לא ממליץ לקנות בוואלה שופס בכלל!!רכישה ראשונה ואחרונה שלי אצלהם. בתור אחד שמבצע לא מעט רכישות באינטרנט טרם נתקלתי במקרה כמו זה. לאחר איסוף המוצר שרכשתי דרכם התברר לי שהגיע מוצר אחר לגמרי(ולא בטעות). בבירור מול הספק התברר שלא היה לו מעולם את הדגם אשר מתואר באתר(גם באתר הספק לא ניתן למצוא את המוצר הנ"ל). כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות לבקש איסוף משלוח והחזר לקח להם יומיים עד שבכלל נפתח ביטול עסקה ועוד כיותר משבוע לאסוף את המוצר(למרות שביקשתי שהאיסוף והזיכוי יבוצעו עד העשירי לחודש על מנת שלא ירד לי תשלום אחד מה שלא קרה). שבוע לאחר האיסוף כאשר התקשרתי לבקש את הפיצוי שמגיע לי(הרי המוצר כבר לא אצלי וגם לא הכסף) הנציגה ה"מאוד נעימה" אמרה לי שעד שהמוצר לא אליהם אני לא מקבל כסף-דבר שאין לה שום יכולת הערכה להגיד לי מתי זה יקרה. בעודי מתוסכל כבר מהשירות (בכל שיחה שבוצעה השירות היה מאוד לא נעים) אמרתי לאותה נציגה עד כמה אני מאוכזב מהשירות(גם כן חוויה לרכישה ראשונה) והיא בשיא אדישותה כל שהיה לה לומר הוא "יום טוב אדוני", רןתח מזעם ביקשתי ממנה שתפתח לי שיחת מנהל כדי שאוכל להציג לה את המצב העגום ולבקש פיצוי על עוגמת הנפש היא ענתה לי "אני אפתח לך שיחה אבל לא תקבל פיצוי". ללא ספק לרכישה ראשונה אכן חוויה מאוד "נעימה" לעולם לא אתקרב עוד לחנות הזאת-שירות מתחת לכל ביקורת-ולא נציג אחד ספציפי אלה כל שיחה שביצעתי. לא ממליץ בכלל, לא להסתנוור מהמחירים אין אמת בפרסומים שלהם
אור שלום רב, מבקשים להתנצל על ההתנהלות. לצערנו היו מספר כשלים בטיפול בהזמנתך, מצד כל הגורמים שנגעו בה, ואין ספק שהיה מקום להתנהל אחרת בכל המישורים. ההתנהלות בהזמנתך הועברה לכל הנוגעים בדבר, במטרה למפות את הכשלים ולמנוע אותם להבא. ההזמנה שלך כבר זוכתה, וכפיצוי על ההתנהלות הענקנו לך קופון לרכישה חוזרת באתר שלנו, מתוך כוונה שחווית הרכישה הבאה שלך תהיה הפוכה מזו. בברכה, שירות וואלה! שופס
