שלום רב, אני גר בחו"ל. רציתי לקנות רמקולים למחשב כדי לשלוח במתנה לאמא שלי בארץ. החלטתי שיהיה הרבה יותר קל להזמין מחנות מקומית. בהיותי תושב חו"ל, אני רגיל לרמת שירות שלצערי לא הצלחתי למצוא הפעם בין חנויות ישראליות באינטרנט. עברתי יותר משבעה אתרים, עד שפגשתי את מטריקס. התקשיתי להשלים את ההזמנה דרך אינטרנט ופניתי למספר חנויות בבקשה לסייע לי. חלק לא הגיבו כלל, היו כאלה שענו במלה אחת (ממש!). ורק חבר'ה במטריקס נתנו לי תשובה מלאה והציעו לעזור. אורי ותומר קיבלו אותי בצורה הכי נוחה לי, הלכו לקראתי, לקחו זמן לבדוק את כל הפרטים. וכשטעיתי בכתובת, טרחו למצוא את שם הרחוב במפה של שכונת היעד ולתקן את הטעות. הם טיפלו בי בסבלנות רבה, קפדנות, אדיבות וענווה, וגם ווידאו שהחבילה תימסר מייד לחברת משלוחים. חברים יקרים במטריקס! ממש נהנתי לעבוד איתכם! גאה בכם וממש נעים לי לדעת שיש בארץ עסקים שנותנים שירות ברמה בין-לאומית. מודה לכם מכל הלב. אמי כבר קיבלה את המתנה והיא מאד מרוצה. אם אצטרך לעוד משהו אי פעם - אני כבר יודע למי לפנות. יישר כוח!
מוצר:
רמקולים Creative Pabble
שם:
חגי
תאריך:
28/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל ! מענה טלפוני מהיר ומקצועי. שליחות מהירה. כל הכבוד ! הייתי זקוק למתאם בדחיפות ונמסר לי כי אוכל לקבל אותו למחרת באמצעות שליח. השירות היה מהיר ונהדר בכל הרמות - מרמת ההזמנה ועד רמת הביצוע ואיכות המוצרים.
מוצר:
מתאם MSATA TO SATA 3
שם:
baraksha
תאריך:
15/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תקין ובמהירות, פחות מ 48 שעות אחרי שהזמנתי היה אצלי. :) תודה רבה!
מוצר:
צלצלן ליהוי ואיתור כבלים
שם:
Guy
תאריך:
15/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר היה בדיוק מה שחיפשתי ובמחיר מצויין. המשלוח היה מאוד מהיר. המוצר היה ארוז בצורה מצויינת, והגיע אלי בשלמות.
מוצר:
שקעים לאל פסק
שם:
Anna
תאריך:
11/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הם שלחו לי מקלדת מחברה אחרת באיכות גרועה בהרבה ובמחיר זול פי שלוש מזה שהזמנתי. יצרתי איתם קשר והם הודו ששלחו לי את המקלדת הלא נכונה. הם הבטיחו להחזיר חצי מחיר, אבל אני בטוחה שהיא עולה אפילו פחות. הם לא הציעו לי להחליף אותה. אני מאוד מאוכזבת ולא אקנה מחנות זו יותר.
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה מקלדת עם אותיות ברוסית מדגם מסויים. יש לנו כמה דגמים של מקלדות עם רוסית. מיהרו עם משלוח ההזמנה - הלקוחה הזמינה ב 6/12 קצת אחרי חצות וכבר בבוקר אותו יום ההזמנה נשלחה והגיעה לנקודת האיסוף שבחרה הלקוחה ב 7/12. הלקוחה פנתה אלינו בטענה שקיבלה מקלדת מדגם שונה ממה שהזמינה וכי המקלדת שהיא קיבלה זולה יותר. ולאחר בדיקה מהירה מול המחסן (תוך כשעה מרגע פנייתה) - התברר שאכן שלחו לה דגם לא נכון. לאחר בירור העדפות מול הלקוח (בכתב) היא קיבלה מיד את ההפרש במחיר בין 2 המקלדות והתנצלות כנה מאיתנו בכתב. ההפרש בין המקלדות ממש לא פי 3. המקלדת שהלקוחה קיבלה הינה איכותית באותה מידה כמו הדגם שהיא הזמינה, פשוט תוצרת חברה אחרת עם מחירים נוחים יותר. אנחנו תמיד לשירות הלקוחות שלנו, גם כשהכל מתבצע כשורה ובאופן חלק וגם כשיש טעות. אנו יודעים לעמוד מאחורי טעות שכזו, לקחת אחריות ולתקן במהירות.
מוצר:
מקלדת דגם 901 OKLAHOMA
שם:
Yossi
תאריך:
09/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ואפקטיבי ביותר, המוצר אכן איכותי כמו שצויין ובמחיר אטרקטיבי ביחס לא רק למתחרים בארץ אלא גם ביחס ל-ebay ו-amazon.פשוט מצויין!
מוצר:
מפצל TYPE C USB 3.0 איכותי עם 4 כניסות
שם:
gamad.katan123
תאריך:
09/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איזה כיף של שירות לקוחות! דאגו ליצור קשר ביוזמתם, התעניינו אם הכל בסדר וגם החליפו לי כבל שהזמנתי ולא התאים בעלות סופר-מינימלית ובמהירות. אחלה חבר׳ה, גם מקצועיים וגם שירותיים, עונים מהר, שמחים לעזור. ברור לי שכל מה שקשור לחומרה - אני מזמינה מהם. ממליצה בחום.
מוצר:
כבלים לאייפון ומפצל USB.
שם:
ליאור
תאריך:
08/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, החבילה הגיעה בזמן והיו מאוד נכונים לעזור. גם המחיר מעולה ובין הזולים שראיתי. תודה רבה!
מוצר:
שלט פלייסטיישן 3
שם:
avivit224
תאריך:
08/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ההזמנה באתר היה נוח ופשוט. מחיר מעולה. ביקשתי אופן משלוח boxit לסופר פארם קרוב למקום מגורי. הזמנתי ביום חמישי בצהריים וקיבלתי כבר ביום שני בבוקר מאוד מהיר. מרוצה מאוד מהמוצר.