קניתי מכונת גילוח פיליפס AT891A המוכנה לא גילחה טוב כבר בגילוח הראשון. בקשתי להחליף את המכונה באריזה המקורים והמוכר בחנות לא הסכים. יתרה מזו המוכרת טענה שמכרה מאות מכונות כאלו וכולן החו טובות. המכונה יצאה רק ב-2015!
לאחר חודש התקלקל הסכין ההלחמה שלו נפתחה והם לא הסכימו לעזור בזה.
תגובת החנות
"המאיר" ידוע כנותן השרות הטוב ביותר בארץ , ויעידו על כך מאות הביקורות. וציון 100 בשרות.
לא תמיד אפשרי כנראה לספק את רצון כולם.
יש אצלינו במלאי כ60 דגמים שונים של מכונות גילוח.
הלקוח בחר לרכוש בחנות ,ולא באינטרנט, את אחת המכונות הזולות יותר.
הוסבר ללקוח בעת הרכישה , שמכונות גילוח אינם ניתנות להחלפה , בגלל השימוש האישי על עור הפנים.
מכונות גילוח פילפס נחשבות אכותיות ואמינות ביותר.
לאחר שהתקבלה תלונת הלקוח , פנינו ליבואן במטרה לעזור ללקוח , וסוכם שהלקוח ומחלקת השרות ישוחחו ע"מ להבין איפה מקור הבעיה. דבר שאנחנו לא ראינו בחנות.
הלקוח התבקש לדבר ולקבל אישור חריג להחלפה / החזרה ע"י היבואן.
אך בחר שלא לנצל את האפשרות הנ"ל , אלא להשמיץ.
נמשיך לתת ללקוחתינו את השרות הטוב ביותר
צוות "המאיר"