גיא
01.06.2016
דגם אירופאי עם אחריות רשמית של מיקרוסופט ישראל הגיע עם שליח יום למחרת למקום העבודה הקופסא הייתה קצת שחוקה מבחוץ אבל המוצר תקין, כנראה שכב באיזה מחסן...
חוות הדעת עזרה לכם?
וואלה שופס מופיעה גם ב:
Natan
31.05.2016
האתר הוא כל ומאוד אינפורמטיבי, כל מוצר ברור מתי יגיע ללקוח וצורת התשלום וניתן לעקוב מתי הלקוח יקבל את המוצר. אתר פשוט וקל שתענוג לחזור אליו ואין צורך להגיע לאתרים הסיניים......
חוות הדעת עזרה לכם?
davmeir
29.05.2016
הזמנתי טאבלט מהאתר נאמר לי שהמוצר יגיע תוך 4 ימים. לאחר יומיים קיבלתי הודעה שהמוצר הגיע לנקודת איסוף. בנקודת האיסוף נאמר שהמוצר לא הגיע!!!! התקשרתי לוואלה מאז 4 פעמים שכל פעם נאמר המנהלת תבדוק ותחזור ואף פעם לא חזרו אלי!! עד שהנציגה היום אמרה שזה לא נדיר שהמוצר מתעכב. אין באתר הסבר לגבי ביטול הזמנה הנציגה אמרה שכבר גבו את התשלום וממילא אני אצטרך לחכות שהמוצר יגיע יחזור אליהם ושוב אני כנראה ארדוף אחריהם! הזמנה ראשונה ואחרונה שלי מוואלה שופס!! עדכון: כשבוע לאחר הפניה וואלה חזרו אלי הסבירו את הטעות ופיצו אותי על עוגמת הנפש. אני אחזור ואקנה שם אולי היה זה חד פעמי. תודה לזאפ!
תגובת החנות
שלום רב, מכשיר הטאבלט נשלח באמצעות שירות Shop&Collect ועל אף שדווח על הגעתו לחנות לטובת איסוף, כנראה בשל טעות אנוש לא נמצא ביעד. הנושא הובא לידיעתנו ביום רביעי 25/05/16 ולאחר מספר בדיקות מול חברת המשלוחים והחנות עצמה, בתאריך 31/05/16 נשלח טאבלט חדש שהגיע היום בצהריים לחנות לטובת איסוף, אבל לצערנו הבוקר הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה. העברנו את בקשת הביטול לחברת המשלוחים על מנת שתשיב אלינו את המשלוח, ופצינו את הלקוח בקופון בסך 50 ש"ח לרכישה חוזרת. כשהמשלוח יחזור נבצע זיכוי מלא של ההזמנה. מתנצלים שכך קרה, יש להבין שהחלטה על שליחת משלוח נוסף מתקבלת לאחר בדיקה וודאית שהמוצר אכן לא הגיע ליעדו, ולכן הבדיקה ארכה מספר ימים, אך כאמור הטאבלט החדש הגיע היום ליעדו וצר לנו על החלטת הלקוח לבטל. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
Jacques
29.05.2016
הזמנתי מצלמה דרך האתר שלהם. הזמנה עם שילוח על ידי שליח תור 7 ימי עסקים. אחרי 3 שבועות, לא קבלתי את המוצר אז התקשרתי לשרות לקוחות לבטל את ההזמנה. אמרו שאין בעיה. אחרי 20 ימים עדיין לא קבלתי החזר כספיי. לעולם לא אזמין שוב וממליץ לכם לחשוב פעמיים לפני שאתם מזמינים שם.
תגובת החנות
שלום רב, לצערנו חל עיכוב בהוצאת המוצר מטעם הספק ועל העיכוב הזה ניתן פיצוי, קופון בסך 40 ש"ח למימוש חוזר באתר. הספק שלח את המצלמה באמצעות דואר שליחים בתאריך 05/05/16 (01282139140IL) אך מסיבות שאינן תלויות בנו או בספק, הדואר לא סיפק את המוצר. בתאריך 29/05/16 התקבלה בקשה לביטול וכך נעשה. ההזמנה בוטלה וניתן זיכוי. אנו מתנצלים שכך קרה, אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת ששרשרת האספקה תתפקד ללא תקלות, אך תקלות במשלוח עלולות, על אחת כמה וכמה שלא תמיד תלויות בנו או בספק. מקרה זה אינו אופייני לרמת השירות הניתנת באתר ואנו מקווים שתינתן לנו ההזדמנות להוכיח זאת. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
Sharona
29.05.2016
הזמנתי באינטרנט, קל ונוח לעיצוב, תוכנה ידידותית מאוד, האלבום הגיע במהירות ולשביעות רצוני המלאה. התוכנה יורדת במהירות למחשב
חוות הדעת עזרה לכם?
Enav
28.05.2016
רכשתי את ההזמנה בסוף שבוע וביום שני בבוקר כבר הגיע שליח עם החבילה הגיע מהר והכי כייף שלא צריך לסחוב חיתולים
חוות הדעת עזרה לכם?
jacob
28.05.2016
הרבה ספקים צריכים ללמד מוואלה שוופס על איכות ומתן שירות יעיל ומהיר ללקוח . חווית קניה אמתית.
חוות הדעת עזרה לכם?
שלומית
23.05.2016
ההזמנה הגיעה בזמן ובצורה מדויקת. שירות הלקוחות בעייתי ביותר. כשבוע לאחר רכישת המצלמה המצלמה לא עבדה. העברנו אותה למעבדה וביקשנו להחזירה במסגרת 14 יום מהקניה. שם טענו שיש פגיעה במצלמה שנובע מנפילה ולכן לא נוכל להזדכות עליה. המצלמה לא נפלה כשהיתה ברשותנו ובסך הכל היתה בכיס המכנסיים (מדובר במצלמה קטנה שכל יתרונה בכך). הפיצוי היחיד שקיבלנו מוואלה שופס הוא זיכוי לרכישה נוספת מאותו יצרן (4H) בשווי של כ-60% ממחיר המצלמה. לא ניתנה שום אחריות על כך שהמצלמה התקלקלה תוך פרק זמן כה קצר ותוך שימוש סביר בה.
תגובת החנות
שלום רב, מבירור מול הספק עולה שהמצלמה נמסרה לתיקון מספר ימים לאחר שהתקבלה אצל הלקוחה. בדיקת המעבדה העלתה שבמצלמה נמצא שבר בעדשה. בכפוף לתעודת האחריות שבר אינו מכוסה באחריות ועל כן במקרה זה תיקון יהיה בעלות. לאחר שיחה אתנו הוסבר שמדובר בנזק ונתנה הצעה לרכישת מצלמה חדשה בהנחה משמעותית. הלקוחה קיבלה את ההצעה ובקשה לחזור אלינו עם דגם המצלמה החדשה בה מעוניינת. מבדיקת ההזמנה עולה שהתבצעה שיחה בינה לבין הספק, נדאג לסיום העניין במהרה. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
לימור ועידן
19.05.2016
קל מאוד לעצב אלבום. אפשר להכנס מכך מכל מחשב. הזמנתי המון אלבומים כבר ואני מרוצה!
חוות הדעת עזרה לכם?
Israel
18.05.2016
את רוב הקניות שלי אני עושה בוואלה שופס ועוד לא נתקלתי בבעיה, מוצרים אמינים בדיוק כמו שמתואר באתר, משלוחים מהירים, שרות לקוחות מצויין. תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
tal
17.05.2016
מחיר הוגן ,הגיע מהר , בלנדר יפה ומעוצב הכולל גם כוס לערבול , בעל 2 מהירויות ,מומלץ, מנוע חזק במיוחד
חוות הדעת עזרה לכם?
Berta
17.05.2016
מוצרי דפוס מדהימים, נייר איכותי, עיצוב קל ומשלוח מהיר מאוד ממליצה מאוד להכין ספרי זיכרונות ואלבומי תמונות לשמירה לעתיד
חוות הדעת עזרה לכם?
יוסי
16.05.2016
אני קונה בוואלה כמעט עשר שנים ואף פעם לא היתאכזבתי תמיד הכל הגיע מושלם מהיר שרות לקוחות עונים בשיא המהירות גם לגבי זיכוי מוצר או שינוי כתובת או כל דבר אחר המחירים הכי טובים שיש ויש גם ביטחון בקנייה באתר לא קיבלתם מוצר לא שילמתי או זוכיתה מיד
חוות הדעת עזרה לכם?
tttttany
16.05.2016
בצעתי הזמנה עם תוספת תשלום שליח עד הבית. בחישוב ימי הספקה נלקחו בחשבון ימי שישי, חגים וחול המועד. יחד עם זאת המוצר לא הגיע גם ביום ה-12. במעמד ביצוע ההזמנה ציינתי שחשוב לי שיגיע בזמן והכי הר שאפשר. לא נעשתה שום בקרה על ידי האתר מול הספק. כשהתקשרתי להתלונן על אי הספקה, הובטח לי שיטופל עד סוף השבוע, כלומר איחור נוסף של 5 ימים. תמורת פיצוי של 40 שקלים לרכישה עתידית באתר. בסה"כ שוחחתי עם 4 נותני שרות של האתר, אינם עקביים, אינם מקצועיים ובחלק המקרים אף אינם דוברי אמת. מזהירה את כולם וממליצה לפנות לאתרים מתחרים.
תגובת החנות
שלום רב, המקרן נרכש בתאריך 25/04/16, זמן אספקה של 10 ימי עסקים. הספק לא עבד במהלך הפסח כך שמועד האספקה האחרון היה 15/05/16. בתאריך 15/05/16 פנית אלינו בטענה שהמוצר טרם סופק ובקשנו לבדוק מול הספק ולפצותך. בקשת לבטל את ההזמנה וזו בוטלה עוד באותו יום. אנו מתנצלים שכך קרה, לצערנו חג הפסח קטע את רצף ימי האספקה ומניחים שלאחריו הספק נקלע לעומס שגרר עיכוב נוסף, אך מברור אתו היה מספק את המוצר תוך יומיים-שלושה. כאמור הזמנתך בוטלה ובוצע זיכוי מלא. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
יצחק
16.05.2016
קל להזמין, שירות לקוחות מאד נוח, פוטר בעיות בצורה טובה ביותר ( לי פג תוקף וקיבלתי ארכה לשביעות רצוני ). אני מאוד מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
galit_y
15.05.2016
ביצעתי מספר רכישות באתר של וואלה שופס , בדרך כלל מגיע בזמן והכול בסדר. בהזמנה אחרונה שביצעתי זמן אספקה היה ארוך ממה שכתוב באתר ולא קיבלתי את המוצר בזמן. גם קשה היה לתפוס את נציג הלקוחות בטלפון. זמן ההמתנה היה ארוך מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
גיגי
14.05.2016
מוצר ברמה גבוהה מאוד ניתן לאפות על האבן גם פיצה וגם לחמים מסוגים שונים מוצר חובה בכל בית
חוות הדעת עזרה לכם?
dina
13.05.2016
משלוח מהיר, קניה טובה. לא פניתי לשירות לקוחות. אישור הזמנה מיידי. אתר טוב עם מבצעים משתלמים. חבל ששעות פעולה לא נוחים וצריך להשתמש במשלוח בתוספת תשלום.
חוות הדעת עזרה לכם?
אור
13.05.2016
אני קונה קבועה בוואלה שופס כבר שנים, בהנתן שהמחיר זהה לחנות אחרת אני מעדיפה אותם , כי ברגע האמת אם יש בעיה במוצר הם עוזרים למצוא פתרון מול הספק בפועל. הקניה הזו היתה חלקה לללא בעיות, הדיסק הגיע תוך יומיים ועובד מצוין
חוות הדעת עזרה לכם?
איתן
13.05.2016
מרגע היותך לקוח רשום , תהליך ההזמנה מאוד נוח : מכניס מחדש רק ת.ז. המוצרים (רכשתי שם מוצרים רבים) מגיעים מהר מאוד והגם שטרם נזקקתי לכך , אפשרות הביטול ללא תשלום אינה שגרתית
חוות הדעת עזרה לכם?
נעה
13.05.2016
איכות מעולה , שירות מצוין , וואלה שופס אף פעם לא מאכזב והזמנתי הרבה מוצרים משם .
חוות הדעת עזרה לכם?
מיכאל
12.05.2016
הזמנתי בסמוך לערב פסח. כבר ביום השני של חול-המועד התקשרו אלי לתאם את מועד הספקת המוצר אכן המוצר סופק מהר וכפי שסוכם.
חוות הדעת עזרה לכם?
מברשת מחליקה
12.05.2016
קל מאוד להזמין דרך האינטרנט. האספקה היתה מהירה. שירות לקוחות מוצלח מאוד. אני מאוד נהנית לקנות בוואלה שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?
gafni
11.05.2016
המשלוח הגיע מהר מאוד עם כל החלקים המובטחים. המכשיר מעולה! ניתן לרשום את תעודת האחריות דרך אתר האינטרנט. מומלץ ביותר1
חוות הדעת עזרה לכם?
נטלי
11.05.2016
קניה קלה ובטוחה, אספקה בזמן שהתחייבו, תאור המוצר מדוייק. מעדיפה לרכוש באתר זה מאשר לחפש בחנויות
חוות הדעת עזרה לכם?