אנחנו מזמינים מהאתר עזריאלי המון! המבצעים שווים והשירות מעולה. המשלוח מגיע תוך יום! במידה ושכחו משהו (קרה פעם 1 מתוך המון פעמים שהזמנו) שלחו פיצוי מה ששכחו תוך ימים בודדים מאז פנייתי.. שירות טוב. מרוצים
אני מזמינה מהאתר הרבה ואומנם יש לפעמים תקלות אבל השירות שאני מקבלת ממשי הנציגה שווה הכל,הלוואי וירבו כמותה, שירות אדיב לבבי מצוין וסופר מקצועי. הלוואי על כל בית עסק נציגה כמו משי פשוט חוויה!
מאוד אוהב את האתר ורוכש ממנו לא מעט. לאחרונה ברכישת טלפון נייד היה עיכוב באספקה מסיבות לא ברורות הקשורות במשלח (צ'יטה). למן פנייתי לראשונה למוקד שירות הלקוחות ולאורך כל הזמן עד לקבלת הנייד קיבלתי שירות מנציגה בשם עדילי. בקצרה - השירות היה מעולה. היתה לי האפשרות לפנות אליה ישירות במייל. תמיד מענה באותו היום ולבסוף גם ליוותה עד לפתרון. המענה האנושי וחווית הקנייה באתר זוכים ל - 5 כוכבים, העיכוב כשלעצמו מעט פגם.
שירות לקוחות מדהים, למרות שהיו בעיות בניסיון המסירה הראשון עדילי הנציגה הייתה מקסימה ושמחה לעזור!
שירות לקוחות מעולה. הזמנתי דרך האינטרנט והיה צורך בהחזרה ובמעקב. אפרת הנהדרת משירות הלקוחות ליוותה אותי דרך הטלפון ובמייל עד לסיום הטיפול באופן מסור. חברת השליחויות היתה מהירה ויעילה והגיעו במיוחד לאסוף את החבילה המוחזרת
תהליך הרכישה נוח. אספקה מהירה מאוד, אחרי פתות מיומיים קיבלתי המוצרים. נפלה טעות באחד מהמוצרים, אבל תגובת נציגי השרות בר ויריב הייתה מהירה ויעילה. יריב אפילו הפתיע והתקשר למחרת כדי לוודא שהעניין סודר. יישר כוח.
לפני כ 8 חודשים רכשתי בעזריאלי אוןליין 3 בשמים ואכסנתי במגרה. לא פתחתי אותם עד לםני כשבוע והם נשארו עד היום באריזת כשפתחתי סוף סוף את אחד הבשמים נוכחתי לדעת שמנגנון הספריי פגום/ שבור ולא ניתן להשתמש בו. חזרה אלי בחורה מקסימה בשם עדי, הציעה לי פיצוי לאחר הסבר למה המדיניות לא מאפשרת החזרות והחלפות בשלב זה. , כתבתי לעדי ובקשתי שתחזור אלי וכך עשתה וטרחה למצוא פתרון . למרות אכזבתי מבקבוק הבושם הלא תקין, טיפולה המסור של עדי היווה חוויה מתקנת. כל הכבוד לה.
לפני 3 שבועות רכשתי נעל שהייתה קטנה עלי,,פניתי לשרות עזריאלי ובחור בשם תומר עזר לי מאוד ופתר לי את הבעיה שרות אמין ומהיר תודה לצוות עזריאלי
בזכות Black fraiday נחשפתי לאתר Azrieli פעם ראשונה והזמנו בלנדר מקל דרך האתר ... השירות היה מהיר והגיע עם חברת השליחויות ציטה עד הבית, המוצר לצערי הגיע פגום אך לאחר שהתקשרתי וסיפרתי קיבלתי מענה מיידי ע"י בת אל ולאחר שליחת התמונות של המוצר הפגום קיבלתי מוצר חדש בשנית וגם פיצויי. לצערי שוב הגיע מוצר פגום באותו מקום בדיוק והפעם המענה המהיר ניתן ע"י אפרת שדאגה לאחר שליחת התמונות וקבלת המוצר לזכות אותי ואף לפצות על האכזבה. חיבת לציין שההתנהלות המקצועית של הבנות לא פגעה לי בחוויית הקניה ומבחינתי הן מייצגות את האתר שהתנהל למופת במקרה זה. תודה ומבטיחה לקנות שוב ובטוחה שגם אהנה מהמוצרים.
הזמנתי מוצר שלא הגיע , התקשרתי למוקד ענתה לי בחורה מקסימה ויעילה בשם טל, היא טיפלה באופן אישי ומהיר בנושא,והמוצר הגיע תוך יום כמו כן היא דאגה לפיצוי יפה והתקשרה אלי לוודא שהכול בסדר ,מאוד מרוצה ובוודאי אחזור לקנות אצלכם
השירות מעולה!! שמחתי ךקבל מענה מהיר לבעיה שהיחתה לי. כל הזמנה שביצעתי הגיעה בזמן וללא בעיות. ממליצה בחום!
מאוד מרוצה מהשירות. הזמנתי כבר כמה מוצרים - פעם אחת שכחו פריט בהזמנה, למחרת הגיע שליח עד הבית עם הפריט. שירות מאוד אדיב ומהיר. ממליצה בחום
השירות שקיבלתי היה מהיר, ענו לי לפנייתי באתר בתול יממה, המשלוחן היה אדיב ותיאם איתי זמן לבקשתו, והמוצר הגיע לשביעות רצוננו שמור ומוגן. תודה!!!
קניתי חיתולי האגיס וכאשר קיבלתי את החבילות היה טעות במספרים של החיתולים התקשרתי וישר נתנו לי זיכוי 20 שקל לקניה הבא ותוך שלושה ימים שלחו לי את מה שביקשתי. את האמת אני אוהב את השירות שלהם ובמיוחד הנציגות ממש ממש נחמדות ופוטרות את הבעיה
עקב חוסר מלאי בוצעה טעות במוצר שקיבלתי אך היה טיפול מסור ומקצועי למרות שהשתמשתי במוצר שקיבלתי קיבלתי זיכוי הוגן תודה ליריב על השירות המעולה
קניתי נעל והמידה לא הייתה נכונה, ביקשתי להחזיר אותה. הגיע שליח עד אלי לקחת אותה וכבר לאחר כמה ימים קיבלתי החזר כספי לחשבון. מה שגורם לי כלקוחה לבחור בין אתר כזה או אחר, זה השירות והיעילות מבחינת בירוקרטיה. לכן, ממש מציינת לשבח את יעילות ואדיבות השירות שלכם, הנכונות והמקצועיות לתת ללקוח את חווית השירות הכי נוחה והרגשת בטחון! תודה ענקית ליריב על האדיבות, הזריזות והיעילות!
הטעיה מכוונות או שלא ? בתמונת מוצר מופיע מוצר גילט עם מתקן תליה. בפועל סיפקו ללא מתקן התליה. שרות לקוחות אסף חזרה, אבל סיפקו שוב ללא מתקן. להתווכח מה מופיע בתאור ? תרוויחו את הגרושים. תהנו.
לא קיבלת את המוצר לאחר שצלצלתי למוקד ענתה לי נציגה בשם עדי שממנה קיבלתי שירות נהדר. עדי טיפלה בי מהרגע הראשון ששוחחנו בצורה נעימה ומקצועית. באותו היום היא כבר החזירה לי תשובה למייל שהיא טיפלה בזה והמוצר יגיע עד 21:00 וכן הגיע. תודה רבה עדי,,,,,,,,,,
הזמנתי 2 מוצרים ב12.11.17 , התקבל מוצר אחד ולא מה שהוזמן. מחכה למעלה מחודש לקבל את המוצרים שהוזמנו . למרות פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות לא מקבלת תשובות. מחכים זמן המתנה ממושך לקבלת מענה טלפוני , ולא עונים למיילים. פשוט זלזול בלקוח!!! דאגו לאסוף את המוצר הלא נכון אבל לא טרחו להביא את המוצר שהוזמן !
אני עושה הרבה קניות באינטרנט, אבל לאתר הזה אני לא אתקרב. שירות הלקוחות גרוע, אף פעם לא עונים. הזמנתי תנור(בכלל לא זול), המוצר היה צריך להגיע בתוך שבוע. יומיים לפני ההגעה פתאום מודיעים לי(במייל)שהמוצר לא במלאי. העיקר שגבו ממני כבר כסף(תוך דקה אחרי ההזמנה). הרגשה כאילו הכל שם חובבני.
אחלה שירות יעיל, מהיר ואכפתי קונה הרבה ונהנת מהמוצרים ובכלל. ממש ממש תודה! נמשיך לקנות...
קניתי ׁ(בטלפון) סמסונג S8 שהובטח לי תוך 7 ימי עסקים. קיבלתי אותו תוך 16 יום. הובטח לי כרטיס זיכרון נוסף וזרוע לרכב בנוסף לטלפון. לא קיבלתי. לא הייתה לשרות הלקוחות שלהם מושג לא לגבי סיבת האיחור ולא לגבי המוצרים הנלווים שלא סופקו. ביקשתי כבר לפני 5 ימים שיקשיבו להקלטה כדי שעניין המוצרים הנלווים יובהר להם. שום תשובה. הובטח לי לפני שבוע שמנהל שרות יחזור אליי עם תשובות גם לגבי המוצרים הנלווים וגם לגבי פיצוי על האיחור המשמעותי. שום תגובה. שום טלפון. היום התקשרתי שוב וההזמנה שלי לא הופיעה להם במערכת. כנראה נמחקה מהמערכות שלהם על מנת לא להתמודד יותר. פשוט שרות מזעזע.
השירות הכי גרוע שנתקלתי בו. רכש מוצר וביקשתי להחזירו באותו יום של רכישה. פתחתי מספר קריאות במוקד הטלפוני וגם באתר בכל פעם אומרים שיבדקו ויחזרו וכמובן שלא חוזרים
שירות מעבר למצופה, הייתי צריך להחזיר מוצר והמוקדנית נתנה לי שירות מדהים. בהחלט אקנה שוב
הזמנתי סיר בישול ב24.11, היום 12.12 עדיין לא סופק מוצר הנכון, פעמיים נשלח לי מוצר אחר, למראות שפניתי מספר פעמים לשירות, במייל, בטלפון לא ניתן להשיג, לא חוזרים לאחר ההזמנה שבוצע, כבר פעם אחד היה ניסיון עם משלוח שלא עמד בזמנים כלל!!!! ממש לא מרוצה!
