‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul) - עמוד 97

באתי בגלל המחיר, קניתי בגלל השירות. לאחר שצלצלתי לכמה חנויות ונתקלתי בטון מנוכר וחסר סבלנות, ענתה לי סוף סוף חן הנחמדה והשירותית, וענתה בסבלנות ובשמחה על כל שאלותי. ביצעתי את ההזמנה בטלפון וכשהגעתי הטלפון חיכה לי בחנות. הבעלים, מייקל, היה מאוד נחמד ועזר לאשתי להעביר את כל ה DATA מהטלופון הישן לחדש ותוך דקות היא כבר השתמשה בטלפון החדש לשביעות רצונה. בקיצור הייתה חווית קניה בהחלט נעימה וחיובית, מומלץ! לגבי טיפול בתקלות, לא הייתה, ואני ומקווה שלא תהיינה לי בעיות במכשיר ולכן אין לי מה להגיד על נושא הטיפול בתקלות.

המחיר שרשום באתר אמנם נכון אבל מאוד מטעה באתי כדי לקנות גלקסי 6 התקשרתי לפני לוודא את תנאי האחריות ואמרו שיש להם 3 אפשרויות. שהגעתי נאמר לי שיש יבואן רשמי, יבואן מורשה ויבואן מקביל (שמאוחר יותר הסתבר שזה החנות עצמה). המחיר שפורסם באתר זה עם אחריות מזעזעת כלומר לא כולל כלום: לא כולל גם לוח אם, מעבד, טאצ' בקיצור זה כן כולל GPS ובלו- טות'. העיניין המאוד מעצבן פה זה שזה אותו דבר כמו היבואן המורשה פשוט יש פה ניצול של הפלטפורמה של ZAP גדי להציג מחיר מאוד זול ופועל מי שמחפש אחריות נורמלית (חומרה כמו שצריך) המחיר טס בעוד 400 שח שזה כבר מחיר של יבואן רשמי בחנויות אחרות. יאמר לזכותם שהם לא הסתירו את זה מפני והיו גלויים חבל שלא עשו את זה בטלפון וחסכו לי שעה מהחיים ו 40 ק"מ. הייתי ממליץ למי שמחפש זול עד הסוף ולא איכפת לו מנושא האחריות

השירות היה אדיב מהיר ומשביע רצון. המכשיר הגיע עם שליח תוך יומיים בלבד ואני מתגורר בגולן. לאחר הרכישה לא הצלחתי להתחבר לשירות הגלישה, התאכזבתי מכך שלא ענו לי בשירות לקוחות, אך לעומת זאת ענו לי מיד באמצעות המייל ובשירות הטכני שהפנה אותי לחברת הסלולר שם עזרו לי להזין את הגדרת המפעיל לתורכי גלישה. ממליץ בחום.

אני לא ממליץ לקנות בחנות זו נכנסתי לחנות והמוכר הציג לי את שני הפלאפונים שרציתי ובנוסף שתי מגנים התעניינתי וכשבררתי ביקשתי שיוריד לי את המגנים כי אני לא רוצה אותם. הוא הוריד אותם אך גם את הפלאפונים והתחיל לספר סיפורים על זה שהוא לא יכול למכור לי שניים בלי המגנים... וזה חרטה לפני כמה שניות הוא הסכים ועכשיו לא? לסיכום אני לא ממליץ בכלל לקנות בחנות הזאת השרות לא אמין בכלל.

בניגוד לכמה חנויות פה, לא נתקלתי בתופעה של מחסור במלאי במוצרים המפורסמים. מענה טלפוני מהיר ושירות טוב. חן, הנציגה עימה שוחחתי מספר פעמים, נתנה שירות מצוין ומענה אדיש, מקצועי ומחויך :-)

רכשתי מהם S5לפני כשבוע. לאחר שבוע זיהיתי פיקסל שרוף במצלמה. החליפו לי במקום את המכשיר לחדש. כל הכבוד

הגעתי לחנות עם הבן שלי ע"מ לקנות lg g5 ע"פ המחיר שמפורסם בזאפ 2205ש"ח חשוב לי לציין שאין כל קשר בין המחיר המוצע הזאפ למחיר המומלץ של החנות כשמגיעים ואני אסביר. ובפועל כשמגיעים לחנות, המוכר אומר במפורש שאינו ממליץ לרכוש את המכשיר שהמכשיר שמופיע בזאפ מיובא על ידי יבואן עם מטען שאינו מקורי ואינו באמת מתאים למכשיר מבחינת מתח וזרם (מטען של 1A איטי מאוד) ולכן הסוללה תידפק , ושהאחריות מוגבלת מאוד ומתבצעת רק במעדה אחת ומהניסיון שלו יש בעיות עם המכשיר !!!, ואילו הוא ממליץ על אותו המכשיר אך של יבואן שהוא קורא לו "יבואן מורשה" שאינו היבואן הרשמי שנותן שנתיים אחריות מלאה על המכשיר וכן מטען מקורי , וכמובןן דרש תוספת של 274ש"ח . לא רציתי לאכזב את הילד וקניתי את המכשיר היקר וכשהגעתי לקופה נגבו ממני עוד 70 ש"ח עמלת כרטיס אשראי על תשלום בכרטיס של אמריקן. יש לציין כי במחיר המגן מסך וטלפון קיבלתי הנחה על תשלום עמלת אשראי אך עדיין משאיר טעם רע מהקנייה !!! בדיעבד מצטר שקניתי מחנות זו. טלפון סלולרי lg g5

הגעתי לצלצול אחרי שהתקלקל לי האייפון ונמאס לי ממנו לגמרי. לא פעם ראשונה שלי שם, ובפעם הקודמת נאלצתי לחכות זמן רב בתור (יש ספות נוחות לשבת) אבל הפעם היו מעט לקוחות אז לא חיכיתי בכלל, מה ששיפר מאוד את החוויה. עדי עזר לי למצוא סלולרי שימלא את הצרכים שלי כראוי ויתאים לי. היה סבלני לכל שאלותי, הביע הבנה למצב המאתגר רגשית ושכלית של מעבר מ ios לאנדרואיד והיה חביב ואינפורמטיבי. גם קיבלתי הנחה על אביזרים משלימים.

נכנסתי לחנות לפני כמה ימים להתעניינות, אמרתי מה התכונות שלהן -אני זקוק בטלפון נייד, הוצעו לי כמה מכשירים וקיבלתי פירוט על היתרונות והחסרונות של כל מכשיר. הלכתי הביתה חשבתי וחקרתי קצת ובסופו של דבר בחרתי בטלפון זה בהמלצת עדי (מוכר). היום הגעתי לחנות, למרות שהיו אנשים בחנות, תוך כמה שניות התפנה אלי מוכר (עדי), עדי הסביר לי בפירוט מה ההבדל בין יצרך מורשה/מקביל וכד'. (קניתי את של היצרן המורשה). השירות שקיבלתי היה אדיב, מקצועי, אישי ומהיר! לא ניסו לדחוף לי מוצרים נלווים מיותרים. (לקחתי מגן מסך זכוכית וכיסוי בנוסף לטלפון וזהו.). בקיצור, אם אתם מתעניינים בטלפון, כנסו/ צלצלו לחנות ותבקשו את עדי!

הגעתי לחנות ע"מ לקנות lg g5 ע"פ המחיר שמפורסם בזאפ. חשוב לי לציין שאין כל קשר בין המחיר המוצע הזאפ למחיר המומלץ של החנות כשמגיעים ואני אסביר. באתר של זאפ מתחוללת מלחמת מחירים עזה, ובפועל כשמגיעים לחנות, המוכר מציע לך את המכשיר שיש בזאפ, אך בד בבד מספר לי המוכר, כי המכשיר שמוצע בזאפ "נתקע לעיטים קרובות מאוד, המסך מרצד, ושבאחריות אין אחריות על הלוח אם של המכשיר", ואילו הוא ממליץ על אותו המכשיר אך של יבואן אחר שנותן שנתיים אחריות מלאה על המכשיר, ואילו המכשיר היקר יותר לא יתקע לי וכו וכו... בתגובה לדברים המחפירים שהמוכר הציג בפני באדיבות, שאלתי אותו מדוע הם מפרסמים את המחיר הנמוך אם הם עצמם לא ממליצים על המכשיר ולא מאמינים במוצר , והוא מצידו טען כי זאפ לא מרשים לחנות לפרסם את המחיר הגבוה יותר ולציין לידו כי מדובר ביבואן מורשה/ מקורי. בתור גולש שמכיר מעט את אתר זאפ נתקלתי לא מעט במחירים גבוהים יותר למוצרים ושכתוב לידם כי מדובר ביבואן מורשה, לכן לדעתי מדובר בהטעיה. חשוב לי לציין כי התופעה הנ"ל מוכרת לי שכתוב מחיר מסויים בזאפ וכשמגיעים לחנות מציעים מכשיר אחר, אך נתקלתי בכל מיני תירוצים של מוכרים. בתירוץ כמו שציינתי בשורות למעלה טרם נתקלתי.

הגענו לחנות בשעת עומס אך למרות זאת קיבלנו יחס אישי, חם ומהיר מהמוכר מייקל. שמחנו לפגוש צוות עובדים מסור, קיבלנו שירות אישי ומקצועי ללא רבב ממייקל. כן ירבו אנשי מכירות כמוהו.

למרות שהיו לקוחות נוספים בחנות, זמן העמידה בתור לנציג מכירות פנוי היה פחות מדקה. קיבלתי שירות ע"י עדי. מדובר בעובד בעל תודעת שירות מאד גבוהה, שמשרה תחושה טובה על לקוחותיו. כמו כן, ניכר כי הוא מקצועי בתחומו, ויודע לתת המלצות טובות ואמינות.

קניתי עבור הבת שלי את הנייד שהיא רצתה במחיר מצוין, יצרה אתי קשר חן והסבירה על הבדלי גרסאות, המכשיר הגיע לפני הזמן.

קניתי באיסוף עצמי טלפון סלולרי בחנות. נציג בשם אלון עזר לי לבחור את המכשיר בצורה אדיבה ומקצועית. הייתה לי חוויה מצוינת של רכישת מוצר בחנות.

הגעתי לחנות לצלצול ניגשתי למוכר בשם מייקל איזה יחס איזו מקצועיות סבלנות. ממליץ לכם גם על החנות ובעיקר על מייקל. שאפו !

התקשרתי לחנות ובחור נחמד בשם אלון עזר לי כבר בטלפון וחיכה שאגיע לחנות. הרכישה עברה חלק - עזר לי להחליף את הסים וכרטיס זיכרון ולא ניסה לדחוף מוצרים שלא צריך. יופי של שרות

מייקל, המוכר, הציג בפני את כל האפשרויות לרכוש טלפון סלולרי במחיר ובתנאים שאני רוצה (אחריות יצרן, מטען, כיסוי, תשלומים וכדו'). היה מאוד סבלני וענה במקצועיות על כל השאלות שלי. עזר לי בהתקנה ובעדכונים, עדכן אותי לגבי האחריות ובמקרה של תיקון או תקלה. מחיר מצויין.

כבר מכשיר שני שרכשתי בחנות זו. רמת מקצוענות גבוהה. מאוד מרוצה מהחנות ומהמוכר אריה, שדאג להסביר לי על המכשיר ועל כל הנדרש מסביב. לא רק שהם משתלמים מבחינת מחיר, השירות שלהם הרבה יותר טוב ממקרים אחרים שיצא לי לחוות.

נכנסו לחנות אחרי שערכנו בדיקת מחירים זאפ, המחיר אומנם לא היה הכי זול אבל המענה הטלפוני היה מאוד נעים ולכן החלטנו לבטוח דווקא בסניף זה. הלכנו לסניף, את פנינו קידם מייקל, הסביר לנו את ההבדלים בין הגרסא הרגילה לגרסאת האדג', גרם לנו להרגיש מאוד בנוח עם ההחלטה שלנו ועשינו רכישה. טרם השתמשתי במחיר עצמו, אבל השירות אדיב, מקצועי, כלל אינו לוחץ או גורם לאי נוחות ובעיקרון צריך לזכור, שגם אם המחיר הוא לא הכי זול בזאפ, צריך להרים טלפון ולשמוע מול אילו אנשים אתה מתנהל, במקרה שלנו "הצלצול" היו נהדרים!

שירות לקוחות פשוט גרוע! להתרחק! פחות משבועיים מהרגע שרכשתי המכשיר, הוא פשוט כבה ולא נדלק (מסך שחור עם נורה כחולה) הטענתי כל הלילה ולא הסתדר, התקשרתי לחנות וביקשתי לשוחח עם טכנאי, הבחור אפילו לא ניסה לשמוע מה התקלה וישר ביקש ממני להגיע, למרות שבדיעבד הסתבר שהיה ניתן לפתור זאת באופן פשוט מהבית (ריסטרט ע"י לחיצה על 2 כפתורים) לאחר האיתחול הפלאפון לא הצליח לזהות את הסיסמא שלי והיה צורך לבצע איתחול למכשיר מה שגרם לי לעגמת נפש רבה מפני שכל המידע הועבר מהמכשיר הישן כשרכשתי את המכשיר ולא היה לי גיבוי נוסף. השירות שקיבלתי בחנות היה מזעזע, המתנתי 20 דקות כדי להגיע לנציג וכשהגעתי אליו הוא הפנה אותי למעבדה שלהם בהמשך הרחוב (למרות ששאלתי האם יוכלו לקבל אותי לתיקון איך שנכנסתי לחנות), כאשר התלוננתי הנציג אמר שמפני שהמכשיר עדיין באחריות עליי לגשת למעבדה, ועל ה"שירות במעבדה בכלל שאין מה לדבר, בקיצור חווית קנייה שלילית. לא אחזור.

חווית קניה מעולה ומהנה אצל הצוות הכי מקצועי בארץ אריה ו מייקל . העבירו לי את כל התוכן ממכשיר הישן לחדש כולל שיחות היוצאים ברור שאחזור לקנות בחנות זו שוב ! תודה רבה ;)

צוות המוכרים בחנות מאוד הוגנים (אכי חשוב), לא מספרי סיפורים. בעלי נסיון רב בתחום. המחירים נוחים והשירות במכירה היה VIP. סבלנות, הסברים וכל הטיפול הנדרש. רק מקווה שאם נזדקק לשרות אחרי המכירה, הוא יהיה באותה רמה. כל הכבוד ולהתראות.

נכנסתי לחנות הצליל בהמלצת חבר. אני כיום בגיל שיבה. ביקשתי סמרטפון ידידותי מיקל טיפל בי בסבלנות וברוגע. כאשר הוא חושב איזה מכשיר יתאים לי. גישתו האיכפתית והמתחשבת הרגיעה אותי. הוא הסביר בסבלנות את תחילת הדרך, והבטיח לסייע לי להבא. נפגשתי באדם ענייני ואיכותי . צבי אלפר

אני רוצה להודות לאלון על שירות אדיב ומקצועי מאוד עם הרבה סבלנות עקב שירות זה אני אשמח להגיע ולרכוש שוב את כל הציוד הסלולרי בחנות זו, תודה מיוחדת לאלון

הגעתי לחנות הצלצול לצורך רכישת מכשיר חדש, קיבלתי שירות מקצועי ,אדיב ואמין מאיש מכירות בשם מייקל . ממליץ מאוד לכולם .