הזמנתי את הטלפון אינטרנט לאחר סקירה רחבה של המלצות בזאפ של גולשים אשר רכשו כבר. לא נאלצתי לחכות הרבה זמן כי התקשרו מהסניף בתל אביב ואמרו שמחכים לי. אז כמו שאמרתי קיבלתי אותו די מהר . לפי האריזה ברור שמכשיר הוא חדש וכל האביזרים המקורים נמצאו בתוך הערכה. נתקלתי יום אחרי בבעיית גלישה ועברתי דרך חנות והכל סודר תוך פחות מחמש דקות. יצאתי מכל הקנייה די מרוצה. ממליץ!
דיברתי עם אלכסיי בטלפון. הוא היה מאוד סובלני ולא הרגשתי שדיברתי עם איש מכירות אלה איש שרות שכל מה שרצה ממני זה לעזור לי לבחור את המוצר הנכון עבורי ונא לשים לב ,ללא כל נסיון של דחיפת מוצרים . הגעתי לחנות עצמה (החנייה על חשבון החנות !!!) וקיבלתי מכשיר חדש שהזמנתי. הוא שם שמור בשבילי. יצאתי מהחנות עם טלפון עובד ומקבל שיחות וגולש. פשוט פנטסטי !!!
הזמנתי מכשיר דרך האתר וניגשתי למקום החדש בירושלים. השירות היה מאוד אישי ומאוד אדיב. מתן הסברים היה סובלני ביותר. ליאור, מנהל החנות אדם מאוד סימפטי אשר משדר אמינות ויושר ונותן שירות ללקוח יוצא דופן ! וזה מראה די נדיר בימינו. אני בטוח שכאשר אצטרך לקנות בפעם הבאה אני מיד אגש לאיליןן הכתובת החדשה שלי לסלולריים. ממליצ בחום!!!
מאוד נהנתי לרכוש את הנייד. אשר פרטיו באתר היה ברור להפליא. כל הברורים מול מוקד שרות היו מהירים ונוחים ביותר. דאגו לקשר עם חנות בחיפה ןלשריין נייד עבורי. במיוחד רוצה לציין את אנדרי משרות לקוחות.
שרות מעולה, באתי לאחר שיחה עם שרות לקוחות לעידכון גרסה.יגאל המוכר בחנת טיפל בי במהירות ויעילות רבים.מקצוענים ואדיבים! תודה !!!!!
השירות מצויין, מהיר להפתעתי מאוד מנומס. טיפל בי בחור בשם אור אשר טיפל בכל הדרוש לצורך הפעלה של מכשיר על ידי באופן שוטף. באמת כל הכבוד לו על מסירות והשקעה. כן רבו אנשי מכירות כאלה. חנות מצויינת ובוודאי שאקנה שם שוב.
אתר של ELINE מאוד נוח ידידותי לגולשים. התמצאות בתוכו וחיפוש לפי תחומי מחיר הינו כלי שימושי. הקנייה הייתה קלה ולא נאלצתי להמתין זמן רב מרגע שהזמנתי. הנציגים היו מאוד אדיבים ונתנו שירות ברמה. אחדד שמוקד שרות לקוחות מתפקד בצורה טובה מאוד, המענה מהיר ואדיב. בהחלט מומלץ בחום. את האמת הפתיעו אותי רק לטובה!!!!
ברצוני לציין לשבח את נציג המכירות שבחברתכם נפתלי. נפתלי בחור עם סבלנות וסובלנות מרובה.בחור ישר ואמין מיצג את חברתכם בכבוד רב.יש לציין שאני לקוחה שלא מבינה יותר מידי במוצר שקניתי וסמכתי על היעוץ והידע שנמסר לי והאמנתי בו.מעבר למכירה וידא נפתלי שאכן המוצר הגיע אלי בזמן.ואני מרוצה מהמו ר. כן ירבו נציגים שיכבדו את הלקוחות ואת החברה שהם מיצגים.תודה רבה.בכונה להמשך קניות דרככם.
ניגשתי לחנות בחיפה והקנייה שם הייתה פשוט תענוג! ניתן לציין את האיכות השרות אשר נתן לי יגאל. בחור אחלה, מקצוען אמיתי !!! המחירים תמיד זולים,שירות מקצועי רק שימשיכו ככך כי בסופו של דבר אנו הלקוחות רק מרוויחים !!
החלטתי להירשם לזאפ רק למטרה אחת ,כדי לספר ששרות אשר קיבלתי היה מעולה. זאת היא הפעם השלישית שאני קונה ב-Eline (תמיג היה בתל אביב) והפעם בירושליים, ומגיע להם ציון לשבח. אני די עוקב אחרי מחירים ומדי פעם נכנס לחנויות שונות אך אין אף חנות עם תמחור כל כך זול בשילוב עם שירות כזה !!! אני מאוד מרוצה מה תשומת לב שקיבלתי במהלך הרכישה וגם אחריה. תודה רבה לכם !
ראשית כל רציתי להודות לליעוז וליאור שהיו אנשים מסורים וישרים שקיבלתי שירות מצויין ואדיב מעבר לציפיותי,מחיר קצת יקר אבל ממש הוגן ללא בעיות ותקלות,קודם כל החנות בירושליים והיא ומאוד קרובה,שירות אדיב,ללא תור!(ואפילו צ'ופרים) שמחתי לקנות בEline אפילו שלא התכוונתי לקנות שם תודה רבה לכולם! אנשים עם אתם רוצים לקנות בחנות טובה ישרה ומסורה זאת החנות שאתם מחפשים!!!
הזמנה נוחה דרך אתר האינטרנט של החנות, המוצר נשלח ביום ההזמנה. אני מאוד מרוצה מהשירות, מהנוחות וממהירות המשלוח. ממליץ להזמין מוצרים מחנות זו.
חנות מדהימה, צוות מדהים , סוף סוף חנות ראויה בעיר, התקשרתי למוקד היו אדיבית ברוו את המךאי בחנות ושמרו את המכשיר עבורי , הגעתי המתין לי המכשיר עפ שמי עליו , קיבלתי הסבר ושי נחמד לרגל פתיחת הסניף החדש, ממליץ עליהם בחום , בהחלט ליגה
הייתה בעיה קטנה במשלוח עקב צד שלישי. , המנהל דאג לטפל בבעיה אישית עד שהגיע המוצר. שירות מצוין ללקוח. תודות מיוחדות לנאום על השירות המהיר למרות שמדובר בטלפון בסיסי וזול התיחסו אלי כמו מלך
חנות קטנה ומטריפה, יגאל ממש קוסם ! הוא עובר בין הלקוחות ומוציא את כולם מאושרים, יש להם את כול הדגמים במלאי במחירי האתר , לא מנסים לדחוף לך ציוד מיותר , יצאתי מבסוט , בטוח שחוזר
רכשתי מכשיר סלולרי ,חשוב לציין שהמכשיר הגיע בזמן כולל כל התוספות שהזמנתי. חשוב לציין שהיחס שנותנים ללקוחות מצויין כל שאלה הם ענו בשמחה אפילו היו חוזרים אלי טלופונית . פשוט מאוד הם רוצים לשמור על השם הטוב שלהם לכן אפילו הייתי קונה עוד פעם בחנות הזאת העיקר יש למי לפנות שרוכשים מ Eline
ניכר כי שירות הלקוחות מצויין. רכשתי מכשיר לפני מספר ימים והטיפול בפרט היה ברמה גבוהה. המשלוח היה מהיר וההתרשמות הכללית טובה גם כן. ניתן לראות כי יש על מי לסמוך ולאן לחזור כאשר אתקל בבעיה, דבר החשוב מאוד ברכישת מכשיר. בנוסף, שמחתי שרכשתי מכשיר באיליין ובטוחה כי אשוב לרכוש שוב בעת הצורך.
פניתי לe-line בדואר אלקטרוני על מנת לקבל הצעת מחיר. הופתעתי לטובה ממהירות שבה ענו לי. התשובה הייתה מאוד אמינה ומחיר היה זול יחסית. יידעו אותי מה ייש בערכה ולאילו רשתות מתאים המכשיר. פגישתי עם מוכר שלומי בתל אביב הייתה מאוד חיובית. שלומי נתןשירות אשר היה אדיב, מהיר ומקצועי. מזמן לא נהניתי כל כך מכל הליך של הקנייה !!! אין לי כל ספק שאני עוד אחזור לקנות שם גם בעתיד ואני מודה לכל הצוות של eline על השירות !!
שירות טכני מעולה - מתקנים גם מהר וגם לא יקר מדי. קניתי את המכשיר לפני 5 חודשים בהמלצת חוות דעת מזאפ. הנייד עבד בצורה תקינה עד שהנייד נפל בעת שהייתי בטיול בצפון. מסך נסדק במספר מקומות. תוך שבועה ולאחר אשורי לתיקון הנייד חזר אלי עובד מצויין פשוט כמו חדש !!! בשיא הרצינות לא סתם אנשים משבחים אותכם! כל הכבוד !!!
שירות שקיבלנו היה מעולה, סבלני ומרובה בהסברים ובעיקר יחס אדיב. באתי עם בעלי עם המון שאלות ויצאנו עם טלפון הטוב ביותר ושלל של אביזרים..אני מאד ממליצה ומשוכנעת שנבוא שוב לקנות פעם נוספות.
ראשית כל ברצוני להודות ל-ELINE אשר נציגיה היו מאוד הוגנים איתי וקיבלתי מהם שירות שהוא מעל ומעבר ממה שציפיתי. זה מתחיל בהזמנה קלה, במענה אדיב ובתשובות מנומקות אשר עזרו גם להתייצב בבחירתי. אני הזמנתי ב-ELINE בעקבות חוות דעת רבות ב-ZAP של לקוחות מרוצים גם אני מצטרפת לשורה ארוכה שלהם ובהחלט לחנות מגיעה כל מילה טובה אשר נכתבה אליהם. מור המקסימה טיפלה בי מסירות רבה ועל שאלה ענתה לי. קהל הלקוחות הנכבד, אם ברצונכם למצוא שילוב מצויין של שירות ויחס ומחירים הוגנים, ELINE זאת החנות שאתם מחפשים !
החנות הזו כבר לא מה שהייתה פעם, המכשיר שקניתי מתקלקל פעם אחר פעם , לוקח לחנות זמן רב לתקן ,הבטחות שווא להחזרת המכשיר , אני רודף אחריהם שבועות בכל תיקון . חויבתי על תיקון המכשיר בזמן האחריות ולמרות זאת המכשיר חזר מקולקל לאחר התיקון. ראו הוזהרתם.
למרבה הצער אין לדעת מאיזו סיבה מר' אבנר החליט לתת דירוג שכזה. מכשיר היה בטיפולנו פעמיים בתקופה של שנה. לראשונה נמסר לאחר 10 חודשים של שימוש על איטיות. מכשיר טופל בטווח זמן קצר בהרבה מהמוצהר בכתב אחריות יצרן. בשנית נמסר המכשיר כ-5 ימים לפני תום תקופת אחריות בטענה שמיקרופון אינו תקין. בהחלט מאוד חשוב לציין שמכשיר נשא על גופו סימני חבלה בכל פינותיו ובכלל הציג מראה של הזנחה כה רבה ומתמשכת אשר אליה אף מוצר לא ראוי. אם זאת וחרף ממצאים של שבר ע"ג המיקרופון, המכשיר טופל וזאת ללא כל חיוב מצד מר' אבנר. זמן הטיפול לא חרג מהמקובל בענף ומכשיר הוחזר ללקוח כאשר סיים בהצלחה כל הבדיקות הדרושות ונצמא תקין לחלוטין. יתרה מכך החזרתו בוצע ע"י שליח מטעם החברה וזאת שוב ללא כל בקשה לתמורה מצד מר' אבנר. לאור כל הנכתב לעיל מפליא מה נעשה כאן לא נכון מצדנו ??? נשאלת השאלה, איזה הצדקה קיימת ללקוח הנ"ל לדרג כה נמוך את חנותנו? הרי טופל בצורה יעילה ומיטבית ברמה הלוגיסטית ובאופן מקצועי במבחינה הטכנית. אנו מתפלאים שוב ושוב למה זכינו ליחס כזה וזאת לאחר גילוי ההתחשבות והחלטה שלא לחייבו היות ותקלה נגרמה משימושו הלקוי במכשיר ובכל זאת הוא מקבל החלטה כה אומללה לכתוב אלינו דבר שכזה. פשוט בושה !!!......
אחרי סקר נרחב ואיספור טלפונים לחנויות שונות התאכזבתי מפרסום אשר כלל לא תאם למציאות. עד שהתקשרתי לאיליין. כבר משיחת טלפון ועקב מענה מקצועי ואדיב הבנתי שמדובר בעסק רציני ולא נוכלים. קיבלתי שרות מצויין מאנדרי ונפתלי. הן הקשיבו כל פעם שהתקשרתי בכדי לוודא פרטים קטנים החשובים מבחינתי בסבלנות וענו לי על כל השאלות ללא כל היסוס בצורה ישירה והוגנת ולא כמו חלק מחנויות שמספקות תשובות מתחמקות. בקיצור ממליץ בחום !!
הזמנתי מכשיר DANO, חזרה אלי ולריה וטיפלה בהזמנה שלי מהתחלה ועד הסוף, דאגה שהמשלוח ייצא באותו היום ולאחר שלושה ימים המכשיר כבר היה אצלי. טיפול היה מסור ויעיל והרבה יותאר מהיר ממה שחשבתי. למי שרוכש טלפון ברשת פעם ראשונה זאת בהחלט חוויית קניה נעימה והשרות פשוט יוצא דופן!!!
בתאריך 13.12.13 יום שישי, רכשתי מכשיר סלולרי נוט3. ומגן מסך שהודבק ע"י המוכר. דיברתי שיחה אחת. מלאתי את הסוללה. וביום שבת חתני ניסה להוריד אפליקציות בסיסיות: ווטסאפ, וגימייל. מיד בניסיון הראשון המכשיר נדם. ניסינו "להעירו" וללא הצלחה. רק כשהכנסנו אותו לחשמל הצלחנו. פעם שניה שמקרה זה קרה כבר לא הצלחנו "להעירו". ביום ראשון בבוקר מיד עם פתיחת החנות, הגענו לחנות. המוכר יגאל מנדלוביץ ראה שהמכשיר מת. הוא אמר שזו תופעה מוכרת. צריך להחליף סוללה. אמרנו שאנו רוצים מכשיר חדש. ונאמר לנו שצריך לשלוח את המכשיר שלנו למעבדה, ולקבל אישור וזה ייקח יומיים. אחרי טלפונים שלנו למעבדה קיבלנו אישור. היות ואיבדנו אמון בחנות. ביקשנו לבטל את העסקה. יגאל אמר כי אלינו לשלם 100ש"ח קנס. ברור שלא הסכמנו בשום אופן. יגאל אמר שזה החוק??? כשבדקנו את הביטול ראינו שגבו מאתנו 150ש"ח. גם עבור מגן המסך שהוחזר עם המכשיר... ביקשתי כמה פעמים, לפני תגובתי זו, לדבר עם מנהל או בעל סמכות אחר. עד היום 25.12.13 אף אחד לא חזר אלי...אני קיבלתי פחד והחלטתי שאם ככה הם פני הדברים אני יכולה להסתדר בלי נייד בכלל. וזה מה שאני עושה עד היום.
