אופה הלחם נרכש לאחר המלצת המוכר כאשר הוא הקפיד להדגיש כי החנות היא נקודת שירות של חברת מורפי ריצ'ארד. לאחר 3 שימושים במכשיר האופה לחם הפסיק לפעול והוא נשלח לתיקון דרך החנות. לאחר שבועיים התקשרתי לברר מה עם המכשיר אך הם טענו כי הוא עדיין לא חזר מתיקון. לאחר חודש התקשרתי לברר והם טענו כי אין להם מושג מה עם המכשיר ושאני צריך לחפש לבד איפה הוא. לאחר שיחה עם מאיר שהוא מנהל החנות, המנהל הבטיח כי יברר איפה המוצר ושהוא יחזור אלי עם תשובה. לצערי עד עכשיו לא קיבלתי את שיחת טלפון המיוחלת.
לצערי אין עם מי לדבר. אין יחס ואין תמורה לכסף
תגובת החנות
חנות "המאיר" קיימת כ33 שנים, ומדורגת בכל המקומות וידועה כנותנת השרות הכי טוב בעולם.
הביקורת אינה נכונה, בחלקה שיקרית, ומטעה את ציבור הצרכנים.
צר לנו שלקוח כדוגמת ליאור מטעמים נקמניים. כותב ביקורת שאינה נכונה.
המוצר נרכש בחנות פיזית ולא ברכישה דרך האינטרנט - לכן ברור שהציון שנמסר על נוחות ביצוע ההזמנה - לא נכון ואף שיקרי.
ואכן המוצר נרכש בחנות ואכן חנות "המאיר" להבדיל מחנויות אחרות בארץ, הינה גם נקודת האיסוף והשרות של היבואן.
בחנות המאיר אכן יש מחלקה נפרדת שמטפלת בשרות למוצרים בתקופת האחריות, ללא קשר באם המוצר נרכש אצלינו או לא.
זוהי מחלקה שעובדת מול היבואנים.
כאשר הלקוח התקשר לחנות לבדוק את מצב התיקון למכשיר שמסר, דיבורו היה מתנשא ופוגעני, ולכן עובדי החנות, הפנו אותו לאחראי על התיקונים בחברה.
ואף על פי כן, אני אישית דיברתי עם הלקוח הבטחתי לו שאדבר עם החברה ואזרז את הטיפול במקרה.ואחזור אליו טלפונית כאשר המכשיר יחזור מהחברה, וכמובן שעשיתי זאת, והלקוח היה אמור לקבל את מכשירו לאחר יום.
מה רבה ההפתעה, שמיד באותו היום ששוחחנו - הלקוח רשם את ביקורותו שכמובן אינה נכונה ואינה צודקת.