Azrieli

טיפול מהיר ומסור גם כשהיה בילבול בשליחות שירות הלקוחות היה ממש מצויין ויעיל וטיפלו בבעיה במהירות כך שכבר למחרת קיבלנו את המוצר שלנו- מאוד ממליץ

לאחר עיכוב במשלוח של אחד המוצרים שהזמנתי פניתי לשירות הלקוחות לנציגה בשם משי שמיד יצרה קשר עם הספק וקיבלתי את המוצר באמצעות שליח עד הבית למרות שבמקור הייתי אמור לקבל בדואר את המוצר. וקיבלתי פיצוי על עוגמת הנפש בלי שאצטרך לבקש. התחושה שהחברה הזאת מרוכזת בשביעות הרצון של הלקוח ובמציאת פתרונות מהירים לבעיות שעולות באופן כזה שהלקוח ירגיש בטוח לחזור ולרכוש פעם נוספת. כמו כן ברצוני לציין כי לאחר מספר הזמנות שביצעתי באתר אני יכול לקבוע שהמוצרים שמתקבלים איכותיים ומשביעי רצון!

הזמנתי נעליים ספור ו3 חולצות ואחרי פחות משבוע ימים קבלתי את הנעליים לבד כי הנעליים מספק והחולצןת מספק אחר,חכיתי עוד כמה ימים והחולצות עדיין לא קבלתי פניתי לשרות לקוחות ותוך 2 ימי עסקים חזרו אליי והודיעו לי כי הם יבררו בקשר למשלוח שלי אחרי עוד שני עסקים חזרו אליי כי המשלוח שלי אבד לפי טענתו של הספק ונתנו לי לבחור בין קבלת משלוח חדש עם פצוי ובין זכוי כספי למשלוח שלי כל הלך חלק במהרות והיה לי גם הזמנה מתאריך קודם שהיא התעקבה לפי דעתם ובלי לבקש נתנו לי פצוי על העקוב( 2678417) אפילו את העסקה הזאת בטלו אותה בטעות וזכו את החשבון שלי בסכום העסקה ואחר מכן התקשרו אליי ואמרו כי בטלו את העסקה בטעות וצפת האתר משאירה לי סכום העסקה כמתנה מהם.

I received a different product than the original. When they shipped the product, no message was sent. Just one time call. Update - After post my problem they solved and shipped the correct product.

קניתי בעזריאלי מס' פעמים בחודשים האחרונים. בסה"כ חוייה חיובית. המחיר היה טוב וכלל גם את מחיר המשלוח. המשלוח במרבית המוצרים הגיע תוך זמן סביר (ברכישה האחרונה של מצעים הגיע תוך יומיים). אמנם הגיעו מצעים עם דוגמה שונה ממה שהזמנתי, אך פנייה טלפונית לשרות הלקוחות של עזריאלי פתרה את העניין במהירות וקיבלתי את מה שהזמנתי. להפתעתי, ענו ממש מהר בשירות הלקוחות והתייחסו יפה וברצינות לפנייתי. התחושה היתה שאתה קונה במקום רציני וגם אם יש תקלה מתייחסים אליך.

שלום לכולם אני מזמין באזריאלי לא בפעם ראשונה,ולא בפעם ראשונה אני נהנה מהשירות .שזה מאוד חשוב.זה מתחיל מבניית אתר האינטרנט והתוכן שלו.טיפול מהיר משלוח מהיר אריזה יפה.ממליץ בחום לכולם❤❤❤סליחה לשגיאות כתיב. דנילין סלבה.

רכשתי מספר פעמים באתר ,המוצרים הגיעו ובמהירות (משלוח ללא תשלום) הפעם המשלוח התעכב, אך מרגע שפניתי לשירות הלקוחות טיפלו במהירות ובאדיבות ואף נתנו פיצוי.

שירות מדהים, מחירים תמיד הכי זולים בשוק! ממליצה בחום בלי לחשוב פעמיים! טל המדהימה עזרה לי ממש :-)

לא פעם ראשונה שמזמינה מוצרי תינוקות כמו חיתולים, מגבונים וכו'.. גם כששכחו להוציא חלק מהמשלוח, שהיה גדול, לאחר פניה שלחו שוב! דאגו להיות בקשר ווידוא כי אכן הגיע! תודה מיוחדת לאפרת משירות הלקוחות!!!!

אתר מסודר, נוח לחיפוש מוצרים,נוח להזמנה. מיד עם השלמת ההזמנה קיבלתי את כל המסמכים הנדרשים במייל והקשר הרציף עם השירות לקוחות היה מדהים בזכות טל (עובדת מקסימה!) תודה, אין ספק שאחזור לרכוש דרכם.

אני נהנית מאוד לקנות מהאתר אך הם משתמשים בשתי חברות שליחויות - ציטה ובאזר. באזר נהדרים ואין לי שום תלונות. ציטה נוראיים וכל פעם שחבילה נשלחת עם ציטה, אני צריכה לפנות לשירות לקוחות של האתר כדי לקבל שירות. יאמר לזכותם, הם נותנים שירות מעולה. חבל שהם ממשיכים לעבוד עם ציטה שליחויות.

ביצעתי רכישה של כירה חשמאלית אך משהו קרה וההזמנה נעלמה במחסן של עזראלי.... טיפלה בי נציגת שירות בשם יסמין ביעילות החזירה את הכסף פיצוי על הבאלגן שקרה, ממליצה בחום! לקוחה קובעה של האתר!!!

ברצוני להודות על שירות אדיב ומקצועי של רוני בפתירת אי הבנה וקבלת מענה שירותי שיגרום לי להמשיך להיות לקוחה של עזריאלי קום. ככה צריך לתת שירות היום! תודה

שירות טוב ,ויחס נעים ואדיב . למרות שהייתה טעות בהזמנה, קיבלתי פיצוי הולם ונשלחה אליי החבילה הנכונה במקום

לקוחה קבועה! קיבלתי שירות לקוחות מדהים של נציגה בשם מזי המדהימה! טיפול מסור, קשוב ואמין מאוד. חברה שמכבדת את עצמה מאוד. אמשיך לקנות פעמים נוספות, תודה רבה.

שירות מצויין, מהיר, אדיב ויחס טוב. מענה מהר. ממליצה בחום הזמנתי מהם כבר מספר פעמים

הזמנתי קטלבל וקיבלתי משקולת רגילה. לאחר בירור של הנציגות שירות לקוחות של עזריאלי (שהייתה ממש נחמדה) ולאחר ששלחתי לה תמונה של המוצר שקיבלתי בטעות. הספק היה מוכן לשלוח את המוצר המקורי שהזמנתי (קטלבל) רק לאחר ששליח יקח את המשקולת שקיבלתי והמוצר יגיע לבית הספק ויראה כי מה שהוא שלח זה לא המוצר שהזמנתי. רק אז הוא מוכן לשלוח את הקטלבל שהזמנתי. לא הסכמתי לחכות כל כך הרבה זמן עד שהמשלוח המקורי יגיע אליי וביקשתי לבטל את ההזמנה. נמסר לי כי רק ששליח יאסוף את המוצר אני אוכל לבטל. כרגע מחכה עם המוצר הלא נכון שקיבלתי שיאסף ע"י השליח. אני לא מתכוונת להזמין מוצר נוסף מחברה זו

לפני מספר חודשים קניתי מטען והנחתי במגרה לפני זמן מה הייתי זקוקה לו הוצאתי מהאריזה והוא אינו פועל.רציתי להשליחו אבל אמרתי קודם אפנה לשרות הלקוחות וראו איזה פלא קיבלתי שרות וליווי צמוד והתעניינות עד שהגיע לידי מטען חדש חוויה מדהימה שלא ידעתי שניתנת במחוזותינו תודה רבה אביטל אהרון

חווית הקנייה באתר מעולה, מאוד ידידותי ונוח לשימוש המחירים המצויינים הינם מעולים. קנייה באתר חוסכת לי זמן רב להגיע לסופר פארם. המשלוח מהיר ואיכותי, מגיעים אליי עד המשרד.

קניתי מוצר לניקוי הרצפה (מוט שפריצר). המוצר באיכות ירודה מאין כמוה. נשבר תוך כמה שימושים (סה"כ כחודשיים אצלי). מוט עשוי מחומר חלש וחלול. אין לי בעיה עם מוצרים סינים, יש מוצרים סינים ויש מוצרים סינים. יש מוצרים שמחזיקים כל כך מעט זמן, שהם לא ראויים להמכר. פניתי לחנות בבקשה לקבל זיכוי, או שדרוג למוצר טוב יותר (כולל הוספת כסף מצידי) ונענתי בשלילה מתוך תירוץ של "אנחנו לא יודעים מה עשית איתו בחודשיים האלה". תאור המוצר על פי החנות עצמה: "מוט שפריצר עם מיכל נשלף ונוח - שוטף, מקרצף ומנגב בפעולה אחת לרצפה נקייה בקלות, במהירות וביעילות" אני משתמש סביר ביותר, השתמשתי בו לניקוי הרצפה דמויית פרקט, וכל לחיצה קטנה (לחיצות עם כח שבקושי הולם את המילה "מקרצף") במטרה להוריד כתם והמוט מאיים להתפקע. אחרי מספר שימושים הוא התפקע. זה מוצר שחנות פשוט לא צריכה להחזיק. נקודה. במקום לקחת אחריות, ולהפיק לקחים, ולחפש מוצר דומה עם איכות בניה מעט טובה יותר (שבהחלט יתכן שיצטרך לעלות 120 שקלים במקום 80) - נתקלתי בחוסר רצון מוחלט מצד החנות. נדמה שהמטרה היא למכור בלי לחשוב בכלל אם המוצר ישרת את הצרכן או לא. *חשוב לי להבהיר שאני קונה מוצרים סינים רבים, אם ישירות מסין ואם דרך חברות בארץ שמייבאות כמובן הכל מסין. אני לא מצפה לאיכות בניה ואיכות חומרים כמו במוצר עילי גרמני, אני לא מצפה שהמוצר יחזיק לי שנים על גביי שנים. ובכל זאת יש הבדל בין מוצר שמחזיק שנה וחצי לבין מוצר שמחזיק מספר שימושים בודד. במקרה השני ראוי לתאר את המוצר כחד פעמי או לא למכור אותו כלל. מכירים שהזמנתם מוצר מאלי אקספרס והוא יתפרק לכם בידיים בזמן פתיחת הניילונים? אז כזה. ** לאחר שכתבתי לחנות כי אני מרגיש צורך עז לחלוק את החוויה שלי עם אנשים אחרים, נתנו לי כסת"ח של 20 שקלים זיכוי באתר שלהם (שבו אין לי שום חשק להשתמש כמובן שוב).

בעיה טכנית במסירת המוצר נפתרה בליווי מסור ומקצועי ע"י נציגה בשם מזי, מנהלת שירות הלקוחות (ואם עדיין לא המנהלת, כדאי שתהיה) שפעלה במסירות וללא ללאות שנהיה מרוצים ואף צ'יפרה אותנו. ממליץ בחום!!!

שירות לקוחות מעולה של עדי! הייתה בעיה בהזמנה הראשונית, והחזרתי את המוצר כפי שהתקבל. לאחר ששוחחתי עם שירות הלקוחות, קיבלתי מענה אכפתי ומקצועי. הכל תקתק בדיוק כפי שעדי אמרה, וקיבלתי מוצר חלופי. המוצר החלופי שסופק היה לשביעות רצוני.

התנסיתי לראשונה בקניה באתר ומרוצה מאוד משירות הלקוחות שקיבלתי (נציגה בשם טל) שירות יעיל ומהיר!

חייבת לומר שזה ממש משמח אותי לדעת שיש עדיין מקומות ו/או עסקים בארץ שמודעים לשירות לקוחות וגם נותנים אותו כמו שצריך ועזריאלי.קום זה אחת הדוגמאות לכך. קיבלתי באתר שירות ממש טוב, לגבי כל המוצרים שרכשתי מהם ובמיוחד כשנדרשתי להחזיר מוצר וקיבלתי זיכוי מלא לחשבון למרות שחלפו מס' חודשים ממועד הרכישה. מאחלת יהיו עוד מקומות כאלה בארץ.

שירות לקוחות ללא דופי טיפלו לי בבעיה במהירות וביעילות מומלץ בחום אין ספק שאני יחזור לקנות באתר בהקדם