. תודה רבה.