שירות אספקה גרוע מאד. המשלוח היה אמור להתבצע בתוך שלושה ימים. חצי יום ישבנו בבית והמתנו, המוביל לא הגיע, ללא הודעה מוקדמת וללא תיאום. ניסיונות להשיג את שירות הלקוחות עלו בתוהו - השיחה נותקה שלוש פעמים בטרם ענו לי. רק אחרי שניסיתי להגיע למכירות - חוברתי לשירות הודעות, שרשם את מספר הטלפון שלי והבטיח שיחזרן אלי. לעלות המדיח יש להוסיף ימי עבודה שירדו לטמיון, ועגמת נפש בגין שירות הלקוחות. עדיין לא קיבלתי חשבונית/קבלה על התשלום.
ענת הזמינה מדיח ביום חמישי תאריך 19.6. ההתחייבות לאספקה הייתה 3 ימי עסקים. האספקה תואמה ליום ראשון תאריך 22.6 שזה יום עסקים בלבד מעת ביצוע ההזמנה, שעות האספקה הם בין השעות 8 ל 16 עם התראה של שעה מראש. שירות הלקוחות שלנו זמין כל יום משעה 8 בבוקר עד 22:00 ובמידה והקווים עמוסים יש אפילו מענה אנושי שלוקח הודעות וצוות האתר חוזר ללקוח במהירות. וכך היה גם במקרה הזה, הלקוחה השאירה הודעה בשעה 12:24 בשירות הלקוחות וכבר בשעה 12:45 חזרנו אליה עם מס' טלפון של המוביל. המוביל אמר שהוא יגיע ללקוחה בין השעות 15:00 ל 16:00 ומסרנו לה את מס' הסלולרי של המוביל כדי שתוכל לעמוד איתו בקשר רצוף. הנהג הגיע ללקוחה בשעה 15:45 אבל הלקוחה לא הייתה בבית ולמרות נסיונות רבים להשיג אותה גם של הנהג, גם של צוות האתר היא לא ענתה לטל' ולכן גם לא קיבלה את המוצר. אנו בדייליסייל מתגאים בשירות שנותנים ללקוחות ובאספקה המהירה וכך היה גם כאן. לסיכום - ענת הזמינה מוצר עם התחייבות של 3 ימי עסקים. האספקה תואמה בתוך יום עסקים 1. מרגע שפנתה בתוך חצי שעה חזרו אליה עם טלפון של המוביל. ובסופו של דבר המוצר לא סופק עקב כך שהלקוחה לא הייתה בבית בשעות שתואם לה ואף לא ענתה לטלפון. לגבי החשבונית והקבלה, מיד בעת ביצוע העיסקה הלקוחה קיבלה במייל אישור הזמנה. את החשבונית הלקוח מקבל במייל לאחר קבלת המוצר כפי שמחייב החוק.
