הצעותיי באתר נדחו, אח לאחר מספר דקות יצר עמי קשר נציג חברת אולסייל ואישר את ההצעה המתאימה לי. המוצר הגיע בזמן, השירות היה אדיב מאור. אמנם הובטח לי כי החשבונית תגיע בדואר ישראל, אך עברו כשבועיים ממועד הרכישה וטרם קיבלתי אותה. יצרתי כבר קשר עם אולסייל והובטח לי שוב שהיא תגיע. חוץ מזה, מאוד מרוצה מהרכישה דרך אולסייל.
עקב נסיעה, ביקשתי שהמצלמה תגיע בדחיפות עד למועד הנסיעה. נציגת אולסייל עידכנה אותי בכל מידע שהיה בידה לגבי הגעת המשלוח עד לתאריך שביקשתי (התקשרה אלי מס' פעמים), ואכן המצלמה הגיע במהירות למרות שההתחייבות של ישפאר הינה עד שבועיים.
רכשתי מחשב מסוג lenovo המחשב מצויין ונוח לשימוש כמו שהבטיח איש המכירות ,השירות היה מצויין המחשב הגיע בזמן כמובטח באמצעות השליח .סך הכול אני מרוצה ואצמשיך לקנות באול סייל.
חברת אולסייל משקיעה את מיטב המאמצים על מנת ליצור ללקוח חווית הקנייה והשירות הטובים ביותר,אכן כך הרגשתי ,אלינור מאולסייל הגדילה ראש ופתרה בעיה שצצה לה. רכשתי מספר לא מבוטל של ציוד חשמלי באולסייל ב4 השנים האחרונות ותמיד יצאתי עם חשק לרכוש דרככם יותר ויותר,מה גם מכיוון שאולסייל מזמינה מהספקים הרבה סחורה,הם מקבלים מחירים נמוכים והלקוח מרוויח מזה. פעם אולסייל ,תמיד אולסייל!! יישר כוח.
כל התהליך קל ,פשוט ומהיר - מאוד מאוד ממליץ לשלוח עם המוצר ,בנוסף לתעודת המשלוח גם קבלה על הסכום ששולם - כך זה נראה הגון יותר.
רכשתי את הטלויזיה במכרז אישי. אין צורך להרבות במילים:אספקה מהירה, מחיר מצוין, המוצר עוד יותר והשירות מדהים! אני ממליצה בחום
רכשתי מסך דרך אתר אולסייל. היתה בעיה במשלוח מצד הספק (לא אולסייל), אך לשמחתי שלומי - מנהל המכירות של אולסייל נרתם כולו לעניין, ולא שקט על שמריו עד שהמוצר הגיע אלי ודאג שאצא מהעניין מרוצה. ועל כך, כנציג אולסייל, הוא ראוי לשבח.
המוצר נרכש במחיר טוב לדעתי, יצרתי קשר עם שרות הלקוחות לשינוי המשלוח ממשלוח הביתה לאיסוף עצמי היחס והשרות המהיר שקיבלתי ראויים לציון.
הזמנתי באולסייל תיק למחשב נייד מהאתר. ההזמנה בוצעה בקלות מאוד, לאחר מעט מאוד זמן הם שלחו גם אישור הזמנה בדוא"ל. התיק הגיע במהירות, לאחר פחות משבוע (היה כתוב 10 ימי עסקים) וגם עם שליח! (ושילמתי על דואר רשום) השליח היה אדיב מאוד, והתיק הגיע ארוז כמו שצריך, חדש ויפה.
מעולה, פשוט מעולה. הזמנה מהירה באינטרנט, ליום למחרת התקשרו בכדי לוודא את הכתובת למשלוח והודיעו מתי יהיה המשלוח. באו ביום שהודיעו. הביאו את המוצר תוך ארבעה ימים, המוצר חדש, עובד מעולה, בלי שום בעיות. פשוט תענוג לקנות אצלם. את המוצרים ההבאים שלי אני יקנה שם.
הכל נעשתה בקלות מחירים טובים קניתי הרבה דברים הכל הגיע לפני הזמןובדיוק כמו הפרטים שנתנו. המוקד הטלפוני שלהם גם מצוין עם אנשים מקצועים יותר טוב מחו"ל
רמה נמוכה ביותר של שירות לאחר קנייה!!! בשורה התחתונה-ביטלתי את ההזמנה. הזמנתי את המצלמה באתר אולסייל אבל למעשה הקנייה היא בחנות אחרת שנקראת דיגיטל שופס. אחרי שלא הצלחתי להשיג במשך 3 ימים רצופים את שירות הלקוחות של דיגיטל שופס ובאולסייל לא ידעו לומר לי מה סטטוס ההזמנה,התקשר נציג מאולסייל להודיע שהמצלמה נמצאת בסניף הרצליה וממתינה לאיסוף עצמי. הבוקר כשהגעתי לסניף הרצליה התברר לי שדוכן המצלמות שנמצא בתוך חנות אולסייל שייך בעצם לדיגיטל שופס והם באים לעבודה רק בשתיים בצהריים. עליתי לשירות הלקוחות של אולסייל התלוננתי וביטלתי את ההזמנה. אז מה היה לנו-אולסייל לא לוקחים אחריות על מוצר שנקנה אצלם ומטילים את האשמה על צד שלישי שאין לי כל דין ודברים איתו. חווית קניה עלובה במיוחד,בעיקר לאור הדירוג הגבוה שהחנות מקבלת ממדרגי האתר,לטעמי לא בצדק. אני לא חוזר אליהם יותר,עדיף לשלם יותר ולקבל את השירות שמגיע לי.
שלום רב, בתאריך ה18.4.10 פנה אלינו הלקוח לראשונה לגביי בירור על איסוף עצמי לאחר שלא הצליח ליצור קשר עם הספק. לאחר שבדקנו עם הספק, חזרנו ללקוח והודענו לו שהמוצר ממתין לאיסוף בסניף הרצליה וזאת במסגרת ימי האספקה שצוינו במכירה. הלקוח בחר להגיע ללא תיאום מראש כפי שמתבקש באיסוף עצמי והגיע בשעות בו הספק לא היה פעיל. הוצע ללקוח שהמוצר יגיע אליו עד הבית עוד באותו היום וללא כל תוספת על המשלוח אך הלקוח סירב ומסיבותיו בחר לבטל את ההזמנה. אולסייל מחויבת כלפי לקוחותיה ותעשה את כל המאמצים על מנת להעניק להם את השירות הטוב והמהיר ביותר. בברכה אולסייל
קניתי דרך אולסייל והיה מצויין. קל חלק. הזמנתי ביום שני, התחייבו על 10 ימי עבודה הגיע אחרי 3 ימים. ארוז וחדש. הכי זול שהיה וב12 תשלומים כשאחרים לא הסכימו מעל 4 תשלומים.
רכשתי ביום חמישי שעבר מצלמה דיגטאלית של קנון, דגם SX20, במחיר אטקרטיבי מאוד (דרך דיגיטל שופס, מחיר שהיה זול יותר מהמחיר באתר של דיגיטל שופס). לאחר זמן קצר חזרה אלי בחורה בשם סופי מאולסייל, דיברה איתי, הסבירה לי את כל הפרטים בצורה מעולה ומדוייקת ואף דאגה שאוכל לאסוף את המצלמה כבר למחרת (!!!). בקיצור, הייתה חווית קניה מושלמת הן בהיבט של המחיר והן בהיבט השירות של סופי מאולסייל. חן חן, ירון
ברצוני לציין שהביקורת היא על חברת "אלודה", Olsale הינה רק אחת מהמשווקים המורשים שלה. ההזמנה דרך אולסייל הייתה נחמדה מאוד, לאחר שהצעתי הצעה במכרז על המצלמה המדוברת, לא זכיתי וביקשתי למחוק את המנוי. יום למחרת התקשרה אלי הנציגה והופתעתי לגלות שהמכרזים הם לא על "טייס אוטומטי" ויש מי שבודק סטאטוסי הזמנות / הצעות. היא אישרה לי את ההזמנה בהפרש של 16 שקל מההצעה האחרונה שהגשתי. סגרנו את ההזמנה והתשלום כבר ירד והיא אמרה לי שתוך 3 ימי עסקים ייצרו איתי קשר לתיאום משלוח. היום אנחנו ביום ה- 3 או ה- 4 של "יום העסקים" והתקשרתי בעצמי לחברת אלודה, נאמר לי שהמשלוח הגיע לסניף נתניה (ואני גר בכלל במודיעין) וצריך להתקשר ולתאם איתם. לאחר ויכוח קיבלתי את המספר טלפון, חכיתי 10 דקות עד שיענו לי ובסוף נאמר לי שאני צריך את המספר של סניף נתניה כיוון שהגעתי לסניף ת"א!! התקשרתי לסניף נתניה, לא היה מענה, חיפשתי באינטרנט אחר המספר שלהם, צלצלתי, ענה לי פקס. התקשרתי שוב לאולסייל וענתה לי נציגה סימפטית ונחמדה העונה לשם סיוון, לאחר הסברה של המקרה וציניות מרעננת, הבטיחה שתחזור אלי לאחר בירור עם חברת אלודה. אכן כך היה, תוך שעה מהשיחה התקשרה אלי סיוון ואמרה לי שהמצלמה תגיע אלי מחר בבוקר ואוכל לאסוף אותה מהסניף ממודיעין. לסיכום, לדעתי שווה לקנות בחנות כיוון שהמחירים זולים, הזמנה נוחה מאוד, יש למוצרים "אבא ואמא" ויש בהחלט עם מי לדבר, אולם כדאי שהם יבדקו את טיב הספקים שאיתם הם עובדים.
שלום. אני כמעט ולא מזמינה מוצרים דרך האינטרנט, ואם כבר אז דרך ebay והייתי מופתעת מאוד לטובה על השירות שקיבלתי. הכול היה פשוט, קל ומהיר ולא פחות חשוב - זול. והשירות של האנשים משאיר טעם של עוד. אולי זאת הייתה הפעם הראשונה שאני מזמינה אבל בהחלט לא הפעם האחרונה :)
הפריט הוזמן לאחר שנציג מכירות יצר עינו קשר ושכנע את אשתי השיקול המרכזי בכך שפנינו אליהם היה משך האספקה (3 ימי עסקים). לאחר שעברו שני ימי עסקים הנחנו שהפריט צריך להגיע ביום השלישי ועל כן מייד לקחנו חופש מהעבודה. מכוון שאף אחד לא פנה אלינו על מנת לתאם הובלה ניסינו ליצור את הקשר בעצמנו. אולסייל הפנו אותנו לספק- ראלקו (שלא היה זמין כלל). למחרת, ביום השלישי בו היתה חייבת אולסייל לספק את הפריט על מנת לעמוד בחלקה בעסקה שוב לא נוצר עמנו קשר. פניתי לאולסייל ואמרתי להם שראלקו לא זמינים. הם ניסו להשיג את ראלקו ולא הצליחו. אמרתי להם שאם הם לא יעמדו בהתחייבות אני אבטל את העסקה כי אין לי אפשרות לקחת עוד יום חופש מהעבודה ומכיוון שאני חש זלזול בוטה. לבסוף הם תירצו את הטעות בבעיית טלפונים בראלקו ולכן טענו שגם אני לגם הם לא הצליחו ליצור עמם קשר. טענו שהיתה טעות נוספת ובשל כך המקרר לא סופק. מנהל שירות הלקוחות שלהם אפילו לא יכל להתחייב שהפריט יגיע ביום העסקים הבא ואמר שזה ככל הנראה לא יקרה ואז מאסתי בעסקה לחלוטין- לא יתכן שאני אכבד את חלקי בבעסקה ושזה היחס שאקבל. אולסייל סירבו לפצות אותי על יום העבודה שהפסדתי ועל כך שהפרו את החוזה. לסיכום- תקליטו כל שיחה עם הנציגי שירות שלהם כי זה יעזור לכם לזהות את השקרים שלהם ויסייע בהגשת התביעה
הלקוח רכש באתר אולסייל מקרר בתאריך 1.4.10. לאחר פניית הלקוח בטענה שלא קיבל את המקרר התלונה נבדקה מול הספק. הלקוח יכל לקבל את המוצר אך בחר לבטל את ההזמנה לפני שתואמה איתו אספקה.
ברצוני לשבח במיוחד את סופי נציגת השירות של אולסייל על טיפולה מול הספק (שאיחר באספקת המוצר), סבלנותה, השרות האדיב והנעים וסיום. בזכות נציגי שירות כאלה יש לאולסייל במה להתגאות.
רכשתי את התנור ביום האחרון של פברואר בלי לדעת שבחודש מרץ מתחיל מבצע "תבנית חינם" בעת קניית התנור. בזכות הטיפול המסור של אלינור זכיתי בכל זאת לקבל את התבנית וקיבלתי יחס ענייני והוגן.
נכנסתי לאתר כדי לקנות מצלמה דיגיטלית לאחר שקיבלתי המלצה מחבר. הוא אמר שבאולסייל יש שירות לקוחות רציני ושהם דואגים מאוד לאחריות למוצרים שהם מספקים. נכנסתי לזירה של מכירה וראיתי את המצלמה במחיר 550 ש"ח. נתתי הצעת מחיר שלא נתקבלה. אפשר לראות מיד אם ההצעה לא מתקבלת ולשלוח הצעה משופרת. הצעתי 650 ש"ח וזכיתי במכירה. הוספתי 39 ש"ח דמי משלוח. למרות שמצוין כי המוצר יסופק עד 14 ימי עסקים, בתוך יומיים בלבד(!) הגיע משלוח מפדקס, לאחר שהתקשרו אלי כרבע שעה קודם לכן. המצלמה הגיעה ארוזה היטב, בתוספת כרטיס זיכרון וקורא כרטיסים במתנה. אין ספק שאמשיך לקנות עם אולסייל, ההמלצה של החבר שלי שווה זהב. לאחר מכן התקשרתי לשירות הלקוחות וענו לי תוך זמן קצר. רציתי לקנות כרטיס זיכרון 4 ג'יגה ושלחו לי בטעות 2 כרטיסים. אמרו שיחזרו אלי. זה היה בסוף שבוע. ביום ראשון חזרו ואמרו שאשלח כרטיס אחד בחזרה ויזכו אותי על הסכום שחוייב (59 ש"ח). חברה רצינית שמכבדת את הלקוחות, אין שירות כזה בארץ.כל הכבוד.
קניתי מאולסייל את המחשב הנייד ההזמנה בוצעה במהירות, השירות היה מעולה, המוצר הגיע בזמן ואני הרבה יותר ממרוצה מהעיסקה. ללא ספק אמשיך לקנות דרכם בעתיד.
את המוצר קיבלתי כעבור 25 שעות מרגע הקניה. גם הספק CARRAT הוא ספק אמין ומצויין הקניה היא קלה מאד ו נגישה לכולם.
קניתי מצלמה דיגיטלית של קנון,ההזמנה בוצעה בנוחות וביעילות,שרות הלקוחות היה נכון לעזור בכל עת,המוצר היגיע בזמן,היתה התראה של השליח,בקיצור אני אמשיך לקנות דרכם.
תאום ואספקה במהירות ועמידה בלוח הזמנים. גם התקנת המוצר הייתה לשביעות רצוננו המלאה.רואים מעולה, שומעים מעולה. קל לבצע הגדרות. מאוד מרוצה מאולסייל וקונה שם כמעט תמיד מוצרים שאני צריך ונמצאים שם - גם המחיר הכי טוב בשוק.
אתר מצוין וקל להתמצאות והבנה אנשי המכירה באתר בחלק מהמקרים יוצרים קשר גם אם לא זכית במוצר מסוים ובודקים איזה מחיר הכי טוב ניתן לקבל את מכונת הכביסה הנ"ל שרכשתי, זכיתי בה במחיר הכי נמוך בארץ!! באחריות!!!
