שי
11.05.2016
עריכה פשוטה, הזמנה מהירה וקלה, משלוח מהיר, איסוף מסניף סופר פארם שקרוב לבית - נוח מאוד!
חוות הדעת עזרה לכם?
וואלה שופס מופיעה גם ב:
ella
10.05.2016
ההזמנה נעשתה ב19.4.2016. אספתי את המוצר מנקודת החלוקה לאחר יומיים וגיליתי שזאת לא ההזמנה שלי. מיד התקשרתי למוקד והנציג הבטיח לי שמיד ישלחו שליח כדי להחליף את המוצר. היום כבר 11.5 ואני עדיין מחכה לשליח ואין לי את המוצר שאותו הזמנתי. כל הפניות הטלפוניות ובכתב לא משנות את המצב. לאחר קבלת הכסף אף אחד לא ממהר לספק את הלקוח. לא ממליצה להתעסק עם החנות.
תגובת החנות
שלום רב, מבירור מול הספק עולה שאכן נעשתה טעות ונשלח אליך קומקום בצבע שונה מזה שביקשת. הספק הוציא את הקומקום הנכון עם חברת משלוחים ומסיבות שאינן ברורות עדיין, המשלוח הזה לא הגיע אליך. לצערנו בסופו של דבר בקשת לבטל את ההזמנה והוצאנו שליח לאיסוף הקומקום לטובת מתן זיכוי. אנו מתנצלים שכך קרה, אין ספק שזו לא רמת השירות שאנו שואפים לתת ללקוחותינו. כל הכשלים בטיפול בהזמנתך ייבדקו ויופקו לקחים במטרה למנוע מקרים נוספים. נצור אתך קשר טלפוני למתן פיצוי. בברכה, שירות לקוחות וואלה! שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?
יגאל
10.05.2016
שרות מעולה, הספקה מהירה ואדיבה מחיר מצוין למוצר מסוג זה מוצר יחיד במינו צבע אדום בעגלה עם ארבע גלגלים
חוות הדעת עזרה לכם?
חגי
08.05.2016
וואלה שופס הוא הספק המועדף עלי באינטרנט. אמין מאוד ואף פעם לא נתקלתי באיזו בעיה כשרכשתי בוואלה שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?
נמרוד
08.05.2016
קניה פשוטה ומהירה, המחיר היה מחיר זול משמעותית מכול מקום אחר. בכל מקום הבושם נמכר ב 250 ש"|ח ואילו בוואלה ב 149 שח. שירות ה boxit עבד מעולה ומאוד נוח ( לא מצריך לחכות בתור בדואר )
חוות הדעת עזרה לכם?
מורן
08.05.2016
באתר מצוין משלוח עד 2 ימי עסקים. עבר שבוע ועדיין לא קיבלתי את המוצר. התקשרתי לברר מספר פעמים וטירטרו אותי להתקשר לחברת המשלוחים, ושוב ל'וואלה שופס'. התשובה היתה שניסו לספק לי את המוצר 3 פעמים למרות שאני נמצאת בבית באופן קבוע ואף אחד לא הגיע אליי או יצר קשר.
תגובת החנות
מורן שלום רב, מבדיקה מול חברת UPS אכן נעשו 3 ניסיונות הפצה על פי הפירוט הבא: 08/05/2016 12:29 עסק הנמען היה סגור במועד ניסיון המסירה האחרון. 05/05/2016 16:46 עסק הנמען היה סגור במועד ניסיון המסירה השני. ייעשה ניסיון אחרון. 04/05/2016 17:05 עסק הנמען היה סגור במועד ניסיון המסירה הראשון. ייעשה ניסיון שני. על פי אתר UPS המוצר נמסר לך אתמול, 09/05/16 בשעה 09:54. בברכה, שירות לקוחות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
יוסי
06.05.2016
שירות לקוחות מעולה הגיע מהר מאוד אני קונה הרבה בוואלה שופס בכל בעיה הם מטפלים מצויין *****
חוות הדעת עזרה לכם?
SHIME
06.05.2016
המוצר מעולה במחיר שיותר זול מכל החנויות בארץ. הרישום קל ידידותי למשתמש ולצערי זו הפעם הראשונה שהמשלוח הגיע באיחור.
חוות הדעת עזרה לכם?
yair
05.05.2016
1. ביום חמישי ה 5.5.2016 רכשתי נעל במחיר מצויין . 2. שילמתי וקיבלתי אישור רכישה כנדרש. 3. לאחר זמן מה התקשרו ובטלו את העסקה עקב טעות טכנית במחיר המוצר. ובקשו שאקנה את המוצר במחיר אחר 4. פרסום מחיר באתר וקבלת אישור רכישה מחייבת את בית העסק. 5. אולי כל המחירים באתר הם טעות ? ? ?
תגובת החנות
יאיר שלום רב, ביום 05/05/16 פורסמה באתר וואלה! שופס מודעה המציעה למכירה נעלי ריצה מבית SAUCONY (להלן: המוצר), ובמודעה נפלה טעות סופר. המודעה נקבה בשגגה, עקב טעות אנוש, במחיר של 4 ש"ח במקום במחיר של 399 ₪. לאור האמור יצרנו עמך קשר טלפוני, והזמנתך מספר 4463014 בוטלה וחשבונך זוכה בסכום ההזמנה. לפנים משורת הדין, ומבלי שתחול עליה כל חובה לעשות כן, הצענו לך, באופן חד פעמי, לרכוש את הנעליים במחיר מוזל של 250 ש"ח. אם הנך מעוניין לממש את ההטבה, אנא פנה למחלקת שירות לקוחות בטל: 09-9608020 וציין את מספר ההזמנה המבוטלת. מובהר כי רק לקוחות שהזמינו את המוצר לאור המודעה השגויה זכאים לממש את ההטבה, ורק עבור רכישה בודדת של המוצר. ברור לכל שנעל כזו אינה נמכרת בעלות של 4 ₪ ושאין כל ספק שמדובר בטעות שאינה סבירה. אנו מתנצלים על כל אי נוחות. בכבוד רב, שופמיינד בע"מ
חוות הדעת עזרה לכם?
יהודה שי
05.05.2016
הייתי מחוץ לבית הזמנתי בטלפון ולמחרת המוצר היה מוכן לא היה צורך אפילו להתקשר קיבלתי הודעה לנייד פשוט כפי שהובטח כך היה
חוות הדעת עזרה לכם?
Einat
05.05.2016
אני אוהבת לרכוש בוואלה השליח מגיע בזמן המחיר מצויין מאז שהבן שלי נולד אני רונה רק אצלם חיתולים ומגבונים
חוות הדעת עזרה לכם?
Boris
05.05.2016
מוצר מצוין שווה כל שקל יגיעה בזמן המוצר מאוד איכותי נסעתי איתו שלוש פעמים לחול. מוצר טוב ביחס למחיר!!!!!!!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
Dima
04.05.2016
מוצר נהדר ,תהליך רכישה קל במיוחד , משלוח הגיע ללא איחור , מאוד מרוצה באופן כללי
חוות הדעת עזרה לכם?
noamavi
04.05.2016
אתר ברור וקל לשימוש , בנוסף - קיבלתי קופון הטבות של 25 ש"ח הנחה - המשלוח הגיע למחרת בבוקר . שחקו אותה .
חוות הדעת עזרה לכם?
liron
03.05.2016
משלוח מהיר עד הבית, שירות מעולה כולל תיאום משלוח. הזמנה ברגע, מהיר ונוח!! הגיע לפני הזמן שהובטח
חוות הדעת עזרה לכם?
דניס לזגין
03.05.2016
שירות לפני ואחרי מכירה מעולה, משלוח מהיר (קיבלתי את המחשב תוך 4 ימים), מחיר מעולה ועוד היה לי קופון הנחה של 100 ש"ח.
חוות הדעת עזרה לכם?
luriaeli
03.05.2016
המוצר שהזמנתי הגיע מהר מאוד ובדיוק לפי התיאור אותו תיארו באתר, ממליץ מאוד על המוצר
חוות הדעת עזרה לכם?
batshosh
03.05.2016
משלוח מהיר ותיאור אמין של המוצרים. וגם אם יש בעיה שירות הלקוחות נותן מענה מהיר וחיובי.
חוות הדעת עזרה לכם?
maayangal
03.05.2016
אני מזמינה דרכם אלבומים לפחות פעמיים בשנה ואני הכי מרוצה שיש!!! ממליצה בחום לכולם להזמין רק דרכם, איכות מעולה, שירות מדהים ומהיר!
חוות הדעת עזרה לכם?
Liz
02.05.2016
הזמנה מאוד קלה ונוחה באתר של וואלה, לרוב מהירות המשלוח די בסדר, לפעמים אפילו יותר מהמצופה. שירות לקוחות השתפר עם השנים ועונים לך תוך 24 שעות או מתקשרים אליך עם התשובה. אני מרבה להזמין דרך האתר. מומלץ!
חוות הדעת עזרה לכם?
yoni
02.05.2016
חווית קניה מעולה! עונים מיידית לטלפון, שרות אדיב ומהיר וגם המחיר מצוין. מה צריך עוד?
חוות הדעת עזרה לכם?
Lior
02.05.2016
שרות לקוחות מצוין. איסוף עצמי - קל מאוד להגעה , מהיר מאוד . המוצר היה מוכן , רק להגיע אחרי 24 שעות ולקחת... השירות במקום היה מלווה בחיוך ובתודה רבה על הרכישה . עוקב מידי יום אחרי מבצעים חדשים של המוצרים ובכלל באתר וואלה שופס (WallaShops)
חוות הדעת עזרה לכם?
Doren
02.05.2016
חווית קנייה מעולה קלה ומהירה, ההזמנה בוצעה במהירות וכמוכך גם הקבלה של המוצר בוצעה במהירות רבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
patricia
01.05.2016
הזמנתי את המקפיא דרך האתר של וואלה קיבלתי אותו לפני הזמן אף-על-פי שהיה ערב חג הפסח התרשמתי לטובה.שוב תודה על השירות המהיר
חוות הדעת עזרה לכם?
Doron
01.05.2016
כיף לרכוש בוואלה שופס, רמת שירות גבוהה במיוחד. אני ירכוש בעתיד שוב וימליץ לחברים לרכוש בוואלה שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?